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Vos missions principales : En tant que Lead Support Applicatif , vous serez au cœur de la performance de nos applications métiers. Vos responsabilités incluront : Superviser et accompagner l'équipe support (niveaux 1, 2 et 3). Analyser et résoudre les incidents applicatifs grâce à des requêtes SQL. Créer et optimiser des requêtes SQL pour diagnostiquer les problèmes et générer des rapports. Garantir une gestion efficace des incidents, des demandes et des problèmes (ITIL est un plus). Assurer le suivi des indicateurs de performance (SLA, KPI) et identifier les axes d’amélioration. Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour résoudre les incidents complexes. Participer activement à l’évolution et aux tests des applications. Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures. Former les équipes internes sur l’utilisation et la résolution des problématiques applicatives.

Bonjour, Nous lançons une recherche urgente pour notre client historique sur Clermont Ferrand. C'est un projet d'envergure, demandant un présentiel sur la ville et une maitrise de l'anglais. Contrat d'un an renouvelable, visibilité sur plusieurs années. Il faudra vivre sur la ville pour prester dans de bonnes conditions ! Profil recherché : • Analyse d'impact et aide au pilotage des projets transverses. • Expert DevOps • Support L3/L4 aux projets applicatifs de BS/RD • Animateur des réseaux DEVOPS. • Veille technologie • Mise en exploitation de middleware • Faculté de trouver ou de développer un outil permettant de simplifier la vie des projets applicatifs • Faculté d'auditer les chaines de Ci/CD des projets applicatifs • Amélioration continue