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Notre client dans le secteur Énergie et ressources naturelles recherche un/une Expert / administrateur de plateforme JIRA - Confluence H/F Description de la mission : Notre client, leader dans le secteur du transport de Gaz, souhaite renforcer l'équipe en charge de la suite Jira Service Management , très utilisée en Régions pour de la gestion de workflow dans différents domaines (35000 tickets par mois). Ce Jira est complété par de nombreux plug-in. Lors de la création d’espace ou de modifications il y a un ensemble de customisations à apporter. En parallèle, il y aura aussi des espaces à créer sur un autre JIRA / confluence pour la DSI. La mission comporte les volets suivants : Administration des applications Jira Demandes Métier / Jira DSI et Confluence DSI Gestion de la plateforme Jira (Demandes Métier) : · Administration et maintenance quotidienne de Jira. · Configuration et personnalisation des projets Jira pour répondre aux besoins des équipes. Support et Assistance : · Support technique aux utilisateurs de Jira. · Formation des utilisateurs sur les fonctionnalités de Jira. Optimisation et Amélioration : · Analyse des processus actuels et proposition d'améliorations. · Mise en œuvre des meilleures pratiques pour optimiser l'utilisation de Jira. Intégration et Automatisation : · Intégration de Jira avec d'autres outils et systèmes. · Développement de scripts pour automatiser les tâches récurrentes. Expertise Technique : · Connaissance approfondie de Jira et de ses modules. · Expérience en gestion de projets et en méthodologies Agile/Scrum. Compétences en Communication : · Capacité à expliquer des concepts techniques à des utilisateurs non techniques. · Excellentes compétences en rédaction et documentation. Compétences en Résolution de Problèmes : · Aptitude à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques. · Proactivité dans la recherche de solutions efficaces.