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Poste : Technicien Informatique VIP (Sud-Est de la France ) Type de contrat : CDI de Chantier Localisation : Basé à Marseille ou Aix-en-Provence (Déplacements fréquents dans le Sud-Est) Disponibilité : Début Mars 2025 Vous êtes passionné par le support de proximité et souhaitez évoluer dans un environnement exigeant ? Nous recherchons un Technicien Informatique VIP pour intervenir dans plusieurs points de vente et ateliers dans le Sud-Est de la France. Vos missions principales 1. Gestion des incidents et problèmes techniques Identifier, analyser et résoudre les incidents techniques rencontrés par les utilisateurs, en priorisant les utilisateurs VIP. Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles sur les équipements (postes de travail, périphériques, systèmes de paiement, imprimantes, etc.). Assurer le suivi des tickets : résolution, mise en attente, relance ou escalade selon les procédures définies. Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur si nécessaire. 2. Support technique et assistance utilisateur Fournir un support de proximité de qualité aux utilisateurs, avec un service prioritaire pour les demandes critiques. Assister les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux équipements et outils informatiques. Proposer des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs tout en assurant leur satisfaction. 3. Interventions planifiées et déploiements Réaliser les installations et configurations de matériels ou logiciels selon les interventions planifiées. Participer au déploiement de nouveaux équipements sur les différents sites. Assurer la mise en place et le suivi des sites saisonniers : un déplacement est prévu à l’ouverture et à la fermeture de la saison. 4. Maintenance et gestion des équipements Effectuer la maintenance préventive des systèmes et équipements pour éviter les pannes. Mettre à jour les logiciels et assurer la sécurité des systèmes en fonction des besoins. Participer à la gestion et au suivi de l’inventaire des équipements informatiques . 5. Communication et reporting Maintenir une communication régulière avec les équipes et le management. Fournir des rapports détaillés sur les incidents traités, les interventions réalisées et les actions correctives proposées. Assurer une communication claire et professionnelle lors des interventions.

Nous recherchons pour notre client sur Marseille un Administrateur support systèmes et réseaux H/F en CDI ou Freelance. 1 jour de télétravail par semaine. Au sein du service informatique de la région PACA-Corse vos missions seront : · Participer à la gestion de l‘infrastructure des sites de la région PACA-Corse · Participer à la gestion du parc serveurs et ses environnements · Installation et maintenance en conditions opérationnelles des systèmes de son périmètre · Diagnostiquer les causes de dysfonctionnement et proposer des actions correctives et préventives, identifier des solutions de contournement. · Assurer la planification et l'exécution des projets d'infrastructure · Assister et conseiller dans la mise en œuvre des solutions techniques. · Proposer des solutions pour améliorer les performances des systèmes. · Effectuer la veille technologique. · Vérifier l'application des normes (sécurité informatique, qualité…) · Se conformer aux outils de référence et règles/normes de sécurité informatique · Connaissance de la téléphonie fixe et mobile serait un plus · Participer au support de 1er niveau 1 et 2ème niveau selon expertise Déplacements sur tous les sites de PACA CORSE.