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L'agence PROvidence recrute pour son client un Ingénieur Roaming (H/F) Vos missions : Missions : - Traiter et réaliser les demandes de paramétrage envoyées par DRI pour les équipements coeur de réseau (MSC, SGSN, HLR, carrier Grx/IPx, LTE) - Réaliser les tests Roaming pour les technologies mobiles suivantes : GSM, GPRS, LTE, CAMEL Prepaid/Postpaid, services SMS/MMS direct ou Interworking via Broker BICS/SAP - Tests services M2M 2G/GPRS/CAMEL et 4G avec le Robot Sigos - Effectuer le diagnostic et piloter la résolution en cas de problèmes à l'aide des outils de troubleshooting (sondes NSP, Anritsus, SIGOS...), accès HLR Kibbo, DCP Ericsson - Traiter et valider les Cross Check (Tap files générés suite aux tests réalisés) - Participer à l'élaboration ou à l'évolution des cahiers de tests techniques. - Contribuer aux projets de service ou évolutions d'architecture réseau ou mises à palier technique, ayant un impact Roaming, coordonner avec le chef projet, préparation de l'expérimentation, tests et validation, investigations avec présentation et suivi des nouveaux projets (15D, FAP M2M, MVR, etc.) - Traiter les Mails des opérateurs ou internes (incidents, demandes de tests suite à des nouvelles versions/ config, Barring, CRA rejeté, nouveau MVNO, nouvel équipement, mise à jour de l'IR21 Orange, etc.), traiter les incohérences NOE HLR, HLR Barring, demandes de paramétrage urgentes - Analyser les nouveaux IR21 des opérateurs partenaires reçus via RAEX/GSMA ou par Mail, implémenter les modifications de paramétrage nécessaires dans le réseau, mettre à jour les référentiels, envoyer les demandes de paramétrages - Gérer les SIM de test et SIM SIGOS, mettre à jour la base (Amorgos), traiter les Emails SIM Audit reçus par des opérateurs - Investiguer et suivre des bugs jusqu'à la résolution pour les dossiers en cours et les dossiers ouverts avec réserve - Vérifier et suivre les demandes de généralisations 2G/GPRS/3G/CAMEL et LTE IN/OUT après avoir validé les ouvertures commerciales

Pour les besoins d'un client grand compte du secteur Assurance, nous recherchons un Pilote de projets d'assistance et téléphonie, pour renforcer une équipe existante composée d'1 manager et de 4 Pilotes de projets en charge d'un périmètre comprenant les postes de travail, des applications Téléphonie, Standard, DJAWA, FORMS, Applications Supports, Reportings, Flux externes, Missionnements, Extranets. Cette entité du groupe est spécialisée sur une activité d'assurance Non Vie couvrant les risques des particuliers et des professionnels, exclusivement sur les garanties Assistance. Il s'agit par exemple de traiter les appels relatifs à l’assistance technique (automobile). La mission consiste à piloter des projets SI Assistance, Téléphonie & évolutions techniques ou métier. Les activités en responsabilités seront: • Coordonner le suivi du plan d’action des projets confiés et représenter le domaine SI Assistance dans certaines instances et comités SI et métier. • Suivre les processus de gestion de projet du groupe • Piloter l’ensemble des phases des projets SI à forts enjeux. • Assurer un rôle de conseil en conduite de projet et stratégie d’évolution du SI. • Veiller au respect des directives réglementaires • Challenger le métier et l’organisation sur les besoins et les centres de solution sur les engagements.

Nous recherchons un Ingénieur Visioconférence (H/F) pour intervenir au sein d'une entreprise du secteur bancaire Votre mission consistera à maintenir, configurer, optimiser et supporter les outils de visioconférence (WebEx, Zoom, Teams, Symphony ou encore Skype) et de collaboration (Viva Engage, Copilot) Administration et gestion des outils : Configurer, administrer et maintenir en conditions opérationnelles l'ensemble des outils Webex, Zoom, Symphony, ainsi que les clients Teams Une expertise dans les problématiques d'enregistrement légal est un atout supplémentaire Support utilisateur : Fournir un support technique de niveau 2 et 3 aux utilisateurs internes, résoudre les incidents liés aux outils collaboratifs Optimisation et amélioration continue : Surveiller la performance des outils collaboratifs et proposer des améliorations Effectuer une veille technologique pour identifier de nouvelles solutions ou fonctionnalités adaptées aux besoins métiers Collaborer avec les équipes pour intégrer les outils collaboratifs dans les processus métiers Sécurité et conformité : Garantir la sécurité des communications via les outils collaboratifs S'assurer de la conformité aux politiques de sécurité et aux réglementations en vigueur au sein de l'organisation pour l'ensemble des produits collaboratifs Intégration : Collaborer avec les équipes pour intégrer les outils collaboratifs avec d'autres systèmes d'information de l'entreprise

💡 Contexte /Objectifs : Objectif global :Réaliser les activités en mode RUN sur le domaine téléphonie IP, communications unifiées Contrainte forte du projet Astreinte, morning check, intervention HNO Le livrable est Compte rendu d'activité mensuel 🤝 Expertises spécifiques : Compétences techniques ToIP CISCO (CUCM) - Confirmé - Impératif SBC Oracle - Junior - Important Solution enregistrement NICE - Junior - Important Teams Voice - Débutant - Souhaitable Connaissances linguistiques Anglais Lu, écrit (Secondaire) 🤝 Livrables attendus: : Description détaillée En coordination avec les autres membres de l’équipe, contribuer aux activités en mode RUN pour nos différents clients : - Assurer les contrôles de bon fonctionnement (morning check quotidien),astreinte en HNO, supervision des services - Traiter les incidents et les demandes de service - Réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement - Proposer des corrections et des solutions de contournement (incidents de niveau 2 et 3) - Assurer l’exploitation des composants techniques - Contribuer aux activités de déploiement / migration confiées à l’équipe. Un profil support ToIP est recherché !

Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain. Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons ! Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse chercher…), alliée à la force d’un grand groupe. De quoi mettre à votre disposition, la somme de nos expertises et de nos expériences sans jamais trahir nos valeurs, fortes et ancrées. Et puis une volonté farouche de devenir la première ESN éco-responsable. Notre objectif ? Garantir un monde numérique durable en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète On en revient donc toujours à l’humain. VOUS ! ???? Notre proposition ?????: Nous recrutons un(e) Technicien proximité VIP pour rejoindre notre équipe chez un client a effectuer N2 et N3 situé à Paris. ????Vos missions : · Support VIP et Visioconférences VIP (directoires, Comités d’investissement et Comex) · Support IT de proximité, support matériel et logiciel · Conseils et support technique aux utilisateurs · Gestion des droits AD utilisateurs et machines · Gestion des imprimantes (ajout et suppression sur le serveur, installation physique) · Masterisation de postes (Dell) · Préparation et Installation des postes de travail (écrans, stations, téléphones) · Déploiement Applications via SCCM · Préparation et enrôlement du matériel mobile (Iphones?, Ipads) · Création et gestion des visioconférences Teams, Cisco TMS, Zoom, Webex · Support parc téléphonie IP (matériel et lignes) · Prise en charge des appels?du support, PMAD · Support imprimantes HP et Xerox

Nous recherchons un Technicien Support VIP pour l'un de nos clients dans le secteur du luxe. Cela pour intervenir sur le support technique des équipes internes et des magasins. Vous serez en charge de garantir un service de qualité pour environ 150 personnes au siège, ainsi que pour les 3 magasins parisiens de notre client. Vous assurerez également le support de niveau 2 pour les magasins hors Allemagne et République Tchèque. Vos missions principales seront : Fournir un support utilisateur VIP pour les équipes internes (environ 150 personnes) et le personnel des magasins parisiens. Résoudre les incidents techniques de niveau 2 sur les environnements suivants : O365, Windows 10, Zoom/Teams, OSX, iPhone/iPad. Gérer les demandes urgentes et offrir un support rapide et de qualité. Assurer le support physique sur les 3 magasins parisiens. Intervenir également à distance sur les magasins hors Allemagne et République Tchèque. Participer à l'amélioration continue des processus de support.

Pour renforcer l'équipe support chez un de nos clients, je recherche un/une Technicien Support Téléphonie Alcatel ToIP Niv 3, qui interviendra sur différentes missions: Expertise technique : Certification Expert ACSE OmniPCX Enterprise R10 R11 R12 R100 mini. Compétences : 8770, OTMS, connaissances sommaires de l’O2G, ESX Virtualisation. Tâches et missions : Prise en charge des signalisations N3. Relation avec le constructeur. Communication avec les partenaires internes et clients. Pré-diagnostic, qualification et priorisation des incidents. Ouverture des tickets d’incident et suivi de leur résolution à distance. Pilotage à distance des intervenants et restauration du service. Vérification du bon fonctionnement et clôture de l’incident. Surveillance de l’état du service pour détecter les interruptions ou dégradations

Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Vous êtes responsable de l'ensemble des activités de production et au quotidien vos missions consistent à : • Identifier et analyser les demandes des utilisateurs • Effectuer le suivi d'un dossier jusqu'à sa clôture ou son escalade vers le bon groupe de support • Résoudre les incidents de niveau 1 et 2 directement auprès des utilisateurs VIP • Assurer dès la création, où à partie de certaines phases d'un projet à sa production un projet • Réaliser les changements logiciels et matériels • Participer à l'élaboration du catalogue matériel • Gérer les stocks et approvisionnement mis à disposition par le Client • Accompagner les utilisateurs au changement • Participer à la gestion du parc • Réaliser les déménagements de postes de travail (déconnexions, reconnexions) • Installer et configurer un poste de travail avec si nécessaire une connexion réseau • Installer les applicatifs et les mises à jour • Conseiller et former, informer les utilisateurs • Assister techniquement les utilisateurs • Déplacements inter-sites • H0B0 · Rédiger des procédures • Reporting. Référence de l'offre : 7ka5czt802

Vous interviendrez en tant que Technicien de proximité Niveau 2 auprès des utilisateurs VIP. Vous êtes intéressé(e)s alors la suite va vous plaire ! Résolution d'incidents de niveau 2 avec ou sans procédure Traitement des demandes (logiciel ou hardware) Gestion de stock Intervention sur évènements (Assemblée générale, conseil d'administration...) Environnements techniques: Windows 10 et 11, Smartphone, VPN, Visioconférence

Vous êtes passionné(e) d'informatique et souhaitez intégrer une ESN dynamique et pérenne reconnue pour son expertise dans les métiers de l'exploitation, de l'infrastructure systèmes et réseaux ? DCS EASYWARE est faite pour vous !Aujourd'hui, nous recherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien d'exploitation H/F. Responsabilités : Run : - Assurer le suivi opérationnel des systèmes et des outils de production. - Superviser le bon fonctionnement des ressources IT à l'aide des outils de monitoring (Centreon, Hypervision, Control-M, etc.). - Suivre le bon fonctionnement des applications en exploitation. - Gérer les incidents opérationnels, de l'analyse au traitement des alertes. - Assurer le suivi des interventions techniques. - Effectuer la maintenance corrective de premier niveau des applications. - Vérifier le bon déroulement des mises à jour. - Mettre à jour et alimenter la base de connaissance. - Suivre et configurer les paramètres liés à la gestion des encaissements (parc Ruche). - Assurer la communication interne concernant l'état du système d'information Curieux(se) et motivé(e) pour intégrer un nouvel environnement technique, vous avez un niveau Bac Pro ou Bac+2 (BTS SIO, formation AFPA, GRETA, etc.) et vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur le même poste. Vous connaissez obligatoirement l'ordonnanceur CENTREON. - Maîtrise des environnements Windows et des outils de supervision. - Une expérience en encaissement et monétique serait un atout. - Des connaissances en réseaux seraient également un plus. - Qualités requises : écoute attentive et rigueur. Vous souhaitez vous inscrire dans un réel projet d'entreprise où l'esprit d'équipe, le respect et l'implication sont des valeurs fondamentales ? Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes ! 1.Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone 2.Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnel 4. Bienvenue chez nous ! Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ? Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau ! Technicien d'exploitation

• Support N1 N2 N3 • Gestion des licences applicatifs • Gestion des terminaux mobiles : iPhone iPad • Gestion des imprimantes • Gestion des salles de reunion • Gestion des comptes et groupe AD • Gestion du Sharepoint : ajout de droit, création de groupe • Gestion des badges • Gestion des incidents techniques bureautiques et logiciels • Gestion materiel IT • INTUNE • O365 EXCHANGE ADMIN • AZURE AD ENTRA • MERAKI Plage horaire 8h 20h

Le technicien support VIP est responsable de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs VIP, en assurant une réponse rapide et efficace aux demandes et problèmes techniques. Responsabilités : - Assurer un support technique de premier niveau pour les utilisateurs VIP. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. - Gérer les incidents et demandes via un système de ticketing. - Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre des problèmes complexes. - Former les utilisateurs VIP sur les nouvelles technologies et outils. - Maintenir une documentation précise des procédures et des solutions.

Nous recherchons un ingénieur de production, vous aurez pour principales missions : Administrer les plateformes de production. Maintenir en condition opérationnelle les serveurs, stockages, sauvegardes, réseaux, cloud, la téléphonie IP et toutes les infrastructures informatiques de l’entreprise Traiter les incidents et les demandes d’intervention remontés par l’équipe support ou l’exploitation Tenir à jour la documentation des infrastructures et les journaux d’événements, Intervenir auprès des collaborateurs en cas de besoin. Conduire les projets d’évolutions des équipements et infrastructures. Participer aux consultations et aux choix des fournisseurs L’intégration de solutions réseaux et sécurité Supervision de l’infrastructure.

Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Vous interviendrez au sein d'une équipe européenne pour fournir une expertise dans la maintenance et la gestion des équipements IT. Vous serez responsable du support VIP et de proximité, tout en assurant un service rapide et de haute qualité pour les utilisateurs finaux • Fournir une assistance technique efficace aux utilisateurs, en particulier pour les VIP. • Restaurer rapidement le service en cas d'incident et formaliser chaque résolution. • Suivre les tickets d'incidents jusqu'à leur résolution avec un taux de satisfaction élevé. • Travailler en autonomie tout en restant en contact avec l'équipe européenne. • Environnement international avec des interactions régulières en anglais. • Déplacements limités entre les sites de Paris et Nanterre. Référence de l'offre : 53mrbdjmj1

Test Fonctionnel Telco: Idéalement sur Rennes ou Paris ou Nantes Expérience avérée en tant que testeur fonctionnel, dans le secteur des télécommunications. Connaissance approfondie des protocoles et des technologies de télécommunication (OSS BSS, GSM, LTE, VoIP). Compétence dans l'utilisation des outils de test et de gestion des défauts (par exemple, JIRA, TestRail). Excellentes compétences en communication écrite et orale. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec un fort sens de l'organisation et de la gestion du temps. Compétences Souhaitées : Expérience avec les méthodologies de test Agile Connaissance des scripts de test automatisés et des outils d'automatisation (par exemple, Selenium, QTP). Certification ISTQB ou équivalent. Nous recherchons un prestation de Testeur Fonctionnel avec des connaissances approfondies en télécommunication pour rejoindre notre équipe dynamique. le presatataire sera responsable de la validation et de la vérification des fonctionnalités des systèmes de télécommunication à travers des tests de bout en bout, en s'assurant qu'ils répondent aux exigences spécifiées et aux normes de qualité. Responsabilités Principales : Concevoir, rédiger et exécuter des plans de test fonctionnels de bout en bout pour les systèmes de télécommunication. Identifier, documenter et suivre les anomalies et les défauts logiciels. Collaborer étroitement avec les équipes de développement, d'ingénierie et de gestion de projet pour assurer une compréhension commune des exigences et des critères de qualité. Participer aux revues de conception et de code pour garantir la testabilité des fonctionnalités. Utiliser des outils de gestion des tests et des défauts pour suivre l'avancement des tests et des corrections. Fournir des rapports de test détaillés et des recommandations pour l'amélioration continue des processus de test. Qualifications Requises :

Pour profil habilitable uniquement ! Nous recherchons un développeur embarqué dans le cadre d’un projet de développement d’un téléphone sécurisé. Contexte : Mise en place de flux réseau sécurisés au sein d’un terminal Android Tâches principales : - Reverse engineering de l’architecture réseau et du SoC Android - Implémentation de ressources réseau dans TEE - Interface entre REE et TEE Compétences : - Langage C - Noyau Linux (drivers, dts) - Gestion réseau sous Linux (routage, pare-feu) - Connaissance des protocoles IP et de sécurité (TLS, VPN) - Atouts : Plateforme Android (AOSP) - Atouts : Connaissance de la VoIP (SIP) - 5 à 10 ans d’expérience dans une activité similaire