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Superviseur Equipe Support Technique (H/F) - Moissy Cramayel ( 77 ) - Moissy-Cramayel Vous aurez pour principales missions : Gérer l'équipe support technique Superviser et encadrer une équipe d'environ trois à quatre Supports Technique du Service Support CDS-Plateformes Techniques de production. Assurer la cohésion de l'équipe, gérer les plannings, la répartition des tâches et le suivi des résolutions des demandes de support dans les délais impartis, veiller à la formation continue et le développement des compétences Gérer/cadrer les opérations de support Effectuer des analyses approfondies, apporter une expertise pour développer des solutions personnalisées afin d'optimiser des processus internes et fournir une assistance spécialisée aux équipes de production Gérer des situations d'urgence tout en maintenant la stabilité des systèmes de production, mettre en œuvre une maintenance préventive et réactive de l'infrastructure. Collaborer avec les équipes DSI interne, DSI clients, voire des experts externes, pour mise en œuvre de solutions production et traitement des problèmes à l'origine des incidents Réaliser des rapports réguliers pour évaluer les performances, les tendances des problèmes et l'utilisation des ressources, afin d'être prêt à réviser et à ajuster les stratégies du support en fonction des résultats et des besoins et de minimiser les risques informatiques Cartographier les besoins clients et rédiger les cahiers des charges en termes de contexte, objectifs, périmètre d'action, description des fonctionnalités Suivre la mise en œuvre de plans d'actions Construire l'ensemble des documents de présentation et de communication sur l'avancement des opérations Assurer le reporting auprès de la Direction des Opérations backoffice et à destination des entités gouvernance clients pour informer sur les avancements production Animer les réunions de pilotage des opérations en cours avec les parties prenantes Superviser la mise en place des activités de production Contrôler la transition vers la phase opérationnelle des solutions techniques proposées Suivre les phases de tests afin de corriger les éventuels bugs et dysfonctionnements Maintenir/apporter le support nécessaire aux infrastructures et processus techniques mis en place Superviser les évolutions telles que : la mise en place de nouvelles infrastructures ou les migrations évolutives générer par les clients Gérer l'évolutivité Anticiper pour s'adapter à l'évolution des besoins technologiques Veiller à la formation continue et le développement des compétences des collaborateurs des équipes support Être en veille technologique sur les dernières tendances et des meilleures pratiques du secteur afin de garantir l'assistance support la plus complète et la plus efficace possible sur les activités run et les prospections clients

Intégré à l'équipe développement, vos missions sont les suivantes : Développer des solutions back-end et front-end et gérer les bases de données ; Automatiser les tests fonctionnels, suivre la roadmap et remonter les problèmes ; Maintenir et documenter : maintenance corrective et évolutive, création et gestion de la documentation ; Protéger les données et sécuriser contre les cybermenaces. Environnement technique : Node.js, React, Fastify, TypeScript, React, HTML, CSS, GitLab / GitRunner, Keycloak, Nginx, Docker, HL7, Télévision, SmartTV.

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Parc Informatique pour intégrer notre équipe et prendre en charge la gestion et le suivi des matériels informatiques au sein de l'infrastructure IT de notre client basé à Neuilly-sur-Seine (92). Le rôle principal consiste à assurer une gestion rigoureuse des stocks, à suivre les mouvements des matériels et à garantir leur conformité dans notre outil ITSM. En tant que Gestionnaire de Parc Informatique, vos missions seront les suivantes : § Gérer les mouvements de matériels dans l'ITSM en assurant la gestion des mouvements de matériels effectués § Mise à jour de la base de gestion des matériels, suivi des stocks, commandes et installations de composants informatiques (PC, accessoires). § Assurer le contrôle de la cohérence des biens et des stocks via l'ITSM et l'outil BI et vérifier régulièrement l'état des biens § Participer aux inventaires et suivre les demandes de réapprovisionnement des stocks locaux en animant des réunions hebdomadaires de gestion de parc pour assurer un suivi optimal § Collaborer avec les équipes logistiques et techniques lors des points hebdomadaires de gestion de parc. § Application des procédures qualité, sécurité, environnement et proposition d'actions d'amélioration. § Signaler au management de tout dysfonctionnement en matière de QHSE. § Préparer les éléments chiffrés de parc pour les comités de pilotage.

Vos missions principales : ✅ Administration et maintenance des infrastructures Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des serveurs Windows et bases de données SQL Server. Garantir la sécurité et la disponibilité des environnements de production et hors production. Mettre en place des procédures d’automatisation et d’optimisation des systèmes. ✅ Gestion des projets et des applications Installer, configurer et faire évoluer les infrastructures techniques et applicatives. Participer à la migration et à la sécurisation des environnements. Collaborer avec les équipes métiers et assurer la communication avec les parties prenantes. ✅ Innovation et veille technologique Contribuer aux initiatives d’automatisation et de métrologie. Assurer une veille technologique pour anticiper les évolutions et proposer des améliorations continues.

Nous recherchons pour le compte d'un de nos clients, un tech lead-Graphtalk. Vous travaillerez en lien avec : Les autres domaines de la plateforme Assurances de Personnes pour les projets. La Filière Assistance et Amélioration Continue pour les maintenances (évolutives et correctives). Dans une équipe dynamique et conviviale, vous contribuerez aux activités suivantes : Collaborer avec le Product Owner et les Business Analysts pour construire le Product Backlog. Participer aux cérémonies agiles (Scrum/Kanban) et valider les solutions pour garantir la sécurité et la stabilité des applications. Créer et gérer les tickets dans JIRA en respectant les standards de l’équipe (Definition of Ready). Estimer les efforts pour les évolutions et projets, et définir la capacité de l’équipe. Réaliser les analyses et développements techniques (GT-DEV, SQL, PL-SQL, scripts Shell Linux). Assurer un support métier de niveau 2 sur l’application OMEGA (gestion des contrats d’assurance vie) via l’outil Service Now (SUN). Suivre les anomalies sur les environnements de production et de recette. Vérifier (recette statique) les paramétrages réalisés par le centre de service DXC. Valider les livraisons du progiciel GraphTalk AIA. Soutenir les équipes de test, recette, Business Analysts et projets sur le plan applicatif. Proposer des actions de maintenance préventive et être autonome dans leur mise en œuvre. Maintenir à jour la documentation technique et les référentiels.

Notre client intervient auprès d’une PME spécialisée dans les équipements de puits de pétrole, notamment les obturateurs gonflables et les flexibles à haute pression. Dans un contexte d’optimisation des processus et de mise en conformité avec les normes de qualité, notre client accompagne l’entreprise dans la mise à jour et l’amélioration de ses procédures opérationnelles. Missions Principales Mise à jour et rédaction des procédures : Identifier et mettre à jour les procédures opérationnelles pour garantir une performance optimale. Rédiger des documents clairs et précis pour faciliter leur mise en œuvre. Cartographie des processus : Analyser les processus actuels et identifier les points d’amélioration. Proposer des solutions pour optimiser les flux et réduire les inefficacités. Clarification des rôles et responsabilités : Documenter les rôles et responsabilités de chaque membre de l’équipe pour améliorer la coordination. Alignement avec le référentiel de gestion de la performance : Assurer l’adéquation des pratiques locales avec les standards de l’entreprise. Formation et accompagnement : Former les équipes à l’application des nouvelles procédures. Assurer un suivi régulier pour garantir leur adoption et leur efficacité. Suivi et évaluation : Mesurer l’impact des nouvelles procédures et proposer des ajustements si nécessaire.

Vos missions ? Intégré à l'équipes chez notre client ou notre Factory, vous assurez la résolution des incidents de nos solutions applicatives. En tant que Technicien support fonctionnel applicatif (H/F), vos missions seront les suivantes : Support aux utilisateurs sur l'utilisation de nos applicatifs métiers Support N1 et N2 Diagnostic & résolution des incidents Participation aux astreintes de production Mise en œuvre de procédures Définir un plan de test, les scenarii et les jeux d'essai Réaliser les tests fonctionnels

LE CONTEXTE Afin de pouvoir accompagner plus fortement nos clients, nous recherchons un Développeur Java/Nuxeo expérimenté F/H qui saura rejoindre l'une des équipes de notre Business Unit spécialisée dans les systèmes de gestion de l'information et les services de contenu. Nous accompagnons nos clients dans la mise en oeuvre de systèmes d'information qui répondent aux enjeux de la dématérialisation de l'information, des documents et des processus. Et pour cela, nos équipes conçoivent les solutions les plus optimisées en s'appuyant sur des socles techniques open-source ou en créant des solutions innovantes sur-mesure. Ainsi, au sein d'une équipe expérimentée, vous évoluerez dans un contexte technique moderne utilisant les technologies les plus récentes, le tout orchestré par notre standardisation DevOps ! CE QUE L'ON VOUS PROPOSE Vous serez intégré à notre pôle Nuxeo pour travailler sur des projets au forfait ou en régie. Les projets en régie sont régulièrement menés en mode agile (méthode Scrum). - Participer aux développements des nouvelles fonctionnalités (paramétrage de règles de gestion, d'écrans, de workflows) - Analyser et résoudre les incidents et les anomalies - Participer aux cérémonies agiles - Se déplacer, ponctuellement, dans les locaux de nos clients, à Paris ou en province

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client et serez en charge de : Développer de nouvelles fonctionnalités Assurer l'assistance à la production Réaliser la maintenance corrective et évolutive Contribuer à divers projets Environnement Technique : Java (version 8 et ultérieures), Spring Batch, API REST, JSP / Struts, AngularJS, Spring MVC, Angular, Git, Jenkins, Sonar, Docker, Kubernetes, Approche « Craft attitude » (tests automatisés CI/CD, pair programming, revue de code, refactoring, clean code), Natstar, C, Unix, PostgreSQL, MQ Series, ConnectExpress, Control-M, Oracle 19, Agile, Scrum, Kanban Le poste est basé à Nantes (44) . Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier de 3 jours de télétravail par semaine.

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Parc Informatique pour intégrer notre équipe, au sein de l'infrastructure IT de notre client basé à Rennes (35). Poste à pourvoir en CDI, ASAP. Experience similaire exigée. Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Parc Informatique pour intégrer notre équipe et prendre en charge la gestion et le suivi des matériels informatiques au sein de l'infrastructure IT de notre client basé à Rennes (35). Votre rôle principal consiste à assurer une gestion rigoureuse des stocks, à suivre les mouvements des matériels et à garantir leur conformité dans notre outil ITSM. Vos missions seront les suivantes : Suivi des entrées et sorties de matériel informatique (postes de travail, périphériques, accessoires, etc.) Gestion des commandes et suivi des livraisons en collaboration avec les autres services internes Réception, stockage et mise à disposition des matériels pour les interventions du support Gestion des étiquetages (postes de travail, périphériques, équipements réseau) Imports dans l'ITSM des matériels reçus Mise à jour de la CMDB en fonction des différents états (attente livraison, en stock, sortie de parc, etc.) Communication vers les correspondants informatiques pour la mise à disposition des commandes reçues Travail en coordination avec l'équipe de support de proximité, l'intégration et le service desk Identification et mise en réforme des matériels obsolètes, gestion du DEEE (mise en palette, demandes d'évacuation) Assurer l'inventaire et le suivi du cycle de vie des équipements Participation à l'amélioration des processus de gestion des stocks et de parc, rédaction, modification de process ITAM Participation au comité technique de gestion des CI Assurer les contrôles de cohérences de la CMDB Suivi du parc via un BI Asset management

Ingénieur Stockage & Sauvegarde (H/F) - Toulouse Experis recherche un expert pour administrer et assurer le support N3 sur des infrastructures de sauvegarde pour un de ses clients grands comptes ! YOUR DAILY LIFE Expertise technique et veille technologique sur les infrastructures Conception, installation et paramétrage de plates-formes techniques Gestion et maintenance en conditions opérationnelles Intervention sur incidents complexes (N3) Collaboration avec les architectes pour la conception des infrastructures et POC Amélioration continue des performances systèmes et respect des normes

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : 2 jours / semaine possibles Contrat : CDI, dans le cadre d'une pré-embauche chez notre client 👉 Contexte client : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Nantes (44) , un Chef de projet Salesforce Marketing Cloud H/F . Démarrage ASAP, sous 2 à 3 mois possible - CDI dans le cadre d’une pré-embauche interne chez notre client- Nantes (44) + 2 jours de télétravail par semaine possibles Vous interviendrez en tant que Chef de projet Salesforce Marketing Cloud H/F . À ce titre, vos missions seront : · Gestion de projets : de bout en bout, analyse, suivi… · Coordination des équipes (internes et externes) · Suivi des campagnes marketing automatisées sur Salesforce Marketing Cloud · Assurer le support et la formation auprès des équipes

Rattaché au responsable support et infogérance, vous intervenez à distance pour le compte de clients externes afin de traiter / distribuer les demandes et de résolution d'incidents. Les missions sont les suivantes : Vous devez traiter les incidents et être le point d'entrée des demandes des différents clients grands comptes. Vous assurez une supervision des infrastructures clients. Vous maintenez en fonctionnement leur système d'information. Vous résolvez les incidents d'infrastructure N1 et N2 principalement système et serveurs. Vous travaillez en service 24/24 dans une équipe en rotation avec potentiellement des horaires de nuit.

Intégré à l'équipe technique, voici vos missions : Gestion de l'infrastructure : concevoir, déployer et maintenir l'infrastructure sur Microsoft Azure ; optimiser l'utilisation des ressources pour réduire les coûts ; Mettre en place des environnements de production pour les clients ; planifier et coordonner les mises à jour, les correctifs de sécurité et mises à niveau (logiciels et OS) ; Assurer la configuration et la maintenance du réseau interne, l'administration de la connexion (internet et téléphonie) ; gérer la sécurité réseau et VPN, ainsi que l'administration des postes des salariés ; Mise en place de l'infrastructure d'intégration continue : collaborer avec les équipes de développement pour comprendre les attentes (intégration continue, automatisation des tests…) ; accompagner l'équipe R et D pour configurer les environnements de développement, pré-production et production ; configurer les pipelines et le workflow Git ; Suivi sécurité interne : piloter des audits réguliers de sécurité et mettre en place des plans d'actions ; gérer les contrôles d'accès aux locaux ; surveiller en permanence les journaux systèmes et les événements de sécurité pour détecter les activités suspectes ou les tentatives d'intrusion ; sensibiliser les salariés à la sécurité ; assurer la conformité ISO 27001.

Intégré à l'équipe technique, vos missions sont les suivantes : Concevoir, développer et maintenir les fonctionnalités techniques des sites internet et des outils de publication ; Participer à la R&D : étude sur des évolutions technologiques, participation à des projets de recherche.

Aux côtés de la DSI, voici vos missions : Structurer la gouvernance des données pour améliorer les performances opérationnelles : mettre en place des règles, processus et outils de gouvernance afin de garantir la qualité, la sécurité et la synchronisation des données entre les différents systèmes d'information de l'entreprise ; Piloter la reprise des référentiels (articles, clients, fournisseurs, nomenclatures, etc.) et des données transactionnelles (commandes, stocks, ordres de production, etc.) dans le cadre du projet ERP ; Participer à la mise en place des procédures de sécurité des données avec le RSI, en conformité avec les réglementations en vigueur (RGPD, etc.) ; Maintenir et mettre à jour les bases de données : surveiller la qualité des données, détecter les incohérences et mettre en œuvre des actions correctives ; Collaborer avec les équipes métiers pour créer des outils de reporting et d'analyse, en suivant les indicateurs de performance clés ; Sensibiliser, accompagner et former les équipes métiers sur les bonnes pratiques de gestion des données et l'utilisation des nouveaux outils, tout en assurant une coordination fluide entre le département informatique et les métiers ; Piloter des projets transverses Data : accompagner les métiers dans la définition des besoins liés à la donnée et assurer une veille sur l'évolution des processus et des attentes métiers dans ce domaine.