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Activités principales Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements Prendre en compte les demandes d’assistance des utilisateurs transmis par téléphone, mails, portail de gestion des demandes, et tout autre moyen de communication validé dans l’entreprise Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalées dans l’outil de ticketing Qualifier, analyser et évaluer l’impact et la criticité selon les processus établis Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation Transférer si nécessaire les dossiers aux entités compétentes Alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme » Support de Proximité Etre garant du parc informatique de son domaine de responsabilité (y compris le stock local) Intervenir (assistance locale, déploiements matériels, logiciels,…) en priorité sur ses sites de rattachement Intervenir ponctuellement en renfort sur d’autres sites ou en support d’autres services de la DSI Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels en vigueur Maintenir en condition opérationnelle l’environnement de travail des utilisateurs Suivre l’évolution de l’équipement et proposer des axes d’optimisation Valider les nouvelles versions, nouveaux outils et effectuer les tests de non régression Support au changement Accompagner les utilisateurs de l’entreprise pour leur permettre d’appréhender leur environnement de travail dans les meilleures conditions Effectuer un travail de veille technologique sur son domaine et proposer des évolutions qu’il juge nécessaires Intégration et Configuration Environnement Utilisateur (anciennement « préparation de poste ») Participer à la chaîne de support de gestion des demandes (Incidents, demandes de service) Valider les nouvelles versions, nouveaux outils et effectuer les tests de non régression Gérer les images de déploiement physiques et virtuelles des postes de travail et s’assurer de leur versionning Participer à la mise à niveau à distance des postes de travail et du déploiement de nouveaux outils au travers d’un logiciel de télédistribution Gérer le stock central de l’entreprise Assurer le déploiement de nouvelles applications virtuelles et les maintenir en condition opérationnelle Maintenir à jour le catalogue de services au travers du store d’entreprise

Nous recherchons actuellement un Testeur Applicatif SI et Matériel (H/F) pour un client grand compte dans le secteur de l'Energie. Vos principales missions incluront : Relecture et validation des scénarii de recette fonctionnelle : S'assurer que les tests sont bien conçus pour couvrir tous les cas d'usage. Conception et exécution de tests : Définir une stratégie de test adaptée aux nouvelles évolutions matérielles et logicielles. Rédaction des cahiers de tests : Créer des documents détaillés pour guider la phase de test. Participation aux ateliers avec les Product Owners : Contribuer à la définition des besoins et des scénarios de tests à automatiser. Réalisation des tests fonctionnels : Tester à la fois les systèmes d’information et les équipements physiques. Analyse et reporting des résultats : Fournir des comptes-rendus détaillés des campagnes de tests et des résultats obtenus. Appui au pilotage opérationnel : Assurer la maintenance des systèmes, analyser les anomalies, et proposer des améliorations. Préparation des scénarios de tests à automatiser : Contribuer à l'automatisation des tests pour améliorer l'efficacité du processus.

Vous intégrez le pôle Gouvernance Sécurité IT en tant qu’Expert(e) Gouvernance Sécurité IT . Vous participerez activement à l’ensemble des travaux de l’équipe, notamment sur la feuille de route SSI. Les principales missions seront notamment : - Editer ou mettre à jour les politiques, guides, directives et notes de sécurité - Réaliser des contrôles sur la mise en œuvre des politiques et guides de sécurité - Pour les projets de la feuille de route SSI, cadrer et accompagner la mise en œuvre de dispositifs de sécurité - Convaincre sur l’intérêt des démarches, promouvoir les choix retenus, accompagner les managers dans la mise en œuvre des dispositifs - Participer à la mise en œuvre d’indicateurs de SSI et au suivi/analyse de leurs résultats, assister le Contrôle interne de niveau 2 dans ses missions sur son domaine d’activité - Accompagner des missions d’audit ou de contrôle sur la Sécurité - Participer activement à la sensibilisation du personnel et à la prise en compte dans leurs activités des bonnes pratiques SSI - Diffuser les bonnes pratiques de sécurité de l’information au sein des équipes de la DSI et de la fédération, et veiller à leur mise en œuvre - Contribuer à la définition des besoins non fonctionnels de SSI à prendre en compte en amont des projets de développement et/ou d’infrastructure - Piloter des groupes de travail ou de réflexion dans ses domaines de compétences - Mener des analyses de risques SSI - Contribuer à des travaux SSI pour les toutes les entités

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un ingénieur réseau N3 habilitable sur Caen Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word. Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un ingénieur réseau N3 habilitable sur Caen Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word. Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un ingénieur réseau N3 habilitable sur Caen Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Dans le cadre d'une extension de notre périmètre nous recherchons 1 expert en sécurité des développements. Nous recherchons une personne en mesure d'accompagner des équipes de développement sur l'analyse et le tri des alertes générées par notre outils d'audit de Code. L'accompagnement doit permettre également afin de faire progresser nos développeurs sur les aspects développements sécurisés. Nous souhaitons également améliorer la prise en compte des secrets dans le code, il y aura des travaux à mener sur l'état des lieux, la recherche de solutions et/ou d'outils, la proposition de recommandations... La personne devra bien connaître les technologies Java, de plus une bonne connaissance des usines logicielles, notamment de Jenkins et de Checkmarx est indispensable pour accompagner ces nouvelles équipes de développement. Lieu de la prestation : TB-TOULOUSE

Missions : Conception et mise en œuvre des solutions de sécurité réseau : Vous serez responsable de l'implémentation de politiques de sécurité adaptées (pare-feu, VPN, détection d'intrusion, etc.), en assurant une protection optimale des données et des systèmes. Gestion des infrastructures LAN/WAN : Vous interviendrez sur la configuration et l'optimisation des réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN) afin de garantir une connectivité performante et sécurisée sur tous les sites. Sécurisation des environnements TOIP : Vous aurez pour mission de renforcer la sécurité des infrastructures de téléphonie sur IP (TOIP), afin de prévenir les intrusions et les menaces spécifiques à ces systèmes. Audit de sécurité et recommandations : Vous effectuerez des audits de sécurité complets pour identifier les vulnérabilités et proposerez des améliorations proactives afin d’assurer la continuité d’activité et la résilience des infrastructures. Surveillance et gestion des incidents : Vous assurerez la surveillance continue du réseau, gérerez les alertes de sécurité et interviendrez en cas d’incidents pour restaurer rapidement les services tout en enquêtant sur la nature des attaques. Collaboration avec les équipes IT et métiers : En tant qu’expert, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour mettre en place des solutions adaptées aux besoins métiers, tout en vulgarisant les concepts techniques auprès des parties prenantes non-techniques. Localisation : Levallois-Perret, avec des déplacements ponctuels possibles en fonction des besoins du client.

Il s'agit de coordonner mais aussi challenger les différents acteurs (hébergeur historique, éditeur de la solution applicative, et intégrateur Azure) sur un projet Move2Cloud. Les principales activités de la mission : Coordonner les échanges entre l'hébergeur cloud / infogérant, les développeurs de la solution applicative spécifique à migrer et l'hébergeur / infogérant historique Animer les ateliers de paramétrage Identifier les tâches techniques à réaliser Communiquer auprès des utilisateurs car arrêt de la production pendant quelques jours S'inscrire dans un programme de transformation avec plusieurs projets en adhérence Coordonner les tests de non-régression et produire le PV de recette pour un go / no go de bascule Organiser les répétitions de bascule de données Piloter le projet par les délais Produire la documentation nécessaire pour la bonne compréhension des parties prenantes et les prises de décision Produire le reporting pour la bonne visibilité de l'avancement du projet auprès de la direction APM

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un administrateur système / AD sur Tours Descriptif: Responsabilités : Gestion de l'active Directory (AD) : Installation, configuration et administration de l'AD, gestion des domaines, des forêts, et des unités organisationnelles. Gestion des comptes utilisateurs : Création, modification et suppression des comptes, ainsi que la gestion des accès (attributions des droits et permissions) et des authentifications. Group Policy Objects (GPO) : Création, gestion et application des GPO pour définir et contrôler les politiques de sécurité et de configuration des postes clients et serveurs. DNS/DHCP : Supervision et maintenance des services DNS et DHCP pour assurer la disponibilité et la bonne gestion des ressources réseau. Sécurité et conformité : Implémentation des bonnes pratiques de sécurité pour protéger l'infrastructure AD, mise en place de politiques de sécurité, audits de sécurité réguliers, et gestion des correctifs. Surveillance et optimisation : Suivi des performances des serveurs, optimisation des ressources et des processus pour garantir un fonctionnement optimal de l'AD. Mises à jour et maintenance : Gestion des mises à jour, des patchs et de l'évolution des infrastructures AD et Windows Server. Sauvegarde et restauration : Implémentation des procédures de sauvegarde des données AD, test des plans de restauration en cas de panne ou de sinistre. Support technique : Résolution des incidents liés à l'AD et aux serveurs Windows, support de niveau 2 et 3 pour les utilisateurs et équipes internes. Documentation : Élaboration et mise à jour de la documentation technique concernant les procédures AD et les configurations système. Compétences requises : Maîtrise de Windows Server et des services associés (Active Directory, DNS, DHCP). Expertise en gestion des GPO pour contrôler et standardiser les configurations. Solides connaissances en sécurité des systèmes et réseaux (authentification, gestion des accès, certificats SSL). Connaissances des outils de surveillance (Nagios, SCOM) et de scripting (PowerShell). Capacité à travailler dans un environnement d'équipe, à gérer des projets techniques et à respecter les délais. Connaissance des normes et meilleures pratiques en matière de sécurité IT (ISO, RGPD, etc.). Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un PMO Technique sur Paris / 02 jours télétravail Description: Power BI - Sortir des rapports Suivi des KPI Rôle transverse : réunion de suivi Facilitateur / force de proposition Connaissances techniques : avoir un passé technique : NAS / serveur OS / Gestion de l'obsolescence Sécurité Migration CFT vers un outil du client Management d'équipe Devops Sujet qui revient : suivi de KPI Transfert de flux, ordonnanceur, vulnérabilité / obsolescence PLAN D'ACTION OBSOLECENCE / Migration d'ordonnanceur / migration de flux / vulnérabilité Anglais écrit oral Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Administrateur Microfocus Zenworks avec une expérience en Digital Workplace sur de Montreuil -93- ou Toulouse Description: Nous recherchons actuellement un expert en administration de Microfocus Plateforme de distribution à distance Zenworks avec une expérience dans le Digital Le candidat idéal doit posséder les compétences suivantes : La ressource gérera l'administration fonctionnelle (configuration, déploiement, mise en œuvre de satellites au sens ZENWORKS, etc.) ainsi que l'exploitation de l'infrastructure (mises à jour de versions mineures et/ou majeures, etc.). Il s'agit d'effectuer des tâches administratives standards, couvrant : - gérer les droits et périmètres des utilisateurs ; - créer des packages et les mettre à disposition ; - Support niveau 2 pour les IST ; - ajustement de la stratégie ; - distribution des patchs selon le process client ; - mises à jour majeures et/ou mineures de l'outil de diffusion à distance ; - création de rapports (module Jasper dans Zenworks) ; - plus généralement, toute modification de la télédistribution centrale plate-forme. * Expertise dans l'environnement de distribution à distance Microfocus (ZCM, ZRS et eDir) est obligatoire. * Parlant français Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients,Un Engineering Manager sur Lyon / 3 jours TT Contexte : Plusieurs années d'expérience en delivery Agile Capacité de communication : structure et restitution (chiffrée) Capacité à faire le lien entre l?opérationnel et le management, et notamment à apporter de la visibilité sur les chantiers. Capacité également à discuter avec des interlocuteurs techniques (architect es, ref. cyber?) Capacité à transmettre la culture produit Soft skills : écoute, médiation, leadership, appétence pour les problématiques métier Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word.

Smarteo recherche pour l'un de ses clients,Un Product Owner (AWS) sur Lyon /3 jours TT. Contexte : Plusieurs années d'expérience en environnement IT Agile Bonne connaissance du domaine métier Expertise dans l?approche Produit Certification AWS Cloud Practitioner Plusieurs années d'expérience en environnement IT Agile Bonne connaissance du domaine métier Expertise dans l?approche Produit Certification AWS Cloud Practitioner Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Architecte Solution (H/F) pour un de nos clients grand compte : Démarrage ASAP – mission longue Rennes (35) – 2 ou 3 jours de télétravail par semaine Freelance ou portage salarial Au sein de la DSI du client, vous participez au projet de renouvellement des solutions WMS et de gestion de chaine d’approvisionnement . A ce titre vos missions sont : Participer à l'analyse des besoins métiers en logistique et gestion d’entrepôt, en tenant compte des objectifs de performance et de qualité. Concevoir des architectures IT robustes et évolutives autour des solutions logicielles de gestion d’entrepôt (WMS - Warehouse Management System), gestion des stocks et des flux logistiques. Participer aux choix technologiques et à la mise en œuvre des outils IT (ERP, WMS, TMS) adaptés aux processus logistiques. Collaborer avec les équipes techniques (architectes techniques, scrum masters, devops, ETL, Data...) pour la mise en œuvre des solutions. Gérer de la documentation technique relative à l'architecture et aux solutions mises en place.

Activités principales / Livrables attendus : Accompagner les chefs de projets et les équipes techniques dans l'intégration des exigences de sécurité dans les projets. Analyser les besoins en sécurité technique liés aux projets. Réaliser des analyses de risques techniques des architectures proposées. Proposer des solutions de durcissement ou de renforcement des niveaux de sécurité technique. Rédiger les exigences en matière de sécurité technique. Participer à l'analyse et à l'évaluation des architectures techniques proposées par les fournisseurs.

Dans le cadre de projets de déploiement d'offres sur mesure, on a besoin de s'appuyer sur une expertise technique forte en intégration sur les domaines / constructeurs sécurités et en déploiement pour mener à bien ces projets. Les projets à prendre en charge sont à mener pour des clients finaux. Les certifications constructeurs ne sont pas obligatoires, mais la prestation requiert une expertise Professional/Expert => Fortinet NSE7/NSE8, Check Point CCSE, F5 30X/401, Palo Alto PCNSE, Cisco CCNP / CCIE. • Assurer les prestations techniques de conception et de déploiement des architectures proposées, pour les grands comptes client, • La prestation est à réaliser en contact avec un client final grand comptes, sur le domaine technique de la sécurité périmétriques des réseaux d'entreprise, • Elle comprend la réalisation d'une étude technique détaillée et le fait d'assurer ensuite l’intégration des matériels et/ou logiciels associés, avec la génération des configurations attenantes, • La prestation porte également sur la conception du design,le prestataire est en conséquence le garant des choix techniques réalisés vis-à-vis du chef de projet et du client, • La prestation comprend la réalisation des maquettes ou des pilotes à coordonner avec le déploiement des matériels sur site, • La prestation comprend la réalisation de la mise en service/migration de systèmes d'informations (en Heures Ouvrées et Non Ouvrées), • La prestation inclut la rédaction des documents techniques du projet : Documents Techniques de Conception, Documents de Tests et Recette, Documents et Procédures de Migration, Documents et Procédures d’Exploitation, Comptes rendus d’opération, … • Enfin, la prestation prévoit d'assurer un transfert de compétences vers les équipes techniques du client.

Objectifs Demande de prestation pour renforcer le pôle système BUILD dans un environnement devops avec une spécificité sur le domaine de la sécurité opérationnelle. Contexte technique L’équipe assure l’administration, l’industrialisation et la sécurité opérationnelle de plusieurs socles techniques. La maitrise des environnements et technologies suivantes sont nécessaires : · Systèmes d’exploitation : LINUX, UNIX (AIX, SOLARIS) ¨ Virtualisation : VmWare, PowerVM, VIOs ¨ OS : RedHat, AIX, Solaris ¨ Technologies : HP ServiceGuard, Docker, Kubernetes, Swarm, HAProxy, PaceMaker, Openshift · Connaissances en sécurité ¨ Durcissement d’OS ¨ Définit les configurations techniques assurant la conformité du socle système ¨ Maintenir le parc conforme aux politiques et guides · Bonne connaissance des outils d’intégration continue et d’automatisation ¨ Ansible, Ansible Automation Platform, Gitlab, Artifactory · Langages de programmation ¨ Python, Shell, Ansible, YAML · Outil de patch management : Satellite · Matériel : HP, DELL, IBM Power High-End (E1080, E980), HMC.