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Dans le cadre de sa croissance, notre client est à la recherche d’un(e) Responsable service Support (H/F). Rattaché(e) à la BU Cloud Computing vous managerez une équipe d’une trentaine d’administrateurs systèmes et réseaux chargés de la supervision et de la résolution d’incidents des infrastructures de nos clients. Détail des missions : • Vous assurez l’organisation et le management d’une équipe de 30 techniciens supérieurs, fonctionnant en 3x8 (planification, coordination, contrôle). • Vous répondez de la supervision des systèmes et de leur maintien opérationnel • Vous garantissez la bonne résolution des incidents de niveau 1 à 3, dans le respect des SLAs • Vous assurez la communication et le reporting de l’activité aux clients et à votre hiérarchie • Vous suivez la performance globale du support au travers de tableaux de bord et reportings quantitatifs et qualitatifs • Vous concourez à l’amélioration continue des compétences et de l’efficience du service, au sein d’une démarche qualité • Vous réalisez l’arbitrage technique et participez aux spécifications techniques des systèmes, en coordination avec les autres services. • Vous contribuez au recrutement et à la formation des nouveaux collaborateurs • Automatiser les tâches d’administration et d’exploitation afin d’améliorer la productivité du système de Production

Nous recherchons un expert systèmes Windows / intégrateur applicatif habilitable Notre client a décidé de sous-traiter l'intégration et la migration applicative sur ses sites France et international. Les prestataires seront encadrés et aidés par des internes à la société. Cette prestation nécessite une expertise technique dans le domaine du système d'exploitation Windows (ingénieur systèmes / expert technique) ainsi que dans la virtualisation, les serveurs web, les bases de données, le stockage SAN et NAS, ainsi qu'une très bonne capacité rédactionnelle. Le consultant sera en charge d'installer les solutions confiées, en fonction des dossiers d'architecture technique, et des documents d'installation fournis par l'éditeur/intégrateur. Il devra également rédiger les dossiers d'installation d'application et les manuels d'exploitation de l'application en garantissant la cohérence de l'ensemble des moyens informatiques. Avant la mise en production il devra s'assurer du bon fonctionnement de l'application en effectuant du troubleshooting avec les différentes parties prenantes si besoin. Il ou elle interviendra en tant qu'expert(e) de niveau 3 auprès des administrateurs de niveau 1 et 2 sur les différentes problématiques de run liés aux applications.

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Pilote de Flotte Téléphonie Mobile pour intervenir chez l’un de nos clients du secteur Bancaire. Suivi et contrôle des données saisies dans l’outil ATEM. Fourniture de rapports et d’indicateurs pour le suivi des consommations des lignes mobiles. Accompagnement des métiers dans leurs demandes et participation à divers projets en fonction des besoins. Pilotage de la prestation de gestion des terminaux et des lignes mobiles. Suivi de l’activité des prestataires (incidents, SLA, comités). Conseil aux clients : optimisation des factures, suivi des obsolescences. Développement de l’offre : intégration de nouveaux clients, application des contrats. Élaboration et renouvellement des contrats. Vérification et analyse de la facturation. ATEM (ou équivalent) MDM Service Now Portails opérateurs

Dans le cadre de son plan de transformation, la Media Factory renouvelle son infrastructure informatique et souhaite renforcer son pôle d'experts en infrastructure. L'infrastructure est constituée d’environ un millier d’équipements actifs principalement des serveurs virtualisés, de lames Blade, des stockages NAS et SAN et un système d’archivage long terme sur cartouche LTO7. Missions : • Installation, configuration et débogage de serveurs et machines virtuelles. • Migration de certains systèmes critiques (non ré-installables). • Maintien en conditions opérationnelles, gestion des incidents avec les supports constructeurs. • Expertise et documentation technique (rédaction, IPAM, gestion câblage, etc) au travers des différents systèmes mis en place. • Respect des normes de sécurité permettant d’obtenir une homologation (mise à jour et installation de patch de sécurité...). ** Expertise infra dans un environnement similaire : • Plateforme virtualisation (VMWare, AVH ...), hyper convergence. • Stockage et sauvegarde (NAS, SAN, LTO, StorNext FS et Storage Manager, Netapp, Isilon, Harmonic, HDS) • Réseaux (Cisco, Avaya, HP, Palo Alto, BigIP F5) • OS (Microsoft Windows, RedHat, CentOS, Debian, Ubuntu…) • Microsoft Active Directory (administration en mode trois tiers, gestion de certificat, gestion des comptes de service, gestion des comptes générique, GPO…) • Plateformes logicielles (Ivanti, Veeam, Symantec SEPM, HAProxy, Webmin) Expertise et compétences : • Très bon niveau d'anglais (oral et écrit) pour le débogage avec les fournisseurs (session de télémaintenance et appel téléphonique). • Esprit d’équipe, capacité à communiquer et partager, souplesse et adaptation sur les processus et outils utilisés. • Très bonnes connaissances en sécurité informatique (analyse de risques, pare-feu, passerelles d’accès distants…). • Bonne capacité de rédaction de CCT, DAT, DET et procédures de maintenance.

Contexte de la mission : L’expertise avant-vente regroupe un collectif de plus de 50 architectes/designers. Nos équipes sont dédiées au support des communautés de ventes France pour le design technique et opérationnel des solutions complexes ou innovantes proposées aux clients Entreprise du domaine CS (SD-WAN, Cloud, SASE, MPLS, Internet, Collaboration et la sécurité intégrée à nos offres). · Nous recherchons un consultant qui soit le référent vis-à-vis des équipes commerciales et des différents partenaires internes et qui soit responsable de la qualité de l’offre de service. · Le prestataire sera parti prenant dans la définition de la stratégie de la solution. Sur certains projets, il interviendra en support des équipes commerciales auprès du client final afin de valoriser l'offre de service, et pendant les phases de qualifiassions. Tâches à réaliser : Qualifier les projets client en liaison avec l'équipe commerciale sur la partie Service · Vérifier la bonne compréhension des expressions de besoin et enjeux des clients · Définir l’offre de Service cible et les services associés · Participer à l'élaboration du modèle client pour optimiser les coûts du Service · Évaluer les coûts (contribution au P&L) et impacts financiers des prestations de Service. · Accompagner l'équipe commerciale pour l’aider à valoriser l'offre de service.

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Ingénieur DATA BI & Cloud Azure pour renforcer leurs équipes IT. Votre poste et vos missions Membre de l'équipe IT & Digital, vous intervenez au cœur des différents projets de développement du Groupe sur un périmètre international. Dans le respect de la stratégie IT établie par le DSI, votre mission consiste à : Mise en place d'une vraie démarche data-driven au niveau technique - Apporter votre expertise technique et vos idées lors de la mise en place de projets concernant les développement données / BI - Force de proposition sur des nouvelles architectures et solutions d'intégration des données - Connaissances des principes big data et IoT - Connaissances avancées en datawarehouse et modèles de gouvernance des données - Connaissances des API Data pour le temps réel

Nous recherchons un Data Engineer expérimenté pour un projet d’exposition des données dans le secteur bancaire. Le rôle comprend : L’implémentation et l’évolution des API REST pour l’exposition des données. L’orchestration et le déploiement des traitements de transformation sur différents environnements. La migration des traitements existants vers des environnements modernes comme CDH et OpenShift . Vous travaillerez sur des projets stratégiques en collaboration avec des équipes multidisciplinaires dans un environnement technologique avancé.

Nous recherchons pour le compte de nos clients, 1 technicien support informatique itinérants H/F au niveau national sur les villes de Rouen, Nantes, Bordeaux et Toulouse, afin d'intervenir sur des incidents informatiques sur les différents sites clients : Assistance aux utilisateurs conformément à la planification journalière Gestion des incidents et demandes conformément au processus mis en place (différents par client) Solides connaissances en réseau requises Savoir changer des switchs, gestion des serveurs, brassage et différents incidents ponctuels en corrélation avec Liste non exhaustive Postes à pourvoir en CDI-C asap sur de la longue durée. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un Ingénieur Production linux orienté devops Au sein d'une équipe de Production Applicative, votre fonction consistera à : - Accompagner les MOE en mode projet sur les applications (pré-production et production); - Assurer les mises en production des nouvelles versions d'applications (tests, recettage, industrialisation en pré-production); - Gérer l'ordonnancement des traitements; - Le développement/maintenance de scripts et d'outils d'exploitation et de monitoring. 50% de teletravail

engIT est une jeune société d'ingénierie, dédiée à l'innovation, animée par des passionnés de technologies et d’innovation en IT créée en 2017 à Sophia Antipolis et aujourd'hui présente à Nice, Aix, Lille, Paris et Monaco... Objets connectés, IA, Big Data, Deep Learning, véhicules autonomes, réalité augmentée, UX, logiciels embarqués, cyber sécurité, Blockchain, Cloud, mobilité, ne sont qu’une partie de nos centres d'intérêts. L’équipe engIT Paris, recherche un/une : Ingénieur Réseaux Pour rejoindre les équipes de notre client

Nous recherchons un Community Manager / Social Media Manager qui pourra mettre en place la stratégie marketing sur les réseaux et plus particulièrement plus particulièrement sur LinkedIn, WhatsApp, TikTok et Instagram >>> Vos taches : Création de contenu et de posts pour les différents réseaux en coordination avec les priorités business, l’actualité et dans le respect du branding Mise en place d’action de Growth pour augmenter le nombre d’abonnés pour augmenter notre impact Sensibilisation et accompagnement les équipes internes (éditoriales, commerciales…) à l’usage des réseaux sociaux et les bonnes pratiques sur les réseaux Gestion de projet lié aux réseaux sociaux : mise en place de process pour gagner en efficacité, participe à la définition de la gouvernance, choix d’outils, définition d’une ligne éditoriale sur TikTok… Reportings et KPI

Notre client vient de renouveler les machines Tufin obsolètes et souhaite configurer un module supplémentaire : Secure Change et l'interfacer avec son ITSM (ServiceNOW). Il souhaite également avoir des reporting disponibles dans son outil web PowerBi basé sur l'API Tufin. (exports de préférence en powershell). L'application Tufin est configurée en on-premise sur des appliances Tufin (T-820-worker nodes et T1220-data node) en Aurora. L'objectif est également un accompagnement sur la mise en place de la haute disponibilité et l'ajout du périmètre AWS. Prestation attendue Dans le cadre de cette prestation, le prestataire aura pour mission de : - Etablir les workflows avec Safran pour les demandes suivantes : • ouvertures/fermetures de flux réseaux • mises à jour de groupes de sécurités sur les équipements • vérifications de flux réseaux • extract de règles pour une application/service donné - Interfacer ces workflows avec l'ITSM du groupe (ServiceNOW) et le module SecureChange de Tufin. - Mettre à disposition des exports basés sur l'API Tufin. Le but est de construire des KPI (nombre de demande par jour/semaine, nombre de règles modifiées, nombre d'objets, nombres d'objets dupliqués) et construire ces rapports PowerBI basés sur ces exports. - Mettre en place la migration du RUN Tufin vers une équipe dédiée Run N-1 et N-2 actuellement supporté par les experts N-3. Rédaction de document d'exploitation, arbre de décision, aide à la rédaction d'offres de service telle que : création de compte, demande d'export, etc. - Supporter notre client dans l'exploitation du module SecureTrack en proposant des améliorations et/ou des best practices de l'éditeur. - Support à l'ajout des équipements réseaux AWS sur Tufin. Livrables • Les workflows (de préférence sous MS visio) • Les documents demandés par l'équipe SNOW pour l'interfaçage des 2 applications (contenant le nom des champs des formulaires SecureChange par exemple) de type contrat d'interface • Les guides d'exploitations de SecureChange et SecureTrack destinés à l'équipe de RUN N-1 et N-2 sous format word et pdf. • Les exports (dont le/les script/scripts) et les rapports pour les KPI sous PowerBI • Support de formation à destination des référents Réseaux expert N-1/2/3 (sous PPT) Tous les documents (sauf contre-indication) devront être rédigés en Français ET en Anglais. Les prestations ci-dessus devront être réalisées à partir du 01/03/2024 et se terminer au plus tard le 30/09/2024.

Nous sommes à la recherche d'un Pilote déploiement IT - PROJETS NATIONAUX pour l'un de nos clients basé en France, Vos missions : Au sein de la direction des opérations, en tant que Pilote des Déploiements nationaux, vous interviendrez de bout en bout dans le cycle des projets de l’entreprise. Vous gérerez des projets en propre et/ou ferez parti des équipes ponctuelles pour répondre aux besoins clients. Pilotage de techniciens : Pilotage de la réalisation dans le respect des délais et des budgets, optimisation des plannings et gestion du stock et approvisionnement. Maintien à jour des différents outils de suivi des projets Préparation des chantiers (règles de sécurité, visite technique, ...) Prendre des décisions d’adaptation par rapport au cahier des charges, remonter l’information Suivi des couts associés au déploiement Participation aux dossiers d’exécution (schémas de locaux techniques, principe de positionnement des équipements, synoptiques fibres optique… Fonctions transverse : Pilotages des partenaires sous-traitants Mise en place de KPI partenaire et de leur suivi régulier Vérification et assurance de la sécurité du site et des intervenants, suivi des levées de réserves Suivi terrain : encadrement des équipes, respect des délais de la sécurité et de la qualité. Animation des réunions d’avancement avec les différents interlocuteurs, notamment les clients Vérification, consolidation et validation des devis Participation aux chiffrages Responsable des couts de sous-traitance Analyse des besoins client Choix des partenaires parmi ceux référencés Réflexions sur l’organisation du déploiement Amélioration continue Veille active de partenaires et méthodologies Sessions de travail avec le responsable méthodes et process

Nous recherchons pour notre client dans le domaine de la distribution d'énergie un technicien support de proximité itinérant H/F dans le secteur de Montpellier pour la mission suivante: Assistance pour mettre en place les outils du client Paramétrage imprimantes Support informatique : transferts de données, installation de logiciels, gestion de stocks Remplacement de matériel réseaux (switch, borne wifi), configuration, brassage prise éthernet dans baie serveurs. Récupérer le matériel dans un box, ramener l’ancien Retour de matériel via Geodis. Environnement O365, W10&11, Service Now, Service Cloud Le poste est à pourvoir asap en CDI-C avant embauche par le client. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Ingénieur Stockage : Tâches : Prise en charge des nouveaux projets autour des solutions de stockage en mode bloc, file ou objet et d’infrastructure SAN Débloquer les situations pour faire avancer les projets (audit de performance, proposition d’amélioration, process et technique en fonction des connaissances) Point régulier avec le responsable de service et les équipes d’exploitation N3 sur les avancés des différents projets Effectuer de petites actions techniques si besoin pour débloquer des situations en fonction du savoir faire Participer aux différents COPROJ pour donner de la visibilité d'avancement de nos taches aux clients Echanger en amont des projets avec les architectes : veiller à la robustesse, à la performance et à l’exploitabilité des solutions déployées. Déployer les solutions en s’intégrant dans la gestion du changement. Communiquer aux différents clients sur les évolutions de configuration à apporter lorsque cela est nécessaire. Suivre la bonne mise en œuvre de ces évolutions de configuration. Assurer l’exploitabilité des solutions au travers de la documentation, du processus de recevabilité pour être un support aux équipes d’exploitation

Un de nos clients grand compte recherche un ingénieur réseau sécurité senior (6-10 ans experience). Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et sous la responsabilité du Responsable du Run, l’Ingénieur réseau & sécurité participe à la définition et met en œuvre la stratégie d’architecture réseau du SI de l’entreprise. -Gérer, exploiter et administrer le réseau : adressage, mise en place des outils et procédures de supervision et de sauvegarde, suivi et résolution des incidents -Garantir la mise à jour des versions des équipements -Définir les procédures et les livrables attendus par les différents intervenants (externes ou internes) -Documenter et former les autres membres de l’équipe -Garantir un niveau de qualité de service aux utilisateurs, en adéquation avec les exigences métiers (définition et mise en œuvre des moyens permettant de mesurer la QoS) -Gérer les relations avec les fournisseurs dédiés -Gérer le réseau interne du Groupe : siège, sites distants (filaire, Wifi, VPN) et boutiques -S’impliquer dans la résolution des incidents du SI (diagnostic, résolution, reprise) et assurer la communication interne et externe -Accompagner les équipes Projets, Exploitation et Sécurité pour anticiper les moyens à mettre en œuvre sur les nouveaux sujets dans le respect de notre stratégie réseau -Déployer la stratégie réseau du SI défini dans l’entreprise en tenant compte des besoins en termes d’évolution (du SI), de garantie du SLA et de sécurité de nos systèmes -Déployer la stratégie relative à l’architecture réseau cible en accord avec la stratégie globale -Participer aux mises à jour du capacity planning sur le SI sur le périmètre concerné