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Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Customer Support Desk pour renforcer notre équipe de support client. En tant que Customer Support Desk , vous serez le point de contact privilégié pour nos clients. Vos missions incluront : Gérer et traiter les demandes clients par téléphone, e-mail ou via notre portail dédié. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés à nos solutions (logiciels, matériels, services). Escalader les problématiques complexes aux équipes internes (R&D, technique). Assurer un suivi rigoureux des tickets ouverts dans l’outil de gestion des incidents (ServiceNow ou équivalent). Communiquer de manière proactive avec les clients pour les tenir informés de l’avancement de leurs demandes. Produire des rapports réguliers sur les performances du support et les incidents récurrents. Identifier et proposer des axes d’amélioration pour les processus de support. Collaborer avec les équipes techniques pour enrichir la base de connaissances. Participer à la formation des nouveaux membres de l’équipe ou des clients sur nos solutions.

Titre du poste : Ingénieur de Production (FREELANCE) Localisation : Nantes (44) Mode de travail : Hybride Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Durée de mission : 12 mois TJM : Entre 380€ et 430€ L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Nous recrutons dès à présent un.e INGENIEUR DE PRODUCTION en FREELANCE sur une mission de 12 mois renouvelable. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un grand acteur du secteur bancaire situé du côté de NANTES auprès duquel vous aurez la possibilité de : · Installer, déployer, administrer, exploiter les applications du domaine confié dans le respect des normes et des règles de sécurité. · Assurer le bon fonctionnement des applications du Système d’information et des environnements techniques. · Mettre en œuvre la supervision technique, gérer les incidents et effectuer des maintenances de 2eme niveau. · Participer à l’installation des infrastructures ou produits, le paramétrage et la validation des composants de l’infrastructure. · Participer aux tests et rédiger les dossiers d’exploitation. · Contribuer à la réalisation des actions de capacity planning voire en assurer la responsabilité sur délégation de son responsable. · Participer à la gestion de l’évolution du SI (analyse des impacts et besoins, schéma d’ensemble et scénarios d’évolution du SI, plans d’équipement). · Contribuer activement à la démarche d’amélioration continue.

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le traitement de données près de Bordeaux (33) un Administrateur Windows / Linux H/F. Il s'agit d'une mission longue de 6 mois renouvelables (3ans possibles) en freelance ou portage salarial. Démarrage : Début 2025 Durée : 6 mois renouvelables ( 3 ans possibles) Télétravail : 3 jours/ semaine Temps Plein Responsabilités / Missions: Installer, configurer et maintenir les serveurs Windows et Linux. Assurer la sécurité des systèmes en appliquant les correctifs et mises à jour nécessaires. Surveiller les performances des systèmes et résoudre les problèmes techniques. Gérer les sauvegardes et les restaurations de données. Automatiser les tâches répétitives à l'aide de scripts (PowerShell, Bash, etc.). Collaborer avec les équipes de développement pour déployer et gérer les applications. Documenter les procédures et les configurations système. Participer à la planification et à la mise en œuvre des projets informatiques.

Contexte Le client a engagé une transformation visant à devenir un "Cloud Service Provider" pour les métiers. Les enjeux sont de pouvoir digitaliser le parcours des développeurs, des équipes d’infrastructures et d’exploitations afin réduire notre "Time&Cost to market" tout en améliorant la fiabilité et la résilience de nos solutions. Pour cela, différents axes de travail devront être adressés : - La conception / développement des applications - Le déploiement des projets/produits - Les solutions d’hébergement - La culture Le client a défini une doctrine Cloud et une stratégie de mise en œuvre qu'il faut maintenant opérer en hébergeant en interne ce « Cloud Privé ». L’objectif est d’embarquer sur ces nouvelles solutions d’hébergement le patrimoine applicatif pour bénéficier de ses gains de temps et financiers. Pour embarquer le patrimoine, il est nécessaire de mettre en place des solutions de type « Platform Engineering ». Une structure projet/produit a été définie et se repartie en 4 équipes : • CCoE : En charge de la gouvernance et de la trajectoire • Outillage du développeur : en charge de la mise à disposition des outils pour les différents types de développeurs • Automatisation du déploiement : Mise à disposition des moyens d’automatisation de déploiements d’infrastructures et applicatifs • Infrastructure as Service : Mise à disposition de services managés d’infrastructures L’objectif de la mission réside dans l’accompagnement dans cette transformation pour aider l’équipe Cloud « Automatisation des déploiements » en tant que TechLeader DevOps. MISSIONS : • Participer à l’élaboration du design technique des produits et à leur intégration dans le SI • Garantir la qualité des produits • Participer aux recueils des besoins utilisateurs/clients - Recueille également les feedbacks et les intègre au Backlog Produit de l’équipe • Gérer et prioriser le Backlog Produit en vue 360 à la maille User Story pour l’équipe - Rédaction des Users Stories - Priorisation des fonctionnalités en fonction de la valeur pour l'utilisateur/client • Être en soutien de l’équipe - Clarification des User Stories - Participe à la qualité des développements en recettant les éléments • Contribuer à la vision et à la roadmap Produit

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire un ingénieur de production sénior. Objectif global : Effectuer la mco du périmètre Monétique de production, l'intégration des nouveaux projets et l'administration récurrente des plateformes Contrainte forte du projet : Astreinte et intervention HPO Description détaillée : Administration récurrente des environnements monétique - Faire un suivi des incidents pour déceler les incidents récurrents et mettre en place les solutions curatives. - Gère les incidents, gère les problèmes, les changements, et les demandes de support. Mise en recette et mise en production des applications, - Administre les plates-formes monétiques : systèmes (AIX et WINDOWS), composants Applicatif ( jcl, script …), applications (95% de gestion applicative et 5 % d’administration système), middlewares, logiciels d'infrastructure. - Relation avec les métiers, les éditeurs et mainteneurs pour les mises en production et le support constructeur,

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Développeur Fullstack Python / Angular confirmé. Projet : Projets dans un premier temps de TMA puis projets en BUILD Missions : TMA - Développements des corrections et évolutions technico-fonctionnelles sur les produits en responsabilité du service Projets - Développements des US sur la base des spécifications technico- fonctionnelles mises à disposition Développements des tests unitaires inhérents Rédaction des documentations techniques Participation aux codes reviews d’équipes

Validation système (IVVQ) de la solution billettique qui est composée de plusieurs systèmes : les équipements embarqués ou non, connectés ou non (valideurs, automates de vente, appareils de contrôle, portillons…) et d’un système à prépondérance logiciel : le Central/Back Office. et plus précisément au niveau Performance/Robustesse Tâches à réaliser (intitulé et description détaillée) : Participer à la définition des moyens de tests, logiciels, matériels Participer à la définition de la stratégie à appliquer pour le besoin des campagnes de test Rédiger les fiches de tests équipement ou système. Création ou mise à jour des cahiers de tests Réaliser les installations, les tests et les investigations des défauts rencontrés. Les résultats de ceux-ci sont soit présentés sous forme de fiches de tests papier renseignés, soit saisis directement dans les outils de pilotage de campagne quand ils sont utilisés. Mettre à jour les bases de données des faits techniques. Les anomalies sont rédigées sur l’outil Polarion suivant les règles et le processus défini dans le cadre du Service Ingénierie et selon les spécificités du projet. Remonter les informations demandées par le responsable de la campagne de test afin de mettre à jour les indicateurs de suivi. Ces indicateurs permettent de suivre au jour le jour l’évolution d’une campagne : progression des travaux, pourcentage de tests corrects, en échec, bloqués par un fait technique, ou par faute de moyens d’environnements de tests, restant à passer. Ils précisent également le niveau de gravité des problèmes détectés. Produire les éléments des comptes rendus des résultats de test et les éléments de capitalisation, correspondant à leur intervention, au travers de rapports, en y incluant des pistes d’amélioration. Respecter les plannings de tests élaborés et les critères de qualité définis dans notre processus.

Au sein de notre siège social, nous recherchons, pour le compte de client, spécialisé dans la fabrication d’électrolyseurs dédié aux industriels, un Administrateur systèmes et réseaux pour piloter et optimiser nos infrastructures informatiques. La mission est basée sur les sites des Massy / Les Ulis (91). En tant qu'Administrateur Systèmes et Réseaux, vous jouerez un rôle clé dans la continuité et l’évolution de nos systèmes d’information, en assurant : · Administration des systèmes d’information : gestion des infrastructures, maintenance des applications et support utilisateur. · Évolution technologique : veille informatique, analyse des besoins métiers et mise en place de solutions innovantes. · Gestion des projets : élaboration d’une feuille de route, pilotage des projets IT, sélection et suivi des prestataires. · Sécurité de l’information : définition et mise en œuvre d’une politique de sécurité, analyse des risques et rédaction des procédures informatiques. · Management : organisation, recrutement, formation, accompagnement et évaluation de l’équipe IT.

Mission : Expert Ansible dans le secteur bancaire. Anglais professionnel obligatoire Mission Asap Localisation : Montreuil + TT Activité : Production et Infrastructure, Base de données, Infrastructure et réseaux, Sécurité, Support utilisateurs (proximité) Contexte : - Administration Linux Redhat - Solution : Ansible Tower, open shift - Environnement technique : Python, yamel, Postgres, .batch - Gitlab - SharePoint (utilisation) Mission : Acteur majeur du projet Automation Mise en place de la solution d’automatisation Coordination des acteurs BP2I (échanges techniques pour intégration d’un playbook) Création et Gestion du catalogue de playbook (GitLab/SharePoint) Recette des playbooks sur Ansible TOWER, coordination des acteurs BP2I (identification des serveurs cible, et réalisation de la recette des playbooks) Accompagnement à l’intégration des playbooks dans le SI du test à la production Gestion du portefeuille de serveurs de l’application (gestion de capacité, administration) Création, suivi et résolution des incidents Technologies indispensables : Notion : python, yamel, postgres, batch, ldap, tsm, smtp, cloud, passwordvault Pratique : utilisation sharepoint, GITLAB, Maitrise : administration LINUX REDHAT, windows Expert : ANSIBLE TOWER, OPENSHIFT

Client : Secteur luxe et beauté Mission : Data Engineer - SDDS Finance Expérience : + 5 ans Localisation : Offsite Démarrage : 02/01/2025 Objectifs/Descriptif de mission : Compétences requises: - GCP (focus on BigQuery, Cloud Run, Cloud Build) -SQL -Python -DevOps (Github) -API Development (Flask RestX or FastAPI) -Terraform Contexte de la prestation : Dans le cadre de la transformation Beauty Tech de notre client, l'équipe Engineering de la Data Factory Team à deux missions: 1- Développer la Beauty Tech Data Platform et l'ensemble des services Data qui seront exposés aux différentes équipes du groupe L'Oréal 2- Développer des use cases Data sur la Beauty Tech Data Platform à l'aide des équipes de la Data Gouvernance.

Nous recherchons pour notre client grand compte, des Ingénieurs Windows Linux, pour une mission freelance de 12 Mois. Dans un contexte en plein changement et agrandissement, vos missions seront multiples : Automatisation des process via Ansible et / ou Powershell; Sujet de run de niveau 3 principalement; Administration des systèmes; Gestion des réseaux; Veille à la sécurité des systèmes; Surveillance et dépannage selon le problème rencontrés; Connaissances de quelques BDD serait un plus chez le client.

Nous recherchons deux Business Analysts expérimentés pour intégrer nos équipes sur des projets critiques liés à la télécollecte et au téléparamétrage. Vous serez responsable de l’analyse des besoins, la formalisation des spécifications fonctionnelles et l’assistance au développement des solutions. Votre expertise CB2A TCL/TLP est indispensable, et des connaissances NEXO seraient un plus. Vous participerez à la montée en charge de nos projets de modernisation, en collaborant avec nos équipes techniques et métier. Activités principales : • Analyser le besoin • Etudier les impacts applicatifs • Participer à l’estimation de complexité • Réaliser des Spécifications fonctionnelles détaillées sur la base de Spécifications fonctionnelles Générales. Ces spécifications doivent prendre en compte les contraintes d’exploitabilité de nos applications. • Définir les critères d’acceptation et contrôler/assister la phase de développement • Produire les documents à destination des clients • Prendre en charge les incidents de validation, homologation et production via l’outil Jira, depuis l’analyse jusqu’à leur résolution, en apportant si possible une solution de contournement/palliatif • Appliquer un processus industriel de gestion des incidents • Communiquer/rendre compte de l’avancement

Quelle sera votre mission ? Concevoir et mettre en œuvre une architecture Cloud scalable, performante et résiliente sur Azure, à travers notamment la technologie Azure Virtual Desktop Assurer la disponibilité, la performance, la scalabilité et la résilience de nos infrastructures en production Mettre en œuvre l' automatisation des déploiements et la gestion des infrastructures (IaC, CI/CD) Veiller à la fiabilité des systèmes, services et produits pour nos collaborateurs comme pour nos clients en apportant un état d' esprit DevOps Piloter la stratégie relative à la sécurité, la surveillance et la récupération des données Assurer une veille régulière pour optimiser les performances et les coûts des services cloud

La mission consiste à intégration d' une équipe en charge de la maîtrise et l'évaluation des risques Cyber sur le périmètre de la production IT du Groupe et apport d' une expertise Cyber en soutien du CISO. Les missions sont: - Analyse des demandes de dérogation RSSI et instruction des fiches de risque liées à la production IT; - Analyse des demandes soumises à validation RSSI (droits accès distants, applications, système, bypass de contrôles/mesures de sécurité,…); - Réalisation, Participation ou Accompagnement à des analyse de risque IT dans un contexte Cloud privé/publique. - Expertise SoD : définition et mise en place de règles de SoD sur le périmètre de la production IT du groupe afin de limiter les droits des utilisateurs à privilèges (droits techniques, systèmes et AD); Connaissances Techniques: - Forte connaissance technique des infrastructures IT, produits et technologies usuels (Cloud, Network/Infra, IAM, Data Security, OS Windows/Linux) - Connaissance des normes et standards en matière de sécurité informatique et des principaux frameworks risques IT & sécurité (NIST, CIS, ISO27001, EBIOS, etc.); - Expertise SoD ou Least Privilege; - Connaissance des principales typologies d’incident de cybersécurité et comment s’en prémunir;

Zsoft Consulting est une société de conseil, spécialisée dans les métiers d'ingénierie de développement logiciel. Nous travaillons principalement en étroite collaboration avec des grands comptes et également avec des PME. Depuis 2015, nous continuons à créer un environnement propice à l’innovation et à l’excellence. Dans le cadre de ce développement nous recherchons un Ingénieur DevOps. En tant qu'ingénieur DevOps, vous jouerez un rôle clé dans l'automatisation et l'optimisation des processus de déploiement, de monitoring et de gestion des infrastructures cloud ou on-premise. Vous collaborez étroitement avec les équipes de développement et d'exploitation pour assurer la qualité, la stabilité et la scalabilité des applications et des systèmes. Responsabilités Principales: Automatisation : Développer et maintenir des pipelines CI/CD pour assurer des déploiements continus et fiables. Infrastructure as Code (IaC) : Concevoir et gérer les infrastructures avec des outils comme Terraform ou Ansible. Monitoring et Logs : Implémenter et surveiller les systèmes de monitoring (Prometheus, Grafana, ELK, etc.) pour garantir la disponibilité des services. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les développeurs pour intégrer les pratiques DevOps dans les cycles de développement. Cloud Computing : Déployer et gérer des applications dans des environnements cloud (AWS, GCP, Azure). Sécurité : Participer à la mise en œuvre des bonnes pratiques de sécurité dans les pipelines et les systèmes. Compétences Techniques Requises: Systèmes : Bonne maîtrise des systèmes Linux (CentOS, Ubuntu) et bonne connaissance de Windows Server . Conteneurisation : Expérience avec Docker et orchestration via Kubernetes . Outils CI/CD : Familiarité avec des outils comme Jenkins, GitLab CI/CD, ou GitHub Actions. Infrastructure as Code (IaC) : Connaissance de Terraform , CloudFormation ou Ansible. Langages de script : Compétences en Bash , Python ou Go pour automatiser les tâches. Cloud : Expérience avec au moins un fournisseur cloud ( AWS, GCP, Azure ). Versionning : Bonne maîtrise de Git et des workflows Git ( GitFlow, GitOps ). Monitoring : Expérience avec des outils comme Prometheus, Grafana, ou des solutions APM ( Datadog, New Relic) .

Pour notre client, acteur e-Commerce international, nous recherchons un développeur expert sur la solution e-Commerce RETOOL. Vos missions : Comprendre de manière autonome les exigences métier/techniques, concevoir, implémenter et tester des solutions de haute qualité. Travailler dans un environnement de développement en équipe avec une base de code modulaire, des code-review , code source control et documentation. Viser constamment la qualité, l'évolutivité, la performance et une architecture solide, tout en respectant les bonnes pratiques, la sécurité et la conformité. Participer à un processus de développement rapide et agile. Contribuer activement et de manière proactive à l'optimisation des applications Retool, des processus et des méthodologies. Être prêt(e) à aider ses collègues, en faisant partie d'un environnement collaboratif pour les tâches de développement, de test et d'automatisation.