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💡 Contexte /Objectifs : Recherche d'un Expert Power BI pour s'occuper de l'administration la capacité Premium Power BI et apporter de l'expertise sur nos projets Power BI Ses principales activités seront : Cadrer les projets Power BI Industriels Réaliser les chiffrages des développements et établir les plannings de réalisation Assurer un rôle de conseil auprès des Analystes Développeurs Rendre compte auprès des responsables projets sur l’avancement des plannings Définir les spécifications internes de la solution à mettre en œuvre dans le respect des choix techniques Valider le périmètre de composants d’une version de mise en production Veiller à l’adoption de bonnes pratiques et à la bonne utilisation des outils de développement Proposer des solutions d'optimisations des développements Développements de rapports dans le respect des expressions de besoin métier Maintenance des rapport (Dev, Deploy, Sécurité) Rédiger/Mettre à jour les spécifications techniques Participer à la phase de recette Automatisation des chaînes de livraison Assurer le support N3 du métier ou de l’IT Superviser les usages des utilisateurs Superviser les performances et prendre les actions nécessaires pour garantir une bonne expérience utilisateur. Un profil administrateur de capacité Premium Connaisse le produit et ses possibilités d’implémentation à l’échelle d’une organisation Savoir superviser les usages Savoir surveiller l’utilisation des données et la santé d’une capacité premium Savoir fournir des conseils sur la gouvernance des données et les paramètres de configuration pour l’administration de Power BI Savoir analyser et optimiser les performances des solutions mises en place dans le tenant. Maitrise de la solution power BI dans son ensemble (Power BI Desktop + Power BI Services) Bonne compréhension des architectures IT en lien avec Power BI (Groupes de sécurité, serveur de data gateway, automatisation) Bonne maitrisez les concepts graphiques de datavisualisation sous Power BI Desktop Bonnes connaissances DAX et SQL Qui a à minima la certification PL300 Serait certification DP500 et la certification

1. OBJECTIF DE LA PRESTATION - Recueillir et coordonner les demandes des pays - Être le point d’entrée pour l’équipe développement (développeur du Corporate et ceux de la Pologne) - Analyser les différents problèmes / évolutions de plusieurs pays (Belgique, Holland et Italie) - Clarifier les besoins - Analyser les bugs - Écrire les Jiras correspondants - Tester les évolutions / corrections des bugs - Rédiger les spécifications fonctionnelles 2. SAVOIR FAIRE DU PRESTATAIRE Une expertise confirmée d’au moins 5 ans en chefferie de Projet est demandée. Compétences Techniques : o Connaissance basique des outils : JIRA, confluence, Postman o Connaissances basiques du SQL o Compréhension de la partie technique o Langues : Français et Anglais (Très bon niveau obligatoire car le prestataire sera le point d’entrée des informations des pays et la vitrine de ce pays au Corporate).

Nous cherchons un profil Business Analyst/AMOA capable de reprendre et développer les missions actuellement portées par une interne qui partira à la retraite dans quelques mois. L’objectif est d’accompagner la transition et de poser les bases pour une collaboration long terme, avec une éventuelle internalisation après 6 à 9 mois de prestation. Objectifs Clés Finaliser la cartographie des processus DSI d’ici fin 2024. Déployer un plan de transformation complet d’ici 2025, intégré dans le prochain plan stratégique 2026-2030. Capitaliser sur les compétences du consultant pour poser les bases d’un rôle de process owner et structurer la dynamique de collaboration interservices.

Si mettre en application votre expertise technique et votre passion pour le support informatique, si résoudre des problèmes techniques, fournir un service client de premier ordre et travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution vous motive, de belles missions vous attendent chez nos clients Grands Comptes sur des environnements riches et challengeants : Assurer le support technique premier niveau pour nos utilisateurs internes en diagnostiquant et résolvant les incidents dans les meilleurs délais. Participer à la gestion des tickets de support via notre outil de ticketing en assurant un suivi rigoureux et une communication claire avec les utilisateurs. Contribuer à l’amélioration des procédures de support et des documentations techniques pour optimiser la résolution des problèmes. Collaborer étroitement avec les autres membres de l’équipe IT pour mener à bien des projets de mise à niveau ou d’optimisation des Systèmes d’Information. Participer à la formation des utilisateurs sur l’utilisation optimale des outils et systèmes informatiques.

Responsabilités : Assurer la coordination et le suivi des projets au sein du PMO. Collaborer étroitement avec les équipes de gestion de projets pour garantir le respect des délais, des budgets et des standards de qualité. Analyser les risques et proposer des solutions pour les atténuer. Préparer et présenter des rapports d'avancement aux parties prenantes. Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion de projets.

France / Paris / Freelance / Mission / End to End / Product Analyst / Payment / Card Management / Mobile Payments Date de démarrage : ASAP Durée : 6 mois + Full-time Localisation : Paris Rythme en télétravail : 2 à 3j/semaine (50%) Contexte : As member of End-to-End Team payment team, you will participate to the integration of our payment products across all business domains. In this role, you will participate to the delivery of seamless end[1]to-end services to our clients, merchants, and consumers by owning the end-to-end consistency of the payment products. In this scope, you will collaborate closely with various product teams to enhance our payment solutions within the benefits and rewards services sector. Missions : In collaboration with the Payment end-to-end Team Lead, define and document the processes in relation to the services provided by the team Participate to the assessment phase of integration projects, identify the impacts on the assets and on-the-shelf parts Coordinate with the different product owners the changes needed and plan them into their roadmap Identify dependencies with internal and external stakeholders and follow-up on them to mitigate any risks on the E2E integration projects Support the countries during their integration projects and be their main point of contact for functional / technical topics Facilitate the testing phase by supporting the QA team and planning the work with the different stakeholders Provide support to the countries during the move to production and hyper-care period, with the help of products squads Continuous improvement of the integration processes Support offer teams during early assessment / preparation phases with countries Profil recherché : At least 3 years of experience on similar functions Experience with requirements management, use case and modeling tools Strong business and systems analysis skills, and experience with numerous environments and architectures. Ability to work with many partners (internal + external), including remotely (via conference call, web and video conference) Proactive and initiative minded Excellent written and oral communication skills Comfortable in SAFE & Scrum methodologies Experienced with Jira and Confluence tools Ability in modeling & documenting business processes Payment (card-based, QR-code, account-to-account) Card management, issuing and processing Mobile Payments (HCE, Tokenization, …) Knowledge of Prepaid products is a plus Si cette opportunité vous intéresse, merci de postuler sur l'annonce ou de m'envoyer votre CV (Christopher Delannoy) et je vous recontacterai pour vous donner plus de détails sur la mission.

Contexte : Vous serez en charge de l’accompagnement des équipes métier et IT dans le cadre de l’utilisation de l’outil Kélia , principalement dédié à la gestion des prestations sociales et à l’administration des contrats de santé et de prévoyance. Votre rôle consiste à faire le lien entre les besoins des utilisateurs et les équipes techniques afin d’assurer le bon fonctionnement de l'outil kelia et de ses évolutions. Principales missions : Recueil et analyse des besoins utilisateurs Pilotage de projets et gestion de l’évolution de l'outil "Kélia" Test et recette Suivi de la performance de l’outil "kélia" Coordination avec les parties prenantes

OBJECTIF DE LA PRESTATION •La récolte et la coordination des données pays des solutions d’e-signatures •Identification des interlocuteurs pays •Identifications des différentes solutions de signatures •Récoltes des « uses cases » métiers et des champs d’applications •Consolidation des données financières et des volumes en coordination avec les équipes achats corporates et locales •Clarifier les besoins locaux et rationalisations des usages •Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques (diagramme de séquences, mapping,…) •Animation d’ateliers de récoltes des besoins •Rédaction de documents de communications pour la direction ATTENDUS DE LA PRESTATION •Rédaction et consolidation de la spécification fonctionnelle et technique des solutions d’e-signature des pays. •Rédaction en anglais obligatoire •Vulgarisation des schémas techniques et diagrammes de séquences •Rédaction de documents de synthèse pour la direction

Engagés auprès de nos clients afin de les accompagner dans l'évolution de leur SI, nous recherchons actuellement un Business Analyst. Au sein d'une équipe pluridisciplinaire pour participer à des projets en Build ou Run selon vos appétences, vous aurez pour mission de : Analyser les besoins fonctionnels Imaginer le produit fini (logiciel, application, site web, système...) répondant aux besoins Conseiller et valider la solution avec le client Spécifier les principales fonctionnalités Délivrer des spécifications et accompagner le développeur

Compétences clés recherchées : Maîtrise des métiers de l'IT, incluant le design, le développement, les tests, ainsi que les domaines de l'infrastructure et de la sécurité. Connaissance du secteur de l’assurance, notamment des domaines de la souscription et de l’indemnisation en IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers), serait un plus. Expérience de travail en mode agile (rituels, indicateurs de performance, etc.) et utilisation des outils JIRA et Confluence. Bonne maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, pour échanger avec les partenaires offshore et participer aux communications de groupe en anglais. Aptitude au leadership collaboratif pour favoriser l’adhésion à la stratégie, aux processus et pour mobiliser les équipes autour de l’excellence du service client.

Engagés auprès de nos clients dans la région de Poitiers afin de les accompagner dans l'évolution de leur SI, nous recherchons actuellement un Consultant Test pour l'un de nos clients Grands Comptes. Dans un environnement agile, vous contribuez directement à la transformation digitale de la DSI en prenant part à de nouveaux projets. Quelles sont vos missions ? : Recueil des besoins Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées Elaboration des tests de non-régression (TNR) en vue d’une automatisation Conception et cadrage des US et sprint Test des US Pilotage de la recette métiers Suivi des anomalies Reporting Mission de test management Pilotage des phases de test

Le Pilote d'application s'occupe de des communication et fait l'interface technique avec les prestataire technique externe au projet afin de maintenir en condition opérationnelle de la solution en production et du PRA. Activité principale : Interface avec les autres Systèmes d'Information (SI) Être le point d'entrée pour toutes les demandes techniques externes et les nouveaux besoins Garantir la bonne coordination et communication entre les différents systèmes d'information Assurer la bonne compréhension et prise en charge des demandes par les parties concernées Maintenir un flux d'informations régulier avec l'AppsLead, en garantissant une bonne circulation des informations pertinentes pour le projet. Suivi des incidents et des réclamations utilisateurs Surveillance des systèmes et applications en production Gérer et suivre les anomalies et réclamations des utilisateurs (anomalies ou incidents critiques) pour assurer une résolution rapide et efficace Suivre en temps réel l’état des systèmes et applications en production à travers des outils de monitoring (ex. : Grafana,) Remonter les incidents, effectuer une pré-analyse, collecter les logs nécessaires et transmettre les informations aux équipes de support et techniques pour investigation Gérer le monitoring des processus en production (via les tableaux de board de supervision technique et métier) et assurer la gestion des incidents (SSA, crises, SPICE) Reporting de production Fournir des rapports réguliers sur l'état de la production : disponibilité, incidents, résolutions, pour le Chef de Projet (CdP) Suivi des projets en cours, gestion des actions et des livrables dans le cadre des initiatives de production. Contribuer à la gestion logistique, méthodologique (processus et outils) et des ressources. Activité secondaire : Administration fonctionnelle: -Assurer l’administration des applications en production (ex. : ouverture de flux, gestion des dérogations, rattrapage des fichiers, relance des traitements ). Préparation et validation des mises en production (MEP): -Organiser les étapes préalables aux mises en production (MEP), en assurant la communication avec les utilisateurs, les partenaires et l’infogérance. -Vérifier et valider la mise en activité des corrections ou des mises à jour après validation en préproduction, et assurer un suivi pendant leur mise en œuvre. Accompagnement des équipes: -Apporter un soutien dans le suivi des sujets de production, faciliter la communication fluide entre les équipes et garantir la coordination entre les différentes parties prenantes. Collaboration avec le PO et l’équipe OPS: -Travailler de manière transversale avec le Product Owner (PO) et l’équipe Operations (OPS) , Apps Lead, pour garantir la bonne gestion de la production. Proposition d’améliorations des outils et processus: -Identifier des pistes d'amélioration pour les outils de pilotage et de reporting, afin de contribuer à l'efficacité globale du projet.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technicien Support N2 (H/F) 🚀 🚚 Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous température contrôlée. Près de 20 000 collaborateurs sont mobilisés dans 7 pays. ❄️ Vous intégrerez l’équipe Support N2 / N3 responsable de la gestion des incidents. Dans le cadre des objectifs fixés par la hiérarchie, vous contribuerez à la satisfaction des utilisateurs en prenant en charge l’analyse, la résolution et le suivi des incidents de niveau N2 ou des problèmes dans les meilleurs délais et en respectant les procédures définies pour le service. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk (N1) dans le respect des procédures internes 🔸 Résoudre les incidents de production conformément aux procédures internes. 🔸 Assurer le suivi administratif et technique des dossiers dans l’outil de gestion des incidents (IWS). 🔸 Identifier les incidents liés à un manque de formation des utilisateurs et transmettre ces besoins aux interlocuteurs concernés. 🔸 Conseiller les utilisateurs pour garantir une utilisation optimale des applications. 🔸 Maintenir un niveau de dossiers en cours aligné avec les objectifs du service. 🔸 Se former continuellement aux applications prises en charge par la chaîne support N2-N3. 🔸 Participer aux recettes utilisateurs des modules applicatifs (TMS et portail Client) dans le cadre du transfert à la chaîne support.

En tant que QA, vous serez au cœur de l’assurance qualité et jouerez un rôle clé pour garantir la fiabilité et la performance des applications web, mobiles et back-end. Voici vos principales responsabilités : • Stratégie de tests : Définir et piloter un plan de test global pour une couverture optimale. • Analyse des besoins : Étudier les EPIC et User Stories pour bien comprendre les attentes fonctionnelles. • Suivi des tests : Superviser l’exécution des tests, qu’ils soient manuels ou automatisés. • Conception et exécution de tests manuels : Élaborer des scénarios précis et pertinents. • Gestion des anomalies : Identifier, prioriser et collaborer avec les développeurs pour leur résolution. • Communication et coordination : Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit et développement. • Amélioration continue : Suivre les KPI, proposer des optimisations et veiller à leur application.

L'équipe est responsable de la fourniture de toutes les prestations Réseaux & Télécoms : les services réseaux liés aux données, les services de sécurité des réseaux, les architecture des réseaux et télécoms ainsi que les activités transversales. Le client souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques en termes de Management de Projet SI (PMO) Dans ce cadre, le Prestation consiste à contribuer à/aux : - l'architecture et études techniques - support aux maitrises d'oeuvre opérationnelles - audits techniques et les benchmarks - projets transverses - suivi avec les bénéficiaires Les livrables attendus sont: -Livraison des projets dans le budget, dans les temps, dans la gouvernance et respect du programme (finances, risques, reporting, météo projet, etc).

💡 Contexte /Objectifs : L'équipe en charge les services de monitoring , d'alerting et de collect de log sur 3 plaques. Le bclient souhaite mettre en oeuvre plusieurs évolutions de son socle technique en termes d’ Urbanisme des systèmes d'information Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x) :  La collecte de log  La mise en place du dispositif ELK pour les différentes requêtes liés à la collecte de log  La gestion d'une volumétrie grandissante, multiplication de sources d'alimentation (evolution/tuning de l'infra existante et maintien en condition)  La mise en place d'un monitoring plus fin avec utilisation de l'IA  La configuration de logstash pour des tâches de parsing et d'enrichissements.  La mise en oeuvre de WEC (Windows Event Collector) pour collecter certaines sources.  L'usage d'un bus Kafka est à l'analyse pour l'enrigissement des logs  Les outils : Suite Elastic (Agents xBeat, collecteurs logstash, Elasticsearch,pipeline ,WEC, Kibana) / Parsing / Shell, LINUX. Les livrables attendus sont :  La mise à jour de la documentation  La maintien en condition des outils  Le développement des outils d'expoitation  La gestion des tickets d'incidents  La gestion des requêtes