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Technicien Support Logiciel (H/F) - Bordeaux Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support. Nous recherchons un technicien support logiciel orienté relationnel client pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un soutien technique aux utilisateurs du logiciel de notre client, tout en offrant une expérience client de premier ordre. Vous serez la première ligne de soutien pour répondre aux questions des clients, résoudre les problèmes techniques et garantir une utilisation fluide de la plateforme. YOUR DAILY LIFE Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs du logiciel. Guider les clients dans l'utilisation de la plateforme de réservation, en les aidant à naviguer, à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques, etc. Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, en collaborant avec les équipes techniques internes si nécessaire. Assurer un suivi proactif des tickets de support pour garantir une résolution rapide et efficace des problèmes. Collecter et documenter les retours des clients pour contribuer à l'amélioration continue du logiciel.

Technicien Helpdesk (H/F) - Bordeaux Rejoignez notre agence de Bordeaux pour une opportunité en support informatique. En tant que Technicien Helpdesk chez Experis Bordeaux, vous serez en charge de fournir une assistance technique de première ligne à nos clients. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des problèmes techniques et l'amélioration de l'expérience utilisateur. YOUR DAILY LIFE Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels, matériels et réseaux. Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques de niveau supérieur si nécessaire. Fournir des conseils et des formations de base aux utilisateurs sur les systèmes et applications courants. Documenter les interventions et mises à jour dans le système de gestion des incidents. Participer à l'amélioration continue des procédures et processus de support.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Testeur / Recetteur (H/F) à Paris, France. Contexte : L'équipe concernée est celle de la recette transverse, un système intelligent déployé à grande échelle en France. Ce système est composé de plusieurs éléments interdépendants, dont les principaux sont : - Composants assure le transfert bidirectionnel des informations. - Composants assurent les services et la connexion aux concentrateurs et aux compteurs. - Composants dédiés au suivi et à la supervision du parc, permettant une gestion optimisée de la maintenance. La recette transverse a pour objectif de valider l'intégration et le bon fonctionnement de l'ensemble de ces composants, en passant par les concentrateurs et les quatre SI principaux. Cette validation est cruciale pour garantir la fiabilité, la sécurité et la performance du système dans son ensemble. Les missions attendues par le Testeur Chutney HyperC Junior (H/F) : Activité principale : Relecture et validation des scénarii de recette fonctionnelle Garantir l'exhaustivité de la documentation Participer aux présentations des versions Challenger les tests proposés par les PO, être force de proposition => Conception d’une stratégie de tests des nouvelles évolutions Réalisation des tests fonctionnels (SI + Matériel) Suivre la stabilité des environnements connectés (Recevabilité, Rappel des bonnes pratiques (écriture en BDD à proscrire), Monitoring des env. à venir) Garantir le maintien des grappes fonctionnelles / Recensement du parc matériel / Appui à la préparation des jeux de données Garantir l'avancement des activités (Sujets d'amélioration continue, Demandes spécifiques (MAJ Jira, réponses aux sollicitations...)) Partager la connaissance technique, faire grandir l'équipe : Identifier les besoins et les sachants/ressources à disposition. Préparation des scenarii de tests à automatiser via Chutney Activité secondaire : Analyser les anomalies ouvertes par la recette avant transmission au PO et garantir un niveau d'analyse suffisant Participer au PI Planning Stack technique de l'équipe : Les applications sont développées en java et utilisent des bases Oracle. La connaissance de : SQLDevelopper, HyperC, GestionK, SoapUI, Rest, Chutney

Contexte et objectifs de la prestation : GCOO/GTS/IAS/SYS est l'entité en charge de la gestion des systèmes d'exploitation IBM AIX, Windows et Linux (OS) et s'occupe notamment du maintien en conditions opérationnelles de ces OS. Cette entité gère aussi les infrastructures délivrant les services DNS DHCP et IPAM. Le Bénéficiaire souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques. A ce titre, le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l’expertise du Prestataire en termes d'Expertise sys d'exploit. Réseau telecom Dans ce cadre, la Prestation consiste à : • conduire et contribuer au maintien en condition opérationnelle des infrastructures DNS DHCP et IPAM (maintenance logicielle, hardware, patching, test de résilience …) • contribuer au développement des APIs de gestion des records DNS ou des adresses IP en collaboration avec les développeurs • Gérer les changements suivant les règles définies par GTS • Gérer les incidents et les problèmes sur ce périmètre. • Gérer la documentation de ces infrastructures. • Analyser les performances et répondre aux besoins applicatifs (tuning des paramètres …) • Analyser les besoins en termes de ressource afin de bâtir un suivi de capacité et d’optimiser les coûts sur ces plateformes • Assurer le pilotage technique des différents projets pouvant impacter ces plateformes (déménagement datacenter, refonte des infras de stockage / backup, refonte des infras réseaux ...) • Prévoir les évolutions des ces plateformes en fonction de l’obsolescence ou de la consolidation des différentes infrastructures en partenariat avec Efficient IP (technologie DDI utilisée) • Analyser les évolutions en termes de résilience et robustesse en fonction des demandes autour de la sécurité. • Analyser les possibilités d’utilisation de l’intelligence artificielle dans les processus d’exploitation de ces infrastructures (gestion proactive des incidents ou d’analyse des performances …) • Gérer les questions liées à l'infrastructure DNS/DHCP/IPAM du Groupe. • Contrinuer régulièrement à la frontline de support DNS Astreinte en jours et heures ouvrés et non-ouvrés Expertises requises : • Software : architecture et implémentation des infrastructures DNS et DHCP avec Linux, Efficient IP. écosystème DNS, DHCP et IPAM du Groupe. • Hardware : Appliance DELL, Effcient IP • Entité Agile : Scrum, SAFe • Automatisation : Python • DevOps : CI/CD, github • Environnement Anglophone

DÉBUT DE MISSION : ASAP DURÉE : 12 mois LIEU : Bordeaux (hybride) CATÉGORIE TECHNIQUE : Consulting, Business Analysis (PO, Scrum Master) Descriptif de la mission : Nous recherchons pour l’un de nos clients un Platform Owner expérimenté pour piloter la gestion et l'évolution d'une plateforme stratégique. Vous serez responsable de garantir que la plateforme répond aux besoins des utilisateurs internes tout en maintenant une infrastructure stable, performante et évolutive. Vos principales missions : Gestion de la plateforme : Comprendre les besoins des utilisateurs internes et anticiper leurs attentes. Définir et prioriser la roadmap de la plateforme en fonction des besoins et contraintes techniques. Gérer les mises à jour et évolutions de la plateforme tout en garantissant sa stabilité. Collaboration et coordination : Assurer une communication fluide entre les équipes produit, technique, et les parties prenantes. Être le point de contact principal pour les équipes qui utilisent la plateforme (produit, dev, IT). Optimisation technique : S’assurer que la plateforme répond aux standards de sécurité, de performance et de disponibilité. Collaborer avec les équipes techniques pour intégrer de nouvelles technologies et optimiser les processus. Animation et leadership : Assurer l’animation des rituels agiles et promouvoir une culture technique axée sur la qualité et l’innovation. Former les équipes sur l’utilisation optimale de la plateforme et collecter leurs retours pour l’améliorer. Compétences requises : Outils collaboratifs : Maîtrise de JIRA et Confluence (confirmé). Agilité : Expertise en méthodologies agiles, notamment Scrum . Techniques : Bonne compréhension des réseaux campus, Datacenter et bases de données. Leadership : Capacité à coordonner des équipes pluridisciplinaires et à fédérer autour d’une vision commune. Profil recherché : Expérience confirmée en tant que Platform Owner ou dans un rôle similaire. Connaissance approfondie des environnements techniques complexes. Compétences en gestion de projet et capacité à anticiper les besoins techniques et organisationnels. Esprit analytique, autonomie et excellente communication.

Dans le cadre d’un accroissement d’activités, notre client recherche un développeur Python. Vous rejoindrez l’équipe développement déjà en place. Vos différentes tâches et objectifs seront : - Analyser des besoins clients afin de concevoir et/ou modifier des programmes informatiques. - Tester et déployer les programmes informatiques. - Préparer des reportings réguliers de son activité. Et participer à l’amélioration continu du code. Environnement technologique : Python – Django - Rust Pourquoi accepter cette mission ? - Plus ou moins longue durée (3mois renouvelables, visibilité à 1an) - Télétravail possible durant la mission - Société avec une renommée à l’internationale.

Nous recherchons un(e) Développeur(se) WebDev pour intégrer l'équipe de développement de cet éditeur de logiciel. Vous jouerez un rôle clé dans le développement de nouvelles fonctionnalités et l'amélioration des applications principales. Vos responsabilités seront les suivantes : - Participer activement à un projet stratégique en développant des solutions personnalisées sous WebDev, avec une valorisation des compétences en WinDev. - Prendre en charge le développement d'améliorations et de correctifs sur les différents projets. - Offrir un support de premier niveau aux utilisateurs et clients pour assurer la maintenance et la satisfaction client. - Vous respectez les délais et les bonnes pratiques du développement. - À l'écoute des besoins de vos interlocuteurs, vous savez proposer des solutions innovantes et adaptées pour optimiser les processus.

Nous recherchons sur Bordeaux impérativement un Développeur expérimenté C# .Net Python Contrainte forte du projetAU moins 5ans d'expérience dans les technos .Net et anglais obligatoire Le livrable est - Compétences - Confirmé - Impératif C# - Confirmé - Important Python - Confirmé - Important Angular - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée **Responsabilités principales :** - Développer des applications backend robustes en utilisant le framework .NET (C#, Core). - Concevoir et développer des applications frontend interactives avec Angular. - Intégrer des solutions Cloud via Azure (notamment Azure Functions, App Services, Azure DevOps, etc.). - Participer à l’architecture technique et aux choix des technologies pour de nouveaux projets. - Assurer l’optimisation, la maintenance et la mise à jour des systèmes existants. - Travailler en collaboration avec les équipes de développement, QA et product owners pour livrer des fonctionnalités de qualité dans les délais impartis. - Garantir la conformité des solutions aux bonnes pratiques de développement et de sécurité. - Assurer une veille technologique constante pour proposer des solutions innovantes et performantes. **Profil recherché :** - Vous justifiez d'une expérience significative (minimum 3 à 5 ans) en développement avec .NET (C#, Core). - Vous avez une solide expérience en développement frontend avec Angular. - Vous maîtrisez les environnements Cloud, en particulier Microsoft Azure (App Services, Azure Functions, Azure Storage, etc.). - Vous avez une bonne connaissance des bases de données relationnelles (SQL Server, PostgreSQL, etc.) et des API RESTful. - Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion de versions tels que Git, ainsi qu'avec les outils CI/CD (Azure DevOps, Jenkins, etc.). - Vous avez une bonne capacité à travailler en équipe, à collaborer avec divers départements et à mener des projets de manière autonome. - Vous êtes rigoureux, passionné par le développement et avez à cœur de proposer des solutions techniquement performantes. - La maîtrise de l'anglais technique demandée

Pilotage projet Suivre la réalisation de tous les livrables Comitologie Compétences techniques : AGILE - Confirmé - Impératif Cadrage - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques : Français Courant (Impératif) Description détaillée : Gestion du Projet Signature Electronique et activité en support du PO. --> Pilotage projet dans le respect des contraintes client ○ Respecter les process de validation de l’architecture et de la sécurité ○ Suivre la réalisation de tous les livrables (passeport, check list, fiche, …) conformément à la méthodologie client ○ Piloter le Label SI pour sécuriser la MEP ○ S’assurer de l’obtention de tous les PV RMOA avant les MEP ○ [Comitologie]: Animer le Comité projet hebdo : avec l’ensemble des contributeurs pour l’affectation des activités avec tous les intervenants du projet, faire le suivi de la consommation budgétaire et partager les points bloquants ○ [Comitologie]: Préparer les Comité de suivi : météo du chantier (budget/planning/risque), suivi des plans de charge et priorisation --> Reporting ○ Mettre à jour toutes les semaines la météo du projet : actions réalisées, prochains jalons, point d’attention, budget/planning, décisions attendues (arbitrage, priorisation, choix technique, nouvelle adhérence) ○ Alerter sur tout nouveau sujet non prévu au périmètre initial lors du cadrage du projet ○ Contribuer à la préparation du COPIL du projet en remontant les éléments du chantier sur 1 slide de synthèse --> Participe à l’amélioration continue de l'équipe, --> Cadrage et étude d'impact ○ Réalisation de l’étude de faisabilité qui portera sur 2 chantiers principaux : 1 - Un chantier de faisabilité technique de la solution proposée d’utilisation des capacités digitales avec l’accompagnement par un architecte technique 2 - Un chantier d’accompagnement au changement pour cartographier les processus BDD (la carto des process BFI ayant déjà été réalisée) ○ Analyser les besoins avec les demandeurs et Identification de la solution ○ Réalisation du macro-Chiffrage et planning, ○ Participation aux comités de validation (selon le cas) conformément à la méthodologie --> Est Support de Niveau 3 et prend en charge les incidents afin d’identifier les causes racines de les résoudre sur son périmètre de responsabilité --> Est garant de la mise à jour de la documentation liée au projet, Compétences: Rigueur, Autonomie, Esprit de synthèse

Dans le cadre d’un besoin spécifique, nous recherchons un développeur front-end expérimenté pour intervenir sur un projet stratégique. Vous serez responsable de la conception, du développement et de la maintenance d’interfaces utilisateur performantes et ergonomiques à l’aide de VueJS . Si vous ne maîtrisez pas encore VueJS, une expertise solide en JavaScript et TypeScript est requise pour être rapidement opérationnel. Vous travaillerez sur l’intégration d’ API Rest tout en respectant les standards du web ( HTML5 , CSS ) et les bonnes pratiques de développement. Vos missions incluront également l’utilisation d’outils tels que Git pour la gestion des versions et la mise en place de processus collaboratifs efficaces. Une connaissance approfondie de l’architecture applicative, technique et de la matrice des flux est essentielle. Par ailleurs, une compréhension des normes RGAA et RGPD est attendue pour garantir la conformité et l’accessibilité des applications. Enfin, des compétences en intégration applicative seraient un atout pour ce poste exigeant.

CONTEXTE L’équipe intervient dans les études d’avant-projet (Contribution aux Etude d’Opportunité, responsabilité des Etudes de Faisabilité) dans le respect de la gouvernance mise en place, sur les projets (contribution ou pilotage) mais aussi sur les Maintenances évolutives. MISSIONS : - Conseiller le métier sur les évolutions des SI nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie indemnisation , en déclinaison de la stratégie du groupe - Accompagner le métier sur la phase d’étude d’opportunité pour « calibrer » la phase d’étude de faisabilité en terme de planning, ressources contributrices nécessaires, planning et coût. - Prendre en charge / Organiser / Piloter des sujets d’étude de faisabilité jusqu’au passage en fabrication, c’est à dire : o Cadrer le contenu de la demande avec l’interlocuteur métier dédié o Organiser / animer les groupes de travail avec les équipes métier et informatiques o Définir les scénarii envisageables en réponse au besoin, conseiller et assister les parties prenantes dans les orientations prises au cours de l’étude et en cohérence avec la stratégie IT o Evaluer chaque scénario en terme de contenu (réponse au besoin, avantages, inconvénients), de coût, et de calendrier au regard de la capacité à faire des équipes en intégrant à chaque fois que nécessaire la dimension (Synergie, adhérence avec d’autres projets, caractère cible et transverse de la solution,…) o Proposer l’organisation du mode projet à prévoir (cycle en V vs mode agile) o Présenter le dossier complet dans les instances de gouvernance pour validation - Assurer le relais avec le futur pilote SI du projet (à intégrer dès la phase d’étude pour appropriation et partage de la faisabilité) Piloter les projets confiés en phase de réalisation (cycle en V ou agile) : - Présenter le projet aux contributeurs informatiques (kick-off) - Mettre en place la gouvernance validée pendant la phase d’avant-projet et animer les instances sous sa responsabilité - Rédiger les compte-rendu des instances animées - Coordonner l’ensemble des activités du périmètre informatique (infrastructure, environnements, architecture, conception fonctionnelle et technique, réalisations, recette, mise en production) - Assurer le suivi des 4 C (Contenu, Coût, Capacité à faire, Calendrier) - Définir si besoin les plans d’actions nécessaire pour garantir le bon achèvement du projet - Mettre à jour le reporting projet dans les outils du groupr - Gérer les adhérences techniques et fonctionnelles avec les autres projets de la feuille de route

Intégrateur applicatif Unix, Websphere, Shell, Java, SQL, Oracle Nantes ( 3 jours de télétravail) 2-3 ans d'expérience. 2 ème quinzaine de février, 12 mois Nantes ( 3 jours de télétravail) Unix, Websphere, Shell, Java, SQL, Oracle Selon profil - Réalisation de l'intégration des applications sur les socles d'un de nos clients - Tests techniques - Support (investigation, vérification des logs) Nous recherchons un profil qui a au moins 2-3 ans d'expérience. Intégrateur applicatif Unix, Websphere, Shell, Java, SQL, Oracle Nantes ( 3 jours de télétravail) 2-3 ans d'expérience.

Dans le cadre du développement de notre pôle Conseil et organisation IT , nous recherchons actuellement une(e) Consultant(e) MOA Front-office, swaps de taux, Trade Capture pour répondre aux besoins de nos clients et participer à la croissance de notre activité Mission : Vous intégrez une équipe internationale répartie entre Londres, Paris, Singapour, Tokyo, N-Y, Chennai) et travaillant en Méthode Agile. Vous participerez à la maintenance et aux évolutions (nouveaux produits financiers, nouvelles méthodes de booking, amélioration des fonctionnalités, réaction aux points d’audit, exigences réglementaires…) des applications : − Front-Office de « Trade Capture System » (transactions des dérivés des taux d’intérêt (IRD), contrats à terme / Futures, obligations (y compris MBS) et du passage des transactions MO to BO). − Interface avec MarkitWire (pour la capture IRD). Recueil des besoins auprès des utilisateurs Front-Office et Middle-Office Rédaction des Spécifications fonctionnelles détaillées (Users Stories) Organisation et participation active aux réunions de la mêlée Agile Coordonner à distance les équipes Métiers (FO, MO, Risques, Réglementaire…) et IT Préparer et exécuter des tests fonctionnels Assistance à l’équipe de tests fonctionnels et lors des UAT Formation des utilisateurs Support N3 pour les incidents de production

Nous recherchons sur Bordeaux, un Expert Sauvegarde (DELL) Mission : Administration et architecture des environnements sauvegardes DELL Mission : - relation avec l'éditeur DELL - participer aux projets (BUILD) - mettre à jour l'infra de sauvegarde - mettre en place de nouvelles infras de sauvegarde - améliorer l'existant (automatisation, ...) - participer à la vie de l'équipe - relation avec l'équipe RUN qui maintient l'infra - relation avec les autres équipes du socle OPEN (VMWARE, Windows, ...)

Contexte : Pour un de nos clients bancaire, nous recherchons un directeur de projet AMOA afin de suivre les développements réalisés par les équipes MOE. Il aura la mission d'assurer une coordination entre les différentes parties prenantes afin d'assurer la cohérence d'ensemble. Il travaille en coordination avec les Product Owner. MISSIONS : Assurer le suivi IT des différentes équipes MOE Être garant de la validation des solutions, de la conformité aux exigences Être garant de la validation des architecture retenues Gérer des dépendances IT Être l’interlocuteur de référence pour les métiers et pour les équipes MOE Organiser et animer les comités de suivi, participer aux cérémonies agiles Suivre et piloter le budget Suivre et piloter le planning Prévenir et identifier les risques

Je suis à la recherche d'un développeur Kotlin backend pour un de mes clients grand compte. Cela serait pour rejoindre les équipes. Ils recherchent un profil avec 5 ans d'expérience minimum. Mission de 3 mois renouvelable. Il y a 2 jours de présentiel dans les locaux tous les 15 jours. Le client recherche principalement un profil senior. Avec une expérience sur Kotlin lors de ses derniéres missions. Visibilité longue sur le projet. La mission peut être amenée à durer plus d'un an. Profil backend Kotlin avec minimum 5 and d'expérience.