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Pour l'un de nos clients finaux sur Paris, nous sommes à la recherche d'un End User Support Manager. Mission en démarrage rapide pour long terme - 2 jours de télétravail Descriptif : - Diriger et superviser les opérations informatiques des utilisateurs finaux - Gérer/diriger quotidiennement les principaux fournisseurs stratégiques (p. ex., Microsoft, Apple, Dell) et animer les réunions pertinentes lorsque cela est nécessaire. - Entretenir des relations solides avec les fournisseurs afin de tirer parti de l’expertise et des ressources lorsque nécessaire. Deliver Customer and IT Support : - Fournir un soutien technique aux utilisateurs et aider les utilisateurs à installer le matériel et les logiciels. - Fournir les renseignements et les éléments de preuve nécessaires pour corriger les constatations de vérification. - Soutien aux clients internes concernant les préoccupations liées à la EUC - Agir comme point de contact, répondre rapidement aux demandes et assurer un haut niveau de satisfaction des utilisateurs. - Travailler en collaboration avec le CISO et l’équipe de sécurité pour : o Maintenir à jour les postes de travail, les appareils mobiles et la plateforme informatique des utilisateurs finaux. o Faire respecter les politiques et normes de sécurité. Activités opérationnelles et de maintenance : - Maintenir les éléments et services informatiques des utilisateurs finaux dont il est responsable : o Les appareils des utilisateurs finaux. o Provisioning des systèmes d’exploitation o Livraison de logiciels, dépôt et portefeuille o Gestion des correctifs o Gestion des licences o Gestion des appareils mobiles o Solution d’impression et services o Gestion des actifs (matériel, logiciel ) o Outils de sécurité (XDR, filtrage Web, chiffrement, FW pour postes de travail,...) et normes o Systèmes d’infrastructure informatique pour utilisateurs finaux

Descriptif des activités: Gestion des Moyens d'Authentification Forte : - Gestion des tokens RSA SecurID (plus de 10 000 tokens déployés). - Administration des accès en authentification forte pour 3 300 demandes mensuelles. - Gestion du support par messagerie (électronique/service Now), 300 par jour. - Traitement des demandes d'ajout de droits et création de comptes (100 par jour). - Préparation et envoi des tokens SecurID par courrier. - Renouvellement mensuel des tokens pour environ 600 utilisateurs. - Participation aux projets liés à l'activité. - Rédaction de nouvelles procédures pour le support et les demandes. - Formation des nouveaux arrivants. - Mise en place et configuration de l'authentification forte. - Traitement des escalades et sollicitations du management. Gestion des Certificats : - Délivrance de certificats logiciels pour protéger les applications web. - Délivrance de certificats machines basés sur les autorités de certification internes ou externes. - Gestion du cycle de vie des certificats, y compris le renouvellement et la fin de vie, en collaboration avec les chefs de projet. - Contribution au diagnostic des dysfonctionnements liés à la mise en œuvre des certificats sur les serveurs. - Premier niveau de support auprès des équipes de mise en œuvre applicative.

Mission principale : ✓ Conduire le changement culturel et organisationnel sur l’ensemble de son périmètre et mettre en place une pratique de sensibilisation à la sécurité durable ✓ Surveiller, contrôler et soutenir efficacement la prestation de services, en veillant à ce que les méthodologies et les procédures soient respectées ✓ Collaborer avec l’équipe et les représentants des opérations dans la conception de mesures appropriées pour le reporting des indicateurs clés de performance et de qualité ✓ Fournir une expertise et des informations sur l’efficacité opérationnelle globale des activités de sécurité (sécurité de l’information, résilience opérationnelle, sécurité physique) Principales responsabilités : ✓ Contribuer à favoriser les activités de sécurité au sein du département à travers des propositions d’évolution méthodologique ✓ Surveiller la qualité des rapports qui doivent être remis à la sécurité du groupe ou à d’autres parties prenantes ✓ Organiser les activités de pilotage qui sont délivrées au sein de la direction ✓ Effectuer des présentations de services pour expliquer le fonctionnement et le soutien des services de sécurité technologique, en veillant à ce que le contenu des services (et les responsabilités des clients à leur égard) soit parfaitement compris. ✓ Contribuer à fournir une vue d’ensemble cohérente des activités de sécurité ✓ Assurer le suivi des capacités financières et des ressources conformément aux accords budgétaires et aux prévisions approuvées par le Directeur de la Sécurité Activités principales : ✓ Opérer le pilotage de l’ensemble des activités de sécurité pour alimenter le reporting aux différentes parties prenantes ✓ Contribuer à la mise en œuvre de la stratégie et de la gouvernance de la sécurité de l’information en tant que leader senior de la sécurité de l’information ✓ Maintenir et alimenter les outils de suivi pour les maintenir régulièrement mis à jour et publiés en fonction des résultats des réunions d’évaluation. ✓ Suivi de l’adéquation entre l’avancement de l’activité de sécurité et la feuille de route ✓ Assurer une communication continue entre les différentes équipes au sein du département.

VISION ET STRATEGIE PRODUIT - Elaboration de la stratégie produit, en lien avec la Direction du Numérique, notamment autour des problématiques liées au site web et applications La 1ère - Outremers - Garant de l’alignement des parties prenantes autour de la stratégie produit - Communication de cette stratégie produit auprès de ses interlocuteurs afin d’orchestrer au mieux les efforts - Instruction, validation et priorisation des nouvelles opportunités permettant d’apporter un maximum d’impact pour les utilisateurs et pour l’entreprise - Veille concurrentielle - Participation à la préparation de notre « Release Plan Day » (PI Planning trimestriel) et de la roadmap trimestrielle CONCEPTION PRODUIT - Participation et accompagnement des product owners et des designers sur la conception des fonctionnalités - Participation à la sélection de solutions adéquates avec l’équipe technique - Définition et suivi des KPI produit (user stories, epic...) DELIVERY - Elaboration et suivi de la roadmap en lien avec les Product owners - Accompagnement des équipes techniques dédiées au produit et démocratisation des choix technico-fonctionnels auprès d’un public non averti - Accompagnement des product owners sur la gestion des interdépendances avec les autres équipes, et synchronisation si nécessaire avec les interlocuteurs des autres équipes. - Gestion de l’avancement du produit, des deadlines si nécessaire, et communication auprès des parties prenantes - Suivi de l’efficacité et de la bonne santé des produits en production et recherche de leur meilleure performance

Vous apportez un support technique et des conseils aux équipes Projet Windows Linux - Vous fournissez un support de niveau 3 (expertise) à la résolution d'incidents - Vous pilotez et réalisez les mises à jour des infrastructures actuelles. - Vous déployez les nouvelles infrastructures - - Vous contribuez à la qualification et au traitement des incidents et de problème de performance - Vous contribuez à la roadmap de transformation (gestion de la capacité, obsolescence) - Vous rédigez ou améliorez les documents nécessaires à l'exploitation - Vous participez à la gestion des crises opérationnelles - Vous apportez votre soutien aux exercices de Plan de Reprise d'Activité - Vous êtes force de proposition pour des actions d'amélioration continue 500 e

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Ingénieur Stockage. Missions : Audit des Incidents SLA : Analyser les incidents dont le SLA a été dépassé et proposer des actions correctives. Outillage et Gestion : Mettre en place des outils pour gérer et analyser les espaces partagés. Nettoyage et Améliorations : Nettoyer les espaces partagés existants et recommander des améliorations. Rédaction Technique : Rédiger des documents techniques, y compris spécifications, schémas fonctionnels, et Low Level Design. Automatisation : Améliorer le processus de gestion des requêtes via l’automatisation. Catalogue d’Offres : Développer un catalogue d’offres de services pour les espaces partagés (on-premises et cloud). Groupes de Travail : Participer et animer des groupes de travail sur le stockage et la sauvegarde. Déploiement des Services : Superviser le déploiement des services sur différents sites. Reporting : Synthétiser les informations et produire des reportings réguliers. Normalisation : Rédiger des documents de normalisation pour les technologies de stockage et de sauvegarde. Support Niveau 3 : Fournir un soutien technique avancé pour les incidents complexes.

Nous recherchons pour notre client situé dans le secteur de Lyon un Gestionnaire asset et téléphonie mobile H/F : Gestionnaire de parc téléphonie mobile : - Création des lignes téléphoniques - Gestion des départs utilisateurs - Réattribution des lignes - Contact avec les opérateurs - Gestion des téléphones dans l’Asset Management - Gestion du SAV mobile Asset Manager - Intégration des matériels dans l’Asset - Contrôle conformité asset - Gestion du stock PC IT - Logistique pour départ matériel - Intégration des nouveaux équipements - Gestion des contrats d’Asset avec le loueur Poste à pourvoir ASAP en CDI-C sur de la longue durée Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Nous recherchons pour un client situé à Montigny le Bretonneux (78) : 2 Administrateurs Sécurité Réseau Dans le cadre de ses activités autour des métiers de la Cyber Sécurité, notre entreprise souhaite mettre en place une équipe afin d’assurer la surveillance d’évènements de cybersécurité. Cette équipe aura la responsabilité de gérer les incidents de sécurité de niveau 1 (réception/traitement/éradication/résolution/communication). Cette équipe assurera une surveillance de la sécurité du Si client la nuit de 17h30 à 08H du matin y compris les week-end et jours fériés. Cette surveillance de nuit s’appuie sur un planning avec des rotations établies respectant bien évidement les repos, congés, week-end etc… L’équipe interviendra exclusivement sur site client, pas de TLT prévu à court termes. Les attendus sont : Le support de premier niveau sur les évènements de cybersécurité L’Analyse de niveau 1 (sur consignes) Déclenchement de l’astreinte N3 lors d’incidents complexes Les environnements : LINUX, WINDOWS, NAGIOS, CENTREON, ELK, Net Witness, sondes IDS/IPS, Fortinet, Checkpoint etc….. Vous recherchez une première expérience vous offrant la possibilité de monter rapidement en compétence sur les métiers de la Cybersécurité, vous justifiez d’une première expérience dans ces environnements ou vous êtes diplomé d’une école en adéquation avec ce métier. Le dynamisme, la curiosité, la soif d’apprendre, la communicati on sont des qualités INDISPENSABLES que vous possédez pour envisager d’embarquer avec nous dans cette belle aventure.

La mission consiste à intégrer l’équipe SOAP (Sécurité Opérationnelle, Annuaire et PKI) sur une activité PKI/CLM. L'objectif est d'installer et d' administrer la nouvelle PKI IDnomic. Compétences : Bonne connaissance des infrastructures à clés publique (PKI) si possible. Connaissances des systèmes Linux et Windows et du fonctionnement des postes de travail. Capacité à prendre des initiatives et à agir en responsabilité. Autonome et force de proposition. Capacité rédactionnelle et aptitude à travailler en équipe.

En tant qu'administrateur système de niveau 3, vous serez amené à : - Garantir le maintien en condition opérationnel des serveurs - Gérer et maintenir notre infrastructure informatique, y compris les serveurs physiques et virtuels , les systèmes de stockage et les réseaux. - Assurer la disponibilité, la sécurité et les performances des systèmes en surveillant , en analysant et en optimisant les ressources. - Configurer, déployer et maintenir les solutions VMWare pour la virtualisation des serveurs. - Mettre en place et gérer des règles de pare-feu pour garantir la sécurité du réseau. - Configurer et gérer les services DNS pour assurer une résolution efficace des noms de domaine. - Administrer et maintenir les services Active Directory pour la gestion des utilisateurs, des groupes et des politiques. - Alimenter le référentiel documentaire - Assurer le support technique N2 et parfois N3 pour résoudre les problèmes système et réseau.

Mission : - Expertise des environnements Windows - Expertise forte de Microsoft Configuration Manager (MCM) - Expertise de Active Directory (ainsi que DNS/DHCP) - Maitrise des languages de programmation Powershell (Python apprécié). - Avoir des bases ansible pour créer des rôles/playbook en liens avec les assets Windows - Connaitre et savoir utiliser l'environnement GitLab - Acculturation aux bonnes pratiques de l'ANSSI - Capacité de rédaction de modes opératoire et procédures en suivant le formalisme attendu. - Expérience d'administration des outils de supervision et d'observabilité Dynatrace et Zabbix - Connaissances des mécanismes de gestion des certifcats TLS (protocole ACME) - Connaissances des environnements de virtualisation VMware - Participer aux cérémonies AGILE

Ingénieur système windows linux (H/F) Contexte : renfort de l'équipe système Poste/mission à pourvoir septembre/octobre 2024 Localisation : Issy les moulineaux + 2 jours de télétravail Missions principales (liste non exhaustive, plus de détails par téléphone) : -Administrer/mise en place/MCO des systèmes windows majoritairement et linux -Gestion des incidents sur les serveurs -Participation à l'ensemble des projets et notamment sur la mise en place d'un processus de patch management -Faire évoluer la documentation technique au quotidien

Hanson Regan recherche un ingénieur systèmes Z/Os et DB2 pour un contrat de 18 mois basé sur le travail à distance Une maîtrise experte d'IBM z/OS est requise. Une maîtrise experte d'IBM Db2, ainsi qu'une maîtrise avancée de BMC Control-M Batch Impact Manager, sont recommandées. • Développer des solutions innovantes pour optimiser les performances des applications • Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus • Rester au courant des tendances et des technologies du secteur pour stimuler l'innovation • Fournir des conseils techniques et un mentorat aux membres juniors de l'équipe • Contribuer à l'amélioration continue des méthodologies de développement et des meilleures pratiques Vous devrez être un expert en la matière (SME), collaborer et gérer l'équipe pour atteindre les performances et prendre des décisions d'équipe. De plus, vous collaborerez avec plusieurs équipes et contribuerez aux décisions clés, ainsi que fournirez des solutions aux problèmes de votre équipe immédiate et de plusieurs équipes. Exigences linguistiques : une maîtrise professionnelle du français/anglais est requise Veuillez me contacter si vous êtes intéressé

Contexte : La Direction Système d’Information (DSI) souhaite se renforcer pour contribuer aux projets (métier, technique, sécurité, poste de travail, hébergement, ...etc.). La DSI est organisée en 4 pôles avec un pôle projets, un pôle développement, un pôle infrastructure et un pôle RSSI. Le SI est un SI B2B organisé pour le métier principalement autour d’un portail client (MonCompte, d’APIs, d’un CRM (MS Dynamics), d’une commande/livraison (système de gestion des dossiers) et d’un datawarehouse. L’environnement de développement est orienté sur les solutions Microsoft et l’hébergement est réalisé par un prestataire en mode IaaS.

Intitulé du poste : Ingénieur réseau (LAN, WiFi Cisco) Lieu : Paris Travail hybride : 2 jours sur site et 3 jours à distance par semaine Durée du projet : projet de 3 ans Secteur : Intégrateur de systèmes mondiaux Date de début : Dès que possible Présentation du poste : Nous recherchons un ingénieur réseau qualifié, expert dans les technologies LAN et WiFi basées sur Cisco, pour rejoindre un projet à long terme avec un intégrateur de systèmes mondial de premier plan. Ce rôle consiste à rejoindre le projet dans sa phase de planification et à le mener à bien, en garantissant la conception, la mise en œuvre et la gestion réussies d'une infrastructure réseau robuste et sécurisée. Le client est aux premiers stades d'une migration complète de son infrastructure LAN et WiFi vers Cisco. Le candidat idéal jouera un rôle essentiel dans la conception du réseau pendant la phase initiale et supervisera l'ensemble du processus de migration pour assurer une transition en douceur. Responsabilités : • Concevoir et mettre en œuvre des réseaux LAN et WiFi à l'aide des technologies Cisco, garantissant des performances et une sécurité optimales. • Utiliser Catalyst Center (anciennement DNS Center) pour l'automatisation et la visibilité du réseau. • Résoudre les problèmes de WiFi, en garantissant une connectivité fiable pour tous les utilisateurs. • Planifier et superviser la migration et les mises à niveau du réseau, y compris les correctifs et les mises à jour de l'infrastructure WiFi. • Collaborer avec l'équipe du client pour intégrer les systèmes LAN existants à la nouvelle conception du réseau. • Fournir une documentation détaillée et des plans de conception pour l'infrastructure réseau. • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe du client, en offrant flexibilité et soutien selon les besoins pour maintenir le projet sur la bonne voie. • Effectuer des examens et des mises à jour réguliers avec le client pour s'assurer que les étapes du projet sont respectées.

💡 Contexte /Objectifs : Recherche Juriste Confirmé en Droit Numérique pour - Assister et conseiller les chefs de projets Informatiques dans l'identification des données à caractères personnelles, des traitements associés, documenter les livrables RGPD selon la méthodologie CNIL en lien avec l'expert Sécurité des Systèmes d'Information dans le respect de la méthode du Groupe, définir et recetter les exigences, identifier / évaluer les risques en matière de protection des données et proposer des actions de remédiation. - rédiger les AIPD /PIA en lien avec les Métiers et les DPO concernés, les filières Juridiques/Achat, Conformité du Groupe mais également pour Contribuer à la sensibilisation des collaborateurs au quotidien en matière de Privacy (RGPD, Cookies et Traceurs, usages Data et IA...) des systèmes d'information. - Effectuer une veille en matière de Protection des données - Assurer le support en cas de violations de données, demandes de la CNIL et d'exercices de droits et en assurer le support auprès des plateformes Métiers et en lien avec la Direction Protection des Données du Groupe Vous êtes autonome rigoureux, pédagogue, communicant, dynamique et proactif.