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Nous recherchons un expert en interface/expérience utilisateur (UX/UI) pour rejoindre notre équipe et travailler sur des projets Salesforce. Vous serez chargé de concevoir des solutions intuitives et esthétiques sur la plateforme Salesforce, en veillant à ce que les besoins des utilisateurs finaux soient pris en compte tout en respectant les meilleures pratiques de conception. Vous aurez pour mission de : - Travailler en étroite collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques pour comprendre les exigences métier et les traduire en interfaces utilisateur intuitives et attrayantes sur Salesforce - Concevoir et développer des maquettes, des prototypes et des wireframes pour les solutions Salesforce, en prenant en compte les principes de conception centrée sur l'utilisateur - Collaborer avec les développeurs Salesforce pour assurer l'implémentation réussie des conceptions UX/UI dans les solutions Salesforce - Participer à un projet de refonte d'une application full custom vers le standard Salesforce, en alignant les conceptions UX/UI avec les fonctionnalités standard de la plateforme - Effectuer des tests utilisateurs et des itérations pour améliorer en continu l'expérience utilisateur sur Salesforce - Assurer une veille constante sur les tendances et les évolutions en matière de conception UX/UI et les intégrer dans les projets Salesforce

En tant que Chef de Projet, vous serez responsable des missions suivantes : Identification des parties prenantes : Vous identifiez tous les acteurs du projet et obtenez leur accord sur leurs rôles et responsabilités. Vous définissez clairement le périmètre, l'approche, les délais, les coûts et les bénéfices, en élaborant un plan de projet et un Business Case détaillés, tout en respectant les gouvernances établies. Vous évaluez les ressources humaines et techniques requises pour chaque livrable et en assurez la disponibilité via les processus internes. Coordination des livrables : Vous veillez à la livraison des livrables conformément au plan, au calendrier, au budget et aux ressources allouées. Gestion des dépendances : Vous anticipez et gérez les interactions avec d'autres projets en cours Méthodologie Agile : Vous mettez en place une organisation Agile, favorisant un flux continu de livraison et de validation, et adaptez cette approche à l'équipe projet. Vous gérez le projet quotidiennement selon cette méthode. Suivi des activités : Vous contrôlez et guidez l'avancement des tâches, en vous assurant de leur bonne exécution. Gestion des risques : Vous identifiez les risques et problèmes et mettez en place des actions correctives pour limiter leurs impacts. Gestion des changements : Vous gérez les modifications en cours de projet. Mise en production : Vous garantissez une mise en production maîtrisée des nouvelles fonctionnalités tout en maintenant la disponibilité des services existants. Transfert de connaissances : Vous assurez un transfert de connaissances fluide pour garantir la continuité en mode « business as usual » après la fin du projet. Amélioration continue : Vous contribuez à l'amélioration des méthodes, processus et outils de gestion de projets

Nous recherchons un Architecte Technique Salesforce expérimenté pour mener une mission stratégique de refonte et de remise en standardisation des solutions Salesforce au sein d'une grande organisation. Le candidat travaillera en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir la conformité des solutions avec les bonnes pratiques Salesforce et identifier les personnalisations inutiles. Analyser et identifier les personnalisations inutiles sur les solutions Salesforce existantes. Proposer des solutions standardisées en accord avec les meilleures pratiques Salesforce. Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour concevoir des solutions adaptées à leurs besoins. Garantir la cohérence technique des solutions avec l'architecture existante. Participer à la gestion de projet et à la coordination des équipes impliquées. Communiquer régulièrement sur l'avancement des projets et assurer le suivi des performances des solutions déployées.

Salesforce Service Cloud Lightning Web Components Analyser les besoins ; Développer de nouveaux produits ; Travailler sur la conception technique ; Développer des triggers en Apex, Composant, Flow... Concevoir des tests unitaires ; Gérer le process d’intégration et garantir la maintenabilité de la plateforme ; Industrialiser les développements et déploiement en mode CI/CD. Notre Stack Technique 🛠 Apex ; Visualforce ; Aura ; Lightning ; Web Component. Low Code/No Code (Flow) Jira GitHUB / Devops Center Marketing cloud

Pour un démarrage immédiat de mission longue chez l'un de nos clients à Paris, nous recherchons en urgence un(e) Développeur / intégrateur expérimenté sur Salesforce Les livrables sont : Packages/Change Sets conformes Documentation technique Documentation fonctionnelle Compétences techniques : Salesforce - Confirmé - Impératif Compétence Lightning - Confirmé - Impératif Connaissances Service Client - Confirmé - Serait un plus Connaissances Ventes - Confirmé - Serait un plus Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée : Compréhension du besoin Diagnostic des anomalies Proposition de correctifs/solutions techniques Suivi des bonnes pratiques Salesforce Connaître le "Standard" Salesforce Développement de la solution technique (code Apex souhaité) + Développement sous Lightning Réalisation des tests unitaires Préparation des packages de livraison Déploiement des développements sur les différents environnements Salesforce Support sur les développements effectués en production Concepteur-développeur - Analyste fonctionnel - Confirmé

💼 Poste : BA Salesforce senior - Gestion d'actifs - Plus de 9 ans 🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Afin de continuer à booster l’adoption du CRM, notre client recherche un Business Analyst Salesforce (Senior) afin de l’aider à: Recueillir et formaliser des besoins utilisateurs Gérer des évolutions techniques et fonctionnelles Créer et déployer de modules spécifiques Cadrer des développements Animer et organiser des instances de pilotage des projets Coordonner des campagnes de tests et la rédaction des cahiers de recettes Accompagner les différentes équipes à l’international afin de digitaliser leurs process sous Salesforce (de la phase du besoin au lancement en production) Supporter au quotidien les utilisateurs de la solution Salesforce (Plus de 1000 utilisateurs en production) Former les utilisateurs aux différents modules CRM et nouvelles releases Salesforce Rédiger des guides utilisateurs et enregistrement de vidéos de formation Analyser la bonne adoption du CRM et produire des KPIs 🤝 Expertises spécifiques : Expérience significative sur des SI construit autour de Salesforce, et notamment autour des problématiques d’intégration d’un CRM dans un SI Connaissance du monde la gestion d’actifs Rigueur, implication, capacité d’analyse Aptitudes à adresser des sujets transverses Capacité à gérer de multiples sujets et problématiques de front Sens du résultat et du service client.

En tant que Business Analyst Salesforce Service Cloud, vous ferez partie d'une équipe globale en charge des applications Sales & Marketing. Vous serez le propriétaire de l'application pour les modules Salesforce, Service Cloud et Marketing Engagement. Plus spécifiquement, vous travaillerez sur les priorités clés du Groupe, liées aux enjeux commerciaux : - Vous contribuerez à remettre en question et à améliorer les processus commerciaux actuels dans une approche à valeur ajoutée (croissance et productivité) - Vous contribuerez à définir et documenter les exigences Business, en collaboration avec les équipes Sales Business - Vous gérerez les demandes de changement, les incidents et les problèmes dans le cadre des services et du support informatique délivrés à l'entreprise. - Vous serez l'interface entre les équipes Business et Delivery en facilitant la communication et en déterminant Des solutions numériques qui s'alignent sur : Les besoins commerciaux déclarés et non déclarés - L'architecture d'entreprise - Le budget, le calendrier et qualité. Exigences de processus et d’affaires - Capturer les demandes Digitales provenant des équipes Business - Analyser les processus actuels pour comprendre et atténuer les inefficacités ou les lacunes. Conception de solutions numériques - Comprendre les options techniques, les limites, les coûts et les risques. Communiquer les compromis aux partenaires commerciaux et travailler avec eux pour façonner les exigences en conséquence. - Traduire les exigences conceptuelles des utilisateurs en exigences fonctionnelles claires et détaillées. - Travailler avec les équipes commerciales et de livraison pour prioriser les exigences. - Aider à résoudre les priorités concurrentes entre les groupes de parties prenantes en facilitant les discussions entre les parties prenantes, et faire remonter les problèmes le cas échéant Mise en œuvre des solutions - Gérer la portée des exigences tout au long du processus de livraison. - Soutenir les équipes de livraison pendant qu'elles développent, testent et déploient des solutions. - Examiner les résultats de l'équipe de livraison pour garantir que les exigences sont correctement interprétées. - Définir et exécuter des cas de tests. Exécuter des activités - Être l'interlocuteur opérationnel de l'équipe commerciale - Gérer les réunions hebdomadaires, la priorisation du backlog pour apporter un support sur les problématiques fonctionnelles et les demandes d'évolution formalisation - Être le contact opérationnel de l'équipe Delivery, pour interagir sur les tickets remontés à son équipe, lors développement et personnalisation, pour fournir une expertise fonctionnelle des exigences de la solution et suivre les bugs corrections. - Animer le Comité Opérationnel Mensuel avec les équipes Business (KPI, Performance, roadmap RUN...) Spécificités - Périmètre principal du processus : Ventes et Marketing - Solution principale : Salesforce Sales cloud, Service cloud, Marketing Engagement (800 utilisateurs)

Contexte : Nous sommes à la recherche d'un/une Solution Architecte Salesforce ayant une expertise avérée dans la remise en Standard des solutions Salesforce pour un client final dans le secteur de la banque . Missions : Le prestataire retenu sera chargé : de travailler en étroite collaboration avec nos équipes internes pour remettre en Standard nos solutions Salesforce existantes, en identifiant les personnalisations inutiles et en les remplaçant par des solutions standard . d' analyser les besoins métier et à concevoir des solutions adaptées

Contexte / Objectifs : Notre client ( secteur banque et finance ) est à la recherche d'un expert en interface utilisateur (UI) pour rejoindre notre équipe et travailler sur des projets Salesforce. Le candidat retenu sera chargé de concevoir des solutions intuitives et esthétiques sur la plateforme Salesforce, en veillant à ce que les besoins des utilisateurs finaux soient pris en compte tout en respectant les meilleures pratiques de conception. Responsabilités : • Travailler en étroite collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques pour comprendre les exigences métier et les traduire en interfaces utilisateur intuitives et attrayantes sur Salesforce • Concevoir et développer des maquettes, des prototypes et des wireframes pour les solutions Salesforce, en prenant en compte les principes de conception centrée sur l'utilisateur • Collaborer avec les développeurs Salesforce pour assurer l'implémentation réussie des conceptions UX/UI dans les solutions Salesforce • Participer à un projet de refonte d'une application full custom vers le standard Salesforce, en alignant les conceptions UX/UI avec les fonctionnalités standard de la plateforme • Effectuer des tests utilisateurs et des itérations pour améliorer en continu l'expérience utilisateur sur Salesforce • Assurer une veille constante sur les tendances et les évolutions en matière de conception UX/UI et les intégrer dans les projets Salesforce

Afin d'accompagner l'un de nos clients, Norgay recrute un expert UI Salesforce H/F, dont les missions seront les suivantes : Vous interviendrez au sein de l'équipe afin de concevoir des solutions intuitives et esthétiques sur la plateforme Salesforce en prenant en compte les besoins des utilisateurs finaux. Vous aurez les missions suivantes : -Collaborer avec les équipes techniques fonctionnelles et techniques afin de comprendre les exigences métiers -Concevoir et développer des maquettes, des prototypes et des wireframes pour les solutions Salesforce, en prenant en compte les principes de conception centrée sur l'utilisateur Collaborer avec les développeurs Salesforce pour assurer l'implémentation réussie des conceptions UX/UI dans les solutions Salesforce -Participer à un projet de refonte d'une application full custom vers le standard Salesforce, en alignant les conceptions UX/UI avec les fonctionnalités standard de la plateforme -Effectuer des tests utilisateurs et des itérations pour améliorer en continu l'expérience utilisateur sur Salesforce -Assurer une veille constante sur les tendances et les évolutions en matière de conception UX/UI et les intégrer dans les projets Salesforce

- Analyse des besoins métier et traduction en solutions techniques dans Salesforce Sales Cloud et Pardot. - Développement de nouvelles fonctionnalités et optimisation des existantes. - Intégration de Salesforce avec d'autres systèmes utilisés par l'entreprise. - Formation et support aux utilisateurs finaux. - Documentation des développements et des processus. Profils Recherchés Développeur expérimenté Salesforce Responsabilités : Analyser les processus métiers et proposer des améliorations. Concevoir et implémenter des solutions sur la plateforme Effectuer des audits de la configuration actuelle de la plateforme Compétences requises : Expérience en développement et intégration de systèmes (API, Web Services) avérée avec Salesforce Sales Cloud (minimum 5 ans). Connaissance approfondie des meilleures pratiques CRM. Certifications Salesforce pertinentes (ex. : Salesforce Architecte, Salesforce Sales Cloud Consultant). Excellentes compétences en communication et en gestion de projet.

Bonjour à tous, Je recherche pour l'un de mes clients un profil BA Salesforce pour une mission de longue durée (visibilité sur 1 an et +). En tant qu'analyste commercial de solutions commerciales numériques, axé sur les modules Salesforce, Service Cloud et Marketing Engagement, vous ferez partie d'une équipe mondiale en charge des applications de vente et de marketing (CRM, PIM, DAM, sites Web). Cette équipe appartient au département Digital Business Solutions, responsable du parcours de transformation numérique de notre organisation. Vous serez le propriétaire de l'application pour les modules Salesforce, Service Cloud et Marketing Engagement. Plus spécifiquement, vous travaillerez sur les priorités clés du Groupe, liées aux enjeux commerciaux : - Vous contribuerez à remettre en question et à améliorer les processus commerciaux actuels dans une approche à valeur ajoutée - Vous contribuerez à définir et documenter les exigences Business, en collaboration avec les équipes commerciales Business - L'architecture de l'entreprise - Le budget, le calendrier et la qualité

Nous sommes à la recherche d'un expert en interface utilisateur (UI) pour rejoindre notre équipe et travailler sur des projets Salesforce. Le candidat retenu sera chargé de concevoir des solutions intuitives et esthétiques sur la plateforme Salesforce, en veillant à ce que les besoins des utilisateurs finaux soient pris en compte tout en respectant les meilleures pratiques de conception. Responsabilités : • Travailler en étroite collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques pour comprendre les exigences métier et les traduire en interfaces utilisateur intuitives et attrayantes sur Salesforce • Concevoir et développer des maquettes, des prototypes et des wireframes pour les solutions Salesforce, en prenant en compte les principes de conception centrée sur l'utilisateur • Collaborer avec les développeurs Salesforce pour assurer l'implémentation réussie des conceptions UX/UI dans les solutions Salesforce • Participer à un projet de refonte d'une application full custom vers le standard Salesforce, en alignant les conceptions UX/UI avec les fonctionnalités standard de la plateforme • Effectuer des tests utilisateurs et des itérations pour améliorer en continu l'expérience utilisateur sur Salesforce • Assurer une veille constante sur les tendances et les évolutions en matière de conception UX/UI et les intégrer dans les projets Salesforce

Le projet MaCX s’agit d’un chantier d’amélioration du traitement des sollicitations reçues par l'entreprise de la part de ses clients. Le programme est découpé en streams, - Conception (fonctionnelle & technique) => Demande & réclamation : construire le parcours, définir les process, les retranscrire dans l’outil cible, Salesforce, afin d’améliorer le temps de traitement et la qualité des réponses apportées. => Habilitation : assurer la bascule des sollicitations de type « habilitation » vers l’outil commun du Groupe, SUN. => Incidents : assurer la bascule des sollicitations de type « incident » vers l’outil commun du Groupe, SUN et en profiter pour vulgariser la résolution de l’incident pour répondre à la sollicitation et clore le ticket. - Déploiement : animation de la communauté des ambassadeurs identifiés en interne, préparation et mise en œuvre de la stratégie de déploiement et de l’accompagnement au changement - Connaissance des paiements : bâtir une base de connaissance des sujets de paiements afin de la mettre à disposition de nos clients, pour les rendre plus autonomes et réduire le flux entrant (en lien avec l’IA Gen), - Achat : traitement des aspects contractuels avec le fournisseur de l’outil cible La mission de PMO (chef de projet IT) consiste notamment en : - La participation au cadrage technique du lot 2 (échange de données entre Purday et MaCX (informations client), intégration des donnés Zendesk vers SalesForce, expérimentation IA Gen, échange de données entre Skeepers et MaCX (satisfaction du client) …) avec passage en CESI en décembre 2024, - Le suivi des travaux technique en lien avec le PO, et sur l’accompagnement du PMO Deploy, - La préparation de certains comités de projet techniques sur les exigences de sécurité, et les aspects APIsation de l’outil cible avec l’ensemble de l’écosystème (animation, compte-rendu des ateliers techniques …), - La formalisation et la complétude de la documentation technique sous l’outil confluence méthode Tempo (dossier d’architecture technique, partie technique du CESI de décembre, …), - Le suivi du planning en lien avec les différentes stream (respect des jalons identifiés …), de la gestion des risques et du budget IT Le consultant sera accompagné dans sa mission des chefs de projets présents sur chaque stream, et également des deux chefs de projet qui pilotent le programme, avec l’un qui porte les sujets Tech & Data, et le second qui porte les sujets Métier. Le consultant complétera le dispositif déjà en place en particulier sur le stream technique.

✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Data Analyste (H/F) 🚀 🚡 Votre mission est pour un client spécialisé dans les technologies permettant la gestion du paiement dans les réseaux de transport au niveau mondial. Il conçoit des systèmes innovants pouvant se connecter aux différents transports existants et développe des solutions modernes afin de faciliter la vie des usagers. Implanté ans le monde entier, il dispose d’un centre de développement digital au cœur de Besançon. 🚇 🔸 Identifier les sources de données et évaluer leur qualité. 🔸 Établir des normes de formatage et supprimer les doublons. 🔸 Extraire et consolider les données à l'aide d'outils ETL. 🔸 Nettoyer les incohérences et enrichir les données. 🔸 Choisir la plateforme et injecter les données. 🔸 Vérifier l'exactitude des données et tester la fonctionnalité. 🔸 Documenter le processus et mettre en place un suivi. 🔸 Former les utilisateurs sur la nouvelle plateforme.

QA Salesforce avec 4/5 années d'expérience minimum. Il sera demandé : d'établir les plans de test s'assurer des non-régressions préparer les jeux de données aide à la résolution des anomalies évolution en méthodologie Agile échanger avec les différentes équipes (Design Authority, équipes clients, intégrateur) Identification, priorisation et résolution des anomalies Savoir naviguer dans le paramètrage de Salesforce (rôles et profils, hiérarchie, sharing rules, approbation rules, triggers, validation rules)