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Dans le cadre de notre accompagnement à la DSI, nous sommes à la recherche d’un consultant pour une entreprise prestigieuse et leader dans le secteur de la finance. Au sein du Pôle applicatif de la DSI, le consultant CRM prend en charge le développement et la maintenance des projets CRM pour les lignes métiers. Avec l’extension de la solution CRM avec des modules de CRM analytics et de mobilité, l’équipe continue l’innovation de la solution CRM déployée pour atteindre un environnement XRM. L’équipe a démarré en 2021 la migration de sa CRM Dynamics qui se poursuit en 2024. La société mène actuellement plus d’une dizaine de projets en 2024 visant à adapter son système d’information à ses nouveaux besoins et cherche à renforcer ses équipes de développement pour faire face à cette surcharge d’activité. Le consultant travaillera en étroite collaboration avec l’équipe projet CRM.

Nous recherchons un Quant pour un client dans le secteur bancaire. La mission est à temps plein et 2 jours de télétravail sont proposés. La mission se situe à la Montreuil. Au sein de l’équipe Pricing Solutions , vous rejoindrez une équipe opérationnelle spécialisée dans la contre-valorisation de produits financiers. Cette équipe est dédiée à fournir un service de valorisation pour des indices/stratégies propriétaires. Vous serez en charge des tâches suivantes : Analyse de la documentation des produits financiers (rulebook, termsheet). Configuration des produits sur notre plateforme de pricing (booking). Réalisation de backtests des produits sur des périodes allant de 2 à 10 ans. Participation à la production quotidienne des valorisations pour plus de 1000 indices. Interaction avec les équipes IT-Quant pour améliorer les outils de pricing.

Activités en tant que "QA" : - Participation aux différentes tâches dédiées au projet (participation aux GT, rédaction des EDB/spécifications, rédaction des stratégies de recette, réalisation des recettes internes/externes, participation au déploiement et démarrage). Activités en tant que "BA" - Gestion des demandes d’évolutions, - Support de niveau 3 pour les incidents de production, - Référent sur les domaines Services Back Issuing & SICB - Réalisation de l'homologation sur les versions métier et règlementaire. Description : • Pilotage de l’alignement du système d’information du métier sur les orientations stratégiques et sur les processus métiers • Proposition des scénarios d’évolution du système d’information cohérents avec les objectifs et les processus définis • Contribution à l’optimisation des processus métiers, des données, des applications et des systèmes associés (détection d’opportunités…) • Pilotage de la performance, notamment économique du SI • Mise à disposition de la cartographie du système d’information comme un outil d’aide à la décision et au pilotage de la performance • Anticipation des changements et de leurs impacts métiers sur le SI, et réciproquement • Gestion du budget d'informatisation de son domaine • Participation à l'administration du système d’information en termes de référentiels, règles, démarches, méthodologies, objets métier, et outils • Évaluation de la cohérence unitaire et globale (portefeuille) des projets par rapport au système d’information (existant/cible) • Consolidation des écarts en termes de délais, de coûts ou de qualité • Capitalisation de l’ensemble des connaissances sur le système d’information du métier • Mise en oeuvre de la qualité de la conduite de projet • Gestion de la cartographie des compétences nécessaires à l’évolution du SI • Apporter ponctuellement une expertise sur : des projets/activités à fortes spécificités Techniques,une connaissance spécifique du paramétrage technico-fonctionnel du produit/outil, des missions de conseil, audit, et/ou études spécifiques • Assistance de l'équipe maîtrise d'ouvrage projet dans ses activités, participation à l'animation et à la gestion de toutes les phases du projet de fabrication de la solution • Collecter et prioriser les exigences métier. S'assurer en recette MOA que la solution proposée couvre le périmètre et les exigences métier définies • Contribuer à la collecte, la formalisation et la priorisation des exigences métier et des cas d'utilisation. • Contribuer à la définition des scenarii de test métier et anime la recette MOA. • Contribuer à la définition des indicateurs d'appropriation de l'outil. • Contribuer à l'analyse de l'existant, à la modélisation des processus métiers cible et aux travaux d'accompagnement au changement métier. • Contribuer au pilotage et à l'animation des activités maîtrise d'ouvrage du projet.

Dans le cadre de la mise en conformité de notre client bancaire avec l’ordonnance n° 2021-1190 du 15 septembre 2021 relative à la généralisation de la facturation électronique , nous recherchons un Chef de projet MOA (H/F) , pour conduire la mise en œuvre de son projet de dématérialisation de ses factures entrantes/sortantes et de mise en conformité avec la nouvelle règlementation fiscale (soit 1er septembre 2026). Cette mission visera tout particulièrement à : -Fournir assistance et conseils dans l'expression du besoin et l'analyse des périmètres de facturation concernés par la nouvelle réglementation fiscale, incluant les processus cibles, les données réglementaires, ainsi que les impacts sur les systèmes d'information (SI) et l'organisation. -Accompagner la maîtrise d'ouvrage des chantiers SI découlant des choix et de la mise en conformité. -Assister les métiers concernés dans la définition et la mise en œuvre des processus cibles pour la réception, l'envoi, et le traitement des factures. -Assurer le suivi du déploiement de la solution choisie, en veillant à la conformité avec le macro-planning prévisionnel, y compris les phases de tests unitaires et métiers, ainsi que les recettes métier, tout en garantissant le respect du cahier des charges (spécifications techniques et fonctionnelles) - Soutenir la direction de projet dans la conduite globale du projet, notamment pour la préparation des instances de pilotage, la communication autour du projet, et l'organisation de formations pour les communautés professionnelles impactées par la réforme.

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grands comptes un CHEF DE PROJET MOA : Conseiller le métier sur les évolutions des SI nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie indemnisation du client , en déclinaison de la stratégie du client - Accompagner le métier sur la phase d’étude d’opportunité pour « calibrer » la phase d’étude de faisabilité en terme de planning, ressources contributrices nécessaires, planning et coût. - Prendre en charge / Organiser / Piloter des sujets d’étude de faisabilité jusqu’au passage en fabrication, c’est à dire : Cadrer le contenu de la demande avec l’interlocuteur métier dédié Organiser / animer les groupes de travail avec les équipes métier et informatiques Définir les scénarii envisageables en réponse au besoin, conseiller et assister les parties prenantes dans les orientations prises au cours de l’étude et en cohérence avec la stratégie IT du client Evaluer chaque scénario en terme de contenu (réponse au besoin, avantages, inconvénients), de coût, et de calendrier au regard de la capacité à faire des équipes en intégrant à chaque fois que nécessaire la dimension du client (Synergie, adhérence avec d’autres projets, caractère cible et transverse de la solution,…) Proposer l’organisation du mode projet à prévoir (cycle en V vs mode agile) Présenter le dossier complet dans les instances de gouvernance pour validation Assurer le relais avec le futur pilote SI du projet (à intégrer dès la phase d’étude pour appropriation et partage de la faisabilité)

Cherry Pick est à la recherche d'un Chef de projet MOA pour l'un de ses clients dans le secteur des fonds d'investissements. Missions : Au sein de l’équipe MDM, la mission aura pour objectif de participer à la maintenance et aux projets du référentiel Indices & Benchmarks. - Maintenance corrective et évolutive : spécifications, recettes, rédaction de documentations, - Référent sur des projets impactant l’équipe : suivi, coordination et plannings, - Support utilisateur. Cette application est critique pour l’ensemble du SI. Sa disponibilité et sa performance sont des priorités absolues, ce qui implique de la rigueur et une grande réactivité. Livrables : - Veille fonctionnelle sur les sujets référentiels Actifs (actualité financière, fournisseurs de données ou d’outils...), - Contribution et réalisation des projets pour le périmètre MDM complet, et donc en transverse de toutes les activités de l’équipe, - Contribution au renforcement de l’expertise fonctionnelle des équipes, - Description des besoins métier, regard critique sur les besoins exprimés, proposition d’améliorations/simplifications et implémentation des outils correspondants, - Contribution à la conception de l’architecture des systèmes d’information et propositions de solutions partagées, - Rédaction des études de faisabilité, production des spécifications fonctionnelles et évaluation des travaux à prévoir (avec MOE dans la même équipe), - Conduite de projet (proposition de plannings pour les projets, des lots éventuels et des échéances, organisation et animation des COPROJ et COPIL) ou gestion de la maintenance, PRE-REQUIS - MOA en finance des marchés, et plus précisément en gestion d’actifs, - Instruments financiers, données et indicateurs de marchés (listés et OTC), - Conduite de projet informatique et plus particulièrement en référentiels, - Indices & Benchmarks - Langage SQL et langage script simple - Contexte international : anglais indispensable.

Vos missions principales seront les suivantes : - Analyse des demandes faites par les opérationnels : recueil des besoins des équipes (amélioration qualité /productivité/produits), évaluation des coûts, priorisation - Pilotage de pré-études : animation de réunions, animation d’une équipe chargée du projet d’amélioration, identification des incidences sur les autres service/outils, analyse des risques - Gestion des projets : organisation des réunions, rédaction de cahiers des charges, mise à jour de la documentation et de la cartographie des processus, réalisation et remontée de tests, rédaction de la documentation utilisateurs, suivi post -installation en production - Mise en place de la conduite du changement : gestion des nouveaux applicatifs auprès des utilisateurs, gestion de la communication du projet, transfert de compétences aux équipes opérationnelles - Porter la stratégie de l’entreprise au quotidien.

Environnement technique / logiciel : CRM sur Salesforce , Outils marketing : Marketing Cloud de Salesforce et push Batch, Ecosystème applicatifs : Platform Salesforce, service cloud,… Lightning et Webapp Heroku Vue.JS et Node.js, Outils d’enquête de satisfaction : My Feel Back, Outil de test de rendu des messages : Litmus, Maitrise des outils office 365 collaboratif, Data Lake Azur, Power BI Exemples de missions (non exhaustif) : - Mise en œuvre de projets spécifiques § Campagnes ad’hoc marketing, transactionnelles, § Mise en œuvre de campagnes/automation liées au cycle de vie client - Optimisation de la performance § Gestion de la pression email Marketing et email transactionnel § Maximisation de la réputation d’IP § Maximisation de la délivrabilité § Mesure de la performance des campagnes § Contribution au développement de l’outil de suivi de la perf des campagnes sur PowerBI - Suivi opérationnel de la plateforme Salesforce Marketing Cloud § Monitoring et Suivi d’exploitation, § Elaboration et Tenue à jour de la documentation fonctionnelle, tests § Optimisation de la solution Platform Salesforce Heroku § Analyse en amont des releases Salesforce

Mon client, un grand cabinet de conseil, a besoin d'un consultant Salesforce certifié en Marketing Cloud pour un contrat de 6 mois basé sur 2 jours sur site à Bruxelles, en Belgique, mais offrant 3 jours par semaine à distance. Le candidat idéal aura une solide expérience de Salesforce, capable d'aider à démarrer les phases initiales de la mise en œuvre (par exemple : identifier rapidement les ressources ou les actifs manquants pour faire fonctionner la solution, configuration initiale des utilisateurs, package d'authentification de l'expéditeur, guidera une équipe qui n'a aucune expérience en marketing cloud pour la mise en œuvre, capable de traduire les demandes du client interne et des services en éléments exploitables pour les autres membres de l'équipe, capable de définir l'architecture initiale nécessaire avec l'implémentation Salesforce existante, expérience de la mise en œuvre d'une intégration avec des solutions de gestion d'événements et de webinaires, expérience de la newsletter de cas d'utilisation. Le candidat idéal sera certifié Salesforce (Marketing Cloud), parlera couramment le néerlandais ou le flamand ET l'anglais est obligatoire.

Le consultant assurera un rôle mixte de 1/ gestion de projet et 2/ Business Analyst, en relation directe avec les interlocuteurs métiers. "Vous intégrerez l'équipe IT, composée d'un responsable applicatif, de 4 PM/BA basés à Paris et en Allemagne, et de 15 Développeurs au sein de notre plateforme de développement tunisienne, intégrée au Groupe. Afin de maximiser les fonctionnalités transverses, la feuille de route métier est centralisée et pilotée par la Data solutions (direction Marketing Groupe), en étroite collaboration avec l'équipe IT. Vous serez en contact direct avec les métiers pour les accompagner dans l'amélioration de leurs processus Ventes et Marketing." "Le CRM du Groupe repose entièrement sur du développement interne. Le CRM est interconnecté avec l'outil de Marketing Automation : Oracle Eloqua ainsi qu'avec les nombreux systèmes métiers du Groupe. Le CRM encapsule la solution de Reporting/Analytics IBM Cognos Analytics (v11)" L'expérience du profil doit répondre aux exigences minimales : · Minimum 8 ans d'expérience · Minimum 3 ans en gestion de projet "· Contexte d'affaires : Groupe bancaire ou financier · Expérience récente · Au moins 4 ans d'expérience cumulée " "· Domaine d'activité : Banque ou institution financière · Expérience récente · Au moins 4 ans d'expérience cumulée " · Système/Application : Expérience récente en tant que BA pour des évolutions nécessitant du développement spécifique Attentes Face aux interlocuteurs métiers / utilisateurs finaux · Qualifier, challenger et cadrer les besoins directement avec les métiers opérationnels ou leur représentant · Rationalisation du business case, formalisation du rationnel et préparation de la synthèse pour prise de décision par le top management · Identification des impacts d'architecture, définition de l'architecture cible · Préparation et animation de comités projet (français, anglais), workshop… · Conduite du changement : Formation, Communication · Définition et modélisation du Feature design · Gestion des incidents : qualification, analyse, coordination, plan de résolution · Gestion des demandes de changement en cohérence avec le projet de l'équipe framework · Structure de répartition des tâches, planification et gestion budgétaire · Diplômé d'une école d'ingénieur ou d'un Master Fondements, modules et usages du CRM Concept, fonctionnalités et organisation du Customer Relationship Management ·Processus de vente Socle de compétences · Anglais courant, indispensable

AMOA BI - Equipement - GMAO MISSION l'AMOA BI est le point d'entrée de la DSI pour toute demande de BI sur les Solutions Equipement. Il fait l'interface entre les interlocuteurs Métier les équipes BI de développement et l'équipe Solution équipement. Son rôle est de comprendre les enjeux et besoins Métier en coordination avec l'AMOA BI pour les spécifier aux équipes de développement. Dans le cadre de la Roadmap BI le Référent fonctionnel BI devra notamment : • Travailler en étroite collaboration avec les équipes équipement pour spécifier l'extraction des données Maximo servant aux KPI Métier (utilisé dans Power BI) • Préparer le modèle de données BI pour l'intégration des données MAXIMO (équipement). Une attention toute particulière sera apportée aux notions de site Maximo ainsi qu'à la consolidation des données. • Spécifier les traitements d'intégration à destination du pole DATA. • Identifier les dimensions de « croisement » avec les Terminaux (équipement, temps, site etc…) • Proposer et accompagner les ajustements pour le portage des rapports MAXIMO & leur version consolidé sur la source. ACTIVITES PRINCIPALES 1. Piloter les projets BI opérationnels et l'implémentation des nouveaux usages / nouvelles solutions, coordonner les parties prenantes métier et DSI, et accompagner le changement associé (y compris la transition en RUN) 2. Sous l'impulsion des équipes BI, accompagner la diffusion d'une culture Data au sein des équipes DSI et Métier 3. Contribuer à la gouvernance appropriée pour mener à bien les projets BI sur le périmètre concerné 4. Proposer, en étroite collaboration avec les équipes Solutions et BI les solutions /modèles pour consolider et croiser les données équipement 5. Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles aux équipes BI de la DSI 6. Réaliser les Tests d'intégration, une fois les Données & rapports BI livrés 7. Organiser les UAT avec le Métier/Solution 8. Contribuer au déploiement des nouveaux rapports équipement 9. Être le garant du delivery (coût, qualité, délai) 10. Accompagner les pays et les équipes de déploiement pour s'approprier les outils et reporting BI et opérationnel existants Conditions particulières de travail Déplacements ponctuels à l'étranger dans le cadre des déploiements, de formations, d'Université ou de cadrage de sujets à enjeux majeurs

Nous recherchons une(e) Consultant(e) MOA Reportings Réglementaires Finances et Risques pour participer la mise en place de nouveaux réglementaires Risque et Finance (systèmes Financial & Capital Reporting - FINREP, états financiers consolidés, Bâle 3/4, RWA, COREP, IFRS9, Loan Tapes, ESG Reporting, Anacredit, Pilier 3, stress testing, VDS) de notre client bancaire. Pour chacun des reportings : Atelier avec les métiers pour le recueil des besoins Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées / Users Stories Interlocution de référence auprès des équipes de reporting (utilisateurs) Coordination de l’ensemble des acteurs et contributeurs Préparation au comité de suivi du processus (états réglementaires) Amélioration du processus, fluidification de l’interaction et de la collaboration Démonstration (démo) auprès des équipes métiers : support de démonstration Organisation et animation auprès des métiers de l’homologation bancaire de bout-en-bout (la Stratégie d’Homologation, Cahier de Recette, Suivi de la recette et PV de recette) Organisation et animation auprès des métiers de parallèle run : support fonctionnel Réalisation des formations auprès des métiers Rédaction des procédures métiers

Poste et missions : Dans le cadre d’un projet d’extension de l’utilisation d’une base de données de gestion en assurance & Réassurance Dommage (basée sur l’outil WebXL ), vous interviendrez en tant que Chef de Projet MOA pour coordonner et reporter aux équipes métiers les évolutions effectuées (montée de version de l’outil, élargissement du périmètre fonctionnel d’utilisation…). · Analyse de l’existant, en particulier des traités de réassurance en vigueur et du fonctionnement de la solution existante · Identification des processus/ fonctionnalités à faire évoluer · Analyse de gap entre la solution existante et WebXL · Cadrage de la solution à mettre en œuvre · Animation d’ateliers, instances de pilotage · Participation à la validation de la solution et prise en charge de sa conception · Rédaction des spécifications fonctionnelles et des dossiers de paramétrage à valider par les interlocuteurs projet · Suivi des travaux de conception et d’homologation · Planification, suivi des budgets, production des différents reportings projet · Accompagnement des utilisateurs et conduite du changement · Assistance au démarrage

Pour le Pôle Commercial et Relation Client de notre client, nous recherchons un consultant dans le cadre d'une création de poste pour assurer un renfort au chef du pôle : Mission : Renfort du Centre de Compétences Relation client avec un consultant maîtrisant les outils CRM et qui prendra en charge les activités suivantes : Suivi des demandes de nos clients Internes Gestion des trains de maintenance : définition du périmètre, réception de livraisons, participation à l’homologation et communication avec les métiers Accompagner et assister les métiers dans l’utilisation des outils du pôle (Zendesk ou MS Dynamics, par exemple) Nous recherchons un profil autonome, en capacité de cadrer les besoins avec le métier, de rédiger les spécifications et de préparer les cas de tests associés. Une bonne connaissance des processus d’avant-vente et vente dans le domaine de l’assurance santé est nécessaire. Une connaissance de l’outil Zendesk serait un plus. Un profil informaticien technique serait un plus également.

Pour un de nos clients, intégrer le Centre d'Excellence sur la solution éditeur PEGA apportant des capacités CRM et BPM répondant aux enjeux stratégiques du Programme Relation Client du groupe. Dans ce contexte le LSA définit et valide l'architecture PEGA en adéquation avec les patterns d'architecture du SI (événementiel, Data, IA, ..). Il accompagne l'adoption des bonnes pratiques et contrôle leur application (définition et contrôle des livrables) pour maintenir une stratégie de réutilisabilité des fonctionnalités et composants. Il participe à l'élaboration du plan de montée en compétence PEGA des équipes et suit sa mise en œuvre et le maintien des compétences dans le temps

Nous recherchons un testeur pour un client dans le secteur de l’assurance. La mission est à temps plein et 2 jours de télétravail sont proposés. La mission se situe à la Défense. En tant que Testeur expérimenté, vous jouerez un rôle clé dans l'assurance qualité des systèmes CRM (Salesforce) et dans la validation des API sur AWS, dans un environnement Agile. Vous collaborerez avec des équipes multidisciplinaires pour garantir la conformité des fonctionnalités aux attentes métier. Compréhension des besoins métier : Collaborer avec les Product Owners , analystes métier et autres parties prenantes. Traduire les besoins métiers en scénarios de test complets. Planification et stratégie de test : Développer des plans de test complets pour les fonctionnalités CRM. Définir le périmètre des tests pour chaque sprint Agile. Conception et exécution des tests : Rédiger des cas de test détaillés et réutilisables. Effectuer des tests fonctionnels sur les modules CRM (gestion des leads, campagnes, etc.). Tests d'API : Valider les API connectant les outils CRM à d'autres systèmes (AWS). Vérifier l’intégrité et la fluidité des flux de données entre les systèmes. Gestion des anomalies : Documenter les anomalies via Jira. Collaborer avec les développeurs pour retester et valider les corrections. Collaboration Agile : Participer aux réunions quotidiennes, planifications et rétrospectives. Fournir des feedbacks réguliers sur l'avancement des tests et les éventuels blocages. Reporting et documentation : Fournir des mises à jour régulières et des rapports sur l’état des tests. Maintenir une documentation claire et organisée via Confluence et Teams.