Offre d'emploi Consultant support CRM

Pour le Pôle Commercial et Relation Client de notre client, nous recherchons un consultant dans le cadre d'une création de poste pour assurer un renfort au chef du pôle :  

Mission : Renfort du Centre de Compétences Relation client avec un consultant maîtrisant les outils CRM et qui prendra en charge les activités suivantes :

• Suivi des demandes de nos clients Internes

• Gestion des trains de maintenance : définition du périmètre, réception de livraisons, participation à l’homologation et communication avec les métiers

• Accompagner et assister les métiers dans l’utilisation des outils du pôle (Zendesk ou MS Dynamics, par exemple)

Nous recherchons un profil autonome, en capacité de cadrer les besoins avec le métier, de rédiger les spécifications et de préparer les cas de tests associés.

Une bonne connaissance des processus d’avant-vente et vente dans le domaine de l’assurance santé est nécessaire. Une connaissance de l’outil Zendesk serait un plus. Un profil informaticien technique serait un plus également.

Pour le Pôle Commercial et Relation Client de notre client, nous recherchons un consultant dans le cadre d'une création de poste pour assurer un renfort au chef du pôle :  

Mission : Renfort du Centre de Compétences Relation client avec un consultant maîtrisant les outils CRM et qui prendra en charge les activités suivantes :

• Suivi des demandes de nos clients Internes

• Gestion des trains de maintenance : définition du périmètre, réception de livraisons, participation à l’homologation et communication avec les métiers

• Accompagner et assister les métiers dans l’utilisation des outils du pôle (Zendesk ou MS Dynamics, par exemple)

Nous recherchons un profil autonome, en capacité de cadrer les besoins avec le métier, de rédiger les spécifications et de préparer les cas de tests associés.

Une bonne connaissance des processus d’avant-vente et vente dans le domaine de l’assurance santé est nécessaire. Une connaissance de l’outil Zendesk serait un plus. Un profil informaticien technique serait un plus également.