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Système Qualité ISO 20 000 ( périmètre IT) La mission vise d’une part et principalement à assurer une animation efficace du système de management de la qualité des services IT en place et certifié au sein de la DSI du Groupe (référentiel ISO 20 000), et d’autre part à participer éventuellement à des projets qualité et Lean plus spécifiques en fonction de la feuille de route des activités. Cette ressource travaillera au sein de l’équipe Qualité de la Dsi et en étroite collaboration avec les équipes internes de la DSI pour : 1/ Animation du système de management de la qualité IT : - Organisation et animation d’ateliers collaboratifs. - Coordination et suivi des activités relatives à la qualité des services IT. - Gestion des indicateurs et suivi des performances : - Révision et suivi des indicateurs de performance clés (KPI). - Analyse et recommandations pour l’amélioration continue des processus. - participation à la préparation et à la tenue des audits de certification 2/ Gouvernance de l'information / gestion documentaire : - Suivi et mise à jour des espaces documentaires relatifs à la qualité IT. - Veiller à la conformité des documents avec les standards et certifications en place. 3/ projet de Contribution au Lean IT (si applicable) : - Identification des opportunités d’amélioration dans une logique Lean IT. - Support à l’optimisation des processus pour une meilleure efficacité des services IT. Compétences requises Le prestataire devra disposer des compétences et expériences suivantes : -Expertise en système de management de la qualité, idéalement dans le domaine IT. -Bonne maîtrise des outils informatiques liés à la gestion de la qualité et des services IT. -Compétences en animation d’ateliers et conduite de réunions. -Expérience dans le suivi et l’analyse des indicateurs de performance. -Connaissance des pratiques Lean IT souhaitée. -Bonnes capacités de communication et de rédaction. Livrables attendus -Rapports de suivi et tableaux de bord des indicateurs. -Comptes-rendus d’ateliers et propositions d’amélioration. -Mise à jour des espaces documentaires et gestion des évolutions. -Plan d’actions pour l’amélioration continue du système de management de la qualité IT.

Nous recherchons pour un de nos clients spécialisé dans le domaine bancaire un Business Analyst Paiement /F sur le secteur du Luxembourg ville pour une mission débutant dès que possible. Vos missions seront les suivantes : Spécifications fonctionnelles Validation spécification techniques Homologation Assistance aux utilisateurs pendant la phase d'UAT Cérémonies Agile Support conduite du changement et au déploiement Support post-production. Les livrables attendus : Description des outils Spécifications fonctionnelles Stratégie et cahier de test.

Responsabilités: Point d'entrée des demandes de développement des API et EDI Gérer les projets de développement de bout en bout Définition des contrats de service (API) et connaissance des formats standards EDI (EDIFACT, ANSI X12 …) Ecriture des US fonctionnelles et techniques relatives à la mise en place des API/EDI Supervision des déploiements de l'API via l'API Management retenu Des EDI sur la plateforme EDI (webMethods) Garant de la sécurisation d'accès à chaque API + activités de CP classiques Assurer la planification et les étapes de la roadmap Organiser les réunions de suivi de projet et communiquer avec les parties prenantes Assurer la qualité de la livraison, gérer les risques et les problèmes Assurer une communication claire et efficace Fournir régulièrement un reporting et des analyses des projets API

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Un chef de projet multi sites à Niort (H/F) Votre mission : - Recueillir les besoins de la Direction Métier en termes de création ou de modification d’entités ou de sites, - Cadrer, accompagner, négocier et planifier les différentes phases de l’activité pour le maintien du planning, - Coordonner les différentes actions à réaliser par les acteurs internes, de la DSI, des autres Directions comme la DRH et DIMG mais aussi auprès d’acteurs externes - Communiquer tout au long du projet et accompagner en tant qu’interlocuteur privilégié, les différentes parties prenantes : Managers et Référents métiers, Directeur de filières « clientes » et surtout la/le Manager du site ou de l’entité concernée, - Tout au long du projet, mettre à jour les livrables indispensables (Planner, Scénario de déploiement, Fiche Entité, Scénario de fermeture et REX), la rigueur est un critère de suivi, - Maintenir et faire évoluer les process en fonction des retours d’expérience de chaque projet, - Fonctionner de manière fluide et transparente avec le collectif et rendre compte à la squad de l'avancement et des difficultés. Vous serez amené à vous déplacer sur site extérieur pour accompagner le Manager local et le Référent Métier à des moments clés et plus particulièrement au moment de l’ouverture d’un site ( la fréquence sera au maximum de deux semaines par mois).

Le Responsable Credit Management et Audit Interne reporte directement au Directeur Financier. Le Responsable Credit Management et Audit Interne est susceptible de participer à des projets liés à son domaine d’activité, manage une équipe, et a des interactions avec le Groupe. 3 collaborateurs à manager CREDIT MANAGEMENT Assurer la mise en œuvre de la politique financement et la gestion du risque client afin d’optimiser le CA de l’entreprise. - Gérer les partenaires financiers, participation aux Comités Customer financing - Gérer la segmentation des risques conseillers - Gérer le projet « Recrutement 2.0 » et RUN - Gérer les process blocage et déblocage - Gérer les créances et blocage de commandes - Etudier et analyser les données dans le cadre de la lutte contre la fraude clients et conseillers - Gérer les relations avec les prestataires externes : partenaires financiers, détective privé, partenaire de scoring, partenaire de paiement, client mystère… - Contribuer ou gérer les projets ayant un impact sur la fraude ou les partenaires financiers AUDIT INTERNE Assurer la mise en œuvre de la stratégie d’audit interne - Prendre connaissance des référentiels existants applicables et analyser les caractéristiques pour identifier les risques et élaborer des recommandations - Définir et faire valider le plan d’audit interne (méthodologie, domaine d’application, interlocuteurs…) - Être le référent France « Risk management » - Piloter les recommandations d’audit et de Risk Management - Être le référent France « Sanction Officer » (point de contact privilégié du Groupe concernant toutes les directives européennes relatives aux sanctions) MANAGEMENT - Manager et animer son équipe afin d’atteindre les objectifs fixés - Suivre la montée en compétences de son équipe et l’accompagner au travers d’objectifs individuels et de plans de développement - Participer aux actions de recrutement avec le département RH pour son périmètre CHALLENGES CLES - Les techniques utilisées par les fraudeurs évoluent sans cesse. La réactivité des analyses et des prises de décision (court terme) et la gestion de projets d’optimisation de process (amélioration continue long terme) seront clés pour diminuer de 1M€ les fraudes d’ici 2025. - Les techniques utilisées par les fraudeurs se perfectionnent. La montée en compétence de l’équipe et la gestion des connaissances seront importantes pour toujours garder une « longueur d’avance ». - Les actions entreprises par l’équipe « Credit Management et Audit Interne » peuvent avoir des conséquences importantes (sortie de conseillers, dépôts de plaintes etc…). La maîtrise de la communication avec l’ensemble des parties prenantes (réseau, services du siège, services de police etc…) sera clé pour que les actions menées soient bien comprises

Responsable de l’architecture et des aspects techniques des systèmes de transport Description du poste : Vous serez en charge de concevoir, superviser et optimiser l’implémentation, l’intégration et l’innovation des systèmes de transport. Ce poste requiert une expertise technique approfondie dans les secteurs aérien et du transport, combinée à de solides compétences en leadership et en réflexion stratégique. Principales responsabilités : Impact business et stratégie : Assurer l’alignement des décisions techniques avec les objectifs stratégiques de l’entreprise, en mettant l’accent sur la satisfaction client et l’optimisation des coûts liés aux GDS. Analyser et suivre les indicateurs de performance clés liés à l’efficacité des réservations et à la fiabilité des systèmes. Gérer les budgets du département d’ingénierie, planifier les besoins en personnel et contrôler les coûts tout en maintenant des performances optimales. Développer et entretenir des relations avec les principaux acteurs du secteur, y compris les fournisseurs, fabricants et régulateurs. Leadership technique : Piloter le développement et la mise en œuvre des stratégies d’ingénierie pour les systèmes de transport aérien et les solutions multimodales émergentes. Superviser l’intégration des systèmes de distribution globaux (GDS) et des nouvelles technologies NDC (New Distribution Capability). Favoriser l’innovation dans les mécanismes de réservation de vols, notamment l’optimisation des PNR et des options tarifaires. Veiller au respect des normes de sécurité, des réglementations industrielles et des bonnes pratiques en vigueur. Gestion de projets : Diriger l’initiative de prévention PEC (Prise En Charge) visant à analyser et réduire les pertes financières dues aux erreurs de réservation. Superviser le projet d’optimisation du cache PNL, en évaluant les performances des GDS et en optimisant les caches aériens pour les offres packagées. Mettre en place et suivre des programmes de maintenance préventive afin de minimiser les incidents techniques et les interruptions de service. Gestion d’équipe : Encadrer, accompagner et faire évoluer une équipe d’ingénieurs transport et de spécialistes techniques. Instaurer une culture d’innovation, d’amélioration continue et d’excellence technique. Assurer le suivi des performances des collaborateurs et organiser des formations en accord avec les exigences légales et organisationnelles. Travailler en étroite collaboration avec des équipes transverses telles que la gestion produit, la data science et l’expérience client.

L’enjeu principal est l’amélioration des processus DSI de manière globale : Analyser et cartographier les processus existants au sein de la DSI. Identifier les points de friction et proposer des axes d’amélioration. Structurer et formaliser un cadre méthodologique pour le traitement des demandes IT. Définir les rôles et responsabilités des acteurs impliqués (DSI, métiers, support). Concevoir et rédiger les livrables clés : cahiers des charges, workflows, procédures standardisées. Animer des ateliers avec les équipes métiers (5 à 10 personnes par session). Piloter la mise en place des nouveaux processus et outils associés. Assurer l’accompagnement post-déploiement et le suivi du run. Définir une feuille de route cohérente avec les objectifs stratégiques de la DSI. Mettre en place des indicateurs de performance et un suivi régulier des processus.

Nous recherchons pour notre client basé à Bidos un Ingénieur Assurance Qualité Programme (AQ Programme) pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à la réussite de projets innovants. Missions et responsabilités principales : Soutenir l’organisation Assurance Qualité Programme et garantir le respect des processus qualité au sein du programme. Définir et mettre en œuvre le Plan Qualité Programme , en alignement avec les exigences client. Assurer l’interface entre les différents acteurs du programme : Program Product Manager , Bureau d’Études , Gestion de Configuration et Supply-Chain . Gérer la communication client sur les sujets qualité et assurer le suivi des non-conformités exportées au client . Fournir les livrables attendus pour les rituels qualité (IPT Programmes, MFT Programmes, etc.). Mettre à jour les indicateurs qualité et participer à leur revue lors des réunions dédiées. Soutenir le processus de validation industriel et participer à des actions de communication interne. Produire un rapport de suivi hebdomadaire pour assurer le pilotage des activités qualité.

Les missions à réaliser sont : Analyser les processus métier existants pour identifier les opportunités d'optimisation à l'aide de l'IA. Concevoir, développer et mettre en œuvre des pilotes IA génératives pour démontrer le potentiel d'amélioration. Travailler en étroite collaboration avec les équipes métier pour valider les démonstrations. Rédiger des expressions de besoin détaillées envers le SI pour l’industrialisation et l'implémentation des solutions IA. Coordonner la recette des solutions IA proposées en collaboration avec les équipes techniques. Mettre en place les mécanismes de collecte feedbacks et de mesure de l'efficacité des solutions mises en œuvre. S’assurer que la valeur est bien apportée et mettre en place une boucle d'amélioration continue Assurer une veille technologique constante pour rester à jour avec les dernières avancées en matière d'IA.

Activités principales : - Piloter des contrats de Partenaires de Prestations Intellectuelles (respect des termes des contrats et des process en vigueur, gestion du budget associé et de la facturation, animation des instances de Gouvernance (COPIL, COPROJ, COSTRAT, …), développer le relationnel entre nos Partenaires et nos clients internes, …) avec le bon niveau de qualité. Faire de la veille contractuelle pour enrichir les contrats de la DED en adéquation avec la stratégie de la DED. - Gestion et Renouvellement de l'ensemble des Conventions de Service avec les modalités des contrats LYNX, MMN et PORTAGE en collaboration avec les Entités et les Partenaires de la DED et en ligne avec la stratégie de la DED. - Animer la Cartographie des activités confiées à nos Partenaires (Prestataires réalisées aussi bien en Engagements de Moyens que de Résultats). Accompagner les Responsables Opérationnels à identifier les activités à transformer en Engagements de Résultats. Assurer le suivi opérationnel des Prestations (fiche de démarrage/fin de mission, commande BTW, Badge, etc, …). Tenir à jour et enrichir avec des nouveaux indicateurs la Cartographie des activités en temps réel et avec le bon niveau de qualité. - Auditer et analyser l’ensemble des activités de la DED, dans un objectif d’une transformation stratégique et opérationnelle (France, NearShore et OffShore). - Former et Accompagner les Responsables Opérationnels dans la conduite du changement des nouveaux modèles de Prestations pour leur permettre d'atteindre les objectifs de transformation. Mettre en place et analyser les KPI de suivi de transformation et les animer dans les différentes Comités internes et externes. - Analyser et proposer des optimisations en adéquation avec l’évolution stratégique de la DED. - Gérer et animer les outils de la Gouvernance DED (Cartographie, LBC, IPRESTA, …) s'assurer de la bonne cohérence et de la qualité des données en temps réel et alerter si nécessaire. - Gestion mensuelle des données LBC (AO, Mission et CRA) en collaboration avec le Guichet Administratif. Proposition des idées concernant les procédures, les processus, ... dans un objectif d'amélioration continue. - Piloter et animer des Appels d’Offres stratégiques au niveau de la Direction DED en collaboration avec les Directions internes

Envie d’allier la technique au relationnel ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer la squad TMA de notre entité Maarch. Tu seras garant(e) de la qualité des services proposés à nos clients grands comptes. Et tu prendras en charge la relation client à toutes les étapes : l'avant-vente, les projets d'intégration, le support et la maintenance. Ton quotidien sera rythmé par : La gestion de projet et assistance à maîtrise d’œuvre Animation et coordination des projets d’intégration sur les différentes solutions de l’entreprise Participation aux comités de pilotage et restitution des projets Animation des ateliers fonctionnels et paramétrage des logiciels Estimation des coûts, planification des prestations de service Respect des plannings et coordination des divers acteurs internes et externes Formation des utilisateurs chez nos clients L’avant-vente technico-commerciale Analyse des besoins du client Formalisation et argumentation de l’offre Assistance à la rédaction de propositions commerciales en réponse aux appels d’offres Soutenance en clientèle pour la partie fonctionnelle Démonstrations de nos solutions L’expertise logicielle Participation au maintien à jour de la documentation standard livrable associée aux solutions (dossier de description technique, procédures d'exploitation, cahiers de recette, scénarios de démonstration) Réalisation de scenarii de test fonctionnels Suivi des correctifs et évolutions avec l'équipe de développement

Vous intégrerez une entreprise spécialisée dans les solutions numériques pour l'industrie. Vous serez rattaché à une agence d'une cinquantaine de personnes et travaillerez au sein d'une équipe dédiée à l'installation robotique. Vous interviendrez sur des projets d'envergure nationale dans divers secteurs industriels tels que l'agroalimentaire, la pharmacie, l'armement ou encore la manufacture. Vous pourrez être amené à programmer un certain nombre de robots spécialisés dans la constitution de packaging. Vous serez basé dans des locaux modernes offrant un cadre de travail confortable et adapté à votre activité.

- Contractualiser les prestations avec la maîtrise d’ouvrage ou le Responsable de la Maîtrise d’œuvre Générale (RMOE) - Construire les Cost Breakdown Structure (CBS), Work Breakdown Structure (WBS), Product Breakdown Structure (PBS) et Ressources Breakdown Structure (RBS) des projets - Planifier et coordonner les activités des acteurs du projet en vue de la production des différents livrables ; et dans le respect du Plan Qualité Projet, du Plan de Management de Projet. - Réaliser le planning détaillé du projet à partir des informations collectées et des réunions périodiques mises en place. Assurer la mise à jour de ce planning en fonction de l’avancement des contributeurs. Analyse des écarts et dérives - Organiser les réunions de suivi de production des différentes MOE particulières et contributeurs. Mettre en place un Management Visuel (Obeya). Rédiger les comptes rendus. Création et maj des KPI (Key Performance Indicators) - Assurer la coordination opérationnelle des acteurs des projets afin de garantir la production des différents livrables. - Vérification de la cohérence globale des solutions proposées par les MOE. Assurer le suivi de l’intégration technique des solutions des différents contributeurs - Cartographie et suivi du traitement des interfaces entre les différents lots. Identifier les limites de prestations entre chaque lot, prérequis et livrables entre lots - Tenir à jour une liste des actions et points ouverts - Identifier et négocier les interfaces avec les autres ingénieries et/ou les autres lots de MOE hors DSI agissant sur le projet. Ceci tout en oeuvrant vers une cohérence technique et fonctionnelle de ces interfaces vis-à-vis des solutions proposées par DSI - Effectuer un reporting régulier de ses propres activités et actions au responsable projet (chef de projet référent) - Etablir avec les responsables métier, l’affectation des ressources et moyens nécessaires à la réalisation (création et suivi des plans de charge) - Identifier à l’aide des acteurs des projets les risques. En assurer le suivi ainsi que la mise en œuvre des plans de mitigation. Proposer les arbitrages nécessaires. - Etre garant de la mise en œuvre des mesures de sécurité liées aux interventions (Plans de prévention, risque amiante et plomb, etc.) - Réaliser les projets conformément aux engagements pris auprès des clients (Maîtrise d’OuvrAge : MOA des projets) - Construire et réaliser le suivi financier (suivi, planification, avenants). - Assurer le traitement des demandes d’évolution par la MOA (animation des contributeurs, suivi de la production des études et estimations, production de rapports de synthèse…). - Mise en place et réactualisation d’un fichier de suivi, y compris la traçabilité des incidences financières sur le portefeuille projet (budget initial, à date, provisions à anticiper)

Nous recherchons un(e) Manager SAP FICO pour un poste interne chez l'un de nos clients finaux à Paris, au sein d'une équipe IT dédiée à la gestion des modules financiers et de contrôle de gestion sur SAP. Vous interviendrez dans un contexte de transformation majeure avec la mise en production récente de S/4HANA. Votre rôle inclura des responsabilités managériales et opérationnelles, avec la nécessité de piloter une petite équipe tout en restant directement impliqué dans les activités opérationnelles SAP FICO. Vos principales responsabilités : Management d'équipe : Encadrer et accompagner une équipe de 3 collaborateurs internes. Assurer le transfert de compétences et le soutien quotidien de l'équipe dans un contexte de forte transformation. Opérationnel SAP FICO : Prendre en charge et superviser les activités opérationnelles sur les modules FICO, notamment les paramétrages, les corrections d'anomalies et le support utilisateur. Phase Hypercare : Assurer un suivi rapproché post-go live, intervenir sur la stabilisation du système et garantir une transition fluide vers l’exploitation quotidienne. Améliorations continues : Participer à l'identification des nouveaux besoins métier et piloter la mise en œuvre des évolutions nécessaires. Interfaces SI : Collaborer avec les équipes techniques pour gérer les interfaces entre SAP et d'autres applications externes au SI de notre client.

Nous sommes à la recherche d'un Responsable du Pôle Applications et Données afin de prendre en charge la supervision et l’évolution du Système d’Information de gestion corporate de notre client. Vous jouez un rôle clé dans la mise en œuvre de la stratégie SI, en étroite collaboration avec les différentes divisions de l’organisation et serez responsable d'une équipe de 12 personnes qui vous sont rattachés directement. Vos missions: Définition et mise en œuvre de la stratégie SI : Superviser la réalisation du schéma directeur du SI de gestion. Veiller à l’alignement des solutions avec les besoins métier et les objectifs stratégiques de l’organisation. Gestion du portefeuille applicatif : Piloter les projets d’évolution des applications. Superviser l’intégration de nouvelles solutions. Garantir la maintenance corrective et évolutive des outils existants. Management d’équipe : Encadrer une équipe (12 personnes) composée de chefs de projets, responsables de domaines, experts techniques et consultants. Développer les compétences des collaborateurs et favoriser la collaboration au sein de l’équipe. Coordination des domaines fonctionnels : Assurer la performance et la disponibilité des applications couvrant des domaines variés (Finance, Achats, Commerce, Logistique, CRM, BI, etc.). Collaborer avec les parties prenantes pour prioriser et planifier les projets. Veille technologique et optimisation : Suivre les tendances et innovations technologiques pertinentes. Proposer des solutions permettant d’optimiser les processus et les outils.

VOTRE QUOTIDIEN RESSEMBLERA A… Vous rejoignez notre client et serez en charge de : Analyser les besoins liés à la reprise des données Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Réaliser le mapping des données Source – Cible Accompagner les développeurs Analyser les données source, qualité et besoin de transcodification Réaliser les tests nécessaires Environnement Technique : SQL, ERP, Data, Flux métier P2P et O2C Le poste est basé à Aix-en-Provence (13) . Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez bénéficier d' un jour de télétravail par semaine après votre période d'intégration.