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Nous recherchons pour notre client un consultant fonctionnel SAP CONCUR. Dans le cadre de l’amélioration de la maintenance globale du service, le client souhaite renforcer la gestion du « Run » du service à travers une mission d’amélioration. La mission portera sur le maintien en conditions opérationnel de la chaîne complète auprès des utilisateurs. Pour se faire, la prestation s’appuiera sur la chaine de support actuelle. Le support niveau 1 est actuellement fait au niveau des entités légales, et le support Niv 2/3 est effectué en central avec séparation entre le support fonctionnel et la maintenance IS/IT. Les déploiements d’évolutions organiques et les évolutions fonctionnelles du produit ne rentrent pas dans le cadre de la mission. Activités : GESTION DU RUN Mission de gestion des activités de “Run” (support), avec expertise de la chaine de systèmes lié à Concur. Analyses des risques et des impacts liés aux incidents et évolutions Organisation des gestions de crises : (task forces) dans les cas d’outrage majeur, organisation/revue de communication auprès des intervenants concernés Mission de maintenir au bon niveau le support technico-fonctionnel auprès des entités déployées Gérer la relation support avec les partenaires externes (SAP Concur,Amex/Citi,CWT) sur les problèmes en cours, ainsi que les évolutions mineurs autorisées par les Product Owner Tower/Nest Support au plan de transformation globalisé de la maintenance des systèmes Prendre en charge le bon fonctionnement des éléments de reporting cognos bi Fiabilisation de la chaine de traitement : audit des données envoyées & proposition d’évolutions et de sécurisation Créer au besoin les incidents/demandes identifiés hors niveau 1 pour qu’ils soient traités par les équipes centrales MONITORING & REPORTING Assurer le monitoring/reporting du support (Kiss KPI’s, Service Value Card, SPI) et faire évoluer leur usage dans une approche d’amélioration continue. Rapports réguliers quant à l’état du service, risques/opportunités, actions, axes d’amélioration auprès de la Tribe Procurement et du Product Owner PROCESS & TOOLS Assurer la gestion des accès et l’évolution de l’outillage nécessaire au Service : T-TOL, Kiss (comptes, gestion de la matrice d’escalade) Promotion de la définition procédurale des actes de maintenance dans le cadre de l’amélioration continue du service aux usagers et aux exploitants. Promotion de l’amélioration continue à travers les évolutions de méthodologie DOCUMENTATION Gestion de la connaissance à travers la promotion, l’usage effectif et l’enrichissement continue de la documentation grâce aux outils associés à disposition (ServiceNowKDB, T-TOL, Wiki) Vérifier la prise en charge de la demande de mise à jour documentaire Maintenir le référentiel partagé nécessaire au service : contacts internes/externes, entités déployées

Nous recherchons pour notre client grand compte (secteur médias) un consultant AMOA (maîtrise outils ITSM) répondant au besoin ci-dessous. Nous étudions les candidatures qui nous sont envoyées par MAIL à [freelance à insyco . fr] avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci de préciser la référence VSE/AMOA/4529 La prestation consiste à accompagner les départements de la Direction de l’IT Transverse de notre client dans les projets de transformation actuels, principalement l’implémentation de la solution Service Now et la transformation de l’Infogérance. Prestation attendue : • Définir et mettre en œuvre la conduite du changement sur les projets confiés : • Déploiement des modules ServiceNow suivants : CMDB, Changements, incidents, problèmes, ASSET. • Transition de l’Infogérance de production. • Concevoir un plan de communication, de sensibilisation et d’accompagnement auprès de l’ensemble des acteurs concernés par les projets. • Mettre en œuvre les dispositifs liés à la conduite du changement : • Formation : Plan de formation adapté, planification des sessions, production des livrables pour des formations distancielles et présentielles, formation des utilisateurs. • Communication : Plan de communication contextualité, production des rapports d’état des déploiements, organisation d’événements, … • Documentations utilisateurs : Mode opératoire, vulgarisation des processus, guide utilisateurs, procédures. • Accompagnement des équipes sur le terrain dans l’évaluation des cas métier proposés au travers de maquettes de la plateforme. • Accompagnement à l’équipe projet pour faire évoluer la solution en fonction des retours des utilisateurs. • Veiller à la bonne adéquation et la qualité des livrables. • Respecter la méthodologie de la direction et les planning projets. • Définir les KPI de succès et mesurer l'appropriation des changements par les collaborateurs concernés.

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Notre client est à la recherche d'un Process Owner Front CBM pour intervenir pour renforcer ses équipes. Pour assurer le remplacement d'un congé maternité. Les activités de l’équipe incluent la veille métier, l'identification des besoins utilisateurs, l'évaluation et le suivi des charges métier, le versionning des systèmes, la gestion de projets et la conduite du changement, ainsi que le support métier auprès des utilisateurs. Missions principales S’approprier les EDB existantes et conduire les études, observations, diagnostics, entretiens et ateliers nécessaires au cadrage du projet et à l'identification des solutions pertinentes. (Cadrage d’un 2ème lot à faire) Rédiger les expressions de besoin, les spécifications et assister les développeurs dans la compréhension du besoin métier. (Assister l’IT pendant la phase de maturation et nécessitant une position du métier) Mesurer les impacts organisationnels, proposer des solutions pertinentes, s'assurer de leur faisabilité, les adapter en fonction des nouveaux éléments de contexte éventuels et les faire valider. Définir la stratégie de recette et participer à la recette fonctionnelle pour validation à chaque livraison, ainsi qu'élaborer les supports de CDC en phase de Qualification. Appliquer une méthodologie et un planning tenant compte des éléments de contexte et des contraintes. Construire et veiller à l'avancement des plans d'actions qui en découlent. Effectuer le reporting du projet auprès des interlocuteurs concernés. Etablir le bilan du projet et des actions mises en œuvre, suivre l'atteinte des objectifs visés et gérer le backlog projet et les versions. Définir et mener les plans d'actions de conduite du changement favorisant l'adoption des changements initiés et leur bonne exécution : évolution des processus métier, modification des pratiques des utilisateurs, dispositif de formation, communication, etc. Capitaliser sur les enseignements des projets menés, adopter les méthodologies agiles de gestion de projet, d'idéation et de co-construction. Livrables EDB Etablir et mettre en œuvre la stratégie de recette Réaliser les cas de tests Effectuer la conduite du changement auprès de l’ensemble des intervenants produire les supports Feuille de route pour cadencer les travaux (planning, gouvernance, sous-chantiers) Compte-rendu et restitution d’ateliers Reporting d’avancement dans les instances de gouvernance

💡 Contexte /Objectifs : Administrer les services cryptographiques Contrainte forte du projet Règlementation eIDAS Compétences techniques Certificat & PKI - Confirmé - Impératif Linux - Confirmé - Important Réseau - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Anglais Professionnel Français Courant Descriptif du poste : Assurer l'administration et les tâches d'exploitation courantes de l'infrastructure PKI du groupe. Réaliser les mises à niveau nécessaires au maintient en condition opérationnelle et au maintient en condition de sécurité des différents assets de la PKI (logiciel, infrastructure...) Mettre en place et maintenir les outils de supervision des assets du périmètre de l'équipe. Effectuer les tâches et les configurations en respectant les normes règlementaires en vigueur au sein de l'entreprise et des différents projets. Description détaillée : Profil recherché : Avoir une connaissances de bases de la sécurité informatique. Connaitre les différents types de chiffrement cryptographiques (symétrique, asymétrique, RSA, AES, SHA...) et les certificats X.509. Connaitre le fonctionnement général d'une PKI. Avoir une bonne connaissance des OS Linux (REDHAT 8.9). Avoir un bon relationnel. Les plus: - être familier avec le concept de Hardware Security Modules (HSM) - être familier avec le fonctionnement des réseaux informatiques

💼 Poste : Business Analyst RFC/FTF Fiscalité 🏭 Secteurs stratégiques : Banque de détail 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : La personne va travailler sur une application réglementaire qui a pour rôle de déclarer au FIchier des Comptes BAncaires de la Direction Générale des Finances Publiques (DGFIP), les ouvertures, modifications et fermeture de comptes. Les informations transmises à la DGFIP sont des données non comptables sur les comptes et des données client (état civil, adresse, SIREN pour les entreprises, ...). L’application 2 permet d’effectuer les déclarations à l’administration Fiscale (DGFIP), des revenus mobiliers des clients de l’entité SGRF ainsi que la production des imprimés Fiscaux à destination des client (IFU). L’application 3 permet de faire un état des lieux au FGDR (Fond de Garantie des Dépôts et de Résolution), des avoirs clients de la banque en cas de défaut de celle-ci. Elle participe aussi, au calcul du Fond de Résolution Unique versé à la Caisse des Dépôts et Consignations ainsi qu’aux déclarations financières auprès de l’ACPR. La Prestation aura lieu au sein d'une équipe mixte de développeurs Mainframe et d'Analystes SI métier sur les applications listées en déployant une méthodologie semi-agile et en se tournant vers des pratiques de plus en plus agiles. La Prestation requiert une expertise dans le domaine de la Banque, dans le domaine de la conformité et de la fiscalité en particulier . La Prestation est en proximité des représentants métiers pour des enseignes SGRF, GTPS et GBIS. La Prestation sera sous la responsabilité opérationnelle du responsable de la Feature Team Fiscalité. La prestation consiste à contribuer à/aux : Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x) : L'Identification, l'analyse et la traduction des besoins utilisateurs La définition des solutions à mettre en place et faire une analyse des impacts et adhérences La documentation des spécifications fonctionnelles Assurer l’interface avec les développeurs et plus globalement l’ensemble des membres de la Feature Team associée La planification L'assistance aux Product Owners lors des phase de l'homologation bancaire Aux différents livrables selon planning prédéfini La remontée d'informations/événements/alertes, ... L'interface avec les différents Utilisateurs et/ou Bénéficiaires pour l’ensemble des questions fonctionnelles L'assistance des utilisateurs (fixation des priorités, prononciation des arbitrages en fonction des risques et des résultats attendus L'assistance sur les changements (analyse d’impact, communication et conduite du changement auprès des utilisateurs, démarrage, déploiement) La consolidation des documents de pilotage projet et conduite du changement associée Suivi des phases de production et notamment des anomalies (suivi MEP, RUN, Post mortem) Assistance et suivi des campagnes de déclaration fiscale

Hanson Regan recherche un SAP MM pour une mission de 10 mois basée à Paris en télétravail (40% sur site) RETAIL Contexte métier SAP : Transformation métier Retail & Supply Chain optimisée par SAP S/4HANA Retail Core. Périmètre fonctionnel : Supply Chain, Retail, Finance, Master Data Contexte technologique : SAP RISE (S/4 Retail & Fashion + CAR sur ECS, BTP pour Integration Suite et services de sécurité). Concevoir des processus métier, y compris des caractéristiques et des indicateurs clés de performance (KPI), pour répondre aux exigences de processus et fonctionnelles. Travailler en étroite collaboration avec l'architecte d'application pour créer le plan directeur du processus et établir les exigences des processus métier afin de faire ressortir les exigences et les métriques des applications. Participer aux revues de gestion de la qualité, s'assurer que toutes les exigences commerciales et de conception sont respectées. Former les parties prenantes pour assurer une compréhension complète des conceptions. En raison des exigences des clients, nous ne pouvons accepter que les candidatures de freelances travaillant par l'intermédiaire de leur propre entreprise française. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de solutions de portage pour cette mission. Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter dès que possible avec un CV à jour en utilisant les coordonnées ci-dessous pour plus d'informations.

Nous recherchons pour un de nos clients basés à Lyon, un consultant Service Now pour une mission freelance (longue visibilité) Profil 2 (3-5 ans d’expériences) Contexte : Refonte d’une partie de l’ITSM et intégrer des nouveaux pôles au process SI. Equipe de 3 personnes (2 dev + 1 BA). Compétences : CMDB, service request, scripting, UX/UI, change/incident/request Connaissances indispensables : API et portails Anglais fluent. Démarrage : début novembre. Mission longue. SERVICE NOW ITSM - Confirmé - Impératif API - Confirmé - Impératif CMDB - Confirmé - Important

Projet Vous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée dans le secteur bancaire. Poste et missions Vous intégrerez notre squad Change Management et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métiers en accomplissant les activités suivantes : • Analyse des expressions de besoins émises par la maîtrise d’ouvrage, • Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques, • Pilotage des développeurs intervenant sur les projets de votre périmètre fonctionnel et contrôle des développements, • Qualification internes et utilisateurs, • Suivi, support et maintenance des applications en charge et des déploiements. Environnement technique : Java, Angular Méthodologie de travail : Cycle V, Agile Télétravail : 1 jour/semaine Vous apportez votre expertise et vos capacités d’analyse à la réalisation de plusieurs projets pour l’évolution de l’entreprise.

L'équipe est responsable de la fourniture de toutes les prestations Réseaux & Télécoms : les services réseaux liés aux données, les services de sécurité des réseaux, les architecture des réseaux et télécoms ainsi que les activités transversales. Le client souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques en termes de Management de Projet SI (PMO) Dans ce cadre, le Prestation consiste à contribuer à/aux : - l'architecture et études techniques - support aux maitrises d'oeuvre opérationnelles - audits techniques et les benchmarks - projets transverses - suivi avec les bénéficiaires Les livrables attendus sont: -Livraison des projets dans le budget, dans les temps, dans la gouvernance et respect du programme (finances, risques, reporting, météo projet, etc).

💡 Contexte /Objectifs : Pour une application stratégique en charge du calcul des différentes distorsions du risque de crédit L'application évolue selon plusieurs axes : - les besoins réglementaires, - les besoins métiers sur le calcul du risque de crédit, - les besoins et impacts liés aux projets - Les nouvelles normes bâloises Le client souhaite mettre en oeuvre plusieurs évolutions de son socle technique en termes d'Assistance maîtrise d'ouvrage SI Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à/au(x) : 1) Etudes en phase d’opportunité ou de cadrage de projets pour élaboration des différents scénarios possibles avec le planning, les coûts et en explicitant les avantages/inconvénients associés notemment Bâle IV 2) Projets ou évolutions réglementaires priorisés par le métier dans le cadre du cycle des versions : a. Recueil des besoins et attentes des utilisateurs sur les sujets confiés et mise en place de l'ensemble des chiffrages induits par cette demande (Instruction, Spécification, Fabrication, Recette et Homologation). b. Analyse au regard de l’existant fonctionnel du périmètre "Calcul IRBA" l’opportunité et la faisabilité de nouveaux développements informatiques ou de nouvelles procédures. c. Etudes d'impact quantitatives sur la variation de RWA lorsque cela est nécessaire( RWA Fully loaded dans le cadre de bâle IV) d. Conception et spécification des solutions à mettre en oeuvre (instructions, spécifications fonctionnelles générales et détaillées pour évolutions, corrections d’anomalies, procédures). e. La définition de la stratégie de tests, définition et mise en place des travaux de tests fonctionnels, mettre en place les jeux d’essai fonctionnels pour la validation en homologation bancaire; f. Homologation des nouvelles versions de logiciel et procédures dans le respect de la stratégie établie. g. Paramétrage interne des calculateurs. 3) Support aux utilisateurs et de l’exploitation 4) Support au métier de l'application Environnement Anglophone

💡 Contexte /Objectifs : Le service met en place le développement de l'ensemble des services XAAS (PostgreSQL Cloud Platform, RabbitMQ-aas...), garantit l’exploitabilité des présentations mises en oeuvre, expertise des ensembles applicatifs et le planning global de production et assure le support au pilotage. Le client souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques en termes de Conception et développement Dans ce cadre, la Prestation consiste à contribuer à/au(x) :  la compréhension des besoins utilisateurs.  codage / paramétrage et documentation  l’impulsion dans l’innovation (réalisation de Proof Of Concept), veille technologique, proposition de nouvelles techniques.  l'optimisation des moyens techniques si nécessaire (monitoring et amélioration de la performance : latence, mémoire, etc.)  la définition des tests automatiques.  développement des scripts de Release et gestion des outils utilisés lors des releases.  support auprès des bénéficiaires / utilisations / bénéficiaires du projet permettant sa bonne mise en œuvre. Les livrables attendus sont :  Dossiers de spécifications  Dossiers de mise en place  Démonstration : avec ses critères d’acceptation

Nous recherchons pour l'un de nos client un consultant PMO SAP Finance pour les accompagner sur la mise en place et le déploiement de solutions Finance en France dans le cadre de 2 transformations de programme. Environnement S/4 HANA Contexte international Activités : - établir et maintenir les cadres de gouvernance de projet, en garantissant l'alignement sur les standards et best practices du client - planification de projet : planning, choix des ressources et gestion des risques - Suivi des performances - collaboration avec les équipes interfonctionnelles - reporting projet - formation et supports aux équipes projet Déploiement prévu fin 2024 et Go live début 2026 Profil : 8/10 ans d'expérience dans les projets de transformation Forte connaissance environnement Finance et SAP FI CO Ecc6 et S/4 HANA Excellente capacité de communication Maitrise des outils de gestion de projet (Asana, ServiceNow, MS Project) Capacité à gérer plusieurs projets en même temps Maitrise des méthodes Agile Anglais fluent Démarrage ASAP Remote et déplacements en IDF

Secteur : confidentiel Contexte : Vous interviendrez au sein de plusieurs squads (3 équipes travaillant sur des applications web et mobile) dans un environnement agile mature, avec plus de 4,5 ans d’expérience en agilité. L'objectif est de renforcer l’adoption des pratiques Scrum et de soutenir les équipes dans l'optimisation de leur fonctionnement. Missions principales : Faciliter l’adoption du cadre Scrum au sein de plusieurs équipes en parallèle. Assurer le suivi des projets, la médiation des conflits, et la bonne coordination des équipes. Gérer les équipes de façon à imposer la méthodologie Scrum face à des équipes parfois réticentes ou remettant en question le rôle du Scrum Master. Intervenir dans un environnement mobile et web.

Pour l'un de nos clients opérant dans le secteur bancaire, nous recherchons une Chef de Projet MOA - Réassurance Dommage (HF). Vous interviendrez au sein du département « Ressource » du groupe, qui assure la maîtrise d’ouvrage des projets France et international, les évolutions des SI, leur maintenance et leur exploitation. Ce département prend également en charge les questions d’organisation, de processus et de changement. Lai maîtrise d’ouvrage Finance et Risques, intégrée à ce département Ressource comporte une équipe « MOA comptabilité ». L'entité Dommage utilise WebXL pour gérer ses traités de réassurance Dommage. Afin de remédier au risque d'obsolescence de WebXL, il est envisagé d’étendre l’utilisation de l’outil interne actuellement en place sur le périmètre de la Prévoyance au Dommage (outil PITA) ; et de confronter ce scenario interne avec le scenario de montée de version de WebXL. Vous interviendrez en tant que Chef de Projet (HF) sur ce projet. Activités : Analyse de l’existant, en particulier des traités de réassurance en vigueur et du fonctionnement la solution PITA Identification des processus/ fonctionnalités à faire évoluer Analyse de gap entre PITA et WebXL Cadrage de la solution à mettre en œuvre Animation d’ateliers, instances de pilotage Participation à la validation de la solution et prise en charge de sa conception Rédaction des spécifications fonctionnelles et des dossiers de paramétrage à valider par les interlocuteurs projet Suivi des travaux de conception et d’homologation Planification, suivi des budgets, production des différents reportings projet Accompagnement des utilisateurs et conduite du changement Assistance au démarrage. Compétences recherchées : Expert de l’outil WebXL Excellente maîtrise de l’assurance Dommage : connaissance des contrats de Dommage aux biens et de leurs garanties, principales provisions (PNA, SAP, IBNR…) Excellente maîtrise de la réassurance Dommage : traités proportionnels et non proportionnels, garanties apportées par le réassureur (dépôts cash, titres en nantissements…), mécanismes des primes de reconstitution, dispositif catnat et terrorisme… Expérience significative de chef de projet MOA, y compris de la phase de démarrage des projets (préanalyse, mise en place du dispositif/gouvernance projet, mobilisation des intervenants, animation du kick-off…) Capacité à gérer un projet au croisement de plusieurs métier (gestion, actuariat, comptabilité) et à échanger avec un public varié. Une connaissance des macro-processus comptables serait un plus Capacité à prendre du recul et à contribuer aux décisions stratégiques Très bonnes aptitudes rédactionnelles et esprit de synthèse Aisance relationnelle : animation d’ateliers, instances de pilotage, échanges avec une grande variété d’acteurs Adaptabilité, efficacité, autonomie.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation de différents projets, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Expert Fonctionnel (H/F) 🚀 💰 Votre mission est pour un client du secteur banque et assurance qui dispose de 3000 caisses locales sur l’ensemble du territoire ainsi que de 8000 conseillers. Le projet est pour l’une de ses caisses. 📝 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸Accompagner / orienter les business analyst dans leur expression de besoin selon les contraintes ou orientation du SI. 🔸 Instruire les solutions permettant de répondre aux besoins. 🔸 Identifier et solliciter les contributeurs hors projet nécessaire à la solution. 🔸Restituer la synthèse des solutions et coûts auprès des business analyst et product owner. 🔸Echanger avec nos urbanistes pour garantir la cohérence des solutions. 🔸 Mettre à jour la documentation permettant de décrire le fonctionnement du produit. 🔸 Participer aux tests d'intégrations. 🔸 Accompagner les développeurs dans la réalisation des solutions en leur apportant les précisions sur le besoin métier ou sur les solutions apportées par les contributeurs.

Nous recherchons pour notre client dans le secteur de l'Assurance, un expert fonctionnel / Analyste fonctionnel pour une mission située à Lyon de 6 à 12 mois renouvelable. Intégré à un nouveau programme, vos missions d'expert fonctionnel sont les suivantes : Accompagner et orienter les business analyst dans leur expression de besoins selon les contraintes ou orientation du SI Instruire les solutions permettant de répondre aux besoins Identifier et solliciter les contributeurs hors projet nécessaire à la solution Restituer la synthèse des solutions et coûts auprès des business analyst et product owner Echanger avec les urbanistes pour garantir la cohérence des solutions Mettre à jour la documentation permettant de décrire le fonctionnement du produit Participer aux tests d'intégrations Accompagner les développeurs dans la réalisation des solutions en leur apportant les précisions sur le besoin métier ou sur les solutions apportées par les contributeurs