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Objectifs de la mission Le client du secteur Banque/Assurance recherche un(e) Expert(e) MAC pour le run d'une activité couvrant support utilisateur, support infrastructure, maintenance corrective, maintenance évolutive, expertise, processus de qualité (tests, procédures) et communication ainsi que la gestion des projets d'infra. Les missions sont : 1-Accompagnement technique de niveau 3 avec les tâches fréquentes : - Résolution des tickets utilisateurs unitaires non traités par les niveaux support 1-2 - Communication utilisateur de qualité avec objectif majeur de satisfaction mesuré - Caractérisation des tickets les plus fréquents pour mise en place de plans d'action de maintenance - Alimentation de la base de connaissance à disposition des utilisateurs finaux - Identification, rédaction des procédures à destination des équipes support 1-2 - Synchronisation, partage d'information avec les autres équipes de support niveau 3 (collaboratif, autres postes) 2-Maintenance corrective du poste de travail Mac : - Déploiement de composants logiciels poste de travail pour corrections d'incident ou de risque de sécurité - Qualification, livraison des patchs mineurs de l'infra Jamf ou dépendances (MySQL, JVM, RHEL) - Identification des plans d'actions qui permettraient de réduire le nombre de tickets de support - Mises à jour de la structure de gestion de la flotte dans l'outil Jamf 3-Maintenance évolutive du poste de travail Mac : - Evolutions sur les applications de type utilitaire maintenues par l'équipe (Obj-C, Swift) - Veille technique des évolutions majeures de macOS avec un cycle de vie annuel - Veille technique des composants logiciels à la charge de l'équipe (Self Service) 4-Participation à un cycle d'amélioration continue : - Recueil et analyse des besoins techniques ou fonctionnels utilisateurs ayant un lien avec le poste de travail - Audits de configuration assurant la rigueur de gestion de la flotte et identification de risques de sécurité - Maintenance d'indicateurs de satisfaction utilisateurs et obsolescence technique 5-Respect de processus de qualité: - Suivi de l'activité (tickets et consommés) dans les outils Corporate - Rigueur, traçabilité des processus de test, mise en production et gestion des incidents 6-Gestion de projets d'infra: - Evolution - Obsolescence - Sécurité - Réglementaires - Nouvelles fonctionnalités

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Responsable Technique pour le développement d'un Emulateur dans le domaine du nucléaire sur Echirolles Description: Vos tâches: Écrire le Plan Qualité de Développement de l'émulateur. Piloter le développement, sur le plan technique, de l'émulateur. Compétences techniques: Automatismes. Programmation / Base de données. Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Nous recherchons un Chef de Projet Senior | MOE en conduite de projet complexe, orienté SI et étant expert en MCO. Au sein de l’entité Fabrique Digitale/S2IR afin d’instruire/suivre ce programme de modernisation et intervenir, au besoin, sur les chantiers/projets associés dont certains restent encore à cadrer. Dans le cadre de la gestion du chantier GED centralisée, participer à certains autres projets de l’équipe et contribuer au MCO d’applications existantes. Cadrer le projet en définissant les objectifs, les enjeux, les contraintes et les opportunités liés à la refonte du SI et élaborer un document de cadrage détaillé Identifier et analyser les solutions du marché ou déjà présentes dans l’entreprise : benchmark, POC, … Mener, en tant que prescripteur, les phases achat (solution, mise en œuvre) dans le cadre du projet Réaliser les études de faisabilité techniques et élaborer les spécifications fonctionnelles et techniques associées au produit sous sa responsabilité Estimer ou contribuer à l’estimation des ressources et moyens nécessaires à l’activité Assurer la maîtrise d'œuvre du système : planification, suivi budgétaire et administratif, contractualisation, rédaction des spécifications, gestion des risques, suivi de la réalisation, tests en plateforme des évolutions, suivi de l'intégration et de la mise en service, Piloter les travaux de réalisation par un(des) tiers pour garantir le respect Coût/Qualité/Délai Assurer l'assistance à MOA dans le cadre des mêmes activités, Challenger le besoin métier si nécessaire, En phase de spécification technique des besoins, contribuer en assistance à la MOA aux études préliminaires et au diagnostic En phase études de conception, traduire techniquement les besoins clients. Définir la stratégie et le plan d’intégration et de validation (plateforme, simulateurs…) Réaliser l’intégration et la validation du produit concerné Participe à la recette de bout en bout lorsqu’il s’agit d’un projet couvrant plusieurs briques ou un domaine fonctionnel Assurer le reporting du projet lors des instances adhoc et proposer les arbitrages nécessaires Préparer, sécuriser et assurer la maintenance applicative (diagnostic, gestion des anomalies, dépannage, support...), Être le garant du bon fonctionnement de l’application au quotidien, Être l'interlocuteur du Titulaire, de l’AMOA, des équipes d’exploitation informatique Mettre à jour les environnements de recette (rafraîchissement des données, livraison des packages applicatifs du titulaire) Contrôler le respect des normes qualité et le planning des trains de maintenance, Assister l’AMOA d’un bout à l’autre de la chaîne (expression de besoin, validation des spécifications techniques, recette, mise en service finale), Suivre les fiches Mantis (anomalies, évolutions) dans l'analyse, la qualification et le suivi de résolution ; Participer aux réunions. Être le référent technique de l’application lors des ateliers de conceptions et la réalisation des projets en cours Rythme Hybride

Consultant Recette confirmé dans le secteur de l'assurance vie ? Alors cette mission est faite pour toi !! Ce que tu recherches : Evoluer au sein d’une équipe dynamique Participer à des projets innovants d’envergure Relever des défis Donner un nouveau souffle à ta carrière Pour le compte d'un de nos clients dans le secteur de l'Assurance, nous recherchons un consultant Recette confirmé qui aura pour missions : Aux campagnes de recette de non-régression du système de gestion des contrats d'assurance vie, tu contribueras Les cahiers de recette ainsi que les jeux de tests, tu réaliseras A l’optimisation des campagnes de tests, tu participeras A l’amélioration des processus, tu contribueras Force de proposition sur les activités de support, tu seras

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un technicien au sein d'une équipe en charge de l?urbanisation et du maintien opérationnel des datacenters et des salles informatiques ayant une Habilitati on électrique H0B0 sur Lille Description: Mission d'expertise technique au sein d'une équipe en charge de l'urbanisation et du maintien opérationnel des datacenters et des salles informatiques. Les tâches demandées sont : - Installation et raccordement de matériels en salle informatique. - Réalisation de gestes de proximité dans le respect des règles de production, de sécurité et des délais exigés - Configuration minimale requise du matériel réseau permettant sa prise en main à distance - Prise en charge des demandes de diffusion de vlan. - Gestion du MCO des équipements de son périmètre, y compris la gestion des incidents ou changements dans le cadre de l'astreinte. - Mise à jour de la CMDB et maintien d'information de la cohérence des données - Accompagnement des mainteneurs pour les interventions sur pannes matérielles. - Suivi des planifications, et du déroulement des opérations. - Urbanisation des salles informatiques avec respect des normes et standards Compétences techniques : - Habilitation H0 B0 à prévoir - Connaissance ITSM (ServiceNow ou autres) A noter : - Télétravail non autorisé - Rotation d'astreintes hebdomadaires - Interventions planifiées en HNO - Plage de service à couvrir : 08h -18h00 (prise de poste à adapter en fonction des rotations avec les autres membres de l'équipe) - Déplacement ponctuel à prévoir sur site à Pantin Si vous êtes intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jour au format Word

Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, Un Business Analyst sénior CRM ENTREPRISE sur Paris. Tâches : Documentation des traitements de collecte et des parcours du CRM-Entreprises Cadrages des sujets à fabriquer sur T4-2024 et 2025 Rédaction des User Stories et des éventuels documents de spécification si nécessaire Maintien du référentiel de test : Définition et documentation des tests d'intégration dans les outils Jira/Xray avec leurs jeux de données Recette / Test des livrables de la SQUAD Gestion du RUN : support fonctionnel auprès du PU et des utilisateurs des caisses régionales. Analyse fonctionnelle des anomalies de production, participation avec le PU dans les travaux de déploiement du CRM-Entreprises Contexte : La V1.0 du CRM-Entreprise est en cours de fabrication. La version B2ta vient d'être déployée au utilisateurs et la version pilote est attendu pour octobre 2024. Le besoin vise à renforcer une équipe de 2 BA par un troisième afin de pouvoir accompagner correctement les 12 développeurs dans la fabrication : cadrage des nouveaux besoins : collecte de nouvelles données, implémentations de nouveaux parcours, etc. spécification et création des US rédactions des scénarios de tests automatisé Attendu : Documentation des traitement de collecte et des parcours du CRM-Entreprise rédactions des US et des documents de spécifications si nécessaires alimentation et maintient du référentiel des tests automatisés Si vous êtes disponible et intéressé merci de me faire parvenir votre TJM+CV à jour dès que possible.

Nous recherchons un Consultant MOE Technico-Fonctionnel pour la maintenance d'applications PHOEBUS, IBUS, et CLARIS Contexte : Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applications PHOEBUS, IBUS et CLARIS au sein de la DSI, nous recherchons un consultant MOE pour renforcer l'équipe en charge de la gestion et de la maintenance de ces systèmes critiques pour l'exploitation des lignes de bus et de tramway. Vos missions : Vous intégrerez une équipe dédiée à la maintenance applicative et serez responsable des activités suivantes : Suivi de la production des applications PHOEBUS, IBUS et CLARIS ainsi que leurs interfaces avec les applications connexes. Gestion des environnements (développement, recette, pré-production, production). Réalisation des recettes techniques pour les évolutions et correctifs. Préparation et suivi des mises en production. Assistance technique auprès des équipes MOA et MOE. Rédaction de la documentation technique nécessaire à la maintenance. Suivi des anomalies, analyse des faits techniques et relance auprès des prestataires TMA. Reporting régulier sur l'état des applications et les interventions effectuées. Environnement technique : Outils d'ordonnancement des traitements (XOS Automator) Shell scripting Outils de requêtage de bases de données (SQL) Outils de ticketing Compétences requises : Expérience significative en mode MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles). Bonne maîtrise des environnements techniques cités. Excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes. Autonomie, rigueur et capacité à travailler en équipe. Expérience de collaboration avec des équipes pluridisciplinaires (MOA fonctionnelle, TMA technique). Conditions de la mission : Basé à Noisy-le-Grand (93), avec un rythme hybride. Durée de la mission : Longue durée Démarrage : ASAP

Votre mission Assurer le support technique et/ou fonctionnel des utilisateurs pour garantir la continuité des services, résoudre les incidents et améliorer l'expérience utilisateur. Notre client cherche l’excellence en matière de service. Responsabilités Support utilisateur : Fournir une assistance de niveau 2 et 3 aux utilisateurs et résoudre les incidents techniques. Gestion des incidents : Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques, en respectant les délais et les procédures établies. Amélioration continue : Proposer des améliorations pour optimiser les systèmes et les processus de support. Documentation : Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de support. Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes IT et communiquer avec engagement auprès des utilisateurs.

Nous sommes actuellement à la recherche d'un architecte de systèmes embarqués expérimenté et talentueux pour rejoindre notre équipe R&D. En tant qu'architecte de systèmes embarqués, vous jouerez un rôle crucial dans la spécification, l'architecture et l'intégration de nos produits et systèmes de nouvelle génération pour la sécurité incendie au sein de notre organisation. Vous participerez aux premières étapes du développement des produits et des systèmes, en apportant votre soutien aux services électronique, logiciel et mécanique. Domaine : • Sécurité incendie ; centrale de mise en sécurité incendie ; bâtiments intelligents • Systèmes embarqués Missions/Périmètre : • Rédiger les spécifications techniques des produits/systèmes • Caractériser les exigences des parties prenantes, valider leur faisabilité technique et les traduire en exigences du système • Concevoir et définir une architecture de systèmes répondant aux normes et aux exigences des parties prenantes (clients internes ou externes), dans le respect des délais, des coûts et de la qualité attendus • Coordonner les aspects pluridisciplinaires (techniques, environnementaux) d’un système et garantir la compatibilité des sous-systèmes en vue de leur bonne intégration • Diriger et guider l'élaboration d'alternatives de solutions techniques afin de permettre la prise de décision • Rationnaliser les solutions proposées afin de réduire la complexité, d’optimiser les coûts et la fiabilité des systèmes de son périmètre de responsabilité • Piloter l’intégration des produits au sein des systèmes • Participer au choix, à la mise en œuvre et à l’amélioration des outils de gestion des exigences et des processus de conception d’architecture

En tant que Responsable Cybersécurité, vous jouerez un rôle clé dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie de sécurité de l'information. Vous serez chargé(e) de protéger les systèmes informatiques, les réseaux et les données de l'entreprise contre les menaces en ligne, en assurant une surveillance constante et en établissant des processus robustes pour minimiser les risques liés aux cyberattaques. Missions principales : Développer et piloter une feuille de route stratégique de cybersécurité pour renforcer la protection des systèmes d'information de l'entreprise. Réaliser des analyses de risques détaillées pour identifier les vulnérabilités potentielles et les menaces, et concevoir des plans de mitigation appropriés pour réduire l'impact des risques (financiers, juridiques, réputationnels, etc.). Surveiller en permanence l'infrastructure IT pour détecter et neutraliser toute activité inhabituelle ou suspecte, en assurant la sécurité des données sensibles. Mettre en place des processus de sécurité, y compris la gestion des correctifs, et garantir la conformité avec les normes de sécurité établies. Effectuer des audits réguliers pour s'assurer que toutes les pratiques de sécurité répondent aux standards de l'industrie et aux réglementations en vigueur. Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes pour élaborer et mettre en œuvre des plans de continuité et de reprise d'activité (PCA/PRA). Sensibiliser et former l'ensemble des collaborateurs aux bonnes pratiques en matière de cybersécurité. Assurer une veille technologique et réglementaire continue pour anticiper les évolutions et ajuster les stratégies de sécurité en conséquence. Piloter le suivi de la maturité de l'organisation face aux risques liés à la cybersécurité et élaborer des plans d'amélioration continue.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Chef de Projet Data MDM Semarchy (H/F) afin d’accompagner un de nos clients grand compte localisé à Rennes (35) : Démarrage novembre ou décembre Rennes (35) - 2 jours de télétravail par semaine Déplacements ponctuels à prévoir sur les sites du client Mission longue - indépendant, portage salarial ou CDI Au sein de la DSI du client, vous êtes binôme un autre chef de projet sur un programme de déploiement de Semarchy xDM sur les 8 sites de production du client : Vos missions sont : Gérer les projets (coûts, délais, qualité, planning…) Déployer l’outil Semarchy sur les sites de production

Pour un besoin de renfort, nous recherchons un Profil Cobol Z/OS – Analyste développeur confirmé Pouvant rapidement monter en compétences, rapidement autonome, curieux et autodidacte. Capable de suivre un sujet en tout autonomie, analyse, développement, tests, documentation, reporting et suivi de mise en production en environnement grands systèmes Mainframe IBM, Cobol, CICS, DB2 , RPP, Eclipse. Participation à différents projets et les différentes interventions peuvent concerner du Build et/ou de Run.

Conception architecturale : Élaborer et maintenir des architectures de sécurité répondant aux besoins de l’entreprise. Assurer la documentation technique des solutions de sécurité mises en place. Preuve de Concept (POC) : Piloter l’évaluation de nouvelles technologies de sécurité à travers des POC. Valider la viabilité et l’efficacité de ces technologies dans l’environnement de l’entreprise. Évaluation de la stratégie de sécurité : Analyser les systèmes existants et recommander des améliorations pour renforcer la sécurité opérationnelle. Proposer des stratégies pour une meilleure intégration entre les SOC, VOC, automatisation et SecOps. Collaboration et coordination : Travailler en étroite collaboration avec les équipes interfonctionnelles pour s'assurer que les mesures de sécurité sont alignées avec les objectifs de l'entreprise et conformes aux exigences réglementaires. Faciliter la coopération entre les équipes SOC et VOC pour une défense optimale de la sécurité. Veille technologique et sécuritaire : Assurer une veille continue sur les dernières tendances en matière de sécurité et technologies. Collaborer avec les éditeurs pour mettre en place des POC, rédiger des rapports d'évaluation et budgéter les recommandations à destination de la direction. Référent technique : Agir en tant que référent technique au sein de l'équipe, apportant des conseils et du soutien sur les questions de sécurité. Garantir le respect des standards de sécurité tels que ISO27001 et GIST. Documentation et reporting : Rédiger des rapports détaillés et documenter les initiatives de sécurité pour informer les parties prenantes des progrès réalisés.

Teksystems recherche pour l'un de ses clients un(e) Support Applicatif Billettique (H/F) Il s’agit de prendre en charge une ou plusieurs applications du système billettique en environnement de production. Ses missions : • Assurer la maitrise fonctionnelle des applications dont il a la responsabilité :  Assurer le support et l’expertise fonctionnelle pour les clients métiers.  Réaliser les traitements au quotidien de ses systèmes : supervision, paramétrages, correction de données, analyses  Planifier, coordonner, sécuriser les déploiements des nouvelles versions logicielles.  Assister le Centre de Service & Production. • Gérer les incidents dans le respect des processus établis et des SLA contractualisés :  Détecter et tracer les incidents (niveau 2), mesurer leurs impacts.  Coordonner les actions des différents contributeurs de la chaine et assurer la communication interne et externe tout au long de l’incident.  Participer aux réunions de suivi mensuelles, REX,... • Autres missions :  Contribuer à l’amélioration continue du service : o Mise à jour des processus et enrichissement de la base de connaissances, o Être force de proposition pour identifier des besoins internes et spécifier les solutions à mettre en place (outillage, processus, KPI,…)  Contribuer aux phases projets et aux recettes des applications

Nous sommes à la recherche d'un ingénieur support IT pour l'un de nos clients basé en IDF ; Poste de travail (HP et dell et 400 mac (sache comment sont fait les master et le package a été créé) détecter la cause de l'incident Téléphonie mobile : apple, Salle de réunion (Visio, MTR microsoft team, android et windows, Connaitre l'infra de ces solutions et savoir évaluer un espace : télé micro, caméra ) : usage universelle, gestion d'impression (universel : badge), Un plus : afficheur dynamique ( communication) télé avec des communications qui passent , réseaux : wifi filaire : ingé réseaux.

SYD Pole Infrastructure Management: Afin de développer et renforcer nos équipe sur le pole infrastructure, nous recherchons pour l'un de nos clients un Chef de Projet Sécurité H/F Vos missions: Définition des enjeux et des besoins sécurité ( 60aine de projets) Analyse des solutions sécurité Veille technologique Spécifications fonctionnelles et techniques Assure la coordination des différents acteurs Communication avec l'ensemble des parties prenantes Réunion de suivis, comités de pilotage, communication et information des indicateurs clés Compétences et qualités : Mise en œuvre des méthodes de gestion de projet Compétences dans la sécurité Compétences dans l'informatique rigueur & autonomie bon relationnel Rejoignez-nous!