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Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Consultant CRM Dynamics (H/F) à Saint-Herblain (44) ou Rennes (35). Au sein de notre équipe d'experts dédiée au CRM MS Dynamics, vous interviendrez sur des projets multisecteurs d'activités, et participerez aux développements des projets de nos clients. Sous la responsabilité d’un manager, vous pourrez être amenés à participer aux phases suivantes : Participer à la réalisation d’audits et de démonstrations en avant-vente (avec les commerciaux) Recueil et analyse des besoins métiers, participation et animation d’ateliers Rédiger les cahiers des charges ainsi que les spécifications fonctionnelles et techniques Paramétrer, tester et installer l’interface Microsoft Dynamics Pilotage ou mise en œuvre des tests et de la recette Assurer pour nos clients un service d’assistance suite à la mise en place des modules Assurer un reporting des différents projets en cours Formation et accompagnement des utilisateurs finaux et du management

Contexte : Renforcer l’équipe Relation client entreprise avec un chargé d’étude qui devra réaliser les cadrages/expressions de besoin des nouvelles fonctionnalités à construire ou des fonctionnalités à faire évoluer. Missions : Réalisation de travaux de cadrage : Auditer des activités et collecte des besoins IRC, le cas échéant, en lien avec les équipes métier et processus du domaine entreprise de l’entité ; Participer à la définition de la trajectoire, des ambitions et de la feuille de route sur ses domaines d’intervention respectifs ; Réaliser des analyses d’impact et des scénarios de réalisation ; Être force de proposition sur les améliorations à apporter au produit auprès du Product Owner ; Mise en œuvre opérationnelle des chantiers : Préparer et animer les ateliers / groupes de travail de collecte ; Approfondir les besoins métiers; Élaborer les différents livrables de cadrage fonctionnel (expression des besoins, note de cadrage ), Coordonner et accompagner les différents acteurs du projet (MOA, MOE, IRC, UX/UI ) du cadrage à la mise en œuvre sur son périmètre d’intervention, Participer et suivre les différentes phases de recette et apporter son support à l’équipe recette (analyse des anomalies, proposition de solutions correctives...), Auditer la qualité des fonctionnalités développées et suivre les évolutions des composants techniques fournis en production par la MOE (brique référentielle et middle office ). Collaborer avec les équipes conduite du changement métier et outil et fournir si nécessaire des documents d’accompagnement au changement Suivi et pilotage : Assurer un reporting régulier des chantiers à sa charge en lien avec l’équipe de pilotage projet (PO, CP, BA, conduite du changement ) Remonter les alertes à l’équipe projet au bon moment et à bon escient

Nous recherchons un ou plusieurs consultants BW pour prendre en charge le suivi et la réalisation de travaux d’études et de maintenance évolutive de plusieurs environnements SAP BW/4HANA. Concepteurs développeur BW/4HANA. Plusieurs applications BW/4HANA sont adressées à partir d’une application décisionnelle centrale. Afin d’assurer la mission, il est nécessaire de : - Avoir des compétences de développements sur BW/4HANA - Justifier d’une expérience avérée de minimum 5 ans les produits SAP de type BW/4HANA, HANA - Maîtriser les logiciels Word, Excel, Powerpoint, Outlook, SharePoint, Power BI et Webi - Maitriser l’outil SOLMAN - Maitriser l’outil JIRA - Conception, modélisation d’applications, analyse de processus métiers. - Accompagnement post-MEP Durée de la mission : 1 an à partir de Janvier Présentiel demandé minimum 3 jours/semaine. Site dans le 92 Langue du projet : FR

Coordination et affectation des ressources : - Coordonner l’ensemble des interlocuteurs afin d’assurer la cohérence des projets. - Élaborer le planning et s’assurer que celui-ci est respecté. - Être le référent lors des réunions et rédiger des comptes rendus qui sont transmis à tous. - Gérer le budget et être force de proposition si des arbitrages sont nécessaires dans l’affectation des ressources (moyens informatiques, moyens financiers, moyens humains…). - Identifier les risques et évaluer la criticité des ressources disponibles. Organisation des activités : - Développer une vision globale dans le but d’articuler l’ensemble des projets afin d’atteindre un objectif précis. - Identifier les risques inhérents au déploiement d’un programme (techniques, humains, financiers) et les piloter. Déploiement des projets : - S’assurer du déploiement du projet sur différents aspects (qualité des livrables, respect du planning, avancement sur les projets, suivi du budget…). - Déterminer les points de friction dans l’avancement du projet et les résoudre dans le but de faciliter le déploiement du programme. - Élaborer et déployer des méthodes de résolution des bugs autour des projets. - Mettre en place et piloter le dispositif de contrôle du respect des procédures et des méthodes. Rôle de référent de l’information et travail en transverse - Centraliser l’ensemble des informations dans le but de la fluidifier pour ensuite faciliter les échanges entre l’ensemble des parties prenantes. - Adapter son discours à des interlocuteurs très variés et expliquer à chacun l’état d’avancement du projet en adaptant le pitch à son point de vue. - Travailler en transverse avec des ressources internes (DSI, marketing, finance, RH…) et externes, notamment par le biais du pilotage de prestataires. - Proposer de nouveaux projets dans le but d’accélérer la transformation et le déploiement du programme.

Notre client est en train de construire de A à Z son SI, notamment sur le plan applicatif. Dans ce contexte la (petite) DSI cherche un/une chef de projet fonctionnel qui pourra piloter en interne et avec les fournisseurs-intégrateurs, le déploiement de solutions diverses en : Comptabilité-Finance RH CRM Business Intelligence GED Editique … Ces solutions sont déjà choisies pour la plupart. Donc, le cœur de l’expression des besoins auprès des métiers a largement été réalisée, même si des éléments restent à analyser/spécifier (par exemple en termes d’interfaces). Dans certains cas, une expression de besoins et la rédaction de spécifications complémentaires peut être nécessaire. Autres points : Lieu mission : Paris 8ème Date démarrage : ASAP Durée : 6 mois (renouvelable, voire avec possibilité d’embauche au terme si le consultant est intéressé

Nous cherchons à Paris, pour une durée de 36 mois, un Ingénieur spécialisée dans le domaine de la sécurité des infrastructures informatiques. Pour faire face à de nombreux projets d'infrastructures, l'équipe de notre client a besoin de se renforcer par des compétences expertes en sécurité des infrastructures. Au sein des équipes de production des infrastructures IT, la mission comprend : 1/ L’étude, la mise en œuvre et l’exploitation de niveau 3 de l’infrastructure de sécurité : • Load Balancer • Firewall • Proxy • IPAM • Sondes et outils de monitoring de ces plateformes ainsi que la documentation des procédures d’exploitation et de support 2/ La participation aux projets d’infrastructure Technologies : Fortinet, Check Point, F5 Networks, Infoblox, McAfee Web Gateway, McAfee ATD, (Cisco Sourcefire) Cet ingénieur devra être à l’aise sur au moins 3 des technologies suivantes : • Firewall (Fortinet, Checkpoint) • Load balancer (F5, Netscaler) • Proxy (Bluecoat, McAfee) • DNS (Infoblox) • IDS/IPS (Sourcefire) • UTMs (Fortinet, Checkpoint) L’équipe est en charge de la gestion de ces plateformes à 100%. Elle intervient notamment sur : - Les phases d’étude avec les différents clients internes (lignes métier et groupe ) - L’élaboration des architectures pour Paris et l’Europe, et la contribution aux standards Worldwide - L’intégration des solutions en interne - Le support de l’ensemble du portefeuille technologique

Pour quel poste ? Nous recherchons un(e) Ingénieur Data Spotfire. Ce poste en CDI vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement innovant et de contribuer à des projets de data visualisation de grande envergure. Dans le cadre d'un projet spécifique, vous intégrerez une équipe dynamique qui se concentre principalement sur l'utilisation de TIBCO Spotfire pour la visualisation des données et, dans une moindre mesure, de SAP Business Project/ SAP BW. Missions principales : En tant qu'Ingénieur Data Spotfire, vous aurez pour missions : Concevoir et développer des visualisations de données avancées avec TIBCO Spotfire (environ 60 % de votre temps) Gérer et exploiter des données issues de SAP BW et SAP SAC (environ 40 % de votre temps) Travailler en collaboration avec les équipes Business Analyst, Scrum Master et Product Owner Contribuer à l’intégration et au traitement des données (data pipelines en PySpark et stockage Palantir Foundry) Participer activement aux sprints Agile

Vos missions : - Faire une identification des tickets et rejeter les tickets ne correspondant pas à la définition d’un incident -Initier et suivre des plans d'actions par rapport au portefeuille des incidents, afin d'identifier la cause racine, - Définir les priorités et gérer les escalades, - Assurer l'information des équipes de la DSI relative aux processus, - Participer à la définition des évolutions de l'outil de gestion des incidents, - Vérifier la traçabilité des incidents et la qualité de saisie des tickets, - Suivre et analyser les indicateurs afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels, - Demander et recueillir les rapports d'incidents, - Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des incidents et réaliser des analyses des causes, impacts et récurrences, - Animer une réunion périodique de gestion des incidents avec les responsables de l'ensemble des équipes de la DSI, - Effectuer des rapports/Compte rendu à la demande selon les besoins des directions de l'entreprise, - Proposer des actions d'amélioration des processus - Coordonner les intervenants des équipes techniques lors de la gestion d'incidents majeurs, - Faire l’interface avec les problèmes en cours et les changements -Suivi des tickets dans Alliance, et participation à la réunion se suivi avec la maintenance - Etre volontaire pour les astreintes Managériale

Bonjour à tous, À la suite d’un échange avec mon client, je suis à la recherche d’ un consultant technique CRM sur Scal-e. Ce CRM est plutôt rare sur le marché donc il n’y a pas forcément beaucoup de consultants avec une expérience technique dessus. Mais si vous êtes intervenu sur des CRM techniquement similaires type Salesforce marketing cloud, Adobe experience cloud, HubSpot CRM, SAP Customer Data Cloud… Cela peut convenir au client. Durée de la mission : autour de 24 jours par an au rythme de 2 jours par mois Démarrage de la mission : à partir du 01/12/24 Télétravail : Full-remote Description de la mission : Si vous maitrisez Scal-e c’est l’idéal. Sinon, la cliente vous formera sur Scal-e pour comprendre son fonctionnement. Vous aiderez le client qui utilise le CRM pour le programme de fidélisation de l’entreprise afin qu’elle puisse proposer l’expérience la plus personnalisée possible aux clients finaux. La cliente a des demandes d’évolution de la solution qui est customisable. Vous interviendrez pour : - La partie cadrage métier - Créer des agrégats - Réalisation des champs calculés

Pratique de la communication pédagogique avec les utilisateurs Facultés d’intégration, de coordination et d’échange dans le cadre d’un travail d’équipe Le recueil des besoins des utilisateurs et la production de la documentation fonctionnelle. Expertise dans la planification, suivi de travaux et reporting Connaissance des méthodes agiles en gestion de projet La connaissance dans le domaine des infrastructures de paiement européen serait tout aussi appréciée Expertise avérée en recette Réaliser les tests et rédiger les PV

Vous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée dans le secteur de l’Assurance . Poste et missions Vous intégrerez l’équipe produit et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Digitales en accomplissant les activités suivantes : Gestion des incidents, suivi de production, analyse et développements des correctifs - Concevoir et développer des solutions SI et les règles de gestion associées. - Développer et paramétrer des fonctionnalités dans le CRM - Aider au chiffrage des évolutions - Proposer des solutions techniques. - Accompagner les autres développeurs et les équipes support si nécessaire. - Gérer les incidents en lien avec le CRM - Assister les utilisateurs rencontrant des difficultés sur la plateforme CRM Environnement technique Java ; CRM/Efficy ; Oracle ; Linux Méthodologie de travail : Agile, Scrum Le télétravail partiel est envisageable. (3 jours par semaine) Autonome, curieux, vous apportez votre expertise et vos capacités d’analyse à la réalisation de plusieurs projets pour l’évolution de l’entreprise.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l’un de nos clients à Rennes (35) , un Chef de projet CRM H/F. Démarrage en décembre (au plus tard janvier) – Ouvert à tous types de contrats (indep / portage / CDI) – à Rennes (35) + 2 jours de TT/semaines possibles Au sein de la DSI de notre client, vous interviendrez en tant que Chef de projet H/F , pour travailler sur la mise en place d’un CRM . A ce titre vos missions seront : Déployer les différents lots de la mise en place du CRM MOA de A à Z : recueil des besoins / rédaction des specs… Respect des notions de : qualité / coût / délai / planning… Animer les différents comités de pilotage projet Assurer la liaison des différents flux

Nous recherchons un Intégrateur HubSpot pour notre client à Poitiers. Configurer, personnaliser et intégrer la plateforme HubSpot dans un cadre de projet géré en méthode AGILE. Travailler sous la responsabilité d'un Product Owner (PO) Réaliser des intégrations et des paramétrages spécifiques, en fonction des besoins du projet, pour fournir les livrables au PO. Animer des ateliers d’intégration avec les parties prenantes pour recueillir les besoins et assurer une intégration optimale avec les systèmes existants. Aider à la rédaction de documentations techniques et de spécifications fonctionnelles. Si vous aimez travailler sur du CRM, l'intégration de solutions et le travail en méthodologie AGILE, ce poste est fait pour vous !

Dans le cadre d'une mission proposé par l'un de nos client, le département de l'Urbanisation et des Systèmes d'Information Nationaux et Européens (DUNE) recrute un expert en Business Analyse pour participer aux projets d’évolution de ses applications stratégiques. Ce poste s’inscrit dans le cadre du programme PACT (Projets et Applications Connexes à T2), qui vise à moderniser et renforcer les applications de la Banque de France en lien avec les systèmes de paiements européens. En tant qu’Expert en Business Analyse, vous jouerez un rôle clé dans la conception fonctionnelle et la rédaction des spécifications techniques des applications de votre périmètre. Vous serez chargé de recueillir les besoins des utilisateurs, de les analyser, puis de les formaliser en solutions fonctionnelles adaptées, en assurant la qualité et la conformité des documents produits. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes projets, les utilisateurs finaux et les responsables techniques pour garantir l’alignement des solutions sur les objectifs opérationnels

Contexte de la mission : Nous recherchons un profil developpeur CRM dynamics afin de venir renforcer l'équipe projet en place dans la mise en place du CRM Dynamics 365. Nous recherchons un profil expérimenté en capacité de challenger les choix de l’intégrateur entre ce qui peut être fait nativement avec la solution et ce qui doit être développé spécifiquement. MISSIONS : Cadrage du besoin avec le métier, Challenger l’intégrateur sur les développements spécifique notamment, Paramétrage de la solution MS Dynamics 365 (module Sales), Mise en œuvre de développements spécifiques, Participation à l'ensemble des cérémonies du projet.

🚀 Mission Freelance : Business Analyst – Testing Engineering (CRM Projects) 🚀 Nous recherchons un(e) Business Analyst spécialisé(e) en testing pour renforcer deux projets CRM d’envergure. Vos missions : Participer à la rédaction des user stories : définition des processus et des cas de tests Examiner et compléter les user stories existantes en ajoutant des cas de tests Participer aux sessions de définition des EPICs et story mapping Compétences et expérience requises : Expertise CRM et méthodologie Agile Expérience en méthodologie BDD (langage Gherkin) Gestion du changement pour une large population métier Excellente communication orale et écrite (français et anglais) Si vous êtes disponible et motivé(e) pour cette mission enrichissante, contactez-nous pour plus d’informations !