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DÉBUT DE MISSION : Dès que possible DURÉE : 126 jours LIEU : Essonne (91) Descriptif de la mission Nous recherchons un Analyste d’Exploitation confirmé pour intégrer les équipes de notre client et contribuer à la gestion et à l’optimisation des environnements techniques critiques. Vos missions principales : Planifier et exécuter les traitements automatisés via des ordonnanceurs tels que Control-M . Analyser les dépendances et optimiser les chaînes de traitement pour garantir leur efficacité et leur résilience. Intervenir en cas d’échec ou d’anomalie sur un job pour respecter les délais d’exécution. Superviser et vérifier les sauvegardes systèmes et applicatives pour garantir la sécurité des données. Réaliser des restaurations ponctuelles et valider la cohérence des processus. Prendre en charge des opérations sur les systèmes SAP (vérification, intervention sur incidents, etc.). Superviser la qualité et la cohérence des flux SAP avec d’autres systèmes. Gérer des opérations courantes sur Active Directory (création de comptes utilisateurs, gestion des droits, etc.) tout en garantissant la sécurité des accès. Contrôler la fiabilité des données liées au Chiffre d’Affaires et résoudre les incohérences avec les équipes concernées. Compétences requises : Maîtrise parfaite des environnements SAP , Control-M , et Active Directory . Rigueur, autonomie, capacité de communication et esprit d’équipe. Notions d’anglais pour comprendre des documentations techniques. Ce que nous recherchons : Un professionnel expérimenté, capable de s’adapter rapidement à un environnement technique exigeant et de collaborer efficacement avec les différentes équipes.

Superviser l’équipe de support SAP L2. Définir et ajuster les SLA avec les Business et Product Owners. Coordonner les plans d’action pour les incidents critiques et communiquer efficacement lors de crises. Produire des rapports consolidés basés sur les SLA et les indicateurs de qualité. Organiser des comités opérationnels avec les parties prenantes de D_Next. Définir, suivre et mettre à jour les SLA et les sous-contrats. Gérer les aspects financiers liés aux pénalités pour SLA non respectés. Collaborer avec les parties prenantes sur les crédits de service. Conseiller sur les politiques de gestion des connaissances. Examiner les feuilles de route globales avec les responsables commerciaux et les Product Owners. Favoriser une collaboration étroite entre régions et zones pour améliorer la qualité des services. Définir des objectifs et coordonner leur mise en œuvre. Superviser la création de plans d’action pour améliorer les services. Prioriser les opportunités de délégation des tâches (Shift-left) et proposer des évolutions de la chaîne de support. Gérer la documentation et les formations pour les équipes L1 et L2. Réduire les tickets entrants par une gestion proactive des problèmes. Identifier et résoudre les risques impactant les services informatiques. S'assurer que les fournisseurs respectent les SLA en cas de sinistre et coordonner les plans de reprise.

Coordinateur Infrastructure en environnement migration SAP Dans le cadre d’une migration SAP Fournir des services d'infrastructure informatique à des clients internes IT internationaux. Être le point de contact : service informatique, sponsor, direction commerciale, affilié et services informatiques internes Reporting projet SAP Coordonner les infrastructures pour qu’il soit prêt à recevoir les flux/attribution des droits Acteur du service infra au service de la partie Migration Expérience de Migration SAP, gestion de tous les Stream techniques