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Nous recherchons un PMO expérimenté avec un minimum de 5 ans d’expérience pour une mission longue durée basée à Aix-en-Provence . Le candidat retenu jouera un rôle clé dans la gestion, la coordination et le suivi des projets, garantissant leur alignement avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. Missions principales : • Piloter et coordonner les projets en assurant leur bonne exécution dans les délais et budgets impartis. • Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI) pour évaluer l’avancement des projets. • Centraliser et harmoniser les reportings pour une meilleure visibilité auprès des parties prenantes. • Assurer la gestion des risques et proposer des actions correctives en cas d’écarts. • Mettre en place et optimiser les outils et processus de gestion de projet. • Apporter un support méthodologique et opérationnel aux chefs de projet. • Préparer et animer les comités de pilotage (COPIL) et réunions d’avancement. • Veiller au respect des normes et bonnes pratiques de gestion de projet.

Structure et contexte : Vous rejoindrez l'équipe de l'un de nos client du secteur du transport, investit dans la modernisation de ses outils numériques et orientée vers l’intégration d'IA générative. L’équipe projet est composée de collaborateurs aux profils variés, travaillant en collaboration étroite avec des partenaires externes pour assurer la réussite des objectifs fixés. Missions principales : • Piloter la transition simultanée de trois outils stratégiques (Portail, Chat-Bot, Live-Chat). • Garantir la continuité de service tout en assurant la qualité et la tenue des délais. • Concevoir et mettre en place une base de données unique pour centraliser les informations. • Intégrer et exploiter des cas d’usage innovants liés à l’IA générative (séquences de self-care, multiplication des cas d’usage). • Veiller à une amélioration de l’expérience utilisateur, tant pour les clients finaux que pour les administrateurs. • Optimiser les coûts de construction (Build) et d’exploitation (Run). • Animer et coordonner les équipes projets de manière transverse pour garantir le succès des livrables. • Rédiger un cahier des charges clair et exhaustif en lien avec les besoins métiers et techniques.

Vous intégrerez l'équipe informatique. Vous contribuerez à soutenir la croissance de l'entreprise à travers la gestion de leur système eFront, essentiel à leur activité. Vos Principales missions Seront : - Gérer et optimiser la plateforme eFront pour répondre aux besoins de l'entreprise, en assurant sa performance et sa fiabilité, - Intégrer Salesforce avec eFront pour permettre une vue à 360 degrés des interactions avec les clients et partenaires, facilitant ainsi le reporting, le marketing, et le service clients, - Collaborer étroitement avec les équipes Métier pour comprendre leurs besoins spécifiques et adapter l'utilisation de la plateforme en conséquence, - Gérer les mises à jour de la plateforme, collaborer étroitement avec les équipes d'eFront en direct, - Former les utilisateurs à l'utilisation d'eFront et fournir un support technique, - Développer et maintenir la documentation technique relative à l'administration de eFront et aux procédures utilisateurs.

Contexte du poste Notre groupe, leader dans les services funéraires en France, basé aux alentours de Paris, est en pleine transformation digitale. Dans ce contexte, nous sommes à la recherche d'un(e) Coordinateur Digital Workplace pour nous accompagner dans l'ouverture de nouveaux sites et l'amélioration de notre infrastructure IT. Au sein du département informatique, composé d'une équipe dynamique et en pleine croissance, vous aurez pour mission principale d'optimiser l'interaction entre nos collaborateurs et nos différents partenaires technologiques. Ce poste clé intervient dans un moment stratégique de notre développement, où la digitalisation et la modernisation de nos pratiques sont au cœur de nos enjeux. Nous cherchons donc un profil capable de s'adapter rapidement et de piloter des projets d'envergure pour le groupe. Missions - Coordonner les activités de déploiement et de support technique auprès des nouveaux sites, garantir la mise en place des services digitaux et superviser les projets de digitalisation. - Gérer la relation avec nos partenaires technologiques (Orange, Dell, Ricoh, etc.) pour assurer le bon déroulement des livraisons et installations. - Effectuer le suivi des délais, des performances et de la qualité des services fournis. - Assister à distance les utilisateurs finaux dans la résolution de problèmes techniques et collaborer étroitement avec le support IT pour garantir la continuité des services. - Participer à la mise en œuvre de nouvelles solutions Digital Workplace afin d'améliorer la productivité des collaborateurs. Stack technique - Connaissance des processus de déploiement d'infrastructures IT et de support utilisateur. - Bonnes pratiques de gestion de projets et coordination de partenaires. - Outils de collaboration et de communication digitale. - Solutions de gestion et de suivi de projet (Trello, Jira, etc.).

🔍 Missions pour le Chef de Projet : Conduite de projets : Planification, suivi et gestion des projets depuis leur conception jusqu'à leur livraison, en assurant le respect des délais, du budget et de la qualité. Communication et coordination : Être le point de liaison entre les équipes techniques, les clients et les parties prenantes internes pour garantir une excellente communication et coordination tout au long du projet. Gestion des risques : Identifier, évaluer et gérer proactivement les risques liés au projet, en mettant en place des stratégies d'atténuation efficaces. Leadership d'équipe : Motiver, encadrer et soutenir les membres de l'équipe projet, en favorisant un environnement de travail collaboratif et productif. Amélioration continue : Contribuer à l'amélioration des processus et méthodologies de gestion de projet au sein de l'entreprise.