Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Vos Missions Seront De Mettre en œuvre la transformation digitale au sein d’un grand groupe industriel ou de services en implémentant SAP S/4HANA Sales and Distribution Accompagner le client dans la sélection et la conception d’une solution standard SAP S/4HANA en s’appuyant sur les process best practices : Order To Cash, Make To Order, Market To Cash, e-commerce, ATP/AATP, Logistics Execution, Warehouse Management.. Garantir l’adéquation de la solution avec les objectifs métiers d’amélioration des performances des ventes, du monitoring et de l’expérience utilisateur Définir l’architecture des flux de ventes, du pricing et des processus de facturation de manière intégrée avec les autres streams SAP MM, FI, PP, PS, CS, S/4 Service... Appliquer la méthodologie d’implémentation ou de conversion SAP S/4HANA (Discover, Prepare, Explore, Realize, Deploy, Run) Assurer la coordination des consultants du stream SAP SD au sein de projets d’implémentation SAP S/4HANA Réaliser les documentations fonctionnelles et accompagner la formation des utilisateurs Interagir avec les équipes fonctionnelles et techniques à toutes les phases du projet Estimer les charges de votre domaine à chaque phase de projet Mener des cadrages fonctionnels pour des projets de refonte logistique ou de conversion SAP S/4HANA Reporter l’activité de votre stream à la gouvernance du projet Profil Votre Profil Bac+5 et une expérience de 5 ans minimum dans le déploiement de solutions SAP S4HANA Anglais courant Des qualités analytiques et un esprit synthétique Aisance relationnelle et communicationnelle Leadership et capacité d'animation d'équipe Fortes connaissances de l’écosystème SAP et des dernières innovations S/4HANA Bonne culture du numérique et des nouvelles technologies Expérience dans le cadrage ou conception générale impliquant la refonte des processus ADV et Logistique Expertise fonctionnelle et de paramétrage sur les modules des ventes et la logistique. Vous êtes aguerri sur un ou plusieurs autres modules SAP comme la gestion des approvisionnements, la gestion des stocks ou la gestion des transports.

En qualité d'interlocuteur privilégié des domaines fonctionnels, vous êtes responsable des évolutions techniques et de l'intégration des nouveaux projets sur les systèmes SAP S/4 HANA et ECC pour le client et ses filiales. Vous collaborez avec l'ensemble des responsables de domaines fonctionnels afin de proposer les solutions techniques les plus adaptées tout en garantissant le maintien en condition opérationnel des plateformes SAP existantes. Vos responsabilités sont les suivantes : Piloter, encadrer et faire grandir une équipe de consultants SAP pour s'assurer qu'elle atteint ses objectifs opérationnels Piloter l'infogéreur et ses actions de BUILD et de RUN (respect des plannings, SLA, qualité des livrables, etc.) Participer à la définition des budgets et des plannings, dans le respect des standards internes Formaliser l'expression de besoins des métiers et vérifier sa bonne compréhension pour tous les autres acteurs Veiller à la bonne résolution des incidents Communiquer régulièrement auprès des autres pôles de compétences avec lesquels travaille l'équipe SAP sur vos contraintes planning et techniques Mener une veille technologique permanente sur l'écosystème SAP Gérer les échanges avec les commerciaux des différentes ESN de nos prestataires intervenants sur l'environnement SAP Environnement technique : SAP S/4 HANA 2021 via Rise : la migration brownfield a été effectuée en septembre 2022 Modules : FI, CO, SD, MM Tech : ABAP, SAP BTP, Fiori Autres solutions SAP : SAP Ariba, SAP Sucessfactors

CITECH recrute ! 👌 ✨Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Assistant Chef de Projet ERP SAP (H/F) 🚀 💼 Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur de l’aéronautique, leader dans la fabrication de systèmes de ventilation pour les avions. ✈️ 🔧Pour accompagner sa croissance et optimiser ses processus, ce client a initié un projet de migration et de déploiement de son ERP. Dans ce contexte, il recherche une assistance en chefferie de projets pour mener à bien l’implémentation de la solution SAP S/4HANA et renforcer ainsi son efficacité opérationnelle. 💻 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸Coordonner et co-gérer le déploiement de SAP S/4HANA . 🔸Superviser et accompagner l’équipe projet (6 personnes) dans les différentes phases du déploiement. 🔸Assurer la gestion de la supply chain en utilisant les fonctionnalités S/4HANA . 🔸Planifier et exécuter la migration depuis Windows Dynamics vers SAP S/4HANA . 🔸Suivre l’évolution du projet en mode Agile et ajuster les stratégies selon les besoins.

RED Global est à la recherche, pour l’un de nos clients, un Consultant SAP sur le module Finance Consolidation, en Freelance, sur Paris. Voici quelques points clés : Assister d'un point de vue fonctionnel la production des comptes consolidés sur l’outil FC de SAP Réaliser les évolutions de paramétrage entre les arrêtés trimestriels, semestriels et annuels sur FC Apporter un soutien technique à l’équipe concernant les règles SQL sous Oracle Participer aux projets du service si nécessaire, en prenant en charge la compréhension de l'expression des besoins, l’analyse et la réalisation des projets, ainsi que l’assistance lors des recettes Compétences techniques et fonctionnelles : Progiciel BFC Niveau Expertise Excellentes compétences en communication Langues : Français et anglais (obligatoires) Ce que la mission offre : 🏠 Mission hybride : 3 jours par semaine sur site à Paris (Intramuros) + Télétravail. 🚀 Démarrage : ASAP. ⏳ Contrat initial de 3 mois avec possibilité de renouvellement. L’expérience sur SAP Finance Consolidation est essentielle pour ce poste. Si cette opportunité vous intéresse ou si vous souhaitez recommander un collègue ou un ami, n'hésitez pas à me contacter par email à : .

Hanson Regan recherche un consultant SAP Security GRC pour une mission de 13 mois basée à Paris Une maîtrise experte de SAP S/4HANA Security est requise. Une maîtrise avancée de SAP Governance Risk and Compliance (SAP GRC) est recommandée. Développer et mettre en œuvre des stratégies de sécurité des applications pour assurer la protection des données sensibles Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour identifier et traiter les vulnérabilités de sécurité Effectuer des évaluations et des audits de sécurité réguliers pour identifier les risques potentiels et recommander des mesures d'atténuation Rester à jour avec les dernières tendances du secteur et les meilleures pratiques en matière de sécurité des applications Animer des sessions de formation et des ateliers pour éduquer les membres de l'équipe sur les meilleures pratiques en matière de sécurité des applications Compétences : SAP S/4HANA Security , SAP Governance Risk and Compliance (SAP GRC), Français et anglais requis Sur site : 60% En raison des exigences du client, les candidats doivent pouvoir travailler par l'intermédiaire de leur propre entreprise française car nous ne pouvons malheureusement pas accepter de solutions de portage pour cette mission. Pour plus de détails sur ce poste, veuillez nous contacter dès que possible avec un CV à jour en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Hanson Regan recherche un SAP BASIS Admin Expérimenté pour une mission de 12 mois basée à télétravail BASIS Admin Expérimenté = Administrateur SAP confirmé en charge de petits projets évolutifs hors environnement de production » Français requis, anglais fortement recommandé pour les échanges avec SAP (échanges écrits le plus souvent en anglais) Lieu privilégié : télétravail éventuellement possible En raison des exigences du client, nous ne pouvons accepter que les candidatures de freelances travaillant via leur propre entreprise française. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de solutions d'externalisation pour cette mission. Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter dès que possible avec un CV à jour aux coordonnées ci-dessous pour plus d'informations.

Bonjour, Début de mission ASAP - entretien rapide - visibilité sur l'année 2025 renouvelable Présence sur site client 2 à 3J semaine et 2 à 3J en télétravail Nous recherchons pour l'un de nos clients, un chef de Projet BI afin d'intervenir sur les sujets suivants : Les missions qui lui seront confiées : gestion de la backlog et de notre roadmap, identification des travaux & compétences métier, MOA et IT (infrastructure, SAP, BI) requises, affectation des contributeurs aux tâches, suivi de l’avancement des travaux, animation des cérémoniaux, communication de Les compétences attendues : expert en gestion de projets BI, compétences fonctionnelles en finance & contrôle de gestion (+++), optionnellement en Supply (++) et Sales (+) pour bien comprendre les besoins et enjeux métier pour 2025. Un simple vernis technique sur la BI suffira. Le savoir-être : outre les aspects traditionnels (communication, disponibilité), la personne devra montrer un véritable leadership pour mobiliser toutes les parties prenantes (pas seulement IT) à l’accomplissement des projets comme prévu. Et ne surtout pas se positionner comme simple PMO. N'hésitez à postuler pour avoir plus de détails sur la mission. Ugo | DUONEXT

Bonjour, Dans le cadre d'un projet de mise en oeuvre de SAP S/4 Hana, nous recherchons pour l'un de nos clients basé en île-de-France, un consultant fonctionnel SAP SD OTC. Les missions consisteront entre autre à : La définition des règles relatives à la migration des données L’analyse des processus métiers et leur mise en application dans la cible avec l’adaptation du paramétrage La rédaction de spécifications fonctionnelles Documentation ....

Description du poste Nous recherchons un(e) Développeur ABAP Fiori pour accompagner notre client, un acteur majeur du secteur aéronautique, dans le développement et l’optimisation de solutions SAP innovantes. Le/la candidat(e) idéal(e) participera à la conception et au développement d’applications SAP Fiori en intégrant des technologies modernes pour répondre aux besoins métiers critiques. Responsabilités principales Développement ABAP : Développer et optimiser des programmes ABAP (Reports, BAPIs, Enhancements, User Exits) pour répondre aux exigences spécifiques du secteur aéronautique. Création d’applications Fiori : Concevoir, développer et déployer des applications SAP Fiori basées sur SAPUI5 en assurant une expérience utilisateur intuitive et performante. Analyse des besoins : Collaborer avec les équipes métiers et fonctionnelles pour comprendre les besoins et proposer des solutions adaptées. Intégration des systèmes : Assurer l’intégration fluide entre SAP ECC/S/4HANA et les applications SAP Fiori. Maintenance et support : Gérer la maintenance et le support des applications existantes, en résolvant les problèmes techniques et en implémentant des améliorations continues. Documentation : Rédiger et maintenir une documentation technique complète pour les développements réalisés. Veille technologique : Rester à jour sur les évolutions des technologies SAP et les bonnes pratiques de développement. Compétences requises Expérience professionnelle : Minimum 3 à 5 ans d’expérience en développement ABAP et Fiori. Expérience dans le secteur aéronautique ou dans un environnement industriel complexe est un atout. Compétences techniques : Expertise en développement ABAP, ABAP OO et CDS Views. Maîtrise de SAPUI5, JavaScript, HTML5 et CSS pour le développement d’applications Fiori. Connaissance des protocoles OData et des services Gateway SAP. Familiarité avec SAP S/4HANA et les environnements Cloud SAP. Compétences fonctionnelles : Bonne compréhension des processus métiers dans les modules SAP (MM, SD, PP ou autres). Capacité à traduire des besoins métiers en solutions techniques. Soft Skills : Capacité à travailler en équipe dans un environnement collaboratif. Forte capacité d’analyse et résolution de problèmes techniques. Excellent sens de la communication et orientation client. Atouts supplémentaires Certification SAP en développement ABAP ou SAP Fiori. Connaissance des méthodologies Agile et DevOps. Expérience dans l’intégration avec des systèmes tiers.

Description du poste Nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP SD OTC expérimenté(e) pour rejoindre notre client, un acteur majeur du secteur pétrolier et énergétique. Le candidat idéal exploitera son expertise des processus SAP Sales and Distribution (SD) et Order-to-Cash (OTC) pour améliorer et soutenir les opérations de l’entreprise, tout en optimisant l’efficacité de la chaîne logistique et du service client. Responsabilités principales Conception et optimisation des processus : Analyser, concevoir et mettre en œuvre des solutions SAP SD OTC adaptées aux besoins spécifiques du secteur pétrolier et énergétique. Implémentation complète : Gérer des cycles de vie complets d’implémentation, incluant la configuration du système, les tests, le déploiement et le support post-mise en production. Intégration : Collaborer avec des équipes transversales (ex. : MM, FI/CO et logistique) pour garantir une intégration fluide des modules SAP. Résolution des problèmes : Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes liés aux processus SAP SD OTC afin de minimiser les interruptions et les perturbations opérationnelles. Documentation : Préparer une documentation détaillée pour les configurations, les personnalisations et les manuels utilisateurs. Formation : Assurer la formation et le transfert de connaissances aux utilisateurs finaux et aux parties prenantes clés. Compétences requises Expérience : Minimum 5 ans d’expérience pratique en SAP SD et sur les processus OTC, idéalement dans le secteur pétrolier et énergétique. Compétences techniques : Solide compréhension des processus de tarification, facturation, livraison et gestion des crédits. Expérience avec SAP S/4HANA fortement souhaitée. Familiarité avec l’intégration EDI et les IDocs. Compétences interpersonnelles : Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes. Très bonnes compétences en communication et en relationnel pour interagir avec des parties prenantes de tous niveaux. Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et rapide. Atouts supplémentaires Expérience préalable dans le secteur pétrolier et gazier. Connaissance des réglementations de conformité applicables au secteur. Certification SAP en SD ou domaines connexes.

RED Global recherche activement un Key user SAP eWM Lean ERP en Freelance, en France. Responsabilités : - Analyser les processus locaux et définir les besoins des utilisateurs - Collaborer avec les utilisateurs clés, les responsables de site, les architectes d'entreprise et les consultants fonctionnels sur les solutions de processus. - Faciliter l'acceptation par l'entreprise, gérer les attentes avec le management local et assurer une communication fluide entre les équipes. - Soutenir la documentation, la migration des données, la gestion du changement et les tests (BAT/UAT). - Gérer les activités de transition et préparer le matériel de formation Qualifications : - Expérience avec SAP eWM, LEAN ERP ou des systèmes similaires de préférence - Forte compréhension des processus d'entreprise et excellentes compétences en matière de communication - Capacité à gérer des priorités multiples dans un environnement en constante évolution. Détails : Date de début : ASAP Durée : contrat à longue visibilité Horaires de travail : Temps plein Lieu de travail : 100% sur site Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, veuillez m'envoyer votre CV actualisé en français ou en anglais à l'adresse , ainsi que l'heure à laquelle je peux vous appeler afin que nous puissions discuter de ce poste plus en détail.

Description du poste Nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP MM / IM expérimenté(e) pour rejoindre notre client, un acteur clé du secteur pétrolier et gazier. Le/la candidat(e) idéal(e) jouera un rôle essentiel dans l'optimisation des processus de gestion des matériaux (MM) et de gestion des stocks (IM), en s'assurant que les opérations et les chaînes d'approvisionnement fonctionnent de manière fluide et efficace. Responsabilités principales Analyse des besoins métiers : Identifier et analyser les besoins en gestion des matériaux et des stocks, tout en tenant compte des spécificités du secteur pétrolier et gazier. Configuration et déploiement : Configurer et mettre en œuvre les modules SAP MM / IM, y compris les processus d’approvisionnement, de gestion des stocks et de contrôle des matériaux. Optimisation des processus : Proposer et implémenter des améliorations pour optimiser la gestion des approvisionnements, des entrepôts et des inventaires. Intégration inter-modules : Collaborer avec les équipes SAP FI/CO, SD et PP pour garantir une intégration harmonieuse des processus. Gestion des données et reporting : Configurer les outils de reporting pour permettre un suivi précis des mouvements de stock et des performances des fournisseurs. Support et résolution de problèmes : Offrir un support technique et fonctionnel, résoudre les problèmes liés à SAP MM / IM et assurer la continuité des opérations. Formation et documentation : Former les utilisateurs clés et rédiger des manuels et des documentations fonctionnelles détaillées. Compétences requises Expérience : Minimum 5 ans d’expérience pratique avec SAP MM et IM. Expertise dans les processus d'approvisionnement, de gestion des contrats, de stocks et d'inventaires. Connaissance approfondie des flux logistiques et des besoins spécifiques au secteur pétrolier et gazier. Compétences techniques : Familiarité avec SAP S/4HANA est un atout majeur. Bonne maîtrise des intégrations avec les modules FI/CO, SD et PP. Connaissance des outils d’intégration (EDI, IDocs) et des solutions analytiques SAP.

Nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP PP et PM expérimenté(e) pour rejoindre notre client, un leader du secteur pétrolier et gazier. Le candidat idéal apportera une expertise approfondie des modules SAP Production Planning (PP) et Plant Maintenance (PM) pour soutenir l’excellence opérationnelle, améliorer la fiabilité des équipements et optimiser les processus de production. Responsabilités principales Conception et mise en œuvre du système : Analyser les besoins métiers et concevoir des solutions SAP PP et PM adaptées au secteur pétrolier et gazier. Cycle de projet complet : Gérer des implémentations SAP de bout en bout, depuis la phase de conception (blueprint) et de configuration jusqu’aux tests, au déploiement et au support post-mise en production. Optimisation des processus : Collaborer avec les équipes opérationnelles pour améliorer la planification de la production, les calendriers de maintenance préventive et la gestion des ressources. Intégration des données : Garantir une intégration fluide des modules PP / PM eavec les autres modules SAP (ex. : MM, SD, FI/CO). Résolution des problèmes : Fournir un support technique et résoudre les défis liés à SAP PP et PM pour minimiser les interruptions opérationnelles. Formation et documentation : Développer une documentation détaillée et animer des sessions de formation pour les utilisateurs finaux et les parties prenantes. Compétences requises Expérience : Minimum 5 ans d’expérience pratique sur les modules SAP PP et PM. Solide compréhension des processus de production et de maintenance dans le secteur pétrolier et gazier. Compétences techniques : Expertise en planification de production, gestion de capacité, maintenance préventive et gestion des ordres de travail. Familiarité avec SAP S/4HANA fortement appréciée. Expérience avec les outils d’intégration (ex. : EDI, IDocs) et de reporting (ex. : SAP Fiori, SAP Analytics Cloud). Compétences interpersonnelles : Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes. Solides compétences en communication et en relationnel pour collaborer avec les équipes techniques et métiers. Capacité à évoluer efficacement dans un environnement rapide et dynamique. Atouts supplémentaires Expérience préalable dans le secteur pétrolier, gazier ou énergétique. Connaissance des normes industrielles telles que ISO 14224 pour la maintenance et API 610 pour la production. Certification SAP en PP, PM ou modules connexes.

Je recherche pour un grand groupe industriel Français et leader mondial, un Chef de Projet en Intégration de Systèmes SAP pour accompagner la transformation digitale de ses activités. Ce poste clé vous positionnera à l’intersection des équipes techniques et fonctionnelles. Vous jouerez un rôle stratégique en pilotant les projets SAP du groupe et en garantissant leur succès, depuis l’analyse des besoins jusqu'à la mise en œuvre des solutions. Le poste est basé en Normandie ou dans les Yvelines 2 déplacements à prévoir en Normandie par mois). Les Missions : Gestion technique des projets SAP : Piloter les projets SAP en définissant les besoins, les solutions à mettre en place, ainsi que les objectifs, livrables, ressources nécessaires, et le planning. Garantir l'alignement des projets avec les attentes métier et les contraintes techniques. Coordination et supervision : Superviser les aspects techniques des projets, incluant la configuration, personnalisation et développement des solutions SAP. Collaborer efficacement avec les différents départements pour assurer une intégration fluide et transversale des systèmes. Communication inter-équipe : Assurer une communication claire et continue avec toutes les parties prenantes (équipes métier, direction, fournisseurs). Servir de point de contact technique pour favoriser la collaboration et la prise de décision. Expertise et conseil technique : Orienter les choix d'architecture en tenant compte des besoins métiers, des contraintes de robustesse, d’intégration et de scalabilité. Contribuer activement à la définition et à l'évolution de la roadmap technique des plateformes SAP. Veille et innovation : Suivre les évolutions de l’écosystème SAP et des technologies associées pour garantir des solutions à la fois innovantes et adaptées aux besoins à long terme. Support et formation : Organiser la transmission des compétences techniques aux équipes opérationnelles pour assurer la continuité après le déploiement des projets. Fournir un accompagnement post-projet pour une exploitation optimale des solutions mises en œuvre. Ce poste requiert une vision stratégique combinée à une expertise technique approfondie, avec une volonté de créer des solutions durables et évolutives pour accompagner les besoins actuels et futurs de l'organisation.

Contexte de la mission : Le Run Manager est responsable de la gestion opérationnelle et du maintien en conditions opérationnelles (MCO) des systèmes informatiques et des applications en production sur le périmètre Entreprise, incluant les domaines de la finance, des ressources humaines, de la supply chain et du merchandising ainsi que la plateforme d’intégration, d’échange de données et d’ordonnanceur pour ces mêmes domaines. SAP représente 70% de la mission. Il garantit le respect des engagements de service et la continuité des opérations dans un environnement critique, en mettant en place des pratiques d’industrialisation et d’automatisation. Il pilote les activités opérationnelles et le niveau de services des partenaires et infogérants. Objectifs et livrables Maintien en conditions opérationnelles (MCO) Responsable (au sens du RACI) des tickets gérés par l’équipe Entreprise Ops Assurer la résolution bout en bout des incidents impactant les utilisateurs Entreprise Assurer la gestion courante de l’exploitation dans le respect des standards de qualité (sauvegardes, plans de production, DRP, upgrades, notes SAP, etc.). Assurer la bonne surveillance en continu des ressources informatiques et assurer leur gestion opérationnelle en respectant les niveaux de service (SLA/SLO). Piloter les backlogs pour garantir les objectifs de service (SLO). Gérer les demandes de support utilisateurs (accès, droits, etc.). Piloter les services externalisés : Interagir avec les prestataires dans un cadre opérationnel. Participer aux instances de pilotage. Gérer les problèmes et assurer leur résolution. Assurer la continuité de l’activité 24/7, y compris la gestion des astreintes parternaires. Gestion des incidents et des crises Participer activement à la résolution des incidents critiques (diagnostic, résolution, reprise, communication). Mener les réunions de crise avec les équipes techniques, métier et fournisseurs. Proposer des solutions et alternatives en cas de problème. Analyser les rapports post mortem et suivre les plans d’amélioration associés. Optimisation de la production Optimiser la productivité en évoluant vers une gestion industrialisée et automatisée de la production (« DevOps like »). Identifier et mettre en œuvre des solutions d’amélioration continue des processus de production Amélioration continue et documentation Contribuer à l’amélioration continue des services (notamment via la gestion des problèmes, l’analyse des root cause d’incidents pour la décliner en points d’actions à plus long terme, etc.). Développer le « shift-left » des activités (passage à une équipe L1 type Service Desk ou assimilée) Monitoring et supervision Développer et mettre en place un monitoring des systèmes Entreprise ainsi qu’un monitoring end-to-end des flux techniques, garantissant une vision complète des services consommés par les clients internes. Ce monitoring doit être actionnable (une alerte entraîne une action, éventuellement « procédurée »)

Mission: Pour l'un de nos clients grands comptes, nous sommes à la recherche d'un Responsable des Opérations IT et de la Gestion du Run, son rôle principal est d'assurer le respect des engagements de service et la continuité des opérations dans un environnement critique. Pour cela, il met en œuvre des pratiques d'industrialisation et d'automatisation. Objectifs et livrables Maintien en conditions opérationnelles (MCO) Responsable (au sens du RACI) des tickets gérés par l’équipe Entreprise Ops Assurer la résolution bout en bout des incidents impactant les utilisateurs Entreprise Assurer la gestion courante de l’exploitation dans le respect des standards de qualité (sauvegardes, plans de production, DRP, upgrades, notes SAP, etc.). Assurer la bonne surveillance en continu des ressources informatiques et assurer leur gestion opérationnelle en respectant les niveaux de service (SLA/SLO). Piloter les backlogs pour garantir les objectifs de service (SLO). Gérer les demandes de support utilisateurs (accès, droits, etc.). Piloter les services externalisés : Interagir avec les prestataires dans un cadre opérationnel. Participer aux instances de pilotage. Gérer les problèmes et assurer leur résolution. Assurer la continuité de l’activité 24/7, y compris la gestion des astreintes parternaires. Gestion des incidents et des crises Participer activement à la résolution des incidents critiques (diagnostic, résolution, reprise, communication). Mener les réunions de crise avec les équipes techniques, métier et fournisseurs. Proposer des solutions et alternatives en cas de problème. Analyser les rapports post mortem et suivre les plans d’amélioration associés. Optimisation de la production Optimiser la productivité en évoluant vers une gestion industrialisée et automatisée de la production (« DevOps like »). Identifier et mettre en œuvre des solutions d’amélioration continue des processus de production (modèles de support, monitoring, procédures d’exploitation, etc.) Encadrer les équipes pour garantir une exploitation optimale des flux techniques. Assurer une bonne compréhension des flux fonctionnels pour les décliner en flux techniques exploitables au quotidien. Amélioration continue et documentation Contribuer à l’amélioration continue des services (notamment via la gestion des problèmes, l’analyse des root cause d’incidents pour la décliner en points d’actions à plus long terme, etc.). Constituer et enrichir une base documentaire partagée Développer le « shift-left » des activités (passage à une équipe L1 type Service Desk ou assimilée) Monitoring et supervision Développer et mettre en place un monitoring des systèmes Entreprise ainsi qu’un monitoring end-to-end des flux techniques, garantissant une vision complète des services consommés par les clients internes. Ce monitoring doit être actionnable (une alerte entraîne une action, éventuellement « procédurée »)