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Après un temps d'intégration et de formation au sein de l'équipe technique, vous intervenez en autonomie auprès du client dont vous êtes responsable. Votre rôle ? Réaliser le déploiement, la masterisation, la configuration et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements informatiques Assurer le maintien en conditions opérationnelles des postes ainsi que la mise à jour des postes et logiciels Intervenir sur les incidents de niveau 2 à 3 sur les postes de travail Suivre le traitement de l'incident de bout en bout et escalader au niveau supérieur si nécessaire Assister dans la gestion des parcs informatiques Assurer le support sur les problématiques informatiques, de téléphonie et de multimédia Garantir la meilleure qualité de service des prestations (IMAC, MCO) et la meilleure expérience utilisateurs Alimenter la base de connaissances techniques Environnement technique : Windows 7 et 10, SCCM, ServiceNow, Suite Microsoft Office 2003 à 2010

Notre client recherche un Expert Système pour rejoindre son service Infrastructure et Réseau au sein de la DOSI. En tant qu'Expert Système, vous serez responsable de l’évolution et de la maintenance des infrastructures, tout en étant un support technique essentiel pour l’équipe et les partenaires externes. Aider à la résolution des incidents complexes ou critiques, réaliser des diagnostics approfondis et proposer des solutions. Piloter les opérations de déploiement et les activités quotidiennes en lien avec les équipes de sous-traitance, notamment pour les actions liées au réseau. Élaborer et mettre à jour les procédures opérationnelles, les plans de gestion des incidents et les schémas d’architecture. Concevoir et déployer des outils et méthodes avancées pour l’exploitation et le diagnostic, automatiser et industrialiser les processus opérationnels. Collaborer avec les ingénieurs DevOps pour optimiser les outils et les processus existants. Documenter et vérifier les exigences techniques des solutions déployées pour garantir leur conformité et leur efficacité. Contribuer à la conception globale des infrastructures (serveurs, stockage, Cloud) et accompagner les projets de leur conception à leur mise en œuvre.

Administrateur Microfocus Zenworks "Expert en administration de la plateforme de distribution à distance Microfocus Zenworks avec expérience en Digital Workplace. La ressource gérera l'administration fonctionnelle (configuration, déploiement, implémentation satellite au sens ZENWORKS, etc.) ainsi que l'exploitation de l'infrastructure (mises à jour de versions mineures et/ou majeures , etc.). Il s'agit de réaliser des tâches d'administration standard, couvrant : - la gestion des droits et des périmètres des utilisateurs ; - la création et la mise à disposition des packages ; - le support de niveau 2 des IST ; - l'ajustement de la stratégie ; - la distribution des correctifs selon le processus du client ; - mises à jour majeures et/ou mineures de l'outil de distribution à distance ; - création de rapports (module Jasper dans Zenworks) ; - plus généralement, toute modification de la plateforme centrale de distribution à distance. Expertise dans l'environnement de distribution à distance Microfocus (ZCM, ZRS et eDir modules) est obligatoire. Localisation : depuis les sites clients de Montreuil (93) ou Toulouse (31)

Incident change, problem management Réalisation de support, et de procédures Gestion des incidents, changement Gestion des cellules de crises priorisation des incidents Connaissances ITIL, certifié si possible Rédaction de Process, suivre des consignes rigoureusement pour gerer le backlog, les changements GO NO GO Changement Anglais important : capable de discuter en daily Niveau B1 Incidents Système ou applicatif Rigueur, organisation, fiabilité. Astreintes sur le poste Téletravail partiel Localisation Montreuil ASAP

Horaires flexibles Disponibilité le soir en semaine et le samedi Environ 2 semaines par mois à assurer, avec possibilité de travailler tous les samedis si nécessaire Périodes de forte activité : Travail entre 7h et 21h pendant certaines périodes définies à l’avance Périodes de repos suivant ces périodes intenses, selon des cycles réguliers Fournir un support technique ou opérationnel sur un logiciel métier sur lequel vous serez formé, selon les besoins du service. Être disponible durant les plages horaires définies et s’adapter aux demandes imprévues pendant les périodes de forte activité. Communiquer efficacement avec l’équipe en français et en anglais (niveau fluent requis dans les deux langues). Créer et entretenir une relation de confiance avec l’équipe pour favoriser une collaboration fluide et productive. Le prestataire sera formé aux outils spécifiques utilisés par l’entreprise. Il doit faire preuve de réactivité et d'adaptabilité pour devenir opérationnel rapidement.

Superviser et manager une équipe de 5 à 10 experts en cybersécurité, répartir les tâches et suivre l'avancement des projets et des incidents. Gérer des incidents de sécurité de niveau 3 : identification, analyse, traitement et résolution des incidents critiques ou complexes. Conduire des audits de sécurité pour identifier les failles et proposer des plans d'action correctifs. Mise en œuvre de stratégies de défense : détection des intrusions, surveillance des activités malveillantes, réponse rapide aux cyberattaques. Contribuer aux projets de sécurisation des infrastructures IT : installation, configuration, et mise à jour des outils de sécurité. Assurer une veille technologique sur les nouvelles menaces, vulnérabilités et solutions de sécurité émergentes. Développer et mettre à jour des procédures opérationnelles de sécurité, en collaboration avec les équipes internes et les fournisseurs externes. Collaborer avec les équipes de gouvernance pour assurer la conformité avec les politiques de sécurité internes et les réglementations (GDPR, ISO 27001, etc.). Participer à la rédaction des rapports d'incidents de sécurité et des recommandations pour la direction et les parties prenantes. Rapports d’incidents de sécurité de niveau 3. Documentation des procédures d’escalade et de gestion des incidents. Audit des systèmes et recommandations techniques. Rapports d’évolution des performances de l’équipe cybersécurité. Tableaux de bord de suivi des incidents et des actions préventives/correctives.

SUPPORT ANALYST Indre La Prestation nécessite en Prérequis : avoir pratiqué en environnement GCP (1-2 ans), ils n’attendent pas un expert sur le sujet La Prestation consiste à • Gérer des Infrastructures Cloud : o Déployer, configurer et maintenir des services et des applications sur Google Cloud Platform. o Assurer la surveillance proactive et la gestion des incidents sur l'infrastructure GCP. o Implémenter et gérer des environnements multi-cloud et hybrides. • Optimisation des Performances : o Analyser les performances des systèmes et proposer des améliorations. o Optimiser l'utilisation des ressources pour réduire les coûts et améliorer l'efficacité. o Automatiser les tâches répétitives en utilisant des scripts et des outils d'automatisation (Terraform, Ansible, etc.). • Sécurité et Conformité : o Garantir la sécurité de l'infrastructure cloud en appliquant les meilleures pratiques de sécurité. o Assurer la conformité avec les normes et les réglementations en vigueur. o Mettre en place et gérer des politiques de sauvegarde et de récupération des données. • Support et Collaboration : o Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour assurer l'intégration continue et le déploiement (CI/CD). o Fournir un support technique et une formation aux équipes internes. o Documenter les procédures et les configurations pour faciliter la maintenance et le support. Compétences et Qualifications : • Compétences Techniques : o Maîtrise de Google Cloud Platform (GCP) et de ses services (Compute Engine, Cloud Storage, BigQuery, etc.). o Expérience avec des outils d'infrastructure en tant que code (IaC) tels que Terraform et Ansible. o Bonne compréhension des concepts de réseaux, de sécurité et de gestion des identités sur GCP. o Compétences en scripting (Python, Bash, etc.).

Nous recherchons un Lead Support Informatique expérimenté pour diriger notre équipe de support technique à Marseille. Si vous avez une solide expérience dans le support informatique et souhaitez prendre un rôle de leadership tout en restant proche des aspects techniques, cette opportunité est pour vous. Poste : Lead Support Informatique Lieu : Marseille, France Type de contrat : CDI Expérience : Minimum 3 ans Disponibilité : Immédiate ou à convenir Rémunération : À discuter selon expérience Avantages : Salaire compétitif avec des opportunités de progression. Culture d’entreprise collaborative et environnement de travail stimulant. Projets techniques variés qui offrent des défis intéressants. Opportunités de formation continue pour le développement de vos compétences techniques et managériales.

Vous interviendrez en tant que Tech Lead Infrastructure IT pour garantir la performance, la fiabilité et la sécurité des systèmes d’information au sein des organisations. Votre rôle sera de superviser l’ensemble des opérations IT, de la gestion des infrastructures à l’optimisation des services de support et de maintenance. Missions : Gestion des opérations Superviser l’efficacité opérationnelle de l'ensemble des systèmes informatiques Améliorer les processus et procédures IT pour maximiser l'efficacité opérationnelle Assurer une veille technologique en accord avec les besoins pressentis de nos clients et avec la participation des consultants Atlanse Management d’équipe Collaborer étroitement avec la team recrutement pour qualifier les besoins en compétences techniques et participer au processus de sélection et d'intégration des nouveaux talents Piloter et faire progresser une équipe d'experts IT, en favorisant la formation continue et le développement professionnel Favoriser une communication et une collaboration optimales au sein de l'équipe et avec les autres parties prenantes Sécurité et conformité Assurer la conformité aux standards de sécurité informatique et aux réglementations en vigueur Concevoir et déployer des politiques de sécurité IT et de gestion des risques Partenariats et fournisseurs Gérer les relations avec les fournisseurs et les partenaires technologiques Négocier et superviser les contrats de service pour garantir le meilleur rapport qualité-prix

Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Support utilisateurs avec utilisation d'un outil de ticketing Préparation et remise de matériels (PC, téléphone) pour les nouveaux entrants Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Reporting Environnement technique : OS Windows (7, 10, 11), Office 365, EasyVista, SCCM, Intune

Chef de projet SI Supply Chain : Le chef de projet SI a un rôle majeur et transverse dans la responsabilité du bon déroulement d’un projet à toutes ses étapes clés : collecte et cadrage des besoins métiers; analyse de faisabilité, d'impacts et de risques; pilotage du projet et des ressources allouées; suivi budgétaire, tests, recettes et mise en production des livrables attendus. Expérience confirmée dans la gestion de projet de mise en œuvre de SAP et d’interfaçage avec des solutions tiers, Interface privilégiée avec les équipes métiers et les intégrateurs/éditeurs logiciels Maîtrise des modules SAP pertinents (MM, SD, HUM, WM, etc.), Compétences techniques solides (ABAP, SQL...) Profil : Au moins 3 ans d’expérience dans le domaine avec des réalisations réussies de migration et d’évolution SAP (ECC et S4 HANA) Idéalement background dans le Retail. Rattachement : Responsable de domaine SI Supply Chain

AFD TECH part of Accenture, spécialiste du conseil en IT et Télécommunications, a rejoint le groupe Accenture en 2022. Accenture est le Leader mondial des services aux entreprises et administrations, avec une expertise de pointe dans les domaines du numérique, du cloud, et de la sécurité. C’est aussi une communauté de plus de 730 000 talents et une mission commune : réaliser la promesse technologique alliée à l’ingéniosité humaine. En 2024, , filiale d’Accenture, regroupe plus de 2000 talents répartis dans 3 pays (France, Belgique et Maroc), pour un chiffre d’affaires annuel de plus de 130M€. Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Chef(fe) de projet infrastructure IT pour intervenir directement chez nos clients, acteurs majeurs dans les secteurs de l’Energie, du Ferroviaire, de la Défense, des Télécoms ou de l’Industrie. Le poste est basé à Lyon (possibilité de télétravail selon la mission) Votre rôle s’articule autour de différents axes : · Gestion de Projet : Planifier et gérer les projets d'infrastructure IT de bout en bout. Élaborer des plans de projet détaillés, y compris les calendriers, les ressources, les budgets et les risques. Suivre et contrôler l'avancement des projets en utilisant des outils de gestion de projet. · Coordination et Communication : Agir comme point de contact principal pour les projets d'infrastructure IT. Coordonner les activités avec les équipes techniques, les fournisseurs et les parties prenantes. Organiser et animer des réunions de projet régulières et produire des rapports d’avancement. · Gestion des Ressources : Identifier et allouer les ressources nécessaires pour les projets. Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour assurer la disponibilité des ressources et des compétences. · Analyse et Conception : Participer à l'analyse des besoins en infrastructure et à la conception des solutions. Contribuer à l’élaboration des spécifications techniques et des architectures. · Suivi Budgétaire : Gérer les budgets des projets et assurer le suivi des dépenses. Préparer des rapports financiers et proposer des mesures correctives si nécessaire. · Gestion des Risques : Identifier, analyser et atténuer les risques liés aux projets d'infrastructure. Mettre en place des plans de contingence pour minimiser les impacts potentiels. · Qualité et Conformité : Assurer que les projets respectent les normes de qualité et les réglementations en vigueur. Conduire des revues de projet et des audits de qualité. · Amélioration Continue : Proposer des améliorations continues des processus et des méthodologies de gestion de projet. Capitaliser sur les retours d’expérience pour optimiser les futurs projets.

Nous recherchons un Chef de projet WMS/Manhattan dans le secteur de distribution. SON ACTIVITE : - Définit les besoins métier, établit les spécifications fonctionnelles générales et rédige précisément le cahier des charges - Participe au choix d'une solution (progiciel, développement,) en relation avec le maître d'œuvre - Prévoit les moyens à mettre en œuvre (humains, techniques, financiers) - Définit et supervise la réalisation des prototypes et des tests fonctionnels. CONDUITE DU PROJET : - Organise, coordonne et anime l'équipe de maîtrise d'ouvrage du projet - Coordonne, synthétise, et assure la qualité des validations prononcées - Fait circuler et diffuser l'information côté métiers - Est responsable de la totalité des événements survenant dans le projet PRÉPARATION, DÉPLOIEMENT DU PROJET, ET MISE EN OEUVRE DES ACTIONS D'ACCOMPAGNEMENT DES UTILISATEURS : - Définit la cible utilisateurs - Définit au plutôt la méthode et les moyens pédagogiques de formation des utilisateurs - Met en œuvre la formation et l'accompagnement des utilisateurs, en fonction de leurs besoins - Définit le service de support à l'utilisateur - Définit les modalités de traitement des demandes d'évolution GARANTIE DE LA MEILLEURE ADÉQUATION QUALITÉ COÛT DÉLAI - Effectue la recette des réalisations et apprécie leur conformité au cahier des charges de l'ouvrage - Définit et gère le planning d'avancement du projet - Arbitre les choix à faire en fonction du risque et du résultat - Met en place tous les indicateurs nécessaires au suivi et à la gestion du projet, notamment sur l'évaluation de la performance, des coûts et des délais

Au sein de l’équipe centrale, vous serez en charge de fournir des solutions WMS (Warehouse Management System) Reflex aux équipes locales dans plusieurs entrepôts en Europe. Vous interviendrez sur des projets variés tels que le déploiement de nouveaux clients et la migration de systèmes WMS dans des entrepôts existants. En tant que tel vos missions seront de: * Analyse des besoins fonctionnels des entrepôts locaux et conception de solutions techniques adaptées avec Reflex. * Coordination de projets de bout en bout (planification, suivi, livraison) pour 15 à 20 projets par an, incluant : * Déploiement de nouveaux clients. * Migration de systèmes WMS dans les entrepôts existants. * Gestion du changement : accompagnement des équipes locales dans l’adoption des nouvelles solutions et processus. * Formation des utilisateurs finaux et support fonctionnel post-déploiement. * Gestion des relations avec les équipes locales et les parties prenantes à travers l’Europe. * Participation à l’optimisation des processus logistiques et à l’amélioration continue des solutions WMS. * Déplacements ponctuels dans les entrepôts en Europe selon les besoins des projets.

Nous recherchons un Ingénieur CVC expérimenté pour rejoindre notre équipe dans le secteur de la défense secrète. Le candidat idéal aura une solide expérience en étude et installation de systèmes de chauffage, ventilation, climatisation, plomberie, hydraulique et aéraulique. Vous serez responsable de piloter et participer aux études CVC, suivre les sous-traitants externes, relire les dossiers d’études et suivre les livrables. Vous participerez également aux recettes avec les sous-traitants et/ou clients. Responsabilités : Conduire et participer aux études CVC. Superviser l’installation des systèmes CVC. Suivre et gérer les sous-traitants externes. Relire et valider les dossiers d’études. Assurer le suivi des livrables. Participer aux recettes avec les sous-traitants et/ou clients. Qualifications : Minimum 5 ans d’expérience en étude et installation de systèmes CVC. Connaissance approfondie en chauffage, ventilation, climatisation, plomberie, hydraulique et aéraulique. Autonome, rigoureux et motivé. Expérience dans le secteur de la défense est un plus. Compétences requises : Expertise en étude et installation de systèmes CVC. Capacité à gérer des projets complexes et à travailler de manière autonome. Excellentes compétences en communication et en gestion de sous-traitants. Rigueur et motivation. Secteur : Défense secrète

client banque basé à Paris, un profil Support, exploitation, supervision métier de niveau EXPERT. Durée de la mission : 2 ans Tâches : Assistance technique aux utilisateurs : Résolution des problèmes rencontrés par les utilisateurs finaux, que ce soit au niveau de l'utilisation de l'application, des erreurs techniques, ou des dysfonctionnements Surveillance des systèmes et des applications : Mise en place d'outils de monitoring pour s'assurer que les applications fonctionnent correctement et répondre rapidement en cas d'incidents ou d'alertes. Gestion des incidents et des demandes : Traitement des tickets d'incidents, priorisation des problèmes critiques et gestion des demandes d'assistance ou de modification des utilisateurs Maintenance corrective et évolutive : Application de correctifs (patches) pour résoudre les bugs, mais aussi participation aux mises à jour des applications pour intégrer de nouvelles fonctionnalités ou améliorer la performance Gestion des accès et de la sécurité : Configuration des droits d'accès pour les utilisateurs et vérification que les politiques de sécurité sont respectées, notamment pour les données sensibles ou critiques Documentation et formation : Création et mise à jour de la documentation pour l'utilisation des applications, ainsi que la formation des utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités ou sur les meilleures pratiques Suivi des tâches et priorisation : Gérer les priorités des incidents et des demandes en fonction de leur criticité, et établir un calendrier d'intervention clair pour les résoudre. Les incidents critiques (pannes, interruptions majeures) sont traités en urgence, tandis que les demandes moins urgentes peuvent être planifiées dans des créneaux spécifiques. Coordination avec les autres équipes : Collaborer avec les équipes de développement, d'infrastructure, et parfois les prestataires externes pour planifier les mises à jour ou les résolutions de problèmes. Cela inclut la synchronisation des créneaux de maintenance, les fenêtres de déploiement et la gestion des interventions d'urgence. Tâches complémentaires : Création ou mise à jour de la documentation technique, y compris les guides d’utilisateur, les manuels de configuration et les procédures de dépannage Mise en œuvre de procédures pour gérer les modifications de l'application de manière structurée et minimiser les impacts sur les utilisateurs finaux Identification des causes sous-jacentes des incidents récurrents pour éviter qu'ils ne se reproduisent Compétences requises : Support de Niveau 1 et 2 Connaissance des systèmes d'exploitation Gestion des bases de données Surveillance et monitoring des applications Scripting et automatisation Gestion des incidents et des logs Outils de ticketing et ITSM Compétences en déploiement d'applications Sécurité des applications Microsoft (suite Office 2016) et SharePoint Organisation et animation de comités / réunions de travail Pratiques Agiles / Itératives Anglais écrit et oral