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Contexte de la mission Dans le cadre de la transformation numérique et de l’amélioration continue des services digitaux, une entreprise leader dans le secteur de l’énergie recherche un(e) expert(e) en Observabilité et APM. L’objectif de la mission est de renforcer les capacités de surveillance avancée et d’optimisation de la performance applicative en exploitant une plateforme basée sur Splunk Cloud et ses solutions d’observabilité (Splunk Observability Cloud, IT Service Intelligence, SignalFx). Le(la) consultant(e) interviendra au sein d’une équipe dédiée à la supervision des infrastructures et applications critiques, contribuant ainsi à la résilience et à la disponibilité des services IT. Objectifs et livrables 1. Développement et optimisation de la plateforme Splunk Cloud Configurer et maintenir la plateforme Splunk en fonction des besoins métier et techniques. Développer des tableaux de bord, recherches avancées et alertes pour une visualisation optimale des données IT. Intégrer et corréler des sources de données variées (logs, métriques, traces) issues de différentes stacks technologiques (Java, Python, Node.js, PHP). 2. Implémentation des solutions d’observabilité Configurer et exploiter les modules Splunk Observability : Infrastructure Monitoring, APM, RUM et Synthetic Monitoring. Intégrer OpenTelemetry pour collecter des métriques, traces et logs. Paramétrer et déployer des agents de supervision (ex : Fluentd) pour les environnements Cloud (ECS, EC2). Surveiller la performance applicative et détecter les anomalies en temps réel. Implémenter Splunk Log Observer pour une analyse avancée des logs. Mettre en place Splunk RUM afin d’analyser l’expérience utilisateur sur les applications web et mobiles. Déployer des tests synthétiques pour anticiper et prévenir les dégradations de services. 3. Mise en place et gestion d’ITSI (IT Service Intelligence) Implémenter et configurer ITSI pour la supervision des services critiques. Développer des indicateurs clés de performance (KPI) et des mécanismes de corrélation d’événements. Élaborer des plans d’action basés sur les insights ITSI pour optimiser la disponibilité et la résilience des services IT. 4. Intégration avec des outils tiers Connecter Splunk à des solutions externes telles qu’AWS CloudWatch, Datadog ou Prometheus pour enrichir la visibilité. Automatiser les workflows d’intégration et de surveillance via Terraform. 5. Amélioration continue et innovation Proposer et implémenter des solutions avancées pour améliorer l’observabilité et la performance des systèmes. Intégrer Splunk Observability dans les pipelines CI/CD pour identifier les problèmes en amont. Produire des rapports stratégiques sur les KPI et objectifs de niveau de service (SLO). 6. Formation et support aux équipes Accompagner les équipes internes dans l’utilisation des solutions Splunk et ITSI. Fournir un support technique avancé pour résoudre les incidents liés à l’observabilité et l’APM. C

## Contexte du poste Au sein d'une start-up MedTech innovante basée à Paris, visant à révolutionner les soins de santé grâce à des solutions technologiques avancées, nous recherchons un Expert Développeur Back-End TypeScript/NodeJS pour rejoindre notre département IT dynamique de 50 talents. Actuellement en pleine expansion, notre entreprise, dont l'ambition est d'améliorer significativement l'efficacité des soins médicaux, est en quête de renforcer son équipe technique pour relever les défis de demain et continuer à développer notre plateforme sans concurrent direct. Ce poste est une opportunité unique de contribuer à des projets qui changent la vie des gens, au sein d'une entreprise ayant un fort impact social. Intitulé du poste : Expert Développeur Back-End TypeScript/NodeJS. ## Missions - Conception et développement de services back-end en TypeScript / NodeJS. - Optimisation des performances des bases de données relationnelles et NoSQL. - Implémentation des meilleures pratiques en matière de sécurité des données. - Collaboration avec l'équipe de développement pour l'amélioration continue des processus de CI/CD. ### Annexes - Participation à la veille technologique et à l'amélioration des pratiques de développement sécurisé. - Apport de solutions innovantes pour améliorer les architectures microservices existantes. ## Stack technique - TypeScript, Java J2EE - Bases de données relationnelles et NoSQL - Environnements cloud - CI/CD tools ### Environnement technique global - Frameworks de traitement des données (Apache Beam, Flink, Kafka, Spark…) - Protocoles modernes (gRPC, Kafka) - Sécurité des données (Top 10 OWASP) ## Profil recherché - Formation supérieure en informatique, ingénierie des données (Bac +5). - 5+ ans d’expérience réussie en développement back-end, idéalement dans des environnements à grande échelle. - Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit. - Fortes compétences en communication, esprit d'équipe, engagement et capacité à apporter des idées innovantes. ## Avantages - Salaires attractifs basés sur l'expérience. - BSPCE (Plan d’actionnariat salarié). - Mutuelle santé prise en charge à 50%, Tickets restaurant, 50% du transport ou forfait mobilité durable. - Politique flexible de télétravail. ## Pourquoi nous rejoindre ? - Contribuer à une mission qui donne du sens : améliorer l'efficacité des soins médicaux. - Faire partie d'une start-up en pleine expansion avec une solution de référence dans le secteur de la MedTech. - Rejoindre une entreprise où l'innovation est au cœur des projets, avec des défis techniques stimulants. - Travailler au sein d'une équipe bienveillante et à l'esprit familial, où chaque contribution est valorisée et chaque réussite célébrée collectivement.

Intégré à l’équipe Produit, la compétence DevSecOps permet à l’équipe de livrer plus facilement et rapidement. Cette compétence implique la mise en place et le maintient des outils et services liés à l’automatisation, au monitoring et au respect des normes de sécurité des applications. Le dispositif s’assure de respecter les exigences et d’utiliser les services mis à disposition par l’Usine de Delivery des Produits Numériques et l’équipe plateforme. COMPÉTENCES ET RESPONSABILITÉS · Mettre en place et maintenir des pipelines CI/CD pour automatiser le processus d’intégration, de test et de déploiement · Assurer que le code est continuellement testé, intégré et déployé de manière automatisée · Intégration des outils d’analyse de sécurité du code dans les pipelines CI/CD · Mise en place des solutions d’analyse de logs et de surveillance des applications pour les environnements de production et hors production · Travail en étroite collaboration avec les équipes de développement, d’exploitation et de sécurité · Sensibilisation des développeurs de l’équipe à la mise en œuvre de l’Infrastructure as Code afin de les rendre autonomes pour réaliser les changements les plus fréquents · Surveillance de la consommation des services Cloud utilisé par le produit afin de détecter rapidement toute dérive, et proposer des améliorations en continu pour optimiser les coûts et les impacts environnementaux · Remonter les nouveaux besoins et les améliorations à l’Usine de Delivery des Produits Numériques

## Contexte du poste Nous sommes une société technologique en plein essor, basée dans le cœur vibrant de Paris. Spécialisés dans le développement d'une solution SaaS unique sans concurrent direct, nous œuvrons à transformer radicalement notre secteur grâce à l'innovation et à la technologie. Notre équipe de 50 passionnés est à un stade clé de son expansion, confrontée à d'excitants défis d'évolutivité et de fiabilité. Au sein de notre département IT, nous cherchons à renforcer notre capacité à offrir un service toujours disponible et en constante amélioration. C'est dans cette optique que nous recherchons à intégrer un(e) Ingénieur(e) DevOps/SRE compétent(e) et dynamique à notre équipe. Intitulé du poste : Ingénieur(e) DevOps/SRE ## Missions - Gestion et optimisation de notre infrastructure cloud avec une attention particulière sur la haute disponibilité et la résilience. - Mise en œuvre et administration d'outils d'orchestration de conteneurs, principalement Kubernetes. - Développement et maintenance de notre pipeline CI/CD, améliorant l'efficacité de notre intégration et déploiement continu. - Surveillance proactive de nos systèmes avec Datadog, Grafana, Prometheus, etc., pour garantir des performances optimales et une disponibilité sans faille. ### Annexes : - Collaboration avec les équipes de développement pour intégrer les pratiques DevOps dès les premières phases de conception. - Participation à l'élaboration des stratégies de déploiement et de gestion de configuration. ## Stack technique - Kubernetes, AWS, Terraform obligatoire. - Administration système/réseau sous Windows et Linux - Déploiement d’outils CI/CD (Git, Jira, GitLab) - Monitoring avec Datadog, Grafana, Prometheus, Loki Environnement Technique Global : - Solutions de scripting d’infrastructure comme Packer ou Ansible - Connaissance des bases de données ## Profil recherché - Formation supérieure en informatique ou domaine technique/scientifique. - 3 à 5 ans d’expérience significative en tant qu’Ingénieur DevOps/SRE, idéalement dans un environnement SaaS à haute disponibilité. - Excellente capacité de communication, fort sens du service client et esprit d’équipe. - Approche proactive, capacité à résoudre les problèmes et à penser de manière analytique. - Maîtrise du français et de l’anglais.

Nous recherchons un Développeur Fullstack Java / Angular pour intégrer un projet stratégique visant à développer une plateforme de gestion et de visualisation de données patrimoniales. Ce projet a pour objectif de centraliser, analyser et piloter les informations immobilières à l’aide d’outils modernes de data management, de cartographie et de visualisation. Vos missions : Traduire les besoins des utilisateurs en spécifications techniques exploitables. Concevoir, modéliser et développer des applications full stack en respectant les normes de qualité. Prendre en charge les tickets utilisateurs et assurer la maintenance des applications existantes. Participer aux cérémonies agiles : daily, sprint planning, reviews, rétrospectives. Assurer l’intégration continue, le code review et le tutorat de développeurs juniors si nécessaire. Rédiger la documentation technique et les bonnes pratiques de développement. Contribuer aux travaux de co-conception avec les équipes métiers et techniques.

Nous recherchons pour notre client un Expert Fonctionnel SAP SD pour rejoindre un projet réglementaire stratégique dans le cadre de la mise en place de la facturation électronique. Vous serez un acteur clé de la phase de design du Core Model, intervenant auprès d’un client industriel. Système ECC6 Environnement industriel Missions principales : Contribution au design du Core Model sur le processus de facturation électronique. Optimisation et intégration des flux de vente SAP SD. Gestion des outputs SAP et traitement des Master Data. Configuration et gestion des IDOCs dans le cadre de l'intégration EDI. Participation à l'alignement des processus Order to Cash avec les besoins métiers. Compétences requises : Maîtrise approfondie de SAP SD . Solide expérience en intégration EDI et flux SAP SD. Expertise en outputs SAP et IDOCs . Bonne compréhension du processus Order to Cash . Anglais courant indispensable Mission basée à Lyon, 2 jours de remote par semaine Démarrage début Mars

Hanson Regan recherche un SAP Aftermarket (MRO) pour un poste freelance de 6 mois basé à Paris (1 jour sur site et 4 jours à distance) Informations clés : • Profil : Aftermarket, SAP (ECC6.0) et MRO (CS) • Expérience : Minimum 5 ans en Aftermarket au niveau industriel/aéronautique • Langue : Anglais obligatoire – toutes les communications se feront en anglais • Présence sur site : Une fois par semaine / Une fois par mois (possibilité d'1 jour sur site à Malakoff et 4 jours à distance) • Disponibilité : Dès que possible Expertise technique requise : • Processus Aftermarket • Gestion des sous-flux internes des clients • SAP ECC6.0 • ServiceNow • Outils de reporting (Snowflake, Tableau, etc.) Livrables : • Documents de cadrage du projet • Comptes rendus et présentations des réunions pour les Kick-Offs, COPROJ et COPIL • Rapports de clôture du projet • Toute documentation technique (par exemple, opérationnelle) procédures, SFD, blueprints, plans de test, etc.) • Validation des livrables fournis par l'intégrateur et rédaction de livrables supplémentaires (ex : architecture globale, roadmap, etc.) En raison des exigences du client, nous ne pouvons accepter que les candidatures de freelances travaillant via leur propre société française. Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter dès que possible avec un CV à jour aux coordonnées ci-dessous pour plus d'informations.

Nous recherchons pour notre client un Chef de projet / PMO – SAP Supply Chain (H/F) Prestation pure en Freelance ou Portage salarial (CDI.c) ; Durée : 12 mois ; Démarrage : Février 2025 ; Localisation : Grenoble Sud (38) ; Télétravail : 1 à 2 jours par semaine. Contexte : Programme de transformation d'entreprise majeur. Le projet a commencé la phase d'exploration fin 2024 et débutera la phase de réalisation très rapidement visant à livrer le modèle global d'ici fin 2025. Objectif : Déploiement des processus métier standardisés de bout en bout en utilisant S4H Public Cloud et des applications Best-of-breed. Travail au sein d'une équipe Projet multidisciplinaire en gestion agile (experts en supply chain, consultants SAPet d'autres CDP). Mission : Soutien au flux de sous-modèle Engineering-to-Order (ETO_T) dans le cadre du programme 2025. Création et mise à jour du playbook pour assurer des processus standardisés et efficaces. Gestion complète des processus de qualité : incluant les rituels de sprint (préparation, planification, revue, rétrospective), ainsi que les réunions hebdomadaires et quotidiennes. Gestion de la documentation et des livrables pour garantir la traçabilité et la conformité. Mise à jour du fichier maître pour le rapport d'avancement, le calendrier et l'analyse des risques. Organisation des événements d'intégration des ressources et préparation des rapports mensuels.

Contexte de la mission Au sein de notre département Product Factory, vous intervenez comme intégrateur DevOps dans une équipe fonctionnant en mode agile et vous participez au développement des produits mis à disposition de nos exploitants et clients pour gérer leurs applicatifs Aws, Gcp, Fe , Azure, principalement sur base de cluster Kubernetes. Tâches à réaliser : • Gérer le cycle de vie des composants d’infrastructure (Vault, Bastion, Keycloack,) et leur GConf associée, • Assumer le lead technique sur l’intégration de la stack d’infrastructure • Prendre en compte des contraintes de performance, d’endurance, de robustesse et d’exploitabilité.

Notre client, intervenant incontournable dans le domaine de la mécanique de précision et de l'usinage de métaux durs, recherche un Consultant fonctionnel SAP PP (H/F) pour rejoindre leurs équipes. Descriptif du poste Pour le compte du Programme SAP4 du Groupe et dans le cadre des missions de son Centre de Compétences SAP (CC SAP), le ou la Consultant(e) fonctionnel SAP PP est en charge : Du déploiement et de l’évolution de la solution Core Model SAP pour le domaine PP (activités projet) De l'intégration de nouvelles sociétés au système SAP Du maintien de la solution SAP en conditions opérationnelles (activités de support aux utilisateurs) Descriptif de la mission Projets Tout au long des différentes phases du programme SAP4us, exécute les activités de : Recueil des besoins auprès des utilisateurs Conception générale et détaillée de la solution Rédaction des spécifications fonctionnelles, Paramétrage, et les tests, Préparation au démarrage et support post démarrage Assistance aux utilisateurs lors des changements de processus et d’outils Déploiement de la solution SAP PP sur les différentes entités du groupe Support aux restitutions du programme : comités, tableaux de bord, maîtrise des risques Coordination et pilotage des travaux des consultants externes sur le domaine PP Analyse de l’opportunité de mise en œuvre de certains modules additionnels de SAP Maintenance de la solution SAP en conditions opérationnelles Point d’entrée pour les « Key Users » sur le Domaine PP Prise en charge les incidents et anomalies de la solution SAP PP Exécution de services applicatifs pour le compte des utilisateurs Prise en charge de petites évolutions fonctionnelles de la solution SAP PP et coordination des changements afférents Rédaction des documents et procédures de la solution SAP PP Respect des règles de gestion de la maintenance applicatif de la solution Core Model SAP du groupe

Nous recherchons un Consultant fonctionnel SAP MM pour rejoindre les équipes de notre client à Lyon. Missions principales Assurer le support de niveau 2 et 3 sur les modules SAP MM. Accompagner les petites évolutions fonctionnelles et techniques. Collaborer avec les équipes métiers pour garantir la continuité et l’amélioration des processus liés à SAP MM. Compétences requises Connaissance globale du processus Supply Chain : comprendre et optimiser les flux logistiques. Gestion du MRP (Material Requirements Planning) : maîtrise des fonctionnalités liées à la planification des besoins. Gestion des Achats Biens & Services : expertise dans le traitement des cycles achats. Lecture de l’ABAP et débogage simple : capacité à analyser et déboguer du code pour assurer le bon fonctionnement des processus. Début de mission : Dès que possible Lieu : Lyon (sur site avec éventuelles possibilités de télétravail partiel)

CODILOG recherche un consultant senior FI-CO pour renforcer ses équipes dans le cadre d'un projet Greenfield S/4HANA réalisé en mode forfait . Le client, un acteur majeur du secteur retail , s'appuie sur nos équipes basées à Nanterre pour mener à bien cette transformation. Ce projet stratégique s'inscrit dans une dynamique d'optimisation des processus financiers et de contrôle de gestion. Mission : En tant que domain leader fonctionnel FI-CO , vous serez chargé de : Piloter et coordonner les activités liées au périmètre FI-CO dans le projet. Recueillir et analyser les besoins métiers avec les key users du client. Concevoir des solutions innovantes basées sur S/4HANA , alignées avec les best practices SAP. Configurer et paramétrer les modules FI et CO en respectant les standards CODILOG. Superviser les tests fonctionnels (unitaires, intégration, UAT) et assurer la qualité des livrables. Former et accompagner les utilisateurs clés dans la prise en main des solutions. Collaborer étroitement avec les autres streams fonctionnels et techniques.

Nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP IBP (Integrated Business Planning) pour rejoindre notre client, une entreprise industrielle de premier plan, et jouer un rôle clé dans la mise en œuvre et l’optimisation des solutions SAP IBP. Le/la candidat(e) collaborera étroitement avec les parties prenantes pour améliorer la planification de la chaîne d’approvisionnement, les prévisions de la demande et l’optimisation des stocks, tout en alignant ces activités sur les objectifs stratégiques de l’entreprise. Responsabilités principales Mise en œuvre et configuration : Concevoir, configurer et mettre en œuvre les modules SAP IBP, notamment la planification de la demande, la planification de l’approvisionnement, l’optimisation des stocks et la planification des ventes et opérations (S&OP). Analyse métier : Collaborer avec les parties prenantes pour comprendre les besoins métier et les traduire en solutions SAP IBP efficaces. Optimisation des processus : Améliorer les processus de planification de la chaîne d’approvisionnement en exploitant les fonctionnalités de SAP IBP. Intégration : Assurer une intégration fluide de SAP IBP avec d’autres modules SAP (e.g., SAP S/4HANA, ECC) et des systèmes tiers. Formation et support : Fournir une formation aux utilisateurs finaux, créer une documentation et offrir un support continu pour assurer l’adoption réussie des solutions SAP IBP. Gestion des données et analyses : Soutenir la migration des données, garantir leur qualité et développer des analyses et des rapports à l’aide des fonctionnalités d’IBP. Gestion de projet : Gérer les livrables, les délais et les ressources du projet pour garantir la mise en œuvre réussie des solutions SAP IBP. Qualifications Expérience : 5 ans ou plus d’expérience dans les implémentations SAP IBP, incluant une configuration et un support pratiques. Expertise dans les processus de chaîne d’approvisionnement, en particulier dans des environnements industriels ou manufacturiers. Compétences techniques : Maîtrise des modules SAP IBP (Demande, Approvisionnement, Stocks, S&OP). Familiarité avec les outils d’intégration tels que SAP CPI-DS (Cloud Platform Integration for Data Services). Connaissance de SAP S/4HANA ou SAP ECC est un avantage. Compétences générales : Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse. Excellentes aptitudes à la communication et à la collaboration avec des parties prenantes variées. Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique. Qualifications préférées Certification SAP IBP. Expérience dans les méthodologies de projet Agile. Connaissance des outils avancés d’analyse et de modélisation prédictive.

Rappel des enjeux technos/sectoriels Chez DataPy, nous aimons la data et le Python. En effet, nous sommes convaincus que la data et la technologie permettent de réinventer les modèles économiques des entreprises. La data est un actif à traiter et valoriser. L’automatisation permet de gagner en efficacité. Le Python est donc à nos yeux le langage clef pour accompagner nos clients autour de cette vision. Le poste proposé permet d’intervenir sur deux applications qui permettent à un grand avionneur de mieux gérer les configurations de ses avions, enjeu stratégique pour accélérer la cadence de production. Ces deux applications sont architecturées en microservices et rendent possible de nouveaux business cases bien innovants. Descriptif mission et compétences requises Votre mission consistera à: Comprendre les besoins fonctionnels Proposer des solutions sur le front et/ou le back Développer et tester les solutions

Hanson Regan recherche un SAP Retail / MM Lead pour une mission de 12 mois basée à Paris vous serez responsable de la définition des opportunités de création de valeur commerciale tangible pour le client en menant des évaluations de l'état actuel et en identifiant les exigences client de haut niveau. Vous serez également responsable de la définition des solutions et structures commerciales nécessaires pour concrétiser ces opportunités et de l'élaboration d'une analyse de rentabilisation pour atteindre la vision. Dans ce rôle, vous êtes censé être un expert en la matière (SME), collaborer et gérer l'équipe pour effectuer et prendre des décisions clés de l'équipe. Vous collaborerez également avec plusieurs équipes et contribuerez aux décisions clés. De plus, vous devrez fournir des solutions aux problèmes qui s'appliquent à plusieurs équipes. Une maîtrise de SAP Retail est requise. Une maîtrise experte de SAP Sales and Distribution (SD), une maîtrise avancée de Business Process Design et une maîtrise experte de SAP MM Materials Management sont recommandées. Développer des stratégies innovantes pour optimiser les processus commerciaux et accroître l'efficacité. Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour identifier et mettre en œuvre des solutions commerciales. Animer des ateliers et des réunions pour recueillir les exigences et définir des solutions commerciales. Réaliser des études de marché et des analyses pour identifier les tendances et les meilleures pratiques du secteur. Fournir des conseils et un soutien aux membres de l'équipe pour assurer la réussite du projet. Langues : Français, Anglais Compétences : SAP Retail, SAP Sales and Distribution, SAP MM Materials Management, Business Process Design En raison des exigences du client, nous ne pouvons accepter que les candidatures de freelances travaillant par l'intermédiaire de leur propre entreprise française. Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter dès que possible avec un CV à jour aux coordonnées ci-dessous pour plus d'informations.

Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un Service Delivery Manager – M3 & SAP Basis (L2/L3 Support) pour une mission freelance (longue visibilité) Description du poste : Responsable de la prestation de services – M3 & SAP Basis (Support L2/L3) Poste : Responsable de la prestation de services – M3 & SAP Basis Lieu : Malakoff Date de début : 01/02/2025 Responsabilités En tant que Responsable de la prestation de services – M3 & SAP Basis, vous jouerez un rôle clé dans l'assurance de la livraison efficace des services de support M3 & SAP Basis (Niveau 2 et Niveau 3) pour plusieurs filiales du client. Vos principales responsabilités incluent : • Gestion du support opérationnel : o Diriger et gérer les activités de support SAP Basis L2/L3 pour plusieurs filiales. o Diriger et gérer l'équipe IT ERP M3. o Coordonner avec les équipes sur site et offshore pour assurer une résolution rapide des incidents, problèmes et demandes de service. o Superviser les opérations quotidiennes et veiller au respect des SLA et des KPI. • Gestion des opérations : o Piloter et maintenir les opérations SAP Basis, en assurant la stabilité et l'efficacité. o Piloter et maintenir les opérations M3, en assurant la stabilité et l'efficacité. o Identifier de manière proactive les risques, les goulots d'étranglement et les domaines d'amélioration dans la prestation de services. • Communication et rapport : o Présenter et rapporter des performances de service, des problèmes clés et des plans d'action de haute qualité. o Fournir des mises à jour régulières aux parties prenantes, assurant la transparence et l'alignement. • Collaboration et leadership : o Faciliter une collaboration fluide entre les équipes sur site et offshore. o Établir et maintenir des relations solides avec les équipes techniques, les unités commerciales et les partenaires externes. • Gestion des outils et des processus : o Utiliser ServiceNow pour la gestion des incidents, des problèmes et des changements. o Développer et optimiser les processus pour améliorer la prestation de services et l'efficacité opérationnelle. Exigences • Expérience : o Au moins 7 ans d'expérience dans les opérations et le support SAP Basis. o Expérience avérée dans la gestion des activités SAP Basis. o Expérience avérée dans la gestion des activités M3. • Compétences techniques : o Bonne compréhension de SAP Basis et des technologies associées. o Bonne compréhension de M3 et des technologies associées. o Maîtrise de ServiceNow pour la gestion des services informatiques. • Leadership et collaboration : o Expérience dans la gestion d'équipes transversales, y compris des ressources offshore. o Capacité à superviser et orienter des activités à travers plusieurs filiales. Atouts supplémentaires • Expérience des processus ITIL. • Connaissance d'autres sujets liés à l'infrastructure SAP tels que la gestion OS/DB, le réseau, etc.