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À ce titre, le bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du prestataire en termes de Conception et Développement. Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer : - à la maintenance évolutive et corrective des applications COBOL du périmètre, - à la fiabilisation et la prise en charge des évolutions du socle de la tenue de comptes (TDC), - aux travaux de maintenance corrective des applications en fonction des fiches anomalies créées par le SAU ou le gestionnaire, - à la qualité de service des applications du périmètre Environnement : Suivi de traitements de nuit.

Description détaillée de la prestation : Mission : RUN Support - Traitement des Incidents / Demandes Niveau 2 : • Traitement des demandes escaladées au niveau 2 par les Admin IT. • Création de tickets auprès d’iXsystem lorsque cela est nécessaire. • Accompagnement des Admin IT dans les montées de versions : o Montées de versions mineures. o Migrations vers TrueNasScale lorsqu'elles seront planifiées. Compétences exigées : • Connaissance de la solution TrueNas Core et Scale et de ses dépendances (Snapshots, openZFS, FreeBSD, Debian). • Connaissances en stockage (RAID, RAID Z). • Familiarité avec les autres solutions déjà en place sur le parc du client pour s’adapter aux contraintes des différents NAS (Synology, Qnap, Windows Server, Buffalo). • Connaissances en Rsync et Robocopy. Techno : TrueNas Core, Scale, Synology, Qnap, Windows Server, Buffalo, Rsync et Robocopy, Snapshots, openZFS, FreeBSD, Debian Profil Habilitable : Non Secteur du client : Public

Tu es prêt(e) à relever des défis techniques et à accompagner des projets d'envergure dans un environnement bancaire exigeant ? Tu as une expertise solide en production applicative, particulièrement sur les environnements Microsoft, et tu es à l'aise avec les outils de supervision, d'ordonnancement, de gestion de logs, et de transfert de fichiers ? Alors, rejoins la tribu Tohtem et accompagne notre client dans la transformation de ses applicatifs ! Tes missions : - Accompagner le client pour comprendre leurs besoins, préconiser des solutions, et les aider à les implémenter avec une attention particulière aux infrastructures et à la sécurité. - Gérer le cycle de vie des applicatifs : Définir, estimer les coûts, garantir la qualité de service, et piloter les processus de livraison (méthodes DEVOPS, XLRelease/XLDeploy). - Assurer le build et le run des solutions applicatives, en garantissant leur bon fonctionnement au quotidien. - Communiquer avec les parties prenantes pour présenter et valider les solutions techniques, tout en respectant les stratégies d'entreprise et les normes de sécurité. - Intervenir sur les incidents, diagnostiquer les causes et orchestrer les équipes pour une résolution rapide. - Optimiser les performances : Créer des tableaux de bord et anticiper les besoins d'évolutions matérielles et/ou infrastructurelles.

Vous êtes ingénieur infrastructure et cloud, Vous aimez la haute technologie et les environnements hybrides ? Alors ce job est pour vous ! Rejoignez une équipe dynamique et collaborative en tant qu'ingénieur infrastructure et cloud ! Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies, le cloud et les environnements hybrides ? Ce poste est fait pour vous ! ### Vos missions : Sous la supervision du responsable des opérations, et au sein d'une équipe de 4 personnes, vous interviendrez dans un environnement technique à haute disponibilité, mêlant technologies de virtualisation et de conteneurisation (OnPremise et cloud). Votre rôle consistera à : * Maintenir en condition opérationnelle (MCO) les systèmes et applications de l’entreprise, en assurant le support N2/N3. * Diagnostiquer et résoudre les incidents tout en apportant des évolutions technologiques (sécurité, performance, etc.). * Déployer des solutions techniques sur des environnements Linux, Windows et cloud (Azure). * Automatiser les processus d’intégration et de déploiement continu (CI/CD) via des outils comme Azure DevOps, Ansible, Terraform, Helm et Packer. * Documenter les procédures d’exploitation pour garantir le bon déroulement des opérations. * Veiller à la sécurité, la performance et la fiabilité des systèmes, tout en participant activement à l’intégration de nouvelles technologies.

Nous recherchons un "Technicien support H/F" pour le compte de notre client spécialisé dans la distribution spécialisée à Bordeaux (Mérignac, 33). Servir de point de contact et de représentant de la DSI Répondre aux appels des collaborateurs (boutiques, logistique, siège) Maîtriser les opérations informatiques de base (essentiels de Windows, imprimantes, smartphones, AD, Office 365) Établir un diagnostic (analyse, tests croisés, etc.) et proposer une solution selon les procédures fournies Créer, traiter et/ou escalader les tickets d’incidents vers les autres équipes (DSI, éditeurs, partenaires) Gérer les demandes de services Développer ses compétences et connaissances, afin de traiter un maximum de tickets de manière autonome Détecter et alerter sur les incidents de masse et les récurrences

Traiter et analyser les données fournies par les systèmes LIDAR. Préparer des rapports techniques détaillés à destination des clients. Signaler les anomalies liées aux données, aux chaînes de traitement et aux livrables. Participer à l'amélioration des outils de post-traitement avec des propositions techniques. Contribuer à la documentation des processus en créant des fiches synthétiques. Connaissance basique des systèmes de captation de données LIDAR et des logiciels de traitement de données 3D. Maîtrise des outils MS Office. Rigueur, fiabilité et autonomie dans le traitement des données et la rédaction de rapports. Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais. Esprit d'équipe et volonté de résoudre des problèmes en collaboration.

Spécialisé dans le secteur bancaire, l'entreprise recherche activement un Expert Recording Voicer Cisco pour enforcer ses effectifs . En tant qu'Expert Recording Voicer Cisco, vous avez une connaissance approfondie des solutions Cisco et une expérience avérée dans l’enregistrement et la gestion de voix pour les systèmes de communication. Responsabilités : Enregistrer et gérer les voix pour les systèmes de communication Cisco. Collaborer avec les équipes techniques pour assurer une intégration fluide des enregistrements vocaux. Assurer la qualité et la cohérence des enregistrements vocaux. Participer à la conception et à la mise en œuvre de solutions de communication vocale. Former et assister les utilisateurs sur les fonctionnalités vocales des systèmes Cisco.

Spécialisé dans le secteur bancaire, l’entreprise recherche activement un Expert téléphonie CISCO / CALL Manager CISCO (Unity & UCCX). En tant que Call Manager Cisco, vous serez responsable de la gestion et de l’administration de notre infrastructure de téléphonie Cisco, garantissant une communication fluide et efficace au sein de notre organisation. Responsabilités : Administrer et maintenir les systèmes de téléphonie Cisco, y compris Call Manager, Unity, et autres composants associés. Assurer la configuration, le déploiement et la gestion des téléphones IP et des softphones. Surveiller les performances du réseau de téléphonie et résoudre les problèmes techniques. Collaborer avec les équipes IT pour intégrer les solutions de téléphonie avec d’autres systèmes d’entreprise. Fournir un support technique aux utilisateurs finaux et former les employés sur l’utilisation des systèmes de téléphonie. Participer à des projets d’amélioration continue et de mise à jour des systèmes de téléphonie.

Spécialisé dans le secteur bancaire, l’entreprise recherche activement un Expert téléphonie CISCO / CALL Manager CISCO (Unity & UCCX). En tant que Call Manager Cisco, vous serez responsable de la gestion et de l’administration de notre infrastructure de téléphonie Cisco, garantissant une communication fluide et efficace au sein de notre organisation. Responsabilités : Administrer et maintenir les systèmes de téléphonie Cisco, y compris Call Manager, Unity, et autres composants associés. Assurer la configuration, le déploiement et la gestion des téléphones IP et des softphones. Surveiller les performances du réseau de téléphonie et résoudre les problèmes techniques. Collaborer avec les équipes IT pour intégrer les solutions de téléphonie avec d’autres systèmes d’entreprise. Fournir un support technique aux utilisateurs finaux et former les employés sur l’utilisation des systèmes de téléphonie. Participer à des projets d’amélioration continue et de mise à jour des systèmes de téléphonie.

L’expert technique devra : · Assurer le maintien en conditions opérationnelles des environnements, · Réaliser le RUN et Build de l’intégration, · Assister notre l’infogérant dans le RUN et BUILD des autres environnements (Qualification et Production) · Réaliser la mise à jour de la documentation fourni par l’éditeur pour la personnaliser aux environnements du client (nom de serveur, login, mot de passe, base de données, etc…). · Assurer la coordination entre l’éditeur et l’infogérant lors des installations dans le cadre des évolutions et/ou projet. · Proposer des solutions techniques aux problèmes systèmes rencontrés en production. · Coordonner la mise en place des actions demandées dans le cadre des projets techniques (applications des MSR, gestion des vulnérabilités, projets de montée de version des systèmes d’exploitation et de migration, etc..). · Analyser les besoins techniques exprimés afin d’évaluer l’impact sur les applications de notre périmètre. · Définir avec les équipes Responsables des applications et ou Chefs de projets, les objectifs et les délais de réalisation des livrables (applications, modules, développements spécifiques...). Les spécificités sont les suivantes : Nos applications et nos organisations étant multi-sites, des déplacements dans les sites du groupe pour des formations et des réunions sont peut-être à prévoir. La criticité et l'ouverture à l'international de nos applications peuvent nécessiter des interventions en astreintes pour en assurer la disponibilité nécessitant un bon niveau en Anglais aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Les livrables attendus seront par exemple (non exhaustif) : - Mise à jour des manuels d’installation applicatif et d’exploitation, - Procédures d’installations et de déploiement de correctifs, - Contribution à la mise à jour des dossiers d’architectures techniques.

Technicien Support N1/2 Le profil recherche est le suivant : - Niveau 1 / niveau 2 support helpdesk technicien - Sachant compléter des procédures techniques - Maitrise de l’anglais indispensable à l’oral et à l’écrit, de préférence niveau B2 minimum - Maîtrise de l’éco système PC et Mac - Familier de l’écosystème Office 365 Windows , reseau , Linux TCP/IP LAN WAN Il y aura essentiellement du support suite à la bascule de postes en management technique par les outils. Bonne expression; Longue mission Tarif 160 e

• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Linux RedHat 6/7/8/9 et Windows Server 2012, 2016 et 2019 • Installation de serveurs d’applications Apache/Tomcat et IIS • Connaissance du CMS Drupal et de ces composants annexes tels que PHP, Redis, Angular, Symphony (serai un plus) • Ordonnancement de job sous VTOM (serai un plus) • Gestion des comptes de services • Connaissance transverses sur les infrastructures techniques (AD, DNS, DHCP, FTP, FTPS) • Scripting bash et powershell • Savoir élaborer une matrice de flux et faire des tests d’ouverture de flux. • Connaissance sur la génération et l’installation de certificats serveurs • Bonne connaissance de l’outil ServiceNow pour les demandes de changements • Serveurs physiques et virtuels, réseaux, stockages et sécurités. • Rédaction de livrables techniques • Assitance et Support N2 & N3