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1 - Contexte et objectifs de la prestation La Direction des Ressources Groupe a pour mission de renforcer la cohérence du Groupe sur les sujets transversaux et de développer les pratiques de mutualisation. Le centre des Infrastructures Techniques et de Services a pour principale mission d'offrir aux différentes entités du Groupe un ensemble de services d'infrastructures techniques et de les délivrer avec la meilleure qualité de service, à des couts compétitifs. L'entité est en charge des relations entre l'infrastructure informatique et les clients internes . L'entité gère tout ce qui concerne : Les projets La production Les coûts Le suivi des services d'infrastructure L'activité de l'entité Middleware consiste à intervenir sur les composants d'infrastructure informatique : Assistance des entités de support et développement d'applications Fourniture du support sur des logiciels de différents fournisseurs (Tibco, IBM, Microsoft, etc.) ou des solutions opensource Assure les services d'infrastructure et la transition vers les plateformes Cloud Intervention sur les différentes places internationales de la SG Suivi de la sécurité sur ses infrastructures. Le bénéficiaire souhaite améliorer le suivi de la gestion de la sécurité de ses systèmes informatiques. A ce titre, le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du Prestataire en termes de Management de projet MOE. Dans ce cadre, la Prestation consiste à contribuer à/au(x) : • Accompagner les différentes équipes dans la gestion de projet. • Mise sous gouvernance de l'obsolecence des produits MDW • Contribuer et maintenir les outils interne de reporting ( sous excel ) • Mise à jour et évolution d'un PowerBi • Gérer des interlocuteurs variés sur des environnements hétéroclites ( messaging, file transfer, etl ) Environnement technique : Excel VBA, Power Query, PowerBI desktop

Bonjour, nous recherchons un administrateur système pour notre client sur Paris afin de mener les missions ci dessous : Réaliser les projets d’intégration des acquisitions du groupe sur toutes les problématiques systèmes : Création des serveurs, Configuration des middlewares, Intégration des applications (installation sur les nouveaux système, migration des données, configuration des accès…), Intégration des postes de travail, Intégration des comptes utilisateur et techniques Participe l’identification des besoins et donne des instructions à autres équipes d’expertise : Réseau (matrice de flux), Cybersécurité (garant de l’application des règles de sécurité, intégration au référentiel d’identification), Support (passage en exploitation, guide,…). Participe aux ateliers techniques avec les éditeurs sur les solutions à intégrer, Rédige la documentation nécessaire aux projets et à l’exploitation des solutions intégrées : Documentation technique (DAT, DEX,…), Documentation fonctionnelle (cahier de recette, procédures,…). Participe à l’ensemble des phases projets : cadrage, intégration, recette, déploiement, gestion du changement, mise en production, surveillance et gestion des incidents / des demandes Respecte et applique des procédures et règles internes

Référent technique ! vous serez le point de contact privilégié pour tout sujet touchant au Workplace (notamment AD, GPO, outil de télédistribution et gestion de parc). Vous devrez à la fois maitriser le périmètre existant et en assurer un suivi quotidien, et travailler à son évolution ou à de nouveaux projets. 1/ BUILD • Au sein d'équipes projets, participer à la conception et mise en œuvre des solutions d'infrastructures en collaboration avec les architectes • Participer à la réalisation d’études, benchmarks et POC • Réaliser des audits techniques sur l'infrastructure • Vérifier et analyser les impacts techniques des nouvelles solutions en termes de sécurité, performance et exploitation • Assurer les phases de transition (Build to Run) et de mise en production des projets d’infrastructures • Coordonner les actions techniques réaliser par les divers intervenants • Rédiger les documents d'exploitation • Dispenser des formations • Mettre à jour les outils de monitoring et référentiels (CMDB, base documentaire) • Entretenir une expertise sur les solutions en place et assurer une veille technologique 2/ RUN En partenariat avec l'infogérant (dans un contexte de transformation de l'organisation et de changement d'infogérant) • Coordonner les changements du domaine issus de projets ou de plan d'actions correctives • Gestion et suivi des demandes et des changements réalisés par l'infogérant • Participer aux cellules de crise et intervenir en support N3 sur incidents graves, et • Participer à la mise à jour applicative des serveurs en HO ou HNO • Assurer un suivi quotidien du Ticketing d’incident / Problèmes / changements du domaine Workplace • Réaliser des inventaires et revues de comptes de manière récurrente • Suivre et participer au plan de gestion de l'obsolescence Hardware et Software • Suivre et analyser le capacity plannning et gestion de la disponibilité des éléments de votre domaine technique. Proposer des plans d'actions d'évolution en cas d'alerte.

Le technicien support VIP est responsable de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs VIP, en assurant une réponse rapide et efficace aux demandes et problèmes techniques. Responsabilités : - Assurer un support technique de premier niveau pour les utilisateurs VIP. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. - Gérer les incidents et demandes via un système de ticketing. - Collaborer avec d'autres équipes techniques pour résoudre des problèmes complexes. - Former les utilisateurs VIP sur les nouvelles technologies et outils. - Maintenir une documentation précise des procédures et des solutions.

OBJECTIFS - L'Assistance au management du stream Foundation pour le pilotage - La gestion des comités de pilotage (Opco, Steerco, SponsorCo) avec l'ensemble des managements de projets - Suivi du respect du planning des livrables et des budgets associés Expertises opérationnelles : - Pilotage de projet dans le domaines des infrastructures IT et Cloud Environnement anglophone. LIVRABLES : -Support de présentation des Opco, steerco, sponsorCo -Compte rendu des comités de pilotage -Backlog de suivi des livrables -Suivi des budgets -Suivi des risques projets EXPERTISE / COMPÉTENCES TECHNIQUES : • Agile Scrum • Amazon Web Services ( AWS ) • MS Azure • SAFE • Suite Office (Exchange OnLine, OneDrive, O365...)

Nous recherchons pour le compte de notre client un Ingénieur système / Consultant Office 365 H/F pour une mission d’au moins un an à pourvoir dès que possible en freelance ou portage salarial à Lyon ou en Savoie. Un jour de présence par semaine est requis, le reste pouvant s’effectuer à distance. Certaines semaines, il pourra toutefois vous être demandé d’être présent 1 ou 2 jours de plus selon le besoin du client. Contexte : Pour répondre aux enjeux de croissance de l’Entreprise, son développement à l’international et l’obtention de la certification ISO 27001, le SI a besoin d’être renouvelé, sécurisé et standardisé à travers la mise en œuvre de nouvelles solutions et de définir des processus dans un objectif de standardisation. Dans le même temps, une dimension de MCO des solutions actuelles et à venir doit être construite. Vous participerez à ce titre à la définition du schéma directeur technique du SI. Vos missions sont les suivantes : · Industrialisation des outils et des pratiques · Déploiement de process d’organisation · Reprise de la gestion des endpoints · Définition d’une posture de sécurité point de vue du groupe · Capacités rédactionnelles : dossiers d’architecture, process d’exploitation, etc

Contexte Objectif global : Accompagner support IT Welcome BAR Braudel MISSIONS Le parc est composé d'environ 1500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 10. Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont utilisées : - SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d’inventaire et de prise de main à distance - McAfee qui couvre toute la sécurité du poste de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles …) - Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix...) Description du projet : Les objectifs sont : - Assurer la prise d’appel - Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d’impression, … - Assurer les déménagements au quotidien - Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc - Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs - Gérer les stocks - Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance. La mission consiste à : La prestation consiste principalement à traiter des demandes et des incidents de niveau N1/N2/N3. La mission requiert de solides compétences techniques sur : - l’OS Windows

👌 CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e ) Administrateur digital workplace (H/F). 🚀 💡 Votre mission est pour un client connu qui produit des énergies renouvelables, gère les réseaux de distribution de gaz et d’électricité, fournit de l’électricité et du gaz dans toute la France, et propose des services d’éclairage public. ⚡️ 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Mettre à jour les masters avec les updates Microsoft et les pilotes pour nouveaux PC (sans déploiement direct). 🔸 Packager et mettre à jour les applications via Intune pour Windows 10/11. 🔸 Gérer les applications métiers sous Android. 🔸 Réaliser le projet de migration vers Windows 11 : maquettes, tests, déploiement, support utilisateurs 🔸 Administrer Office 365 : gestion des comptes, licences, maintenance. 🔸 Assurer le support niveau 2/3 sur les solutions déployées. 🔸 Participer aux réunions d'équipe. 🔸 Collaborer avec l'équipe sécurité pour analyser et traiter les alertes. 🔸 Rédiger et mettre à jour les documentations techniques et procédures. 🔸 Effectuer la veille technologique et le reporting.

Objet des prestations : Dans le cadre de l’exploitation de la plateforme Digital Workplace, le Client souhaite mandater le Prestataire pour la réalisation des prestations suivantes : • Migration de tenant à tenant : o Pré-migration et audit o Mise en oeuvre via ShareGate & BitTitan o Vérification de l’intégrité des données migrées o Faire du scripting PowerShell • Administration du tenant : o Administration des applications Microsoft 365 telles que Exchange Online, SharePoint Online, Teams, OneDrive, Entra o Gestion des utilisateurs et des groupes o Administration des licences o Sécurité et conformité • Support : o Résoudre les incidents sur les applications du périmètre confié o Escalader les incidents aux services et/ou personnes concernées o Suivre et clore les incidents après vérification auprès de l’utilisateur o Appliquer les process de la qualité de service • Qualité de service : o Contribuer, pour son périmètre, à l’amélioration des process o Documenter les procédures d'installation et de configuration des packages o Enrichir la base de connaissances du support et participer à son actualisation o Participer aux recettes applicatives • Anglais courant obligatoire Lieu(x) d’intervention : Nanterre préfecture (92) Déplacement en province possible Date de démarrage : Novembre 2024 Durée de la prestation : 6 mois renouvelables

Nous recherchons pour un client basé à Lille, un Administrateur Système expérimenté pour une mission longue durée afin de renforcer l'équipe actuelle et jouer un rôle clé dans le maintien et l'optimisation de l'infrastructure IT. Supervision proactive de l'infrastructure pour limiter les impacts et les incidents Mise en place de flux sur ordonnanceur Résolution d'incidents Scripting (PowerShell, Batch, Shell) Mesurer et optimiser les performances du système Prévenir, diagnostiquer et corriger les erreurs systèmes Communiquer sur les problèmes rencontrés (obsolescences, risques de sécurité) Prendre en charge les aspects techniques des nouveaux projets système Participer au paramétrage des nouveaux projets Administrer les systèmes Windows, Linux, AIX Assurer la traçabilité et l'exploitation des événements système Configurer les outils de supervision (ex: Zabbix) Suivre les systèmes de sauvegarde, antivirus, et éléments de sécurité Gérer les mises à jour et montées de version des serveurs Participer à la réalisation des projets d'infrastructures en respectant les délais, la qualité et le budget

Nous recherchons un "Technicien support H/F" pour le compte de notre client spécialisé dans la distribution spécialisée à Bordeaux (Mérignac, 33). Servir de point de contact et de représentant de la DSI Répondre aux appels des collaborateurs (boutiques, logistique, siège) Maîtriser les opérations informatiques de base (essentiels de Windows, imprimantes, smartphones, AD, Office 365) Établir un diagnostic (analyse, tests croisés, etc.) et proposer une solution selon les procédures fournies Créer, traiter et/ou escalader les tickets d’incidents vers les autres équipes (DSI, éditeurs, partenaires) Gérer les demandes de services Développer ses compétences et connaissances, afin de traiter un maximum de tickets de manière autonome Détecter et alerter sur les incidents de masse et les récurrences

Poste : Chargé de Support Applicatifs (H/F) Localisation : Le Havre (76) Mode de travail : Hybride Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉) Fourchette de salaire : Entre 24K€ et 28K€ L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site de la région Normandie recrute dès à présent un.e Chargé.e de Support Applicatifs en CDI . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d'un de nos clients situé dans la ville du Havre auprès duquel vous aurez la possibilité de : Analyser les dysfonctionnements et la résolution des incidents simples et récurrents, Assurer le support de niveaux 0 & 1 en collaboration avec l’équipe de développement, Prendre en charge le suivi des incidents jusqu’à résolution complète, Assurer le support aux utilisateurs et accompagnement du changement avec actions ponctuelles de formation, Gérer les demandes d’optimisations et d’améliorations des applicatifs métiers, Mettre en place les processus de suivi des indicateurs, Rédiger les procédures et de modes opératoires, Assurer le suivi de la qualité des applications métiers, Gérer la recette applicative sur les déploiements de maintenance ou projet : piloter la recette métier, utilisateur, guider et assister les utilisateurs métiers, Contribuer à la qualité du déploiement des livrables informatiques.

Expérience : doit avoir déjà eu une expérience d'implémentation du PIM Contexte : sécuriser les informations, isoler les droits des utilisateurs par pays, structurer l'administration, mettre en place des workflows d'application... L'expert va venir accompagner l'équipe déjà en place dans la stratégie, la compréhension et la mise en place de cette solution / doit savoir gérer la fonctionnalité PIM et Microsoft 365 Privileged Identity Management : PIM est un service Microsoft Entra ID qui vous permet de gérer, contrôler et surveiller l'accès aux ressources importantes de votre organisation. Ces ressources incluent des ressources dans Microsoft Entra ID, Azure et d'autres services Microsoft Online tels que Microsoft 365 ou Microsoft Intune. La vidéo suivante explique les fonctionnalités et concepts importants d’Azure AD Privileged Identity Management (PIM). Les organisations veulent limiter le nombre de personnes qui ont accès aux informations ou aux ressources sécurisées afin de réduire le risque : - qu’un utilisateur malveillant accède à ces données ; - qu’un utilisateur autorisé ait par inadvertance un impact sur une ressource sensible. Toutefois, les utilisateurs doivent pouvoir continuer à effectuer des opérations privilégiées dans les applications Microsoft Entra ID, Azure, Microsoft 365 ou SaaS. Les organisations peuvent donner aux utilisateurs un accès privilégié juste-à-temps aux ressources Azure et Microsoft Entra et peuvent superviser ce que ces utilisateurs font avec leur accès privilégié.

Rejoignez l’équipe de Maguen Cyber Maguen Cyber est né de la volonté d’un accompagnement innovant et adapté en cybersécurité en fonction des besoins de nos clients. Maguen Cyber se positionne en tant que pure-Player cybersécurité avec une couverture internationale et nous avons l’ambition de s’imposer comme une référence du secteur, avec vous à nos côtés. Nous recherchons un(e) Ingénieur Cybersécurité Cloud Microsoft pour une opportunité de mission de longue durée à pourvoir chez l’un de nos clients situés en IDF. Contexte de la mission : Le paysage informatique actuel de notre client présente des défis nécessitant un renforcement continu de la sécurité des données bancaires et des applications, en particulier dans le contexte de la croissance des solutions de mobilité et de l'adoption des services Cloud SaaS. Les équipes de CyberSécurité en production se concentrent sur l'intégration de services visant à sécuriser l'accès aux actifs des systèmes d'information. Détail de la mission : Dans le cadre de cette mission, vous intégrerez une équipe spécialisée qui traite les préoccupations liées à la sécurité et à la protection des données. L'équipe est chargée de fournir des services de sécurité alignés avec le cadre réglementaire et global du groupe, tout en assurant la maintenance opérationnelle et le support de niveau 3 pour ces services. Les responsabilités incluent : Mener des études techniques sur la sécurisation des services SaaS Microsoft M365 et Azure Active Directory, en collaboration avec les parties prenantes du risque IT et de la sécurité, ainsi qu'avec Microsoft. Intégrer ces différents services de sécurité. Assurer le support et la maintenance opérationnelle de ces services. Les livrables sont exclusivement rédigés en anglais, et il est nécessaire de participer à certaines instances de projet en anglais (entités internationales en interne et sessions externes avec des éditeurs de solutions). Enfin, vous devez être à l'aise avec les présentations orales afin de présenter pleinement les services de sécurité Cloud Microsoft.

Pour le compte de l' un de nos clients , nous recherchons un Ingénieur systèmes spécialisé sur Office 365 et Azure AD. Vos principales missions seront: Administration de Microsoft 365 et d'Azure AD Maintien en condition opérationnelle les solutions O365 et d'Azure AD Gestion des incidents N3 et demandes de services Gestion du suivi des licences en lien avec le Responsable Applicatif O365 Assistance et conseil aux équipes supports N1/N2 et quelques utilisateurs dans la mise en oeuvre des solution techniques Rédaction des scripts PowerShell Garantie de la sécurité de la plateforme en relation avec la DSSI Proposition des éléments de sécurisation de l’environnement Participation à la veille technologique sur Microsoft 365 Mise en place et maintien de la documentation et des procédures

La mission proposée consiste à piloter le stream Collaboration et Communication d'un programme de transformation de la DSI d'une entité du Groupe à l'international. Le stream contient notamment les activités suivantes : Migration de la messagerie (vers Exchange on premise ou Exchange online) Migration de la téléphonie, de la softphonie et du recording (vers Cisco/Verint) Déploiement de Teams et de OneDrive Evolution des OU et provisionning des utilisateurs dans l'AD Le chef de projet sera rattaché au directeur de programme qui consolide l'ensemble des streams. A ce titre, il aura à sa charge le pilotage opérationnel des contributeurs techniques de son stream, l'animation de la comitologie et des ateliers techniques liés à son stream et le pilotage du planning, du capacity planning et du budget de son stream. Appui construction de l'offre & déploiement M365 Apps. La personne recherchée aura pour mission de piloter l'ensemble des phases du projet : cadrage, build (si applicable), pilote, déploiement (ou migration) et build to support.