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Dans une phase de build pour les équipements Smartphones et VM(s) Linux, votre mission sera : • Préparer les solutions techniques serveurs d'impressions et les équipements sous Android et Linux • Accompagner l’équipe IT N1 basé à l’étranger en anglais (Europe, Amérique Latine et Moyen-Orient) • Gestion des tickets N2 Android, VM Linux et solution d'impression • Gestion documentaire associée aux déploiements des solutions dans le respect des normes du Groupe et de l’ISO 27001 • MCO des bases de données SQL et Oracle • MCO des sauvegardes sur disques et sur bandes (LTO) via Veeam • Rédaction des documentations d'exploitation • Rédaction des documentations de tests • Rédaction des documentations de recette

Dans le cadre de projets de déploiement d'infrastructures chez l'un de nos clients, nous recherchons pour intégrer nos équipes de delivery à Malakoff un " Ingénieur Systèmes Infrastructure Avant vente et Delivery H/F" . Vous aurez pour principales missions : Compréhension des besoins client en termes d'infrastructures et vérification des choix d'implémentation, Conseiller le client sur les choix d’architectures, Design et configuration des solutions nécessaires à la fourniture des services demandés par les clients Travail en déploiement avec les équipes du client et suivi des plannings projets

🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 Votre mission sera de représenter l'expertise et l'ingénierie autour des solutions de visioconférence. 🔸 Définir les solutions de visioconférence les plus adaptées au contexte technique du groupe et répondant aux usages collaborateurs 🔸 Monter des dossiers techniques et être force de proposition : cadrage, architecture, conception 🔸 Piloter et réaliser les taches techniques nécessaires à la maintenance et à l’évolution des systèmes : réalisation et passage en exploitation 🔸 Faire du support de niveau 2 & 3

CONTEXTE Dans le cadre d’une mission longue MISSIONS Savoir-faire opérationnel - Mettre en œuvre les méthodes et outils de diagnostic et de résolution de problèmes - Réaliser les ajustements au regard des impacts des facteurs de risques identifiés - Adapter et appliquer la méthodologie au contexte de production informatique - Utiliser les outils et techniques appropriées - Appliquer les procédures de sécurité informatique - Assurer le maintien de la qualité de service - Prendre toutes les dispositions pour respecter les conditions de gestion des dysfonctionnements - Alerter l’équipe et le Responsable SI sur les facteurs de risques identifiés et sur les différents niveaux de dysfonctionnement - Recueillir les données et tenir à jour les tableaux de bord - Rédiger les rapports d’études et d’audits - Rédiger les comptes rendus - Respecter et appliquer les règles de la confidentialité et du secret professionnel - Savoir faire preuve d’autonomie, de polyvalence et de rigueur - Détecter et résoudre les anomalies/erreurs en mettant en évidence leur origine - Adopter un comportement relationnel adapté - Savoir être à l’écoute des services clients - Travailler en équipe en partageant ses informations et en mettant son savoir-faire au service du collectif - Collaborer avec les services clients - Transmettre des informations et renseigner ses interlocuteurs de façon claire, appropriée et compréhensible

Vos missions : - Faire une identification des tickets et rejeter les tickets ne correspondant pas à la définition d’un incident -Initier et suivre des plans d'actions par rapport au portefeuille des incidents, afin d'identifier la cause racine, - Définir les priorités et gérer les escalades, - Assurer l'information des équipes de la DSI relative aux processus, - Participer à la définition des évolutions de l'outil de gestion des incidents, - Vérifier la traçabilité des incidents et la qualité de saisie des tickets, - Suivre et analyser les indicateurs afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels, - Demander et recueillir les rapports d'incidents, - Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des incidents et réaliser des analyses des causes, impacts et récurrences, - Animer une réunion périodique de gestion des incidents avec les responsables de l'ensemble des équipes de la DSI, - Effectuer des rapports/Compte rendu à la demande selon les besoins des directions de l'entreprise, - Proposer des actions d'amélioration des processus - Coordonner les intervenants des équipes techniques lors de la gestion d'incidents majeurs, - Faire l’interface avec les problèmes en cours et les changements -Suivi des tickets dans Alliance, et participation à la réunion se suivi avec la maintenance - Etre volontaire pour les astreintes Managériale

📢 Opportunité Freelance - Consultant Digital Workplace 📢 🗓️ Septembre 📌 Annecy 📌 Longue Durée 💢 3 jours par semaine sur site Dans le cadre de la construction de la digital Workplace, le client est à la recherche d'un profil technico-fonctionnel ( Teams, Sharepoint Online ... ) 🌟 Conception / Maquettage de la digital workplace 🌟 Création de specifications fonctionnelles 🌟 Mise en place du digital workplace pour les différents espaces de travail 🌟 Programmation, analyse et tests unitaires 🌟 Echange avec le chef de projet et SI 📢 Opportunité Freelance - Consultant Digital Workplace 📢 🗓️ Septembre 📌 Annecy 📌 Longue Durée 💢 3 jours par semaine sur site Dans le cadre de la construction de la digital Workplace, le client est à la recherche d'un profil technico-fonctionnel ( Teams, Sharepoint Online ... ) 🌟 Conception / Maquettage de la digital workplace 🌟 Création de specifications fonctionnelles 🌟 Mise en place du digital workplace pour les différents espaces de travail 🌟 Programmation, analyse et tests unitaires 🌟 Echange avec le chef de projet et SI

Nous recherchons pour le compte de notre client un Ingénieur Système Linux Senior et automatisation H/F pour une mission en freelance ou portage salarial de plusieurs années à pourvoir d’ici à septembre 2024 à Chambéry. À ce titre, vos principales activités sont : • Maintenance en condition opérationnelle de la plateforme EDI ; monitoring de l’état global des flux. • Déploiement, administration, exploitation, maintenance et évolutions des infrastructures de la plateforme EDI (IBM Sterling Integrator / BAW) • Développement et mise à jour des playbook Ansible utilisés sur la plateforme EDI • Apporter le support nécessaire aux équipes de développement et des gestion des flux EDI ; contribuer aux projets d’évolution de la plateforme • Capacity planning, analyse de performance • Assurer la validation technique des évolutions logicielles apportées à la plateforme • Veille technologique

📢 Opportunité Freelance - UC Architect 📢 🗓️ 09/09/24 📌 Ile-De-France 📌 Mission longue durée 📌 Rythme Hybride 📌 FLUENT ENGLISH 🔹 5-8 years of experience in voice architecture and engineering 🔹 Extensive experience with Cisco Call Manager 🔹 Strong knowledge of SIP, including troubleshooting and message exchange 🔹 Familiarity with Oracle SBC and ECB is a plus 📢 Opportunité Freelance - UC Architect 📢 🗓️ 09/09/24 📌 Ile-De-France 📌 Mission longue durée 📌 Rythme Hybride 📌 FLUENT ENGLISH 🔹 5-8 years of experience in voice architecture and engineering 🔹 Extensive experience with Cisco Call Manager 🔹 Strong knowledge of SIP, including troubleshooting and message exchange 🔹 Familiarity with Oracle SBC and ECB is a plus 📢 Opportunité Freelance - UC Architect 📢 🗓️ 09/09/24 📌 Ile-De-France 📌 Mission longue durée 📌 Rythme Hybride 📌 FLUENT ENGLISH 🔹 5-8 years of experience in voice architecture and engineering 🔹 Extensive experience with Cisco Call Manager 🔹 Strong knowledge of SIP, including troubleshooting and message exchange 🔹 Familiarity with Oracle SBC and ECB is a plus

Pour le compte de notre client dans le secteur de la santé, nous recrutons un Consultant Microsoft 365 confirmé pour mener les missions suivantes : - Migration des documents (partage de fichiers et SharePoint local) vers la nouvelle plateforme SharePoint Online de notre client. - Mise en place de Onedrive et migration des données utilisateurs depuis les partages réseaux vers leur Onedrive. - Bonnes pratiques d’utilisation Sharepoint, Teams,… - Migration vers Outlook online... Responsabilités : Accompagnement à la Mise en Œuvre : Diriger et coordonner les activités liées à la mise en place de Microsoft 365, incluant la configuration, la personnalisation et l’optimisation. Migration de Données : Planifier et exécuter la migration des données depuis des systèmes existants vers Microsoft 365, tout en garantissant l'intégrité et la sécurité des informations. Analyse et Conseil : Évaluer les besoins des utilisateurs et recommander des solutions adaptées. Fournir des conseils techniques pour améliorer les processus et les fonctionnalités. Formation et Support : Former les utilisateurs et administrateurs à l'utilisation de l’ensemble des outils Microsoft 365. Assurer un support technique et une résolution efficace des problèmes. Documentation : Créer une documentation sur la configuration, les processus et les meilleures pratiques liées à SharePoint.

Nous recherchons pour le compte de notre client un Ingénieur backup H/F pour une mission de plusieurs années à pourvoir dès que possible en freelance ou portage salarial à Chambéry. Descriptif de la mission : Vous intervenez sur la partie backup de l’infrastructure de notre client. Vos missions au quotidien sont les suivantes : · Administration et MCO de l’infrastructure backup · Administration des solutions et matériels suivants : o Solution de sauvegarde : Commvault Veeam TSM (outil de backup IBM) Netbackup o Matériel : Serveurs OS Linux / Windows (UCS Cisco / DELL) Baie de stockage : Pure C60 Tape librairie : IBM TSM 4300 Stockage objet : IBM COS NAS Netapp ONTAPP metro cluster · Suivi, reporting et documentation : o Service Now (run) o Confluence (documentation) o Jira (projets et process internes à l’équipe)

Missions principales : Maintenir et optimiser les infrastructures Pexip Analyser et déployer la solution Microsoft Teams Rooms Assister le support des infrastructures locales dans différentes régions (EMEA, Asie-Pacifique, Amériques) Réaliser des analyses d'évolution et de rationalisation des infrastructures Suivre des projets techniques en environnement complexe Fournir une assistance technique et fonctionnelle Produire des rapports internes et externes Taches et missions attendus : Maintenance en condition opérationnelle des systèmes existants Analyses d'intégration de nouvelles entités Documentation technique (LLD, HLD, procédures) Création de cahiers de tests et de scripts Élaboration de processus et plans de migration

CONTEXTE Dans le cadre d’une mission longue MISSIONS Savoir-faire opérationnel - Mettre en œuvre les méthodes et outils de diagnostic et de résolution de problèmes - Réaliser les ajustements au regard des impacts des facteurs de risques identifiés - Adapter et appliquer la méthodologie au contexte de production informatique - Utiliser les outils et techniques appropriées - Appliquer les procédures de sécurité informatique - Assurer le maintien de la qualité de service - Prendre toutes les dispositions pour respecter les conditions de gestion des dysfonctionnements - Alerter l’équipe et le Responsable SI sur les facteurs de risques identifiés et sur les différents niveaux de dysfonctionnement - Recueillir les données et tenir à jour les tableaux de bord - Rédiger les rapports d’études et d’audits - Rédiger les comptes rendus - Respecter et appliquer les règles de la confidentialité et du secret professionnel - Savoir faire preuve d’autonomie, de polyvalence et de rigueur - Détecter et résoudre les anomalies/erreurs en mettant en évidence leur origine

Ingénieur Opérations Communications Unifiées Mode de travail : Hybride (10 jours de télétravail par mois) Lieu : Paris OU Lyon Le français et l'anglais sont obligatoires Contrat : 6 mois glissants (mission de 3 ans) J'assiste un groupe bancaire mondial dans la recherche d'un ingénieur Opérations Communications Unifiées pour soutenir et résoudre les problèmes sur l'infrastructure vocale de mes clients. L'entreprise est l'un des leaders de son marché et réalise un chiffre d'affaires de plusieurs milliards chaque année. Les possibilités de progression sont infinies. Glocomms est partenaire de recrutement de l'entreprise depuis plusieurs années et est responsable du placement de nombreux Freelances informatiques dans leurs rangs. Votre quotidien : Soutenir l'organisation en tant qu'ingénieur Opérations L1/L2 en communiquant directement avec les clients en France et à l'étranger (francophones et anglophones) Vous travaillerez selon un modèle de travail posté, certains tôt et d'autres tard, les premiers quarts nécessiteront une vérification de l'infrastructure avant que tout le monde ne commence la journée.

Ingénieur Opérations Communications Unifiées Mode de travail : Hybride (10 jours de télétravail par mois) Lieu : Paris OU Lyon Le français et l'anglais sont obligatoires Contrat : 6 mois glissants (mission de 3 ans) J'assiste un groupe bancaire mondial dans la recherche d'un ingénieur Opérations Communications Unifiées pour soutenir et résoudre les problèmes sur l'infrastructure vocale de mes clients. L'entreprise est l'un des leaders de son marché et réalise un chiffre d'affaires de plusieurs milliards chaque année. Les possibilités de progression sont infinies. Glocomms est partenaire de recrutement de l'entreprise depuis plusieurs années et est responsable du placement de nombreux Freelances informatiques dans leurs rangs. Votre quotidien : Soutenir l'organisation en tant qu'ingénieur Opérations L1/L2 en communiquant directement avec les clients en France et à l'étranger (francophones et anglophones) Vous travaillerez selon un modèle de travail posté, certains tôt et d'autres tard, les premiers quarts nécessiteront une vérification de l'infrastructure avant que tout le monde ne commence la journée.

Le client est actuellement en train de procéder à une restructuration importante de son unité commerciale et a besoin de quelqu'un pour prendre en charge l'équipe Build and Run et être le référent sur la solution McAffee WebGateway (SkyHigh) Challenger et diriger les discussions techniques avec le fournisseur sur des sujets tels que la demande de service, le ticket d'incident, le plan d'amélioration ou la nouvelle fonctionnalité, etc. Soutenir et conseiller le fournisseur de services BAU sur certaines activités de niveau 3 et travailler en étroite collaboration avec leurs équipes de support L2 pour les diriger et les conseiller techniquement sur leurs activités quotidiennes Soutenir, diriger et gérer la résolution des incidents liés aux opérations quotidiennes de la passerelle Web. Soutenir et conseiller techniquement sur les demandes des nouveaux clients et évaluer les configurations techniques sur les configurations de proxy pour répondre aux besoins Conseiller techniquement, diriger et soutenir les définitions de normes Préparer les documentations et procédures techniques pour soutenir les projets globaux et les équipes BAU Analyser les activités Internet des utilisateurs ou des applications à des fins de sécurité. Analyser les activités Internet des utilisateurs ou des applications pour améliorer les performances. Diriger l'intégration du produit de passerelle Web avec l'environnement global du client Rôle de sécurité et conception des clés des passerelles Web. Solution de passerelle Web McAfee sur site et dans le cloud Migration des utilisateurs du proxy sur site vers la solution Cloud de passerelles Web McAfee. Technologies : Expérience sur les technologies de réseau et de sécurité, une solide expérience sur la solution McAffee WebGateway (SkyHigh) ainsi que sur d'autres produits de sécurité est un plus

Nous recherchons un Ingénieur Backup Commvault pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de la gestion et de l'optimisation des infrastructures de sauvegarde, avec une attention particulière à la solution Commvault. Vos principales responsabilités : - Administrer, exploiter, maintenir et faire évoluer les infrastructures de sauvegarde, avec un focus particulier sur Commvault. - Gérer et optimiser les systèmes de stockage associés aux backups (SAN, NAS) - Effectuer la planification et l'analyse des performances pour garantir une infrastructure de sauvegarde efficace et fiable. - Valider techniquement les projets métiers pour assurer leur compatibilité avec les solutions de backup.