Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

En tant que technicien de proximité, vous serez le point de contact direct pour les utilisateurs, assurant l’assistance technique et la maintenance des équipements informatiques. Votre rôle consistera à résoudre les problèmes IT courants, à installer et configurer des équipements, et à assurer un support technique de qualité. Vous interviendrez dans un environnement dynamique, au sein d'une équipe de spécialistes, et serez en contact quotidien avec des utilisateurs internes, garantissant une continuité de service et un excellent niveau de satisfaction client. Responsabilités : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs en répondant à leurs demandes techniques liées aux ordinateurs, imprimantes, réseaux et logiciels. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (Windows, Office 365, applications métiers) en respectant les SLA (Service Level Agreements). Installer, configurer et maintenir les postes de travail, équipements périphériques, et logiciels conformément aux standards de l'entreprise. Gérer le déploiement et les mises à jour des systèmes, assurer la configuration des nouveaux équipements et effectuer les migrations de données si nécessaire. Assurer la gestion et le suivi des tickets d'incidents via les outils de gestion IT (ex : ServiceNow, GLPI), tout en documentant les solutions apportées pour garantir une traçabilité des interventions. Former et sensibiliser les utilisateurs sur les bonnes pratiques informatiques et de sécurité (mise à jour des mots de passe, sauvegarde des données, etc.). Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, mise à jour des configurations, gestion des stocks de matériel) en collaboration avec les équipes IT. Collaborer avec les autres équipes techniques (réseau, serveurs, sécurité) pour résoudre des incidents complexes et escalader les problèmes si nécessaire. Assurer la maintenance préventive des équipements et contribuer à l’amélioration continue des services IT.

Un de nos clients, basé près d'Aix en provence, recherche un chef de projet Infra fonctionnel avec de bonnes compétences techniques génériques, Le consultant sera en charge, avec l'aide d'un autre chef de projet purement fonctionnel, de la définition et mise en place de l'architecture informatique d'un grand site, Il devra piloter les société de prestation en charge du paramétrage, du suivi de l'installation etc.. Il aidera aux choix des technologies à mettre en place, La langue utilisée est le français, certains documents seront en anglais.

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Technicien d'exploitation (H/F) Vos missions : vous devrez assurer la maintenance et l'optimisation des infrastructures serveur et des systèmes de caisse, il sera de votre ressort de proposer et implémenter des évolutions organisationnelles pour anticiper les besoins futurs, accompagner l'autonomie des collaborateurs, il faudra également collaborer avec les équipes internes, enfin, vous devrez gérer les commandes de matériel et le recyclage électronique.

Missions : Assistance Technique : Répondre aux demandes d'assistance téléphonique, par e-mail, outil de ticketing ou en personne. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de manière efficace. Assurer le support aux utilisateurs pour les applications et logiciels bureautiques. Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques. Maintenance Préventive : Effectuer des opérations de maintenance préventive sur les postes de travail. S'assurer que les logiciels antivirus et les mises à jour de sécurité sont appliqués de manière régulière. Gérer le parc informatique et signaler tout besoin de remplacement ou de mise à niveau. Formation des Utilisateurs : Dispenser des sessions de formation de base aux utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des logiciels. Créer des supports de formation simples et clairs pour les utilisateurs. Gestion des Incidents : Suivre et documenter les incidents signalés par les utilisateurs. Collaborer avec d'autres services pour résoudre les incidents complexes. Assurer un reporting régulier sur la résolution des incidents. Documentation : Maintenir une documentation à jour sur les procédures d'assistance et les configurations système.

Le Technicien Support Informatique gère tout le parc informatique d'une entreprise. Il réceptionne l'équipement neuf, se charge de réparer ou de mettre à jour le matériel existant tout en en formant les collaborateurs. Il assure le support informatique, c'est-à-dire l'assistance des utilisateurs sur l'ensemble des logiciels et applicatifs utilisés dans l'entreprise. Plus précisément, les tâches seront les suivantes : - Monter, installer, mettre en service et suivre des nouveaux appareils et systèmes informatiques ; - Former les membres du personnel après l'installation de nouveaux équipements ou sensibiliser à certaines pratiques de préservation du matériel informatique. - A partir de la plateforme support, intervenir, en physique ou à distance, sur l'équipement d'un employé connaissant des difficultés. Résoudre les problèmes ; - Assurer la maintenance du matériel : - En effectuant régulièrement des mises à jour sur les postes de chaque collaborateur de la société - En réparant le matériel défectueux - Détecter l'obsolescence des équipements ; faire les changements de matériel - Suivre les stocks de matériel informatique (PC...) - Peut participer à des projets SI architecture et réseaux en donnant son avis, définissant les actions - Veiller au respect des règles essentielles de sécurité. Remonter toute situation dangereuse et assurer une vigilance permanente dans l'enceinte de l'entreprise.

Nous recherchons un(e) Administrateur Système Vos missions principales : - La configuration, la maintenance et la mise à jour des serveurs, postes de travail, équipements réseau (routeurs, commutateurs, etc.). - La gestion des comptes utilisateurs (ajout, suppression, modification des permissions). - Le suivi des incidents et la résolution des pannes. - La gestion des sauvegardes et la supervision de la sécurité (pare-feu, antivirus). - La documentation des procédures et la rédaction de rapports - Fournir un support technique de niveau

Contexte : Dans le cadre de l'activité Observabilité et Suivi du Run (Exploitation Distribué) MISSIONS : Observabilité et Suivi du Run : - Assurer la maîtrise et le suivi technico-fonctionnelles des applications en maitrisant les chaines de liaisons et les outils à disposition (Zabbix, Dynatrace, Appdynamics, Service Now, Splunk) - Garant de la disponibilité des applications et acteur des arrêts / Relances / Vérifications. ( Maîtrise technique des commandes ou gestes pour gérer des serveurs, des JVMs, des services applicatifs, et cela en fonction de l'OS) - Gestion des incidents N1 & N2 (Mettre en œuvre les actions nécessaires pour rétablir les services ou identifier les bonnes escalades) - Rédiger et maintenir les consignes nécessaires liées à son domaine d’intervention. - Réaliser des analyses proactives et sur incidents de la disponibilité des infras et applis. (Analyse, synthétisation, plan d’action, force de proposition…) -> Savoir créer des tableaux de bord de suivi dans nos différents outils en autonomie et les utiliser (Zabbix, Dynatrace, ServiceNow, graphana, Maitrise d'Excel et des statistiques - stats tableau croisé dynamique...) -> Collecter / Analyser les métriques de supervision et permettre le traitement des signaux faibles pour éviter la survenance d’incidents. (Pour améliorer les consignes, diminuer les incidents, les récurrences…) -> S’inscrire dans le processus de gestion des problèmes pour remonter les dysfonctionnements techniques ou fonctionnelles (Amélioration continue). -> Mettre en œuvre / organiser la déclinaison de monitors de supervision en fonction du besoin. - Participation active aux cellules de crise en sachant mettre en évidence une dérive. (Présentation, explication, contribution au plan d’action) - Participation à des projets pour décliner le volet Exploitation (DEX, Observabilité, Monitoring) - Participer au PCI et assurer le déroulement des opérations de bascule en suivant les procédures. - Réaliser les interventions planifiées dans son domaine de compétences (Livraisons HO et HNO, contribution aux changements relances d’applications ou d’environnements, Observabilité, livraison (Correctifs, Cycle Court, Mep Majeur) …) - Assurer le support technique du Centre de Service pilotage du site distant et faciliter les remontées et les réponses aux besoins pour ces acteurs. - Suivi des indicateurs et des écarts dans le cadre du Centre de Service Pilotage. - Rédiger et maintenir les procédures pour le Centre de Service du pilotage.

Nous recherchons un(e) Ingénieur Système pour rejoindre notre équipe dynamique. Vos principales missions incluront : - Gérer les environnements Windows. - Maîtriser les outils de virtualisation, notamment VMware. - Administrer Azure Active Directory. - Mettre en œuvre des solutions de sauvegarde, avec une expertise sur Commvault. - Automatiser les tâches courantes grâce à des scripts, principalement en PowerShell. Compétences requises : - Niveau d’anglais B2 minimum. - Capacité à résoudre des problématiques techniques complexes.