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client banque basé à Paris, un profil Support, exploitation, supervision métier de niveau EXPERT. Durée de la mission : 2 ans Tâches : Assistance technique aux utilisateurs : Résolution des problèmes rencontrés par les utilisateurs finaux, que ce soit au niveau de l'utilisation de l'application, des erreurs techniques, ou des dysfonctionnements Surveillance des systèmes et des applications : Mise en place d'outils de monitoring pour s'assurer que les applications fonctionnent correctement et répondre rapidement en cas d'incidents ou d'alertes. Gestion des incidents et des demandes : Traitement des tickets d'incidents, priorisation des problèmes critiques et gestion des demandes d'assistance ou de modification des utilisateurs Maintenance corrective et évolutive : Application de correctifs (patches) pour résoudre les bugs, mais aussi participation aux mises à jour des applications pour intégrer de nouvelles fonctionnalités ou améliorer la performance Gestion des accès et de la sécurité : Configuration des droits d'accès pour les utilisateurs et vérification que les politiques de sécurité sont respectées, notamment pour les données sensibles ou critiques Documentation et formation : Création et mise à jour de la documentation pour l'utilisation des applications, ainsi que la formation des utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités ou sur les meilleures pratiques Suivi des tâches et priorisation : Gérer les priorités des incidents et des demandes en fonction de leur criticité, et établir un calendrier d'intervention clair pour les résoudre. Les incidents critiques (pannes, interruptions majeures) sont traités en urgence, tandis que les demandes moins urgentes peuvent être planifiées dans des créneaux spécifiques. Coordination avec les autres équipes : Collaborer avec les équipes de développement, d'infrastructure, et parfois les prestataires externes pour planifier les mises à jour ou les résolutions de problèmes. Cela inclut la synchronisation des créneaux de maintenance, les fenêtres de déploiement et la gestion des interventions d'urgence. Tâches complémentaires : Création ou mise à jour de la documentation technique, y compris les guides d’utilisateur, les manuels de configuration et les procédures de dépannage Mise en œuvre de procédures pour gérer les modifications de l'application de manière structurée et minimiser les impacts sur les utilisateurs finaux Identification des causes sous-jacentes des incidents récurrents pour éviter qu'ils ne se reproduisent Compétences requises : Support de Niveau 1 et 2 Connaissance des systèmes d'exploitation Gestion des bases de données Surveillance et monitoring des applications Scripting et automatisation Gestion des incidents et des logs Outils de ticketing et ITSM Compétences en déploiement d'applications Sécurité des applications Microsoft (suite Office 2016) et SharePoint Organisation et animation de comités / réunions de travail Pratiques Agiles / Itératives Anglais écrit et oral

Vos missions : Suivre les réalisations et rendre compte de l'avancement des ses applications et services : Respect des engagements sur son périmètre : budget, jalons, valeur produite Valider la mise en intégration et la mise en production des nouvelles versions correctives et/ou évolutives de ses applications et services Organiser le déroulement des tests utilisateurs/métier sur ses applications et services avec mise en place et maintient des environnements de qualification et les outils associés (TC57…) et vérifier la non régression Organiser la formation des utilisateurs pour la maintenance évolutive, et en collaboration avec le Chef de projets le cas échéant. Suivre les demandes métiers et IT, alimenter la backlog dans JIRA Analyser les demandes, proposer un plan d’action, faire arbitrer les sujets et priorités par le RA et le PPO Réaliser en collaboration avec les métiers, les équipes IT et les éditeurs les demandes de la backlog Assurer le maintien en condition opérationnelle de son produit : Assurer le suivi des la qualité du produit fini (VSR), mettre en place les KPI nécessaires au suivi de l’activité. Définir et mettre en œuvre les niveaux de services (SLA) par application avec les parties prenantes (métier, IT, etc.) Garantir le niveau de service de ses applications tel que convenu avec les parties prenantes, notamment par le traitement des tickets de niveau 3 (GI/GD/GP/GC) Proposer, spécifier, et mettre en œuvre le monitoring adapté au respect des engagements de service (bon fonctionnement et utilisation) Proposer des solutions d'amélioration continue ou pour le démantèlement de ses applications et services si ceux-ci ne sont plus utilisés (MEV) Backuper le RA pour couvrir les périodes d’absence Documenter les procédures, et former les équipes supports et exploitation (N1/N2) à la résolution des tickets liés à son périmètre applicatif Le produit est full Saas chez l’éditeur KBRW L’application peut être utilisée sur Ecran (UI) ou sur Device (TC57) et les transferts se font par API Un vernis technique autour Json, file transfer, API, GCP, SQL et Device sont donc nécessaires. Activité de RUN sur les périmètres Caisses, Marketing, Monétique de type N2 pour plus de 500 magasins en France et Luxembourg, les Drives et stations essences. Réaliser les mises en production sur les différents serveurs applicatifs, caisses liés à l'encaissement et le marketing Travailler avec notre support N1 et le pilotage situé au Maroc en leur rédigeant des procédures pour leur permettre de réaliser le Run de premier niveau Dans l'équipe Produit Moyen d'accès, il ou elle sera en charge de : La résolution d'incident et de demande de service sur les composants ci dessus, le maintien en condition opérationnelle des PDT, Terminaux Durcis, MDM Gérer et suivre les déploiements d'applications sur les postes de travail et les terminaux durcis

Piloter des projets Web / Digitaux / CMS sur DRUPAL - Conduite de projets - Rédactions du User Stories - Mises en production des applications Web Compétences techniques CMS Drupal - Confirmé - Impératif HTML / CSS - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Au sein de la DSI, le prestataire interviendra dans l'équipe Solutions Clients Web dont le périmètre comprend tous les applicatifs web mis à disposition des clients de l'Entreprise : outils métiers, sites web, solutions selfcare, plateformes e-commerce… Le prestataire sera l'interlocuteur fonctionnel privilégié des responsables Métiers (Marketing, Vente, Opérations…) et responsable de leur relation avec le SI. Le prestataire imaginera en sollicitant les équipes de développement informatique les solutions techniques les plus pertinentes, formalisera les solutions préconisées, veillera à leur bonne mise en œuvre (généralement selon la méthodologie Agile) en considérant les contraintes de l'écosystème et en utilisant les compétences de solutions déjà existantes du SI, organisera et réalisera leur recette et leur déploiement. Le prestataire pilotera les délais et les ressources nécessaires. Le prestataire sera chargé fonctionnellement de la mise en œuvre opérationnelle des sites web institutionnels, gérés par le CMS Drupal, dont il doit posséder de solides bases, et agira en tant que Product Owner en organisant les projets de réalisation ainsi que le processus d'amélioration continue au travers d'évolutions applicatives fonctionnelles et en étant force de proposition de solutions technico-fonctionnelles (personnalisation visuel par des thèmes, extensions par ajouts externes ou modules contrib, CSS) Au-delà de l'univers Drupal, le prestataire pourra être amené à piloter d'autres projets web, dans le périmètre applicatif de l'équipe. Les tâches prédominantes de la missions seront de : * Rédiger les user stories * Faire développer les US par l'équipe de développement * Tester les US * Démontrer les US aux métiers * Coordonner et animer l'équipe projet et les contributeurs (DSI et métier), * Être force de proposition de solutions technico-fonctionnelles, * Produire les livrables du projet, * Animer les réunions de pilotage de vos projets selon la gouvernance en place, * Gérer le planning projet, maîtriser les risques et les coûts, * Conduire le changement (formation, accompagnement du support, communication).

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : pour notre client banque basé à Paris, un profil Support, exploitation, supervision métier de niveau EXPERT. Démarrage ASAP Localisation Paris / Télétravail Durée de la mission : 2 ans Projet : · Suivi de la production · Gestion documentaire · Gestion des demandes d'infrastructures · Création des environnements applicatifs · Exploitation des environnements applicatifs · Livraison des applications · Suivi commercial Compétences requises : · Support de Niveau 1 et 2 · Connaissance des systèmes d'exploitation · Gestion des bases de données · Surveillance et monitoring des applications · Scripting et automatisation · Gestion des incidents et des logs · Outils de ticketing et ITSM · Compétences en déploiement d'applications · Sécurité des applications · Microsoft (suite Office 2016) et SharePoint · Organisation et animation de comités / réunions de travail · Pratiques Agiles / Itératives · Anglais écrit et oral Compétences complémentaires souhaitées : · Certification Agile Master · Serveur Web (Apache, Nginx et IIS) · Serveur d’Application (JBOSS/WildFly) · Serveur de Bases de Données · (PostgreSQL, Oracle, SQL Server) · Système d’Exploitation ( Linux/Unix et Windows Server) · Gestion des Logs (Elasticsearch, Logstash, Kibana, Splunk) · Devops o Outils de CI/CD (Jenkins, GitLab CI) o Systèmes de Gestion de Versions (Git, GitLab) o Éditeur de texte en ligne de commande (Vi/Vim) · Langages : o Java o CSS o JavaScript o Python o MSSQL, PostgreSQL, Oracle o Script Shell · Outils : o Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Sharepoint) o Confluence o JIRA o Gestion de configuration: GitLab Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format Word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Le livrable est - Compétences techniques Datacenter - Confirmé - Impératif Infrastructure - Confirmé - Impératif Réseau - Confirmé - Impératif` Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Dans un contexte d'optimisation de nos ressources et dans la continuité de la migration vers le cloud publique de nos applications, nous recherchons un PMO avec pour objectif la centralisation des infrastructures hébergées en local dans nos Business Unit vers notre Datacenter principal. L'objectif de cette mission est : Communication auprès des différentes parties prenantes (utilisateurs / interlocuteur technique) du sujet - Coordination Animation / Définition de solution technique / planification des migrations Accompagnement de nos utilisateurs vers des solutions Cloud Animation de différents comités (structure projet à mettre en place) dans l'objectif de synchroniser les personnes en réalisation, et remonter aux sponsors l'avancement et éventuelles alertes. Cette mission sera à réaliser dans un contexte international. Des déplacements sont à prévoir ainsi que des interventions en dehors des heures ouvrées. La mission est éligible au télétravail. Le rythme sera à définir en fonction du profil et pourra être adapter pendant la mission.

Contexte : Activités générales de gouvernance RSSI sur des activités de type : pilotage d'activités RSSI, reporting, politiques, LPM (cartographie des SIIV et justifications, dossier/processus d'homologation, analyse de risques), gestion des risques, contrôles, sensibilisation, suivis des dérogations et plans d'action SSI-risk IT, MOA SSI ... MISSIONS Définir les politiques et stratégies de sécurité (Sécurité des SI et/ou Protection des données personnelles), piloter la roadmap SSI et le plan SSI annuel • Animer et apporter un support à la filière SSI et/ou Protection des données personnelles de l’entité • Former, communiquer et sensibiliser à la SSI ou à la Protection des données personnelles • Identifier et évaluer les risques de sécurité sous un angle Métier (Risques et impacts sur le métier, dispositifs de maitrise des risques) • Elaborer le référentiel de contrôles permanents, réaliser les contrôles permanents de niveau 2 • Contribuer ou piloter des revues de sécurité et tests d'intrusion • Suivi des plans de remédiation permettant de réduire les risques

Nous recherchons pour l'un de nos clients un : Project Manager / Chef de projet Portfolio manager expérimenté pour superviser l’ensemble des projets du client. Ces projets ont la particularité d’être IT mais dans le domaine manufacturing pharmaceutique. Ceci implique des connaissances liées aux chaines de productions / usines mais aussi aux normes et obligations pharmaceutiques. Mission sur la Défense et déplacements réguliers sur Bordeaux. Démarrage asap et mission longue Télétravail 2 jours par semaine

PROPULSE IT recherche un Chef de projet avec une expérience reconnue dasn la conduite de projet d'intégration en production. L'intégration consiste à accompagner le maître d'œuvre informatique de la phase de conception jusqu'à la mise en production afin de garantir l'exploitabilité de son application. Les projets d'intégration concernent des nouvelles applications, des évolutions d'applications existantes ou des correctifs (patchs); tout cela pour des projets complexes. Pilotage : - Cadrage des Projets, depuis leur phase d'opportunité jusqu'à l phase de VSR. - Identification des écarts du projets au standards / politique industrielle et valide l'absence au catalogue - En lien avec l'équipe d'architecture technique, il traduit les exigences fonctionnelles de la MOE en exigences et nouveau(x) pattern(s) d'architecture ou nouvelle(s) brique(s) technique(s) élémentaire(s) à mettre en œuvre et à inscrire au catalogue. - Challenge les besoins et solutions proposées par la MOE, afin de respecter au mieux la politique industrielle, les patterns d'architecture et les briques techniques existants. - Est responsable de la validation de la solution par le comité technique. - S'assure auprès de l'équipe « Architecture SI/Infra, Sécurité, Conduite de projets infrastructure » du lancement et de la bonne réalisation des différents projets de mise en œuvre des solutions d'architecture et de briques techniques permettant de répondre aux exigences du projet. - S'assure que les nouvelles briques techniques / implémentation des nouveaux patterns d'architecture sont mis en œuvre dans l'orchestrateur par les équipes de MOE / Services d'infrastructures / Briques techniques. - Garantit les spécifications d'interfaces de la solution avec le reste du SI. - Définit la stratégie d'intégration de la solution dans l'environnement en impliquant les différents acteurs engagés sur le projet et la fait valider lors d'un comité d'intégration. - Coordonne les différentes équipes de la production en vue de la tenue des jalons du projet SI. - Engage la production sur l'intégration du nouveau SI dans l'éco-système. Exploitabilité : - Porte les exigences d'exploitabilité dans les phases de conception générale et détaillée du projet et garantit l'exploitabilité de la solution SI livrée. - Représente la MOE vis-à-vis de l'exploitant - Pilote la conduite du changement de la solution vers l'exploitant et garantit le transfert de responsabilité. - Est responsable de la bonne exécution de tests de vérification d'exploitabilité réalisés par l'exploitant - Pilote la conduite du changement de la nouvelle solution mise en œuvre dans le cadre du projet SI Métier auprès de l'exploitant et garantit le transfert de responsabilité. - Est responsable, vis-à-vis de l'exploitant de la gestion des incidents et des problèmes (y inclus de performance) de la solution sur la...

Tu es passionné(e) par la sécurité des données et le chiffrement ? Tu souhaites t’investir dans une mission à haute responsabilité où tu seras en lien direct avec le client et seras amené(e) à encadrer des équipes internationales ? Rejoins la tribu Tohtem et contribue à la sécurisation des systèmes pour un acteur clé du secteur de l’aéronautique. Ta mission : Maintien en condition opérationnelle des solutions de chiffrement pour les environnements Laptop, Data, Mails, Réseaux . Déploiement automatisé des nouvelles versions des solutions et industrialisation des activités récurrentes . Support technique aux utilisateurs niveau L2 et L3, en assurant la communication avec les équipes. Gestion directe de la relation client : tu seras en contact avec les équipes et partenaires à tous niveaux, garantissant la satisfaction et l’efficacité des solutions déployées. Encadrement de consultants juniors pour leur montée en compétences, tout en accompagnant la transition suite à un départ dans l’équipe. Collaboration avec les éditeurs de solutions pour assurer un service de haute qualité. Le petit plus ? Une expérience dans le secteur aéronautique serait un atout supplémentaire.

PROPULSE IT recherche un Chef De Projet Infrastructure Senior. Le consultant aura à conduire des projets techniques tel que des projets d'infrastructures : soit des projets de briques techniques (montée de version de palier Os, SGBD, …etc. ou mise à disposition d'une nouvelle offre), soit des projets de reprise d'une exploitation (reprise d'infra, définition de modèle d'exploitation), soit des projets autour des nouvelles technologies (Cloud, Container, IaC infrastructure As Code…etc.) Ces projets devront être mener depuis les phases d'étude et de conception jusqu'au déploiement et à l'intégration complète dans le respect des engagements projets : qualité, coûts, délais et sécurité Les principales missions opérationnelles seront les suivantes : - Rédiger et porter les demandes de financement des études et des projets. - Organiser, planifier, coordonner et piloter l'ensemble des ressources, processus et intervenants mobilisés sur les projets. - Contribuer activement aux phases d'étude, de conception (recueil des besoins, conseils techniques, recommandations, stratégie), d'achats (budget, appel d'offre, sélection de fournisseurs) et de réalisation (maquettage, déploiement/implémentation, transition, gestion du changement, recette). - Assurer le suivi financier , le planning des projets et les risques. - Assurer les activités d'AMOA projet : . Analyse fonctionnelle du besoin, . Rédaction des spécifications, . Réalisation des recettes. - Animer les revues et comités de pilotage des projets. - Conduire le changement de bout en bout et assurer le transfert de compétences aux équipes chargées du fonctionnement opérationnel des solutions. - Définir et piloter la mise en œuvre de la maintenance des nouvelles solutions.

Les missions principales sont les suivantes : Gestion des SLA : Veiller au respect des engagements de niveaux de service et gérer les écarts. Suivi de la performance : Mettre en place et suivre des indicateurs de performance pour assurer une qualité optimale des services. Coordination inter-équipes : Travailler avec les équipes organisées par produit pour résoudre les problèmes et améliorer les services. Gestion de la relation client : Être à l’écoute des besoins du client, proposer des solutions aux problèmes rencontrés et s’assurer de sa satisfaction continue. Amélioration continue : Identifier les opportunités d’optimisation des processus et des services pour améliorer la performance et la satisfaction client. Gestion des incidents et des escalades : Coordonner les équipes lors des incidents majeurs pour assurer une résolution rapide et efficace. Gestion des transitions et du capacitaire demandé

Au sein de la délégation « Support & Opérations » de la DSI, le pôle « Infrastructure & Operations » a la responsabilité de l’infrastructure, l’outillage, et les projets de transformation. Pour mener à bien cette mission, plusieurs équipes travaillent en collaboration, et en particulier l’équipe transformation, qui est en charge des projets infrastructures. Nous recherchons donc un(e) chef de projet infrastructure confirmé qui aura pour missions : Gestion des projets de migration ou Upgrade dans le Cloud AWS, déploiement, transformation d’infrastructures, installation de sites Ateliers de cadrage avec différents interlocuteurs : architectes, éditeur, référents fonctionnels Pilotage, planification, coordination, reporting Etude et analyse de la solution cible Mise en place technique des solutions d’infrastructures systèmes Gestion opérationnelle d’infrastructures IT et de la sécurité. Gestion des escalades. Support technique avancé

Le Service Delivery Manager Infra aura pour missions : Gérer avec les divisions de production le Delivery des infrastructures selon les besoins du client pour maintenir le service fonctionnel Améliorer la connaissance métier Suivre, gérer et communiquer sur les incidents majeurs du début jusqu’à sa résolution Participer aux crises majeures et coordonner les incidents Multi-équipes Rédiger les comptes rendus incidents majeurs en proposant un plan d’action pérenne avec l’appui des équipes techniques pour prévenir la récurrence des incidents majeurs Suivre les actions correctives et préventives des problèmes Suivre les changements à risque et coordonner certaines opérations ayant un impact fort sur le service, ou nécessitant une intervention d’un fournisseur externe Préparer et animer les comités opérationnels avec le métier Préparer et animer le Comité de Pilotage pour la partie « Run », réaliser un bilan des indicateurs de suivi et de qualité de la production informatique Analyser et être force de proposition pour des actions d’amélioration de la Production

Nous recherchons pour le compte de notre client un Chef de projet infrastructure transverse H/F pour une mission de plusieurs années à pourvoir dès que possible en freelance ou portage salarial à Aix-les-Bains. Vos missions au quotidien sont les suivantes : • Assurer un rôle moteur dans la réalisation de projets IT infrastructures • Gérer la planification, la coordination, l’exécution et la fermeture des projets • Contrôler toutes les activités afférentes aux projets afin d'atteindre les objectifs techniques et budgétaires et respecter les délais de livraison • Définir les étapes de cadrage du projet et en planifier la réalisation avec les contributeurs principaux et le management. • Collaborer avec l'ensemble des départements de l'entreprise dès lors qu'ils ont une adhérence avec le projet • Superviser la conception d'une solution la plus adaptée à la demande : pour cela, vous assistez les demandeurs dans la définition de leurs besoins, puis vous formalisez le besoin. • Estimer le temps de travail et le budget nécessaires, établir les plannings (répartition des tâches) avec les managers, évaluer les risques et les enjeux, piloter la bonne réalisation des tâches et mettre en place la gouvernance ad hoc.

Je recherche un consultant SAP FICO technico-fonctionnel PS, environnement ECC Anglais obligatoire Longue durée Contexte de la mission Nous recherchons un consultant SAP technico-fonctionnel spécialisé dans les modules FI/CO avec des connaissances en PS/SD. Le consultant devra analyser les demandes, être force de proposition et de conseil, documenter les processus, créer et gérer les tickets auprès de notre TMA en anglais via ServiceNow, et échanger régulièrement avec la TMA. Nous opérons actuellement sur SAP ECC. Objectifs et livrables Analyse des demandes : -Comprendre et analyser les besoins fonctionnels - Vérification des autorisations d'accès au fichier - Réalisation des spécifications fonctionnelles - Élaborer des spécifications fonctionnelles détaillées pour les développements nécessaires. - Tests et Recette: Concevoir et exécuter les tests fonctionnels, accompagner les équipes métiers dans la phase de recette. Support et assistance : Fournir un support aux équipes SI et métiers pendant la phase de recette et au-delà.

Objectifs de la mission Le client du secteur Banque/Assurance recherche un(e) Expert(e) MAC pour le run d'une activité couvrant support utilisateur, support infrastructure, maintenance corrective, maintenance évolutive, expertise, processus de qualité (tests, procédures) et communication ainsi que la gestion des projets d'infra. Les missions sont : 1-Accompagnement technique de niveau 3 avec les tâches fréquentes : - Résolution des tickets utilisateurs unitaires non traités par les niveaux support 1-2 - Communication utilisateur de qualité avec objectif majeur de satisfaction mesuré - Caractérisation des tickets les plus fréquents pour mise en place de plans d'action de maintenance - Alimentation de la base de connaissance à disposition des utilisateurs finaux - Identification, rédaction des procédures à destination des équipes support 1-2 - Synchronisation, partage d'information avec les autres équipes de support niveau 3 (collaboratif, autres postes) 2-Maintenance corrective du poste de travail Mac : - Déploiement de composants logiciels poste de travail pour corrections d'incident ou de risque de sécurité - Qualification, livraison des patchs mineurs de l'infra Jamf ou dépendances (MySQL, JVM, RHEL) - Identification des plans d'actions qui permettraient de réduire le nombre de tickets de support - Mises à jour de la structure de gestion de la flotte dans l'outil Jamf 3-Maintenance évolutive du poste de travail Mac : - Evolutions sur les applications de type utilitaire maintenues par l'équipe (Obj-C, Swift) - Veille technique des évolutions majeures de macOS avec un cycle de vie annuel - Veille technique des composants logiciels à la charge de l'équipe (Self Service) 4-Participation à un cycle d'amélioration continue : - Recueil et analyse des besoins techniques ou fonctionnels utilisateurs ayant un lien avec le poste de travail - Audits de configuration assurant la rigueur de gestion de la flotte et identification de risques de sécurité - Maintenance d'indicateurs de satisfaction utilisateurs et obsolescence technique 5-Respect de processus de qualité: - Suivi de l'activité (tickets et consommés) dans les outils Corporate - Rigueur, traçabilité des processus de test, mise en production et gestion des incidents 6-Gestion de projets d'infra: - Evolution - Obsolescence - Sécurité - Réglementaires - Nouvelles fonctionnalités