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Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Administrateur Fonctionnel (H/F) à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France. Contexte : Fonctionnement : 50% Télétravail + 50% sur site à Lyon Les missions attendues par le Administrateur Fonctionnel (H/F) : Activité principale Être le référent AF / SN2 : diffuser les bonnes pratiques, les faire évoluer, les expliquer aux autres Avoir une connaissance technico-fonctionelle des applications Tenir le rôle de Problem Solver, être autonome sur les sujets AF Lister et anticiper les besoins AF S'assurer que l'AF traîte correctement les demandes utilisateurs et y répond avec un standard de qualité (fond comme forme) Affiner les procédures et s'assurer de la compréhension et maîtrise de ces procédures par l'ensemble des membres de l'équipe (notamment pour le Check de Prod) Avoir la vision des nouveautés à la revue de sprint, et s'assurer que l'ensemble de l'équipe les maîtrise Avoir la vision sur l'ensemble du contenu de MEP S'assurer que l'équipe Sn2 et AF est au courant et maîtrise les nouveautés fonctionnelles Remonter les anomalies importantes détectées par l'AF Remonter au POA les problématiques techniques Piloter l'avancement des sujets : qu'est-ce qui est pris en charge par l'équipe, les délais, la criticité Prioriser les demandes internes (des PO/devs) Gérer/Relancer les sujets en attente Gérer les sujets bloquants Assurer le reporting de l'AF pour donner de la visibilité au pilotage sur les problématiques actuelles (incidents importants, avancement des travaux à la maille macro) Assurer la communication transverse avec les autres équipes Avoir la connaissance des interlocuteurs clés, et rediriger les sujets si besoin Communiquer les alertes aux personnes nécessaires Expliquer aux métiers les travaux engagés par l'AF / SN2 sur les anomalies importantes en cours Description du profil Administre les Systèmes sur l’ensemble des environnements. Il supervise et réalise le monitoring de production. L’administrateur fonctionnel gère les incidents de production et assure un support aux utilisateurs. De plus, il réalise la gestion de la relation utilisateur en phase projet, ainsi que la gestion de la communication sur les livraisons en environnement transverse. Il est en charge de l'encadrement de 3 personnes : 2 Support Niveau 2 et 1 administrateur fonctionnel

En tant que VP Customer Success , vous serez responsable de l’ interface entre les équipes commerciales, techniques et relation client pour un logiciel de scanning du sol utilisé dans le secteur de la défense. Vous devrez assurer le respect des aspects techniques du contrat , vérifier que toutes les solutions sont conformes aux normes et garantir la satisfaction des clients. Ce poste implique une collaboration étroite avec les équipes internes pour la gestion des projets . Vous avez un excellent relationnel, un sens aigu de la rigueur, et savez coordonner plusieurs équipes.

client banque basé à Paris, un profil Support, exploitation, supervision métier de niveau EXPERT. Durée de la mission : 2 ans Tâches : Assistance technique aux utilisateurs : Résolution des problèmes rencontrés par les utilisateurs finaux, que ce soit au niveau de l'utilisation de l'application, des erreurs techniques, ou des dysfonctionnements Surveillance des systèmes et des applications : Mise en place d'outils de monitoring pour s'assurer que les applications fonctionnent correctement et répondre rapidement en cas d'incidents ou d'alertes. Gestion des incidents et des demandes : Traitement des tickets d'incidents, priorisation des problèmes critiques et gestion des demandes d'assistance ou de modification des utilisateurs Maintenance corrective et évolutive : Application de correctifs (patches) pour résoudre les bugs, mais aussi participation aux mises à jour des applications pour intégrer de nouvelles fonctionnalités ou améliorer la performance Gestion des accès et de la sécurité : Configuration des droits d'accès pour les utilisateurs et vérification que les politiques de sécurité sont respectées, notamment pour les données sensibles ou critiques Documentation et formation : Création et mise à jour de la documentation pour l'utilisation des applications, ainsi que la formation des utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités ou sur les meilleures pratiques Suivi des tâches et priorisation : Gérer les priorités des incidents et des demandes en fonction de leur criticité, et établir un calendrier d'intervention clair pour les résoudre. Les incidents critiques (pannes, interruptions majeures) sont traités en urgence, tandis que les demandes moins urgentes peuvent être planifiées dans des créneaux spécifiques. Coordination avec les autres équipes : Collaborer avec les équipes de développement, d'infrastructure, et parfois les prestataires externes pour planifier les mises à jour ou les résolutions de problèmes. Cela inclut la synchronisation des créneaux de maintenance, les fenêtres de déploiement et la gestion des interventions d'urgence. Tâches complémentaires : Création ou mise à jour de la documentation technique, y compris les guides d’utilisateur, les manuels de configuration et les procédures de dépannage Mise en œuvre de procédures pour gérer les modifications de l'application de manière structurée et minimiser les impacts sur les utilisateurs finaux Identification des causes sous-jacentes des incidents récurrents pour éviter qu'ils ne se reproduisent Compétences requises : Support de Niveau 1 et 2 Connaissance des systèmes d'exploitation Gestion des bases de données Surveillance et monitoring des applications Scripting et automatisation Gestion des incidents et des logs Outils de ticketing et ITSM Compétences en déploiement d'applications Sécurité des applications Microsoft (suite Office 2016) et SharePoint Organisation et animation de comités / réunions de travail Pratiques Agiles / Itératives Anglais écrit et oral

Vos missions : Suivre les réalisations et rendre compte de l'avancement des ses applications et services : Respect des engagements sur son périmètre : budget, jalons, valeur produite Valider la mise en intégration et la mise en production des nouvelles versions correctives et/ou évolutives de ses applications et services Organiser le déroulement des tests utilisateurs/métier sur ses applications et services avec mise en place et maintient des environnements de qualification et les outils associés (TC57…) et vérifier la non régression Organiser la formation des utilisateurs pour la maintenance évolutive, et en collaboration avec le Chef de projets le cas échéant. Suivre les demandes métiers et IT, alimenter la backlog dans JIRA Analyser les demandes, proposer un plan d’action, faire arbitrer les sujets et priorités par le RA et le PPO Réaliser en collaboration avec les métiers, les équipes IT et les éditeurs les demandes de la backlog Assurer le maintien en condition opérationnelle de son produit : Assurer le suivi des la qualité du produit fini (VSR), mettre en place les KPI nécessaires au suivi de l’activité. Définir et mettre en œuvre les niveaux de services (SLA) par application avec les parties prenantes (métier, IT, etc.) Garantir le niveau de service de ses applications tel que convenu avec les parties prenantes, notamment par le traitement des tickets de niveau 3 (GI/GD/GP/GC) Proposer, spécifier, et mettre en œuvre le monitoring adapté au respect des engagements de service (bon fonctionnement et utilisation) Proposer des solutions d'amélioration continue ou pour le démantèlement de ses applications et services si ceux-ci ne sont plus utilisés (MEV) Backuper le RA pour couvrir les périodes d’absence Documenter les procédures, et former les équipes supports et exploitation (N1/N2) à la résolution des tickets liés à son périmètre applicatif Le produit est full Saas chez l’éditeur KBRW L’application peut être utilisée sur Ecran (UI) ou sur Device (TC57) et les transferts se font par API Un vernis technique autour Json, file transfer, API, GCP, SQL et Device sont donc nécessaires. Activité de RUN sur les périmètres Caisses, Marketing, Monétique de type N2 pour plus de 500 magasins en France et Luxembourg, les Drives et stations essences. Réaliser les mises en production sur les différents serveurs applicatifs, caisses liés à l'encaissement et le marketing Travailler avec notre support N1 et le pilotage situé au Maroc en leur rédigeant des procédures pour leur permettre de réaliser le Run de premier niveau Dans l'équipe Produit Moyen d'accès, il ou elle sera en charge de : La résolution d'incident et de demande de service sur les composants ci dessus, le maintien en condition opérationnelle des PDT, Terminaux Durcis, MDM Gérer et suivre les déploiements d'applications sur les postes de travail et les terminaux durcis

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : pour notre client banque basé à Paris, un profil Support, exploitation, supervision métier de niveau EXPERT. Démarrage ASAP Localisation Paris / Télétravail Durée de la mission : 2 ans Projet : · Suivi de la production · Gestion documentaire · Gestion des demandes d'infrastructures · Création des environnements applicatifs · Exploitation des environnements applicatifs · Livraison des applications · Suivi commercial Compétences requises : · Support de Niveau 1 et 2 · Connaissance des systèmes d'exploitation · Gestion des bases de données · Surveillance et monitoring des applications · Scripting et automatisation · Gestion des incidents et des logs · Outils de ticketing et ITSM · Compétences en déploiement d'applications · Sécurité des applications · Microsoft (suite Office 2016) et SharePoint · Organisation et animation de comités / réunions de travail · Pratiques Agiles / Itératives · Anglais écrit et oral Compétences complémentaires souhaitées : · Certification Agile Master · Serveur Web (Apache, Nginx et IIS) · Serveur d’Application (JBOSS/WildFly) · Serveur de Bases de Données · (PostgreSQL, Oracle, SQL Server) · Système d’Exploitation ( Linux/Unix et Windows Server) · Gestion des Logs (Elasticsearch, Logstash, Kibana, Splunk) · Devops o Outils de CI/CD (Jenkins, GitLab CI) o Systèmes de Gestion de Versions (Git, GitLab) o Éditeur de texte en ligne de commande (Vi/Vim) · Langages : o Java o CSS o JavaScript o Python o MSSQL, PostgreSQL, Oracle o Script Shell · Outils : o Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Sharepoint) o Confluence o JIRA o Gestion de configuration: GitLab Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format Word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Titre du poste : Architecte en Sécurité Réseau Lieu : Bruxelles, Belgique Mode de travail : Télétravail Durée du projet : 3 ans Secteur : Retail Portée du projet : • Concevoir, déployer et sécuriser une solution SD-WAN dans plus de 500 sites de vente au détail et centres de distribution à travers le monde. • Améliorer les performances, la fiabilité et la sécurité du réseau tout en intégrant parfaitement les composants réseau existants. • Technologies : Cisco Viptela SD-WAN, Cisco ASA/Firepower, Cisco ISE, Meraki, et divers outils de surveillance et de gestion. Responsabilités : • Architecturer et mettre en œuvre la solution SD-WAN Cisco Viptela adaptée aux besoins réseau globaux du client. Cela inclut la conception de la topologie réseau, la configuration des routeurs et commutateurs, et le déploiement des appareils SD-WAN sur tous les sites. • Établir et appliquer des politiques de sécurité dans l'environnement SD-WAN. Implémenter et gérer les pare-feux, VPN, et systèmes de détection/prévention des intrusions pour protéger le réseau contre les menaces. • Intégrer la solution SD-WAN avec l'infrastructure existante telle que Cisco ASA/Firepower pour les capacités avancées de pare-feu, Cisco ISE pour le contrôle d'accès au réseau, et Meraki pour la gestion sans fil. • Surveiller et analyser en continu les performances et la sécurité du réseau. Utiliser des outils de gestion et de surveillance pour assurer des performances optimales et résoudre rapidement tout problème. • Coordonner avec les équipes IT et réseau du client pour assurer une intégration et une transition harmonieuses. Fournir des mises à jour régulières et résoudre tout problème opérationnel durant le déploiement. • Créer une documentation détaillée pour les configurations réseau, les protocoles de sécurité, et les procédures de déploiement. Dispenser des sessions de formation au personnel IT du client pour s'assurer qu'ils sont équipés pour gérer et maintenir les nouveaux systèmes. • S'assurer que l'infrastructure réseau est conforme aux normes et réglementations de l'industrie, y compris le RGPD pour la protection des données. • Contribuer à la planification du projet, à l'allocation des ressources, et au suivi des jalons. Veiller à ce que les livrables du projet soient respectés dans les délais et le cadre prévus. Compétences/expérience requises : • SD-WAN (Cisco Viptela) • Solide connaissance des principes de sécurité réseau, y compris les pare-feux (Cisco ASA/Firepower), VPN, et systèmes de détection/prévention des intrusions. • Capacité à intégrer les solutions SD-WAN avec l'infrastructure existante, y compris Cisco ISE pour le contrôle d'accès réseau et Meraki pour la gestion sans fil. • Compétence dans l'utilisation des outils de surveillance et de gestion du réseau pour assurer des performances optimales et résoudre les problèmes. • Compétence dans la préparation de documentation détaillée et la formation du personnel IT.

Je recherche un consultant SAP FICO technico-fonctionnel PS, environnement ECC Anglais obligatoire Longue durée Contexte de la mission Nous recherchons un consultant SAP technico-fonctionnel spécialisé dans les modules FI/CO avec des connaissances en PS/SD. Le consultant devra analyser les demandes, être force de proposition et de conseil, documenter les processus, créer et gérer les tickets auprès de notre TMA en anglais via ServiceNow, et échanger régulièrement avec la TMA. Nous opérons actuellement sur SAP ECC. Objectifs et livrables Analyse des demandes : -Comprendre et analyser les besoins fonctionnels - Vérification des autorisations d'accès au fichier - Réalisation des spécifications fonctionnelles - Élaborer des spécifications fonctionnelles détaillées pour les développements nécessaires. - Tests et Recette: Concevoir et exécuter les tests fonctionnels, accompagner les équipes métiers dans la phase de recette. Support et assistance : Fournir un support aux équipes SI et métiers pendant la phase de recette et au-delà.

TEAM LEADER WORKPLACE EXPERT SCCM ATTENDUS TECHNIQUES PRINCIPAUX - Expertise SCCM - INTUNE - SCCM – Expert - Créations de masters et migrations d'OS - Créations et déploiements de packages/applications - Création de Reporting (SCCM ou PowerBI) - Intune – Expert ou bonne connaissance à minima - Gestion et suivi de déploiements via AutoPilot - Gestion et déploiement des logiciels via Intune - Une expérience dans le domaine la téléphonie Mobile managée par Intune serait un plus. MCO de la partie Workplace - Management des ressources nécessaires ou participation à la résolution des incidents et demandes liés aux Postes de Travail de Niveau 3. - Participation à la MCO des outils d'administration des solutions SCCM et Intune relatives aux postes de travail Management opérationnel - Reporting et suivi du parc gérés par SCCM et du parc géré par Intune - Manage une équipe de 2 personnes. - Participe et représente son équipe aux réunions de Service Digital Opérations - Anime les réunions de communication / coordination avec les IT régionaux présents dans le monde entier. Gestion des projets - Coordonne la gestion des projets de l'équipe : - Planification - Gestion de la ressource - des investissements nécessaires - Gestion du cycle de vie du projet

Activités principales Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements Prendre en compte les demandes d’assistance des utilisateurs transmis par téléphone, mails, portail de gestion des demandes, et tout autre moyen de communication validé dans l’entreprise Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalées dans l’outil de ticketing Qualifier, analyser et évaluer l’impact et la criticité selon les processus établis Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation Transférer si nécessaire les dossiers aux entités compétentes Alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme » Support de Proximité Etre garant du parc informatique de son domaine de responsabilité (y compris le stock local) Intervenir (assistance locale, déploiements matériels, logiciels,…) en priorité sur ses sites de rattachement Intervenir ponctuellement en renfort sur d’autres sites ou en support d’autres services de la DSI Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels en vigueur Maintenir en condition opérationnelle l’environnement de travail des utilisateurs Suivre l’évolution de l’équipement et proposer des axes d’optimisation Valider les nouvelles versions, nouveaux outils et effectuer les tests de non régression Support au changement Accompagner les utilisateurs de l’entreprise pour leur permettre d’appréhender leur environnement de travail dans les meilleures conditions Effectuer un travail de veille technologique sur son domaine et proposer des évolutions qu’il juge nécessaires Intégration et Configuration Environnement Utilisateur (anciennement « préparation de poste ») Participer à la chaîne de support de gestion des demandes (Incidents, demandes de service) Valider les nouvelles versions, nouveaux outils et effectuer les tests de non régression Gérer les images de déploiement physiques et virtuelles des postes de travail et s’assurer de leur versionning Participer à la mise à niveau à distance des postes de travail et du déploiement de nouveaux outils au travers d’un logiciel de télédistribution Gérer le stock central de l’entreprise Assurer le déploiement de nouvelles applications virtuelles et les maintenir en condition opérationnelle Maintenir à jour le catalogue de services au travers du store d’entreprise

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Technicien Support H/F Vous aurez en charge les missions suivantes : Pilote de projets informatiques métiers et de projets numériques innovants Intervient dans l'intégration d'une nouvelle application, de composants réutilisables ou dans la maintenance d'une application existante, Organise le travail avec le groupe de projet, en contrôle la qualité, les performances, le coût et les délais, Manage l'équipe, Assiste à la maîtrise d'ouvrage opérationnelle, Pilotage et conduite de projets d'informatisation métier et projets innovants, Maintien en conditions opérationnelles des applications, Intégration d'applications. Support applicatif aux utilisateurs

Poste de support engineer order cross Contexte technique : e-commerce pour travailler avec une supply chain La mission s'inscrit dans un contexte technique orienté autour de l'ERP SAP ECC,OAA (CAR) , les systèmes informatiques de gestion d’entrepôt ainsi qu’autour de la mise en place de nouvelles technologies. (nouveaux flux d’échanges de données, API, KAFKA , outils de data analyse, S/4 HANA) - Plus de 6 mois (durée des bons de commande 12 mois) - Démarrage ASAP - Français courant et Anglais intermédiaire demandés - Fréquence : un peu de télétravail mais pas de fréquence exacte communiquée

En raison de l'expansion de nos activités de développement, nous recherchons : Un ingénieur DevOps Nous recherchons un ingénieur DevOps hautement qualifié et motivé pour rejoindre notre équipe. Le candidat retenu jouera un rôle essentiel dans la conception, la mise en œuvre et la maintenance de nos pipelines de déploiement et de l'automatisation de l'infrastructure. Vous serez responsable du développement et de la gestion des services à l'aide de JAVA, de l'automatisation des processus de déploiement et de la contribution à l'évolution de nos pratiques de gestion de la configuration et d'orchestration. Vous êtes à la recherche d'un défi dans un environnement technique complexe. En tant que membre d'une équipe qualifiée, vous participerez au développement des fonctions CI/CD Core, effectuerez le développement de services pour augmenter le niveau d'automatisation. Votre mission ▪ Vous collaborez avec les utilisateurs finaux des systèmes et les autres équipes pour comprendre les besoins techniques et commerciaux et les spécifications fonctionnelles. ▪ Vous concevez, mettez en œuvre et testez les services. ▪ Vous participez au processus d'industrialisation en utilisant les concepts DEVOPS. ▪ Vous effectuez l'analyse des défauts/incidents pour trouver la cause première du problème. ▪ Vous créez et maintenez la documentation technique. ▪ Vous examinez le code source pour vous assurer de son adéquation avec les spécifications. ▪ Vous écrivez des scripts d'automatisation. ▪ Vous passez de procédures bien établies de livraison de logiciels spécifiques à chaque application à un nouveau cadre automatisé de livraison de logiciels au niveau de l'entreprise. ▪ Vous collaborez avec l'architecture de la solution (plateforme de déploiement, middleware et ingénierie des applications) pour concevoir et développer une solution CI/CD basée sur le cadre CI/CD existant. ▪ Vous collaborez avec les fournisseurs de logiciels pour définir la structure et le format des paquets de livraison. ▪ Vous développez et maintenez le code de déploiement Puppet/Ruby ▪ Vous participez aux événements Agile/Scrum avec le cadre SAFe

Secteur d'activité : Energie Mission(s) : conception et développement d'applications de gestion et suivi de la distribution d'énergie en Java 8 et versions supérieures Attendu(s) : conception logiciels, développement de tests automatisés, gestion de la chaine d'intégration continue (CI/CD), analyse des anomalies, gestion de la performance, amélioration continue, software craftmanship Profil (s) : développeur backend , pas de front , les compétences Kafka et RabbitMQ (mises en oeuvre dans un cadre professionnel) sont obligatoires , familier l'intégration continue (chaines CI/CD) Méthodologie : agile SAFe, Devops Télétravail : 60%

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique expérimenté pour rejoindre notre client, une entreprise industrielle. Sous la supervision du DSI, vous intégrerez une équipe en pleine expansion. Le but de ce poste est de participer à l'analyse, la découverte et la prise en main afin de structurer et mettre en place des procédures au sein du service support, permettant par la suite d'uniformiser le process avec la croissance de l'entreprise. Le poste est à pourvoir en prestation (freelance, porté, salarié) , avec la possibilité d'être internalisé au sein des équipes du client, sous la forme d'un statut salarié.

Nous recherchons 2 profils Support Infra pour la mission décrite cidessous, la date d démarrage 1 dec. 2024 Mission: Staring Dec 1st, to replace the 2 consultants (who are very very good), we need specialist on following domains: MS GPO, Image personalization, Package realization • MS Intune, Autopilot, MECM, AD configuration JAMF configuration and ability to operate PowerShell strong knowledge Linux image build (RedHat, Ubuntu, CentOS) Contexte: Billingue - Fluent to work with many stakeholders (T-Systems, Sopra, TGS, Exakis) They are managing AD and MECM infrastructures and PC. They are specifying GPO, packages. They are applying security patches. They are building images for PC. To help them, we need either a service or consultants. Consultant is a better option as it avoid to manage SLA, contracts etc…. and we don’t have time for that. Langues: Anglaise

Prestation de base : Recueillir, analyser et formaliser les besoins utilisateurs / métiers. Rédiger la documentation. Expertise dans la mise en oeuvre de référentiel d’exigences dans le cadre de projet informatique Gérer le support avec les acteurs impliqués Maîtrise des techniques mises en jeu dans les méthodologies d’élaboration de tests Prestations complémentaires : Compétences d’action et de réalisation : mobilisation, anticipation, autonomie Compétences de résolution de problèmes : perception des enjeux, analyse, synthèse Compétences d’efficacité personnelle : gestion des situations, rigueur Compétences relationnelles : sens du service, conviction Compétences d’assistance et de service : pédagogie Compétences d’efficacité personnelle : opiniâtreté Connaître les standards XML Savoir-faire technique à mettre en œuvre : Capacité à travailler en équipe Compétences relationnelles Qualités rédactionnelles Conduite des réunions de travail Capacité de coordination Aptitude à gérer plusieurs dossiers en parallèle Aisance à communiquer avec des interlocuteurs multiples Esprit de synthèse et de rigueur Anglais écrit et oral.