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Contexte du poste : Notre client, courtier dans le secteur de la santé, recherche un intégrateur freelance avec des compétences poussées sur l'outil Genesys, afin de contribuer à l'optimisation et à l'implémentation de notre solution de centre de contact. Il travaillera en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir l'intégration et la personnalisation de la plateforme Genesys selon les besoins spécifiques des métiers. Missions principales : - Intégration de la solution Genesys : Implémentation et configuration de la solution Genesys Cloud (licence niveau CX2) - Analyse des besoins : Comprendre les exigences métiers des clients pour adapter et personnaliser la solution Genesys. - Développement et personnalisation : Réalisation des développements spécifiques dans Architect (API, scripts, workflows) afin d’adapter la solution aux processus métiers. - Support technique : Assurer le support et la maintenance des intégrations en place, gérer les incidents et les résolutions techniques. - Formation et documentation : Former les équipes internes à l’utilisation de la plateforme Genesys et rédiger des documents techniques (guides d’utilisation, manuels d’intégration). - Veille technologique : Rester à jour des évolutions et nouveautés de l'outil Genesys pour proposer des améliorations et des optimisations. Profil recherché : Expérience : Minimum 3 à 5 ans d’expérience en intégration de solutions Genesys Compétences techniques : - Maîtrise des modules Genesys Voix et Email (routing, IVR, gestion des interactions multicanal). - Bonne connaissance des API Genesys et des intégrations tierces. Soft Skills : Adaptabilité et autonomie. Capacité à travailler en équipe avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels. Bon relationnel client et capacités de vulgarisation des concepts techniques. Durée : Mission freelance de 3 mois Localisation : Télétravail / Sur site (selon les besoins) Disponibilité : Immédiate Intéréssé(e)?

Activités en tant que "QA" : - Participation aux différentes tâches dédiées au projet (participation aux GT, rédaction des EDB/spécifications, rédaction des stratégies de recette, réalisation des recettes internes/externes, participation au déploiement et démarrage). Activités en tant que "BA" - Gestion des demandes d’évolutions, - Support de niveau 3 pour les incidents de production, - Référent sur les domaines Services Back Issuing & SICB - Réalisation de l'homologation sur les versions métier et règlementaire. Description : • Pilotage de l’alignement du système d’information du métier sur les orientations stratégiques et sur les processus métiers • Proposition des scénarios d’évolution du système d’information cohérents avec les objectifs et les processus définis • Contribution à l’optimisation des processus métiers, des données, des applications et des systèmes associés (détection d’opportunités…) • Pilotage de la performance, notamment économique du SI • Mise à disposition de la cartographie du système d’information comme un outil d’aide à la décision et au pilotage de la performance • Anticipation des changements et de leurs impacts métiers sur le SI, et réciproquement • Gestion du budget d'informatisation de son domaine • Participation à l'administration du système d’information en termes de référentiels, règles, démarches, méthodologies, objets métier, et outils • Évaluation de la cohérence unitaire et globale (portefeuille) des projets par rapport au système d’information (existant/cible) • Consolidation des écarts en termes de délais, de coûts ou de qualité • Capitalisation de l’ensemble des connaissances sur le système d’information du métier • Mise en oeuvre de la qualité de la conduite de projet • Gestion de la cartographie des compétences nécessaires à l’évolution du SI • Apporter ponctuellement une expertise sur : des projets/activités à fortes spécificités Techniques,une connaissance spécifique du paramétrage technico-fonctionnel du produit/outil, des missions de conseil, audit, et/ou études spécifiques • Assistance de l'équipe maîtrise d'ouvrage projet dans ses activités, participation à l'animation et à la gestion de toutes les phases du projet de fabrication de la solution • Collecter et prioriser les exigences métier. S'assurer en recette MOA que la solution proposée couvre le périmètre et les exigences métier définies • Contribuer à la collecte, la formalisation et la priorisation des exigences métier et des cas d'utilisation. • Contribuer à la définition des scenarii de test métier et anime la recette MOA. • Contribuer à la définition des indicateurs d'appropriation de l'outil. • Contribuer à l'analyse de l'existant, à la modélisation des processus métiers cible et aux travaux d'accompagnement au changement métier. • Contribuer au pilotage et à l'animation des activités maîtrise d'ouvrage du projet. Informations concernant le télétravail : 2 jours par semaine

Alpineo est une société de conseil Franco/suisse spécialisée dans les projets complexes. Nous offrons des missions à long terme dans des environnements techniques exigeants, en collaboration avec des clients renommés en France et en Suisse . Vous rejoindrez une équipe de 50 personnes réparties en Europe. Les missions sont : Participer à la définition du besoin client Réaliser des mesures de couverture radio avant-projet Concevoir la solution de couverture radio Indoor/PMR adaptée et participer à son chiffrage Ces missions s'effectueront dans le respect des normes Qualité, Sécurité et Environnement.

Intégré dans une équipe projet transverse aux équipes Enjeux Digital Data, ayant pour objectif de décommissionner l’outil Business Object, la mission sera de: - Préparer et réaliser les tests des tableaux de bord (y compris la pertinence des données) - Analyser les résultats et rédiger le rapport de tests - Identifier et traiter les dysfonctionnements éventuels - Identifier les opportunités d'amélioration et formuler des recommandations pour optimiser les tableaux de bord - Accompagner les métiers dans leur montée en compétence sur l’outil

Gestion de projet et BAU Support des solutions financières Le chef de projet IT for Finance - qui fait partie de l’équipe informatique du sera responsable de la gestion des projets. Livrables demandés : § Livrables du projet : spécifications techniques et fonctionnelles, planning, tests plans/stratégies, comptes rendus des comités de projet, présentations, calendriers de déploiement, documentation de conformité, plans d’actions, suivis... § Livrables du produit : MOs, procédures, manuels d’utilisation et d’utilisation, spécifications, modélisation des processus métiers ou interactions applicatives, ... § Tickets pour demandes commerciales, demandes de changement, incidents, . Tout livrable faisant partie du périmètre du chef de projet.

Dans le cadre de la transformation de notre système d'information et pour accompagner nos équipes métiers et IT, nous recherchons un(e) Business Analyst Vous serez en charge d'assurer l'analyse des besoins métiers, la conception fonctionnelle des solutions et de garantir l'adéquation entre les attentes des utilisateurs et les solutions déployées. Analyse des besoins et attentes des utilisateurs métiers : Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs sous forme d'expressions de besoins, EPICs et User Stories. Proposition de solutions fonctionnelles et techniques : Travailler en étroite collaboration avec les architectes, les équipes de développement et les métiers pour proposer des solutions en cohérence avec l'urbanisation du SI. Conception fonctionnelle détaillée : Rédiger des documents de conception fonctionnelle détaillée prenant en compte les besoins des utilisateurs et les contraintes techniques du projet. Suivi fonctionnel : Assurer la responsabilité des processus fonctionnels d'analyse tout au long du projet, du recueil des besoins à la mise en production. Animation des instances de travail : Participer et animer les différentes instances de l’équipe projet et organiser les ateliers nécessaires à la conduite des travaux de conception technico-fonctionnelle. Communication et coordination : Jouer un rôle de liaison entre les équipes métiers et IT, être force de proposition et justifier vos choix fonctionnels et techniques auprès des parties prenantes.

Contexte de la prestation : Notre client, une entreprise leader dans le secteur des médias, s’est engagé dans un vaste programme de transformation IT. Dans ce cadre, l’outil ServiceNow a été sélectionné pour couvrir le périmètre ITSM. Actuellement, ce périmètre est géré par EasyVista qui dessert : Environ 10 000 utilisateurs finaux 550 personnels de support 200 questionnaires 150 workflows 150 groupes de support 40 règles métiers 3 webservices programmés Deux projets de migration sont déjà en cours : l'un concerne le périmètre CMDB/Discovery, et l'autre se focalise sur le Digital Workplace, chacun avec sa propre gouvernance. La mission consistera à implémenter la solution ServiceNow pour les supports fonctionnels des domaines Finances, Planification, et Ressources Humaines (Incidents/demandes) et à s'assurer de leur intégration dans le portail de service collaboratif transverse. Ce périmètre pourra évoluer en fonction de l’avancement et des priorités du projet. La prestation se déroulera à plein temps au siège de notre client à Paris 15ème. Expertise principales demandées : 1. Analyse des besoins et processus existants Réalisation d’un état des lieux des processus et flux de travail actuels gérés par EasyVista Identification des forces, faiblesses et lacunes de l'outil existant Recueil des attentes et besoins des différentes parties prenantes 2. Définition de la solution cible avec ServiceNow Conception de la solution cible sur ServiceNow en s'appuyant sur les bonnes pratiques Mapping des processus existants avec les fonctionnalités de ServiceNow, et adaptation/optimisation Identification des écarts et proposition d'optimisations Proposition d'un planning de mise en œuvre 3. Implémentation de ServiceNow Fourniture des spécifications aux équipes de développement/paramétrage pour mise en œuvre Suivi de l’avancée des travaux avec les équipes de développement/paramétrage Réalisation de tests unitaires, de performance et d’intégration pour valider la fonctionnalité de ServiceNow sur les périmètres définis Organisation de tests utilisateurs pour garantir la bonne prise en main de la solution par les équipes métiers 4. Accompagnement et support des utilisateurs Proposition d’un plan d'accompagnement pour les équipes métiers et fonctionnelles sur l’utilisation de ServiceNow et la gestion des nouveaux processus, en lien avec l'équipe d'accompagnement Assurer le support durant la phase de transition et de mise en production Livrables attendus : Spécifications fonctionnelles et techniques pour les domaines Finances, Planification et Ressources Humaines. Planification des développements/paramétrages Plan de migration des données depuis les systèmes existants Rapport de tests et validation des processus Rapports d’avancement pour les comités de suivi/pilotage

Contexte: 🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Dans le cadre d'un projet au sein d'un client grand compte, nous sommes à la recherche d'un Développeur Business Object. Le programme s'appuie sur des principes et piliers innovants: - démarche, culture et organization innovantes ==> Programme et projets se déroulent en mode Agile. - programme orienté et centré aux promesses/attentes clients ==> collaboration étroite entre le utilisateurs, business, et IT est clé. Mission: - Développement de reportings avec Business Objectifs (reports, Univers) - Participations aux réunions de suivi - Rédaction des spécifications Techniques - Test unitaires

Les mission sont: 1) Pilotage de l'ensemble des activités budgétaires tant en termes d’effectifs, € et j/h • Suivi et pilotage du budget des effectifs en lien avec le budget de l’APS PF • Suivi et pilotage du budget en € de l’APS PF aves les parties prenantes • Suivi et pilotage du budget j/h en lien avec les enveloppes RUN et Projet • Acculturation des équipes managériales à la gestion financière • Suivi et pilotage de la Convention de Service 2) MCO et évolution des outils associés au pilotage budgétaire pour le suivi des KPI et production la documentation associée • Actualisation des outils de pilotage mensuel permettant de suivre le réalisé de l’APS PF • Création des outils nécessaires au pilotage des nouveaux KPI en lien avec l’activité projet et RUN • Création et maintien du site documentaire de l’équipe • Préparation et participation au comité « Pilotage budgétaire » trimestriel avec la direction de la DSI 3) Accompagnement et support à l’activité PMO en lien avec le PMO dédié à l’APS • Participation mensuelle à l’actualisation de la roadmap projet et à sa création avec les équipes DEV et APS • Référent de l’ensemble des activités de pilotage j/h en lien avec les projets • Support aux activités en liaison avec le PMO central dédié de l’APS • Participation annuelle à la cartographie Clarity 4) Autres activités • Pilotage des licences logiciels • Pilotage des astreintes et heures supplémentaires • Pilotage de la consommation jours/homme • Pilotage des volumes infra • Participation aux activités FinOps liées au Cloud

PROPULSE IT recherche un consultant Flexnet Code Insight T1 : Réalisation d'audits LiCASI Prise en charge des tickets JIRA de demande d'audit LiCASI de leur affectation jusqu'à la livraison des rapports d'audit dans le ticket : •Vérifier la complétude des champs du ticket •Déterminer les conditions d'audit (environnement et profondeur d'analyse). •Obtenir les accès au code source. Dans le cas d'un audit sur FNCI v7, cela passera par un accompagnement du demandeur. •Réaliser le paramétrage du code source si nécessaire sur FNCI v6 ou v7 •Chiffrer l'effort nécessaire pour réaliser l'audit •Planifier la réalisation de l'audit •Analyser le code source à l'aide de FNCI v6 ou v7 selon la méthode d'audit standard ou full. Il s'agira, en particulier, de rechercher et identifier tous les contenus tiers (notamment logiciels open source) contenus dans la base de code du logiciel et d'analyser leur conformité d'usage au regard de leur licence applicable. Cette analyse servira à produire des recommandations et/ou lever des actions de remédiation si elles sont nécessaires. •Produire un rapport de synthèse conforme à la trame transmise. •Livrer le rapport d'audit et capitaliser le résultat de l'audit, les caractéristiques du code source audité ainsi que la charge réelle qu'a nécessité l'audit T2 : Accompagnement des demandeurs Accompagnement permettant aux projets à l'origine des tickets JIRA de rallier le processus FNCI v7. Il s'agit de : •Vérifier, en prenant en compte les informations contenues dans le ticket JIRA, si un accompagnement est nécessaire •Créer un projet sur FNCI v7 •Positionner une réunion avec le demandeur pour lui expliquer comment se servir du logiciel •Fournir au demandeur l'ensemble des documents nécessaires à ses actions dans le logiciel T3 : Capitalisation des heures passées à réaliser des tâches imputables T4 : Revue hebdomadaire de l'activité •Réunion hebdomadaire aboutissant à la rédaction d'un compte rendu faisant la synthèse des tâches réalisées la Réunion hebdomadaire aboutissant à la rédaction d'un compte rendu faisant la synthèse des tâches réalisées la semaine précédente ainsi que des tâches qui seront effectuées durant la semaine.

Vous jouerez un rôle central dans l'optimisation des flux de données au sein de l'entreprise. Votre mission principale sera de garantir la mise en place, la gestion, et l'amélioration continue des processus de transfert et de traitement des données, en vous assurant que celles-ci circulent de manière fluide et sécurisée entre différents systèmes et applications. Maîtrise d’Apache NIFI : Expérience prouvée dans la configuration, le développement et la gestion des processus NIFI. Connaissances en ETL : Compréhension approfondie des processus et capacité à les implémenter dans divers environnements. Expertise en intégration de systèmes : Connaissance des différents protocoles d’intégration

Tâches : • vous concevez, développez et maintenez des politiques, procédures et guidances concernant la continuité des activités qui sont conformes aux bonnes pratiques et aux exigences réglementaires ; • vous réalisez des analyses d'impact afin de déterminer les processus critiques et les ressources nécessaires ; • vous identifiez les menaces potentielles et évaluez les risques associés à des interruptions d'activité et vous suivez les tendances et les évolutions dans le domaine de la continuité des activités ; • vous contribuez activement, en étroite collaboration avec les différents intervenants internes et externes, à la mise en place de mécanismes nécessaires à la coordination de crises opérationnelles ; • vous formez et sensibilisez les collaborateurs à la continuité des activités et à la gestion de crise.

Passionné(e) par l'informatique et désireux de relever de nouveaux défis ? Rejoignez nos équipes d'experts et participez à nos projets innovants utilisant les dernières tendances technologiques. Vos missions au sein de l’équipe seront les suivantes : • Définir et implémenter les solutions techniques en accord avec les spécifications et en garantissant le respect des normes de sécurité, d’architecture et de développement ; • Documenter les solutions pour les développements ultérieurs ; • Préparer, automatiser et réaliser les tests en y incluant les tests d’intégration ; • Assurer le support aux utilisateurs lors de la phase de recette et la maintenance ; • Participer au support de Production et l’accompagnement de nos clients.

Contexte : L’objectif est de réaliser les flux d’alimentation du nouveau datamart de pilotage de la réassurance groupe et de produire les indicateurs nécessaires à son pilotage à partir de l’ETL Informatica. Missions : Réalisation des conceptions détaillées, fonctionnelles et techniques Développement des nouveaux flux en ETL dans les règles de l'art des concepts décisionnels et le respect des normes de développement de l'entreprise Packaging et déploiement en pre-production et production Contribution à la formalisation des plans de tests, exécution des tests unitaires et d'un premier niveau de tests d'intégration Accompagnement de la MOA dans leur recette Résolution des anomalies pendant les phases d’intégration fonctionnelle et de recette utilisateur Animation des ateliers avec la MOA.

Dans le cadre d’un projet de transformation des systèmes financiers, nous recherchons un Chef de Projet Finance expérimenté. Vous aurez pour mission de piloter et coordonner divers projets touchant à la comptabilité et aux systèmes d'information comptables, tout en assurant un support technique et fonctionnel aux utilisateurs finaux. Dans le cadre d’un projet de transformation des systèmes financiers, nous recherchons un Chef de Projet Finance expérimenté. Vous aurez pour mission de piloter et coordonner divers projets touchant à la comptabilité et aux systèmes d'information comptables, tout en assurant un support technique et fonctionnel aux utilisateurs finaux.

Tâches principales • Produire les spécifications techniques et les développements en conformité avec les spécifications fonctionnelles dans le respect des méthodes, procédures et standards en place chez la société. • Assister l’analyste dans la recherche de solution technique • Ecrire les spécifications techniques sur base des spécifications fonctionnelles • Développer, tester, documenter le code produit • Appliquer les standards utilisés dans le cadre du développement de l’applicatif Compétences technique : Azure Data factory.