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Assurer le support Niveau 3 de la monétique E-Commerce et Mail Order/ Telephone Order : - Qualification, analyse et résolution des anomalies - Coordination des acteurs internes et externes 2. Suivre des features en production - Suivi et amélioration des indicateurs qualité - Déclenchement et suivi d’actions correctives 3. Assistance au déploiement - de nouveaux moyens de paiement (ex : AliPay et CUP en Chine, Paylib en France,…) - de nouveaux acquéreurs/pays (ex : Chine, Thaïlande, Singapour, UK, Brésil,…) Objectif de la mission : 1. Assurer le support Niveau 3 de la monétique E-Commerce et Mail Order/ Telephone Order : - Qualification, analyse et résolution des anomalies - Coordination des acteurs internes et externes 2. Suivi de production: - Suivi et amélioration des indicateurs qualité - Déclenchement et suivi d’actions correctives 3. Assistance au déploiement - de nouveaux moyens de paiement (ex : AliPay et CUP en Chine, Paylib en France,…) - de nouveaux acquéreurs/pays (ex : Chine, Thaïlande, Singapour, UK, Brésil,…) Compétence technique : - Extraction et analyse de données de Paiement - SQL - Jira - Gestions des anomalies en PROD - ServiceNow - Extraction et analyse de données - Excel - Observabilité via Splunk (Analyse des logs applicatifs) Autres Compétences: - Capacité d'analyse et de synthèse - Capacité de priorisation et d'optimisation/d'automatisation - Autonomie - Bonne communication orale et écrite en Anglais et en Français - Prise d'initiative et proposition des solutions - Savoir, Savoir-faire et Savoir-être - Leadership et sens de responsabilité (accompagnement et suivi des tous les membres de l'équipe Support Fonctionnel N3) Anglais courant requis. Les livrables: Assurer le support niveau 3 de la monétique E-Commerce et Mail Order / Telephone Order Suivre les features en production (gestions des incidents fonctionnels + indicateur qualité + support fonctionnel) Assister au déploiement de nouveaux moyens de paiement et/ou de nouveaux acquéreurs/pays

En quelques mots Cherry Pick est à la recherche d'un "Product Ops" pour un client dans le secteur des Médias Description Objectif de la prestation : Afin de garantir la continuité des activités du pôle « Opérations Produit » de la Direction du Numérique, le groupe souhaite recourir à une prestation sur ce périmètre nécessitant un investissement opérationnel en tant que Product Ops senior. A noter, le besoin pour cette prestation s’inscrit sur du court-moyen terme (environ 6-9 mois). Présentation du pôle Opérations Produit Le pôle Opérations Produit regroupe l’ensemble des activités transverse de la direction produit au sein de la direction numérique du groupe. Il inclut les activités suivantes : Product Ops (cf infra) SEO : L’équipe SEO constituée de 3 à 4 personnes - dont une responsable SEO - accompagne les équipes produits, techniques et éditoriales dans l’optimisation du référencement des offres numériques du groupe QA : L’équipe QA, constituée d’une quinzaine de personnes réparties au sein des équipes de delivery et d’un Lead QA en transverse, assure le contrôle qualité du delivery de l’ensemble des composants constituant les offres numériques du groupe Support interne : L’équipe support interne constituée, de 4 personnes et d’une responsable support, accompagne au quotidien les utilisateurs internes du groupe (journalistes, éditeurs…) dans l’utilisation des différents backoffices et outils nécessaires à l’animation des différentes offres User Care : Au sein du pôle, une personne travaille sur l’amélioration des process, de l’outillage et de l’organisation en lien avec le Service Clients du groupe afin de mieux prendre en compte et répondre aux utilisateurs finaux des offres numériques Product Ops Au sein du pôle, l’équipe Product Ops est composée de 2 personnes. Le rôle de l’équipe Product Ops est de « tout mettre en œuvre pour que les équipes produit puissent travailler efficacement et sereinement au service de leurs activités ». L’équipe travaille autour de 3 thématiques : Product strategy (en étroite collaboration avec les Head Of Produit et le Directeur produit) Product design (en étroite collaboration avec les Designs Ops)- Product delivery (en étroite collaboration avec les équipes, les Scrum masters et la direction technique) Pour remplir son activité, l’équipe travaille sur différentes dimensions : Organisation Outillage Méthodologie Acculturation Accompagnement et facilitation Communication Mesure L’équipe Product Ops accompagne l’ensemble des équipes des produits numériques du groupe. Sur la thématique du Product Strategy, le profil sélectionné travaillera avec les Head Of et les Product Managers des différents produits pour les accompagner sur la définition de leurs stratégies ainsi que l’organisation, la gouvernance et les relations avec les parties prenantes. Mais aussi sur la mise en place et l’amélioration continue du cadre de travail à l’échelle de la direction numérique.

💡 Contexte /Objectifs : Dans le cadre du projet CBPR+ notre client est amené à poursuivre la migration de la totalité des flux de ses deux applicatifs sur le nouveau format XML ISO 20022 Progiciel de gestion de trésorerie (éditeur SAP) Progiciel de Réconciliation/Rapprochement bancaire et comptable (éditeur Trintech) Rôle et Objectifs : Assistance Maîtrise d’Ouvrage : Gap analysis, Etudes d’impacts, Cadrage, Expression de besoins, Rédaction de cahiers des charges, Conception et analyse fonctionnelle et métier, Rédaction des spécifications fonctionnelles, rédaction du cahier de recette et des plans de tests, Formalisation de reporting des anomalies et suivi des anomalies Pilotage de projets : Organisation et conduite de projets, Suivi des budgets et des plannings, Coordination fonctionnelle transversale, Suivi des risques et des alertes, Préparation et conduite de comités et de réunions d’avancement, présentation produit Conduite du changement : Formalisation de processus métiers, Préparation et conduite de formations utilisateurs, Accompagnement d’équipe, Rédaction de guides et de fiches pratiques, Support aux métiers concernés

L’équipe travaille autour de 3 thématiques : - Product strategy (en étroite collaboration avec les Head Of Produit et le Directeur produit) - Product design (en étroite collaboration avec les Designs Ops) - Product delivery (en étroite collaboration avec les équipes, les Scrum masters et la direction Sur la thématique du Product Strategy, le profil sélectionné travaillera avec les Head Of et les Product Managers des différents produits pour les accompagner sur la définition de leurs stratégies ainsi que l’organisation, la gouvernance et les relations avec les parties prenantes. Mais aussi sur la mise en place et l’amélioration continue du cadre de travail à l’échelle de la direction Sur la thématique du Product Design, le profil sélectionné travaillera en étroite collaboration avec la direction design et notamment le Design Ops. Il aura pour objectif d’accompagner méthodologiquement les équipes produit et design, notamment sur les thématiques d’atomic research, de product discovery et de l’organisation du travail entre les équipes produit et design. Sur la thématique du Product Delivery, le profil sélectionné travaillera en étroite collaboration avec les Scrum Masters des équipes et l’ensemble des équipes produit, technique et design. I/ Elle aura pour objectif de contribuer à l’amélioration continue des méthodologies, rituels et process de delivery Agile des équipes. Notamment afin de maximiser la valeur délivrée par les équipes, d’améliorer les capacités des équipes à itérer plus rapidement et efficacement lors du développement de nouvelles fonctionnalités, d’aider les équipes à livrer plus souvent et rapidement en production et d’intégrer plus efficacement les retours utilisateurs et la data dans la poursuite du développement des fonctionnalités et de renforcer les capacités d’adaptation des équipes. L’équipe product ops accompagne l’ensemble de la direction produit, c’est-à-dire environ 70 personnes et l’ensemble des offres (soit environ 200 personnes). Livrables demandés pour la prestation · Pilotage opérationnel du pôle : o Coordination des activités du pôle et adaptation des orientations en fonction de la stratégie o Gestion de la remontée et la redescente d’information, des demandes d’arbitrage entre les différentes activités du pôle, la direction produit et les autres équipes de la direction o Réalisation de suivi de l’activité du pôle en étroite collaboration avec le directeur produit o Accompagnement des différentes activités dans l’amélioration de leur organisation, méthodes de travail, outillage et documentation en s’appuyant sur les responsables / leads de différentes activités o Animation et/ou participation (en fonction des activités) des rituels des différentes activités du pôleProfil d’expert produit avec au moins 8 ans d’expérience

💡 Contexte /Objectifs : Recherche d'un Expert Power BI pour s'occuper de l'administration la capacité Premium Power BI et apporter de l'expertise sur nos projets Power BI Ses principales activités seront : Cadrer les projets Power BI Industriels Réaliser les chiffrages des développements et établir les plannings de réalisation Assurer un rôle de conseil auprès des Analystes Développeurs Rendre compte auprès des responsables projets sur l’avancement des plannings Définir les spécifications internes de la solution à mettre en œuvre dans le respect des choix techniques Valider le périmètre de composants d’une version de mise en production Veiller à l’adoption de bonnes pratiques et à la bonne utilisation des outils de développement Proposer des solutions d'optimisations des développements Développements de rapports dans le respect des expressions de besoin métier Maintenance des rapport (Dev, Deploy, Sécurité) Rédiger/Mettre à jour les spécifications techniques Participer à la phase de recette Automatisation des chaînes de livraison Assurer le support N3 du métier ou de l’IT Superviser les usages des utilisateurs Superviser les performances et prendre les actions nécessaires pour garantir une bonne expérience utilisateur. Un profil administrateur de capacité Premium Connaisse le produit et ses possibilités d’implémentation à l’échelle d’une organisation Savoir superviser les usages Savoir surveiller l’utilisation des données et la santé d’une capacité premium Savoir fournir des conseils sur la gouvernance des données et les paramètres de configuration pour l’administration de Power BI Savoir analyser et optimiser les performances des solutions mises en place dans le tenant. Maitrise de la solution power BI dans son ensemble (Power BI Desktop + Power BI Services) Bonne compréhension des architectures IT en lien avec Power BI (Groupes de sécurité, serveur de data gateway, automatisation) Bonne maitrisez les concepts graphiques de datavisualisation sous Power BI Desktop Bonnes connaissances DAX et SQL Qui a à minima la certification PL300 Serait certification DP500 et la certification

💡 Contexte /Objectifs : L'équipe en charge les services de monitoring , d'alerting et de collect de log sur 3 plaques. Le bclient souhaite mettre en oeuvre plusieurs évolutions de son socle technique en termes d’ Urbanisme des systèmes d'information Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x) :  La collecte de log  La mise en place du dispositif ELK pour les différentes requêtes liés à la collecte de log  La gestion d'une volumétrie grandissante, multiplication de sources d'alimentation (evolution/tuning de l'infra existante et maintien en condition)  La mise en place d'un monitoring plus fin avec utilisation de l'IA  La configuration de logstash pour des tâches de parsing et d'enrichissements.  La mise en oeuvre de WEC (Windows Event Collector) pour collecter certaines sources.  L'usage d'un bus Kafka est à l'analyse pour l'enrigissement des logs  Les outils : Suite Elastic (Agents xBeat, collecteurs logstash, Elasticsearch,pipeline ,WEC, Kibana) / Parsing / Shell, LINUX. Les livrables attendus sont :  La mise à jour de la documentation  La maintien en condition des outils  Le développement des outils d'expoitation  La gestion des tickets d'incidents  La gestion des requêtes

💡 Contexte /Objectifs : Notre client a besoin de faire appel à un prestataire extérieur en tant que chef de projet Monétique Acquisition, pour l’accompagner sur les changements à faire sur notre plateforme externalisée Multi-Schèmes. Le profil recherché doit être autonome, capable de prendre en charge les tâches dévolues à un chef de projet : - Réalisation d’analyses fonctionnelles sur des demandes d’évolution ou de correction, - Rédaction de livrables Stratégie de recette, cahier de recette, bilan et PV, - Réalisation des tests, Suivi et la validation des différentes recettes, - Contribution aux phases d'homologations avec le métier.

Nous recherchons pour un de nos clients basés à Paris, un Business analyst pour une mission freelance (longue visibilité) Contexte de la mission La mission se déroule au sein de la plateforme Assurance de Personnes, au cœur du domaine Gestion des Contrats qui a en charge le maintien des applications de la gestion des contrats d'assurance Vie, Epargne, Prévoyance, Succession et Gestion des workflow, et plus particulièrement au sein du produit Assurance Vie. Le Business Analyst travaillera : Au sein de la Plateforme Assurances de Personnes, vous intégrerez le produit Assurance Vie en tant que Business Analyst. Ce produit est garant du bon fonctionnement du parc applicatif dont il a la charge (systèmes de gestion des contrats d’assurance vie du groupe). Il contribue au maintien du périmètre aux meilleurs standards techniques et fonctionnels et met en œuvre les projets et les maintenances sur son parc applicatif. Descriptif de la mission Au sein d’une équipe de 25 personnes et en relation avec un ensemble de contributeurs internes et externes, vous développerez vos compétences d’analyste et de coordination dans la mise en œuvre de solutions adaptées et répondant aux besoins de nos métiers. Vous travaillerez en collaboration avec l’ensemble de la DSI, et particulièrement avec : - les différents domaines de la plateforme dans le cadre des réalisations des projets ; - la Filière Assistance et Amélioration Continue pour la réalisation des maintenances évolutives et correctives sur les systèmes concernés. Au sein de cette équipe dynamique et sympathique, vous participerez pleinement aux différentes activités de maintenance et des projets : - participer à la construction des Product Back log avec le métier ; - participer et / ou animer les réunions de coordination, à la validation des solutions afin d’assurer la sécurité et la stabilité des applications ; - créer les tickets JIRA ; - contribuer aux chiffrages des évolutions et des projets à la définition de la capacité à faire ; - suivre les réalisations des analyses, des développements et des recettes ; - assistance et support métier de niveau 2 ; - être autonome et force de proposition sur des opérations de maintenance préventive du périmètre applicatif ; - garantir la mise à jour des référentiels documentaires, lien avec les différents métiers et les équipes. Environnement fonctionnel et Technique - Expert en Assurance Vie Epargne - Expert en tant que Business Analyste La connaissance du progiciel Graphktalk AIA est un plus. Outils et Méthode Méthode Scrum / Kanban - JIRA / Confluence - SQL Développer

Stratégie de test Définir et mettre en œuvre une stratégie de tests manuels et automatisés alignée avec Agile SCRUM. Intégrer la stratégie de test aux processus CI/CD. Rédiger des plans de test et créer des Tests Run sur X-Ray. Intégration des solutions de paiement Tester l'intégration KYC (Know Your Customer) et KYB (Know Your Business) pour les applications mobile et web. Tester l'intégration de la plateforme de vérification d'identité IDnow Ariadnext. Mettre en place des tests pour les moyens de paiement (DCA, Gift Card, SEPA, CB). Automatisation des tests Participer à la création et à la mise en œuvre du framework d'automatisation Cypress. Développer des scripts d'automatisation pour les tests de non-régression (TNR). Créer des tests exploratoires, de montée en charge et de validation. Pilotage des tests Piloter les tests sur plusieurs projets (DCA, Gift Card, IDnow, Euro Account, Saving Account). Collaborer avec les équipes pour assurer la bonne exécution des tests et le respect des délais. Tests d'intégration Effectuer des tests d'intégration Front-end / Back-end, y compris avec GraphiQL pour les requêtes GraphQL. Tester la gestion des wallets et des assets via le Back Office. Tester la gestion des comptes clients (Buy Limits, KYC, Asset freezing). Documentation et bonnes pratiques Intégrer X-Ray dans les squads et définir les bonnes pratiques d'utilisation. Rédiger des tests cases en Gherkin. Exécution des tests Exécuter des tests sur différentes plateformes (ReviewApp, Android, iOS, Postman, Firebase). Effectuer des tests manuels et automatisés sur les applications web et mobiles.

Faisant partie intégrante de l’équipe Architecture de la Direction des Infrastructures et de la Production, le consultant contribuera aux activités : - Cadrages techniques et budgétaires en collaboration avec les chefs de projet - Définition des best practices d’architecture - Documentation (DAT, HLD…) - Accompagnement de la stratégie Move2Cloud - Accompagnement des équipes d’exploitation et de développement - Veille technologique Il définit l’architecture technique de tout ou partie du système d’information. Il garantit la cohérence et la pérennité de l’ensemble des moyens informatiques, en exploitant au mieux les possibilités de l’art, dans le cadre du plan d’urbanisme de l’entreprise.

Au sein d'un de nos clients bancaires, l'équipe émettrice est responsable de la partie outillée de la méthode projet agile : gestion documentaire, pilotage de projet/produit, gestion des exigences. L'équipe recueille les besoins des utilisateurs, conçoit, déploie, maintient et supporte les solutions en terme de process et d'outillage (Confluence, Jira, plugins) Je précise de nouveau que le poste est à pourvoir sur Nantes, merci de ne pas vous positionner si vous n'êtes pas mobile sur cette localité.

Objectifs : Nous recherchons un(e) Coach Agile Delivery expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe Workspace L'objectif principal du Coach Agile est d'accompagner les équipes dans l'adoption et le raffinement des méthodologies Agiles, de piloter l'amélioration continue et d'améliorer la livraison globale des roadmaps produits. Ces équipes sont composées de Product managers, Ingénieurs Développeurs, Ingénieurs OPS, Ingénieurs Data, Responsables d’application, Techniciens de support Dans le groupe, nous croyons que l'Agile est plus que des frameworks, des pratiques ou des outils. Notre état d'esprit est : « Fournir aux équipes et aux organisations une dynamique agile durable pour la performance et l'innovation ». Nous abordons les problèmes de manière holistique, en visant la performance de l'équipe de bout en bout, et en adaptant les méthodologies à chaque contexte de produit et d’équipe. Vos Responsabilités: Diagnostic des pratiques Agiles actuelles: Auditer les pratiques en place, synthétiser les résultats pour établir une cartographie de la maturité des équipes. Définition du socle commun à toutes les équipes: Avec les Group Product Manager et les Engineering Manager du sous domaine, proposer le socle commun à atteindre par l’ensemble des équipes et la valeur qui y sera associée. Développer et outiller les pratiques Agiles: Proposer et mettre en œuvre des pratiques Agiles qui correspondent aux besoins de l'équipe et aux objectifs du socle commun. Les outiller dans Jira / Miro en proposant des templates adaptés. Transmettre les principes Agiles: S'assurer que les outils, événements et pratiques reflètent les principes et la philosophie Agiles, en leur donnant un sens dans le contexte de l'équipe. Accompagner et conseiller: Guider la mise en œuvre et l'amélioration continue des pratiques Agiles au sein des équipes. Faciliter une livraison efficace: Organiser et soutenir la livraison d'incréments de produit utilisables aussi fréquemment que possible. Favoriser la collaboration au sein de l'équipe: Encourager les équipes à prendre leurs responsabilités, à travailler en collaboration et à rechercher continuellement des améliorations grâce aux rétrospectives et aux ateliers. Faciliter la collaboration inter-équipes: Permettre une collaboration efficace entre les Chefs de Produit et les équipes de développement, en aidant à synchroniser les efforts et à aligner les objectifs. Piloter l'amélioration continue: Diriger les efforts d'identification et de mise en œuvre des améliorations, en utilisant des indicateurs pertinents pour mesurer le succès à travers un dashboard de pilotage. Améliorer la communication: Faciliter les discussions, clarifier les objectifs et assurer l'alignement au sein et entre les équipes. Partager les meilleures pratiques: Contribuer activement à l'évolution de la culture agile du groupe en partageant les meilleures pratiques et en formant aux nouvelles méthodologies.

Description du poste 📊 Analyser les spécifications fonctionnelles et définir la stratégie de tests ✅ Participer à la définition des critères d’acceptation 🧪 Conduire les tests de conformité des développements pour s’assurer qu’ils répondent aux exigences du client et à ses spécifications 📋 Réalisation des Tests de Non-Régression (TNR) 🔎 Détecter les bugs en opérant des vérifications précises sur les fonctionnalités 🤖 Automatiser les tests avec RobotFramework et Cypress 📈 L’optimisation continue de nos pratiques de tests

Mon client recherche un Product Owner confirmé pour intégrer l'équipe Cyber-sécurité. Projet : Refonte totale d'une application maison, qui suit la compliance du groupe. L'objectif étant de mettre en place un suivi des règlementations de sécurité imposées par le groupe. Key users : employées du groupe (20-30K users) Contexte : L'application est utilisé par une BU pilote, et devra être déployée à l'international. Elle devra s'inter-connecter avec d'autre application du groupe. La personne va donc intégrer une équipe de PO, afin de synchroniser les projets, prioriser les tâches et avancer en équipe. Le développement de l'application est réalisée à l'étranger, et suivie par un Lead Dev sur Paris.

Le Business Analyst travaillera en étroite collaboration avec le Product Owner (PO) et les équipes métiers pour assurer le succès du projet. Responsabilités : Analyser et comprendre les besoins des utilisateurs et des parties prenantes. Rédiger et gérer les tickets dans Jira pour assurer le suivi des tâches et des fonctionnalités. Utiliser Confluence pour documenter les spécifications fonctionnelles et techniques. Collaborer avec le PO et les équipes métiers pour définir les priorités et les exigences du projet. Participer aux cérémonies Agile/Scrum, telles que les réunions quotidiennes, les revues de sprint et les rétrospectives. Assurer une communication efficace entre les équipes techniques et métiers pour garantir une compréhension commune des objectifs et des solutions proposées.

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information, le consultant interviendra sur un projet stratégique groupe. Le consultant sera un PMO à Paris travaillant directement sous la responsabilité du chef de projet. Il sera en charge de coordonner les différentes parties prenantes à travers le budget Business to IT, la feuille de route et les présentations/comités. Attentes : Face à l'équipe de projet Gérer et coordonner les comités de gouvernance / ateliers Suivi du projet et de la feuille de route Gérer les communications et les comptes-rendus de réunions Gérer les campagnes de tests Face à la direction générale Rapports sur le projet et l'état d'avancement Rapports sur les alertes, les risques et les solutions proposées Suivi du budget