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Sous la responsabilité du responsable qualité & efficience, au sein de la Relation Client, vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents métiers de la relation Client et de l’expérience clients auprès desquels vous insufflez votre vision “data centric”. “ Voice of customer analyst” vous produisez des métriques et des analyses dans l’optique de mesurer la qualité de nos process et la satisfaction clients, en identifiant les risques et les opportunités associés. Vous jouez un rôle clé de business partner dans la prise de décision des choix opérationnels et en les challengeant par de la donnée et des analyses fiables. Votre quotidien s'articule autour de la mesure, l’analyse et l’animation des données de la satisfaction client, et des actions d'amélioration continue : Garantir la fiabilité et la cohérence des données et des reportings sur le périmètre. Construire en autonomie des tableaux de bord dans les outils dataviz de l’entreprise (Qualtrics, Power BI, data studio,...) Réaliser des analyses approfondies en croisant les différentes sources de données notamment à partir des relevés des enquêtes d’écoutes téléphoniques ou bien notre NPS depuis l’interface Qualtrics et définir les modalités de diffusion des résultats. Proposer des nouveaux regards et approches, en proximité avec les besoins et les priorités du métier de l'équipe Relation Client et les partenaires.

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons pour un poste (mission de longue durée) à pourvoir ASAP un profil de développeur Power BI pour notre client basé en région parisienne (Châtillon) confirmé/sénior disposant d’au moins 5 ans d’expérience. Ci-dessous les principales tâches prévues : · Étude et recueil du besoin auprès des utilisateurs finaux via des ateliers · Réalisation de maquette des rapports · Réalisation des Dashboard et rapports sous Power BI · Gestion de la sécurité des rapports (RLS, …) · Développement de mesures DAX avancées · Automatisation de la planification de l’actualisation des données · Accompagnement au changement et formation des utilisateurs finaux · … La connaissance également de MicroStrategy est un plus et sera très appréciée. Définition du profil ANALYSE Participe à l'analyse fonctionnelle détaillée des besoins utilisateurs et peut être sollicité pour des ateliers de définition des spécifications générales Étudie les opportunités et la faisabilité technologique de l'application, réalise l'analyse technique, l'étude détaillée et contribue à l'estimation des charges CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT Contribue au design du logiciel et des frameworks utilisés dans le cadre du projet Adapte et applique les paramètres techniques des progiciels ou des middlewares Réalise le prototypage Analyse et développe les composants en utilisant les langages appropriés Participe à la structuration des Bases de Données Participe à la revue croisée des développements de ses pairs Initialise le dossier d'exploitation Assemble les composants unitaires dans un package applicatif cohérent destiné au déploiement de la solution et l'intègre à la gestion de configuration Documente les applications pour les développements ultérieurs et la Mise en Production (MEP) Harmonise et industrialise l'ensemble des composants et applications Utilise les composants logiciels réutilisables et met à jour la nomenclature RECETTE UNITAIRE ET TESTS D'INTÉGRATION Responsable des tests unitaires : élaboration des jeux d'essais et réalisation Teste, identifie et traite les dysfonctionnements éventuels du logiciel développé Vérifie la conformité de l'ouvrage avec la demande formulée Contribue à la préparation et à la réalisation des tests d'intégration Analyse les résultats et rédige le rapport de tests MAINTENANCE Réalise les développements nécessaires à la maintenance corrective et évolutive Participe à l'analyse et à la résolution des incidents de production Un test technique sera réalisé lors de l’entretien Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Contexte : Cette mission s’inscrit dans le cadre du renforcement de nos équipes pour traiter des sujets d’importance forte pour l’unité ECP (Expérience Client Particulier). Elle est dédiée particulièrement à l'amélioration de la connaissance des clients individus afin d’optimiser et de personnaliser les parcours clients et l’expérience utilisateur. Missions : Répondre à des sollicitations des clients du Datalab RC en termes d’exploration de données et d’analyses statistiques par l’utilisation de SAS Enterprise Guide ; Réaliser des études de segmentation et rédiger les rapports d’analyses correspondants Contribuer à créer de nouveaux indicateurs de pilotage ; Échanger régulièrement avec les clients dans le cadre d’ateliers en « one to one » pour la clarification des besoins mais aussi dans le cadre d’ateliers regroupant plusieurs IRC ; Échanger avec l’équipe à des fins de capitalisation de la connaissance ; Recetter les développements réalisés ; Rédiger de la documentation ; Préparer le transfert des travaux réalisés vers l’équipe DSI Décisionnelle dans l’éventualité d’une automatisation. le prototypage de rapports Power BI

Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Data, notre Tribu spécialisée dans le domaine du Digital. Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis et au Canada, nous sommes résolument tournés vers l'avenir. Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Blue Digital. Notre client recherche un(e) chef (e) de projet data reporting Vos principales missions et responsabilités : 1 : Conception, Développement et Implémentation de solutions reporting • Recenser et prioriser les besoins Métiers • Piloter les sujets en mode Agile ou cycle en V (depuis les phases de cadrage jusqu’au déploiement de la solution) • Recueillir les besoins Métiers en détail • Rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles • Collaborer avec les référents applicatifs pour établir les mapping liés aux besoins métier • Proposer les formats de restitution des données les plus adaptés aux besoins des métiers au travers de maquettes de reportings (Power BI ou autres) • Préparer les données (contrôle de qualité, de cohérence, transformation…) • Fiabilisation des requêtes de données en basculant sur des technologies open-source (python et SQL) • Développer les reports Procurement BI • Piloter et animer les recettes utilisateurs (valider les chiffres, l’ergonomie…) • Mettre en place les flux pour l’alimentation quotidienne automatique du BI • Mettre en production les reports validés dans le respect du planning établi 2 : Conduite de changement et support utilisateurs • Définir et mettre en place les modalités et outils de communication et accompagnement à destination des utilisateurs • S’assurer de la bonne compréhension de la solution par les utilisateurs, soit en mettant en place des tool tips directement dans le BI soit en livrant une documentation utilisateurs. 3 : Maintenance applicative • Corriger les anomalies, erreurs remontées • Maintenir les rapports et tableaux de bord • S’assurer de l’alimentation quotidienne automatique du BI • Être garant(e) de l'accès aux solutions 4 : Amélioration continue • Optimiser les traitements pour améliorer les temps de réponse • Participer aux démarches d’amélioration continue avec l’équipe (nouvelle fonctionnalités…) • Participer à l'évolution et à l'optimisation de l'architecture de la plateforme 5 :Cleaning des données • Analyser la qualité de la donnée • Réaliser les actions de remédiation et de suivi de la qualité des données en cohérence avec les objectifs du métier 6 : Conformité/Réglementation • Assurer la conformité des processus de collecte, de stockage et d'analyse des données avec les principes du RGPD • Participer à la mise en place de mesures de sécurité et de gouvernance des données pour garantir la protection des données. •Être garant de l'application des principes de protection des données

Descriptif détaillé de la mission : ➢ Identifier, analyser et comprendre les besoins métier, problématiques à résoudre et opportunités à concrétiser. ➢ Conseiller et assister les équipes métier dans la priorisation, la formalisation des besoins et de la recette, les problématiques et les opportunités. Être le référent du métier. ➢ Coordonner les parties prenantes métier et techniques, et accompagner le changement associé (y compris la transition en RUN). ➢ Identifier et proposer, en étroite collaboration avec les équipes Solutions et Business Applications, les solutions data ou reporting qui permettent d'y répondre. ➢ S'assurer que le delivery correspond aux besoins du métier ➢ Contribuer à la documentation de la solution. ➢ Être force de proposition sur les opportunités d'améliorations des solutions. ▪ Environnement technique de la mission : ➢ SSIS / SQL SERVER ➢ IBM COGNOS ➢ TABLEAU ➢ AZURE ▪ Date début de mission : ASAP ▪ Durée estimée de la mission : 3 mois (renouvelables)

Au sein de l’entité IT&Data France / User Workspace, l’équipe Modern Workplace recherche un.e consultant.e pour l' accompagner sur la Power Platform. Le poste de consultant.e demandera une expérience significative du développement de solutions autour de la Power Platform et de ses composants, et plus largement de l’ éco-système Microsoft notamment sur les services MS365. Le/la consultant.e sera amené.e à collaborer de manière régulière avec les équipes Global IT en charge du Product Management MS 365.

Bonjour, Nous recherchons pour un pote à pourvoir ASAP pour notre client banque basé en région parisienne (92) un Profil Devops SAP Commerce Cloud. En tant que DevOps, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes OPS, DEV, QA et Release Management. Vous intégrerez une équipe dynamique et expérimentée, où vous contribuerez à la gestion, à l'amélioration continue et à l’évolution d'une plateforme e-commerce SAP Commerce Cloud en lien avec des solutions partenaires. Vous aurez l'opportunité d'évoluer dans un environnement technique diversifié propice à l'initiative et à l’évolution. De formation supérieure en informatique, vous justifiez déjà d'une solide expérience sur un poste similaire de DevOps SAP d’au minimum 6 ans. Vos missions • Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures virtualisées SAP (Hébergement PaaS sur Azure) en diagnostiquant les pannes et les dysfonctionnements • Industrialiser les architectures cibles et automatiser la configuration des ressources techniques (CI / CD) • Implémenter et administrer les outils de supervision pour garantir la haute disponibilité des infrastructures • Participer à la modernisation et à l'amélioration continue de la plateforme e-commerce • Veiller à la sauvegarde des données, à la sécurité des accès et à la fiabilité des solutions déployées • Participer aux phases de validation technique lors des mises en production ou des évolutions Compétences requises : • Maitrise de SAP CCV2 (SAP Commerce Cloud) • Maitrise du monitoring et logging (outils intégrés à SAP : Dynatrace et Opensearch + outils Prometheus et Grafana) • Maitrise outils CI/CD (Gitlab CI, Jenkins, ArgoCD) • Maitrise de Docker pour créer, gérer et déployer des conteneurs • Maitrise en automatisation (Ansible) et en gestion des configurations IaC (Terraform, Terragrunt) • Maitrise des architectures microservices et de leur gestion • Compétences en scripting (groovy, ImpEx, python…) • De bonnes connaissance réseaux Compétences fortement appréciées : • Cloud GCP: Kubernetes, Cronjob, GCS • Bases de données : PostgreSQL, Couchbase • Outillage qualité et sécurité de code (Sonarqube, checkmarx) • Automatisation de test Disponibilité de la plateforme 24/7 pouvant nécessiter des astreintes techniques en rotation avec les équipes. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format Word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Business Analyst (H/F) à Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France. Contexte : Fonctionnement : 50% Télétravail + 50% à Lyon sur site Les missions attendues par le Business Analyst (H/F) : Activité principale - Réaliser la recette « métier » d’une partie des DataArea et dashboards dédiés à la comparaison des performances des deux chaines - Réaliser la recette « métier » des nouvelles DataArea et de l’actualisation des dashboards existants pour le suivi au quotidien des performances - Réaliser des études Data à la demande du domaine ou du pilote stratégique pour approfondir des pistes de recherches de causes des sous performance constatées - Participer au comité « experts » pour mieux appréhender le contexte et présenter les résultats de ses études Activité secondaire En cas de baisse temporaire d'activité, participation aux autres études relatives à l'analyse de la performance. Stack technique de l'équipe Bonne maitrise de SQL, d'Excel et d'un outil type Tableau ou PowerBI

Cet expert n'est pas un utilisateur d'outil CI/CD mais un administrateur de ceux-ci, il a donc une expérience significative dans l'installation, la configuration et la maintenance de ces outils pour le compte de ses clients qui viennent consommer l'outillage. Ses clients sont majoritairement des ingénieurs Devops. Les principales missions sont : - Maintenir en condition opérationnelle la plateforme d'intégration continue utilisée par la DSI - Accompagner les utilisateurs dans la consommation des services de l'équipe: github, argocd, AWX, sonarqube, nexus, backstage - Définir les règles de bonnes pratiques, les pipeline standards - Développer sur backstage les composants en mode self service pour nos utilisateurs: terraform, python, bash - Contribuer à la transformation digitale en promouvant les services de l'équipe et notamment en développant l'offre Platform Engineering

Nous recherchons un Consultant Expert en CI/CD et Développement Logiciel pour rejoindre notre équipe mixte . Le consultant sera en charge de la migration et de l'optimisation de nos processus CI/CD, en transférant l'intégralité de nos flux de travail de Jenkins vers GitHub Actions . Vous serez également responsable de la gestion des builds automatisés, des déploiements et des tests de régression automatisés. La mission porte sur le système KARMA , un outil de gestion des revenus (Revenue Management) Migration CI/CD : Analyser l'infrastructure actuelle et proposer une solution de migration complète des processus CI/CD de Jenkins vers GitHub Actions. Automatisation des processus : Configurer des pipelines de gestion des branches et des builds dans GitHub Actions. Développement de scripts de déploiement automatisés : Créer et maintenir des scripts pour le déploiement automatisé des applications. Tests automatisés : Intégrer des tests de régression automatisés et gérer leur exécution, avec des rapports associés. Collaboration avec les équipes produits : Travailler en étroite collaboration avec les 4 équipes produit (16 développeurs) pour assurer la stabilité et l'optimisation des processus de développement et de déploiement.

Au sein du programme WW, l’architecte solutions à l’objectif de supporter les différentes BU en Europe pour le déploiement global de la plateforme et documenter l’Architecture. Vous êtes un expert dans l’Architecture et la conception de logiciels Dériver de la vision stratégique de l'entreprise, des besoins en technologie et en capacité, Identifier les changements à mettre en œuvre, Proposer au Comité de Pilotage la ou les options de trajectoire possibles en estimant l'impact et le coût pour le Système d'Information existant. Garantir l’alignement des nouveaux projets avec l’architecture cible : Assurer la conformité de chaque projet avec l'architecture cible Si nécessaire, selon les décisions de l'entreprise, proposer des solutions transitoires (dette technique et plan/coût de mise en conformité). Garantir l’application des bonnes pratiques d’architectures des systèmes d’information Documentation, Continuité, Sécurité Interopérabilité avec les standards du marché Collaborer au sein de la communauté des architectes pour la veille du marché et l'innovation Environnement Technique & Fonctionnel Architecture et conception de logiciels Développement web & cloud Développement mobile .Net, Cloud Azure, PaaS, DevOps (CI/CD) Architectures numériques (APP mobile, gestion des API) Connaître un outil d'architecture d'entreprise (Mega, Aris) Certification TOGAF ou une expérience avérée en tant qu'architecte SI Expérience en gestion d'applications Capacité d'écoute Communication et organisation, Prioriser les tâches et de redéfinir constamment les priorités Anglais parlé et écrit courant

Nous sommes à la recherche d'un consultant DEVOPS pour un de nos clients. Dans le cadre de l'évolution de son système d'information, une entreprise du secteur des assurances recherche un consultant en DevOPS, afin d'intervenir au sein de l'une de ses équipes techniques. L'objectif est de contribuer à la mise en place et à la gestion d'une infrastructure moderne, ainsi qu'à l'automatisation des processus IT. Prestations attendues : Mise en place et gestion d'une infrastructure conteneurisée. Automatisation de l'infrastructure et gestion des environnements. Documentation technique et transfert de connaissances auprès des équipes internes.

Pour l'un de nos client basé à La Defense, nous recherchons un expert Microsoft BI très orienté Data sur l'ETL SSIS et T/SQL pour une mission très orientée optimisation et Run avec cependant quelques projets en parallèle : Consultant MOE BI / Domaine Socle Data / Domaine : Etudes et Intégration / Ingénierie d'Etude / Conception ▪ Descriptif détaillé de la mission : ➢ Assurer le RUN des applications existantes (ETL, Bases de données, support niveau 3) ➢ Comprendre les enjeux métier, problématiques à résoudre et opportunités à concrétiser. ➢ Echanger et challenger les besoins métiers avec les équipes AMOA BI en tenant compte des contraintes techniques. ➢ Proposer, concevoir et spécifier des solutions techniques viables, évolutives et tenant compte de l'existant. ➢ Rédaction des documents techniques (spécification techniques, document d'exploitation…etc). ➢ Conseiller, proposer des axes d'amélioration, alerter si besoin. ▪ Environnement technique de la mission : ➢ Socle Data : SSIS, SQLServer (2016), procédures stockées, Azure DevOps (Git, Board Agile, Pipeline de déploiement CI/CD) ➢ Reporting : COGNOS BI 10.2 et 11 & Tableau

Bonjour, Je recherche pour un de mes clients un consultant Power Bi avec une bonne maitrise de la partie formation des équipes métier. Concevoir et développer des Dashboard interactifs avec Power BI adaptés aux besoins métiers. Assurer le transfert de compétences en formant les équipes métiers à l’utilisation de Power BI et à l’interprétation des rapports. Accompagner les clients dans la modélisation des données et l’optimisation de leur stratégie de reporting. Assurer une veille technologique sur les évolutions de Power BI et des outils de BI. Participer à l’élaboration de bonnes pratiques pour l’utilisation de Power BI au sein des organisations. Expérience significative sur Power BI (création de rapports, modélisation des données, DAX, Power Query). Expérience réussie dans la formation d’équipes métiers avec une pédagogie adaptée et une bonne capacité d’écoute. Bonne compréhension des enjeux business et des différents métiers de l’entreprise (finance, marketing, ventes, etc.). Excellente communication orale et écrite, capacité à vulgariser des concepts techniques pour les non-spécialistes. Capacité à travailler en autonomie et en équipe.

Architecturer, déployer et gérer une infrastructure cloud évolutive et fiable en utilisant les services GCP tels que Compute Engine, Cloud Storage, Kubernetes Engine (GKE), BigQuery, et d'autres. Concevoir et mettre en œuvre l'infrastructure en tant que code (IaC) en utilisant des outils tels que Terraform, Cloud Deployment Manager ou Ansible pour automatiser le provisionnement et la configuration. Développer, maintenir et améliorer les pipelines CI/CD en utilisant des outils tels que Jenkins, GitLab CI, ou Cloud Build pour la livraison automatisée d'applications

1. Gouvernance et alignement des données o Établir et maintenir un cadre structuré de gouvernance des données au sein du département. o Veiller à l'utilisation cohérente de sources de données alignées dans tous les tableaux de bord pour éviter des analyses contradictoires. o Promouvoir et initier des efforts visant à améliorer la qualité des données et à harmoniser les sources de données à travers les fonctions métier. o Servir de point de contact central pour les questions d'alignement et de gouvernance des données. 2. Définir un plan de rationalisation des dashboards commerciaux : o Evaluer l’existant (recensement / évaluation pertinence) o Formaliser les besoin utilisateurs prioritaires (identifier les key users, comprendre les attentes) o Identifier les redondances et simplifications o Définir la cible et le plan pour atteindre cette cible 3. Gestion du changement et formation o Collaborer avec des équipes internes (y compris l'Académie, l'équipe de gestion du changement de la transformation des lignes & tarification et les réseaux des lignes) pour sensibiliser aux tableaux de bord disponibles et à leurs cas d’usage. o Développer et exécuter un plan de rationalisation pour réduire le nombre de tableaux de bord et améliorer leur accessibilité. o Diriger des sessions de formation des utilisateurs et créer des stratégies d’adoption pour les tableaux de bord nouveaux et existants. o Travailler en partenariat avec les parties prenantes métier pour garantir la bonne mise en œuvre des processus de gestion du changement. 4. Collaboration avec les parties prenantes o Travailler en étroite collaboration avec des équipes transversales, y compris l’équipe IT BI et les unités métiers, afin de garantir un alignement fluide des efforts de gouvernance des données et de formation. o Servir d’intermédiaire entre les utilisateurs métiers et le département BI pour répondre aux préoccupations et aux retours liés aux données.