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Nous recherchons, pour un client dans le secteur bancaire, un Technicien Support Helpdesk & Kiosque (H/F) Vous rejoindrez l'équipe de « Support Utilisateur » dont la mission est d'assurer un support informatique complet et de qualité pour les utilisateurs, en respectant les niveaux de service. Vos missions : Gérer les incidents et demandes liés aux postes de travail, téléphones mobiles et solutions d'impression. Mettre à jour les inventaires dans ServiceNOW Installer et configurer les postes de travail et logiciels via SCCM Gérer les stocks du matériel informatique dans ServiceNOW Maintenir à jour les procédures et la documentation Répartition des tâches : 50% : Support à distance (Helpdesk) 40% : Interventions sur site (Kiosque IT) 10% : Assistance de proximité

🚀 Notre proposition 🚀 : Afin de renforcer notre équipe de trois ingénieurs chez notre client du secteur de télécommunication. Nous recrutons un(e) Architecte Modern Workplace H/F pour une mission basée à Courbevoie (92) . 📣 Votre future mission ? Au sein de l’équipe Workplace Engineering (1 architecte, 4 ingénieurs, 1 responsable/chef de projet, 1 change manager et 2 coordinateur de projet). En charge de l’administration, le support et l’évolution de l’environnement de travail des utilisateurs (10000 postes de travail, flotte Android et iOS, salles de réunions). En tant qu' Architecte Workplace vous étudiez et proposez les solutions informatiques les plus efficaces pour soutenir et gérer les applications et les services métiers. Vous fournissez également une expertise dans le processus de gestion des incidents et des problèmes au niveau 3. Vos missions sont les suivantes: Définir la conception de solutions de bout en bout en tenant compte des fonctionnalités, des options techniques, du service, du processus, de l’organisation, de la sécurité, de l’expérience utilisateur, du modèle d’exploitation, des tendances du marché, de la veille technologique, et de la finance Collecter et organiser le flux de demande des différents partenaires Applicatifs & Business. Formuler des RFQ/RFP clairs et précis aux fournisseurs de solutions et challenger leurs réponses. Documenter et présenter les solutions les mieux adaptées aux différents décideurs (Directeurs business, DSI, Business partners, experts techniques), y compris les aspects financiers structurés. S’assurer que les conceptions techniques mondiales sont conformes aux normes d’architecture mondiales, aux meilleures pratiques générales, qu’elles sont cohérentes et partagées en collaboration avec les experts techniques de la région. Assurer la cohérence du processus de gestion du changement, en collaboration avec toutes les parties prenantes du processus de changement dans les domaines. Contribuer à la mise en œuvre de la solution conçue pour les projets mondiaux clés, en assurant un plan de transition en douceur vers la livraison. 📣 Concrètement, nous vous apportons aussi : La gestion de votre carrière avec un suivi personnalisé Une qualité de vie et des conditions de travail favorisant un équilibre vie personnelle / vie professionnelle Le télétravail Des JRTT Le respect de la diversité Des valeurs fortes : Ecoute, Accompagnement, Engagement, Expertise.

Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un administrateur système & réseaux (H/F) pour une belle mission en mode projet. Missions : - Assurer la mise en place des équipements, du réseau, et l’interconnexion de l’ensemble des infrastructures informatiques de l’entreprise. - Installer et administrer les systèmes d’exploitation (Windows, Linux, VmWare). - Garantir la traçabilité et la gestion des événements survenus au sein du système d’information (SI). - Configurer les outils de supervision du SI. - Suivre les systèmes : contrôle des systèmes de sauvegarde, des antivirus et des éléments de sécurité. - Mesurer et optimiser les performances du SI. - Anticiper, diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques. - Communiquer les informations et problèmes rencontrés (obsolescence, risques de sécurité...). - Gérer techniquement les nouveaux projets. - Participer aux travaux de configuration sur les nouveaux projets. - Effectuer une veille technologique et anticiper les évolutions pour optimiser les systèmes, en proposant des améliorations. - Rédiger et maintenir la documentation (dossiers techniques, procédures de configuration et d’exploitation…).

Description : Vous êtes responsable de l’implémentation et de l’évolution des solutions d’infrastructure (réseau, serveurs, sécurité) à l’échelle mondiale. Vous assurez également le maintien en condition opérationnelle des composants techniques et assurez le support de niveaux 2 et 3. Responsabilités : Concevoir, gérer et sécuriser les infrastructures systèmes et réseaux. Piloter les déploiements et assurer leur mise en production. Rationnaliser les composants techniques et rédiger la documentation. Gérer ou piloter les incidents sur tout le périmètre. Compétences requises : Expertise en LAN, WAN, Wi-Fi (Cisco, SDWAN), Firewall, Proxy, VPN (Forcepoint, Fortinet). Connaissance EDR/XDR (Cortex, Defender). Gestion de projets. Compétences souhaitées : VPN Fortigate, Active Directory, Windows/Linux, Azure Active Directory, Microsoft Intune.

Au sein du département Digital, vous accompagnerez une ressource déjà en place, dans le programme de déploiement Groupe et Monde, d’un outil IA générative interne appelé MAIA (ChatGPT interne, positionné comme Assistant Corporate Groupe IA). -Communiquer sur la mise à disposition de MAIA auprès des populations concernées - Accompagner les populations cibles sur la prise en main de l’outil, conjointement avec le dispositif IA change généraliste - Suivi post-déploiements par pays Animation communauté « ambassadeurs » - Identifier et animer une communauté d’ambassadeurs dans les pays déployés, pour faire office de relai dans les régions. - Proposer des formations spécifiques et ponctuelles sur des parties de périmètre de MAIA (Prise en mains du back office MAIA tout particulièrement, qui sera ouvert à une poignée d’utilisateurs pour la mise en œuvre en autonomie de cas d’usage spécifiques). Réalisation - Production de livrables pour informer, susciter l’intérêt, et attirer l’attention des utilisateurs cibles pour l’usage de MAIA (MAIA News, MAIA Talk, MAIA Learn). - Production de « OnePagers » associés aux livraisons de version (présentation de nouvelles features, ou de spécificités de MAIA). - Suivi de l’usage, de l’adoption et de la satisfaction des utilisateurs (sondages,

La prestation consiste à contribuer à/au(x) : • Maintien en condition opérationnelle le parc des serveurs Unix (maintenance logicielle, patching, test de résilience …), • La gestions des changements suivant les règles définies, • La gestions des incidents et les problèmes sur ce périmètre, • La gestion de la documentation de ces infrastructures, • L'analyse des performances et la réponse aux besoins applicatifs (tuning des paramètres …), • L'analyse, en assistance aux responsables applicatifs, des besoins en termes de ressource afin de bâtir un suivi de capacité et d’optimiser les coûts sur ces plateformes, • La prévention des évolutions de ces plateformes en fonction de l’obsolescence, • Etudes des évolutions en termes de résilience et robustesse en fonction des demandes autour de la sécurité, • Etudes de possibilités d’utilisation de l’intelligence artificielle dans les processus d’exploitation de ces infrastructures (gestion proactive des incidents ou d’analyse des performances …), • L'action de patching de notre matériel afin d’avoir les dernières mises à jour pour nous protéger des attaques et incidents.

Nous recherchons un Ingénieur Réseaux Senior, voire Lead, avec une expertise en gestion de réseaux et de sécurité pour rejoindre notre équipe basée à Avignon. Si vous avez une solide expérience avec des technologies telles que Fortinet, Palo Alto, PF Sense et Cisco Meraki, et que vous souhaitez jouer un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des infrastructures réseaux, cette opportunité est faite pour vous. Poste : Ingénieur Réseaux Senior / Lead Lieu : Avignon, France Type de contrat : CDI Expérience : Minimum 5 ans Disponibilité : Immédiate ou à convenir Rémunération : À discuter selon expérience Concevoir, déployer et maintenir des infrastructures réseau sécurisées en utilisant Fortinet , Palo Alto , PF Sense , et Cisco Meraki . Gérer la sécurité des réseaux de l'entreprise et des clients, assurer la disponibilité et la performance des infrastructures. Analyser et résoudre les incidents réseau, effectuer des audits de sécurité réguliers, et assurer la conformité aux normes de sécurité. Collaborer avec les équipes IT et DevOps pour améliorer la performance des réseaux et l’intégration avec d’autres services. Proposer des solutions pour améliorer la résilience et la scalabilité des infrastructures. En tant que Lead, encadrer les membres de l'équipe, définir les priorités, et apporter une expertise technique lors des projets critiques. Bonus : Participer à la gestion des facilities pour assurer une gestion optimale des infrastructures physiques et réseaux. Leadership avec une capacité à encadrer des équipes techniques et à gérer des projets complexes. Proactivité dans l’anticipation des problèmes de sécurité réseau et la mise en place de solutions préventives. Esprit d’analyse et compétences en résolution de problèmes techniques complexes. Autonomie et capacité à gérer plusieurs projets simultanément tout en respectant les délais. Excellentes compétences en communication pour interagir avec les parties prenantes, expliquer des concepts techniques, et guider les équipes. Salaire compétitif avec des perspectives d'évolution. Opportunités de formation continue pour vous maintenir à jour sur les dernières technologies réseau et de sécurité. Ambiance de travail collaborative avec une équipe motivée et passionnée. Projets variés et stimulants , offrant des défis techniques intéressants et des opportunités de développement personnel. Si vous êtes un expert des réseaux et de la sécurité, à la recherche d’un rôle senior ou de leadership dans un environnement innovant à Avignon, nous serions ravis de discuter avec vous.

💡 Contexte /Objectifs : Objectif global : Piloter les projets de l'environnement de travail du collaborateur Contrainte forte du projet Maitrise dans le pilotage de projet et capacité de s'adaptation Les livrables sont Cadrage, support de présentation et de réunion, CR Mise en place de la gouvernance Reporting Compétences techniques Env. collab : poste travail, messagerie, M365... - Confirmé Connaissance infra, réseau - Confirmé Notion AD, IAM - Confirmé Sécu : https, sso... - Confirmé Connaissances linguistiques Français Courant Anglais Courant

1) Contexte de la mission : Notre client Grand-Compte du luxe recherche une compétence Architecture en Système d’Informations niveau Expert dans le service Opérations. Cette dernière participera activement au développement du pôle Opérations où il/elle intervient en accompagnement des projets depuis leur phase de Qualification jusqu’au « GO » de mise en Production. Le but est d’assurer que leur conception, mise en œuvre et maintenance s’inscrivent dans leur Standard et garantissent une sécurité et une performance optimale. Ils accompagnent l’adoption des nouvelles méthodes dans les systèmes et opérations de l’entreprise. Ceci leur permet de s’inscrire dans une approche mutualisée, assurant des coûts, délais et efficience optimisés. 2) Missions du poste : En tant qu’architecte SI, votre mission consistera à : Contribuer au processus Comité Architecture (COMAR). Contribuer aux activités du pôle Opérations (Gating, Cartographie, ITIL, Dettes…). Sensibiliser aux standards HSI, ITIL... au travers de sessions d’information et de formations des équipes (Archi, Tech, Orga). Maintenir et actualiser des cartographies, standards et patterns, dettes technique et organisationnelles… Contrôle et validations de jalons (GATING, Changes,), de comités (COMAR), de l’usage des Standards et Patterns, et du “Contrôle des Contrôles” (pré-Audit, REX, …). Définition et diffusion des bonnes pratique RSE.

SYD Infrastructure Management: Dans le cadre du renforcement de l’équipe Production pour exécuter un plan de remédiation sécurité, nous recherchons un Ingénieur en Réseaux / Sécurité et Télécom H/F en régie. La maîtrise des réseaux LAN Cisco et des Firewalls Palo Alto et Fortinet est un prérequis. Les principales compétences attendues sont les suivantes : · Administration des réseaux LAN (Cisco) · Administration des composants de sécurité : firewalls Palo Alto et Fortinet, passerelle de sécurité de messagerie, Proxy Internet, EDR/XDR · Si possible, renfort pour l’administration de la téléphonie (Cisco) · Gestion des certificats · Gestion des vulnérabilités · Gestion des incidents de sécurité Technologies : · Réseaux LAN / Wifi / Fibre Cisco : DNA Center Virtual Appliance, commutateurs Cisco Catalyst, ... · Réseaux WAN : opérateur LINKT, optimisation WAN (RiverBed) · Téléphonie Cisco : CUCM, UCCX, Jabber, … Rejoignez-nous!

Dans le cadre d'une mission chez un de nos clients dans le secteur tertiaire nous recherchons un Tech Lead Sécurité Réseau F/H sur Orly ayant absolument déjà encadré une équipe en direct. Vos missions s'articuleront autour des points suivants : Manager des projets et une équipe, Veiller à l’administration Réseaux, Sécurité, aux actions de remédiations de failles de sécurité, gestion de la supervision réseaux, Etudier, définir ou gérer des projets d’extension, d’architecture réseaux et sécurité, Participer à la mise en place de projets techniques ou métiers: Audit et plan de remédiation plan de continuité d’activité mise en conformité norme 3 CF plan de prévention des risques Apporter un diagnostic (niveau N3) sur des problèmes et incidents remontés par le support IT (Niveau N1/N2). Rédiger des documents et des procédures techniques, Participer à la définition de la politique de Sécurité et au choix de solutions d’évolution d’architecture grâce à de la veille technologique. Toute activité en dehors de celles énumérées au titre des fonctions principales pourra être confiée au collaborateur dans le cadre de son activité en fonction de son évolution au sein du service et des besoins de l’entreprise.

1 - Contexte et objectifs de la prestation L’entité est en charge des aspects postes de travail, outils de collaboration, messagerie, téléphonie, et services associés au sein de l'entité. Au sein du pôle, le domaine CIS (Cloud Identity and Services) a la responsabilité des services d'authentification, de gestion d'identité (AD / Azure AD), de la gestion du tenant M365 [BG1] dans un contexte international (anglophone). Le Bénéficiaire souhaite améliorer la qualité de la gestion de ses systèmes informatiques. A ce titre, le Bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du Prestataire en termes d'architecture technique. Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x) : L’amélioration de la sécurité de l'Active Directory / ADFS / Tenant M365 dans le cadre des projets de "hardening" en cours o aux projets d’évolution vers le Cloud / M365 en faisant évoluer l’infrastructure AD (Azure AD / ADFS / AD Connect,...). Gestion multi-tenant, ouverture de nouveaux services M365 (Teams, Yammer,...),intégration de nouvelles entités - L'assistance à l'application des règles de sécurité en vigueur. - Support niveau 3 des entités de production et l’assistance aux entités SI sur les domaines M365 / ADFS / Entra ID avec astreintes et HNO. - Développement des scripts PowerShell, à des fins d’automatisation des processus de maintien en condition opérationnelle et de supervision. - Mise à jour la documentation technique de l'infrastructure. - Mise en place et gestion les délégations sur le tenant M365. Livrables attendus Les livrables attendus sont : Documents de présentation de principes et concepts Documents d'architecture Matrice de flux Plan de migration et de tests Scripts PowerShell

Administrateur réseaux FortiManager, FortiAnalyser Cisco Montpellier Montpellier ASAP Les profils auront de maitriser les technologies suivantes : Firewall : Environnement Fortinet Utilisation de FortiManager, FortiAnalyser. Maitrise des Policy block Paramétrage des équipement de la gamme F100F, F600E, F60D, F81E Firewall FTD Firepower 2100 ou 1100 avec controller FMC Switch : Technologie Cisco 9200, 9500, IE000 IE3000 VPN IP sec Trouble shoot sur des flux réseaux. Access Point : Technologies Cisco 2800 ou 9115/91200 ou Aruba Controller : WLC cisco Ça serait un plus si les candidats ont des notions sur les technologies suivantes : Cisco ISE Radius Partie CES cloud Email Security : gestion des mails Proxy cloud Umbrella WSA migration Proxy Umbrella cloud Connaitre DNS/DHCH WAF : Rivers proxy F5 Partie Anyconnect VPN Cisco Nomad Connaissance MTR O365

Dans le cadre de la transformation Digitale du Groupe, nous avons besoin d’un architecte pour accompagner l’usage et la mise en œuvre des solutions Active Directory, Entra ID et Microsoft 365. Sous la responsabilité du département Architecture et Projets au sein de la Direction des opérations, l’Architecte Technique Identité et Microsoft 365 est intégré à une équipe pluridisciplinaire d’une douzaine d’architectes techniques. Son rôle est de maintenir, partager et accompagner l’usage de l’offre de service autour de Active Directory, Entra ID et Microsoft 365, au niveau du Groupe. Intégré dans l’équipe Architecture Opérations, la ressource aura en charge : • Maintenir l’offre de service sur le périmètre. • Contribuer à la roadmap à 1 an et 3 ans du périmètre • Assurer un rôle de veille technologique pour anticiper les évolutions • S’assurer de la cohérence de la roadmap avec les équipes Digital Workplace et Architecture. • Créer et Maintenir les éléments de gouvernance. • Accompagner les équipes Opérations dans la prise en charge et le déploiement des solutions. • Réaliser des actions de partage avec les entités France comme Internationales du Groupe sur le périmètre.

Nous recherchons pour le compte de notre client bancaire un expert Administrateur Microstrategy . Responsabilités : Administrer les projets MicroStrategy (administration applicative via WorkStation et Developer) Administrer les serveurs / installer la suite MicroStrategy : Intégration et le déploiement de la matière pour la mise à niveau des machines, pour l'ajout de fonctionnalités (GitLab / CICD) Assurer la maintenance des plateformes : analyse des logs (MSTR et Web), échange avec le support MicroStrategy (Case) Contexte : Au sein de la tribu DATAHUB, la squad Socles et Outils BI (SOBI) est en charge d'administrer l'outil Microstrategy. Nous recherchons un Administrateur MicroStrategy expérimenté afin de remplacer un équipier en fin de mission (3 ans). Attendu : Supervision, maintenance et évolution des plateformes MicroStrategy Migration de nos infras (legacy) vers Customer Managed Cloud (Kubernetes) Manipulation des données utilisateur dans le cadre du monitoring et de la supervision des usages Compétences : Expertise MicroStrategy Linux pour administrer les serveurs / Installer la suite Microstratégy / Analyser les logs GitLab Kubernetes Etat d'esprit & approche Agile + connaissance du cadre de travail Scrum Aisance relationnelle, esprit d'équipe & force de proposition

Ingénieur support applicatif WindowsColombiers ou Montpellier Au sein du N2 applicatif, la prestation d’ingénierie applicative réalise des tâches d’installation, support/débug et suivi ; ce, en collaboration avec le PDCC N1 (support industriel premier niveau) et les équipes production de la DSIN et sous la gouvernance du lead tech N2 applicatif. Le support applicatif Windows/Pi agit sur l’application avec un peu de débordement système (des équipes de la DSIN ont la charge du support du socle infra). Ingénieur applicatif Windows Linux est un bonus, mais le cœur de la mission tournera autour de AVEVA/OSISOFT0 PI Une expérience sur PI est appréciable, mais nous préférons un/une ingé efficace qui saura s’adapter au produit à un spécialiste borné à son utilisation. Périmètre global : support applicatif N2, appui projets internes AOS et DSIN (obsolescence, mises à jour…) Maitrise des bonnes pratiques en matière de support Autonome et structuré dans ses analyses. Proactif. 3 ans d’expérience minimum Présentiel Colombiers ou Montpellier à choisir (déplacement 1 fois par semaine sur l’autre site)