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Technicien Helpdesk bilingue Néerlandais (H/F) - Lille Experis Lille est à la recherche d'un technicien Helpdesk bilingue Néérlandais (H/F) pour l'un de ses clients dans le secteur du retail. Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, email ou via notre système de tickets. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels, matériels et réseaux. Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques de niveau supérieur si nécessaire. Fournir des conseils et des formations de base aux utilisateurs sur les systèmes et applications courants. Documenter les interventions et mises à jour dans le système de gestion des incidents. Participer à l'amélioration continue des procédures et processus de support.

Le scope métier couvre l'ensemble des activités du retail (Marketing / Finance / Produit etc). Missions : - Conçoit , déploie et assure le RUN des data pipelines, datasets et KPI - Crée à partir des données présentes dans la plate-forme Data la modélisation et les traitements nécessaires à l’exploitation des données, à destination des usages analytiques. - Assure la maintenance de ce qui a été produit. - Réalise des recettes techniques et fonctionnelles. - Veille au respect des normes et des pratiques de référence de la Data. - Accompagne les consommateurs ou utilisateurs de solutions data dans leur choix d’indicateurs et leur expression de besoin d’accès aux données - Garantit l’alignement et la cohérence des solutions data - Travaille en étroite collaboration aussi bien avec les équipes techniques que métier.

Développement du back en C# et en Node JS Intégration d'une petite équipe d'une quinzaine de personnes pour une mission long terme au moins 3-4 ans d'expérience sur C#. Mission de quelques jours par mois et possibilité d'avoir un cdi ou une mission full time à coté Personne résidente en france TJM maximum de 350-400 euros pour cette mission. Recherche un développeur disponible asap et prêt pour un démarrage 1 seul entretien dans la semaine et démarrage courant semaine prochaine ou la suivant. Profil junior non accepté

Objectif global :Réaliser la maintenance d'applications du domaine RSE Contrainte forte du projet - Les livrables sont: Configuration des produits Backlog incidents et évolutions Monitoring et suivi des SLO Compétences techniques: Suivi de produits SaaS - Confirmé - Impératif Gestion d'incidents - Confirmé - Impératif BDD, requêtes SQL - Confirmé - Impératif Jira - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Lu, écrit (Impératif) Description détaillée : Au sein de la squad Positive Impact (enjeux RSE), vous êtes responsable du RUN de plusieurs produits digitaux. Assurer le bon fonctionnement de la chaîne de support et l'expertise N3 sur les incidents techniques Assister et conseiller les équipes métier dans le traitement des anomalies Piloter les indicateurs de performance et la qualité de service des éditeurs via les SLI/SLO/SLA S'assurer de la mise en œuvre des exigences de la sécurité et de la protection des données Assurer l'exposition des données au sein de la data platform (GCP) et en mesurer la qualité Etre l'interlocuteur de l'éditeur du produit sur les aspects techniques Traduire les besoins d'évolution métiers en fonctionnalités IT au travers de spécifications Mesurer l'adoption utilisateur en tenant compte des feedbacks des collaborateurs

Configuration des produits Backlog incidents et évolutions Monitoring et suivi des SLO Compétences techniques Suivi de produits SaaS - Confirmé - Impératif Gestion d'incidents - Confirmé - Impératif BDD, requêtes SQL - Confirmé - Impératif Jira - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Lu, écrit (Impératif) Description détaillée Assurer le bon fonctionnement de la chaîne de support et l'expertise N3 sur les incidents techniques Assister et conseiller les équipes métier dans le traitement des anomalies Piloter les indicateurs de performance et la qualité de service des éditeurs via les SLI/SLO/SLA S'assurer de la mise en œuvre des exigences de la sécurité et de la protection des données Assurer l'exposition des données au sein de la data platform (GCP) et en mesurer la qualité Etre l'interlocuteur de l'éditeur du produit sur les aspects techniques Traduire les besoins d'évolution métiers en fonctionnalités IT au travers de spécifications Mesurer l'adoption utilisateur en tenant compte des feedbacks des collaborateurs La mission nécessite un fort intérêt pour les aspects métiers et fonctionnels des applications (nombreuses interactions avec les équipes métier projet et utilisateurs magasins et entrepôts)

Voici les différentes tâches que vous serez amené à réaliser durant mission : - Proposer des solutions d’architecture pour les interfaces et les applications - Contrôler la qualité du code et des implémentations techniques - Effectuer un suivi régulier des taches des développeurs - Mettre en place de bonnes pratiques sur les développements - Accompagner l’orientation Cloud du SI - Participer et valider les chiffrages des solutions - Suivre et animer la maintenance corrective des applications et des flux de données, favoriser la mise en place de solutions de fond pour les corrections - Analyser des problèmes complexes et savoir les adresser de manière précise à d’autres équipes si il sortent du périmètre applicatif Votre environnement technologique sera donc le suivant : - Très marqué Microsoft - Suite SQL Server complète - Biztalk Server - Développements .NET - Power BI - Azure / API En plus de cela, il sera attendu de vous d'avoir un bon sens relationnel, d'être dynamique, d'être à l'aise avec la prise de décisions et d'initiative et aussi d'avoir une capacité à faire des compromis et à gérer l'incertitude. Une partie de la mission peut se faire en remote. TJM selon profil.

Descriptif de la mission : 3 jours de TT par semaine L’architecte technique, Intégré au sein du département Infrastructure et Opération, dans l’équipe Système, est en charge de la conception des solutions d’infrastructure, en intégrant les exigences de service, les limites et contraintes d’exploitabilité. Il favorise l’adoption des innovations technologiques, visant à accélérer la diffusion de nouveaux services performants et rentables. Il met au catalogue de service les solutions innovantes et contribue à leur promotion dans l’entreprise. Il communique les nouveaux standards auprès des équipes Corporate et régionales. Il participe au diagnostic et à la résolution des incidents complexes et/ou des problèmes remontés par les équipes de niveau 2 et 3 Il est en charge de la définition de la roadmap projet (modernisation et obsolescence de l'infrastructure) et collabore avec les autres architectes techniques. Activités BUILD (projets) : - Contribuer en tant qu’architecte technique à la conception de l'architecture des solutions et services d'infrastructure IT - Délivrer la conception générale (HLD) - Participer aux phases de livraison des projets et aux périodes d'hypercare en garantissant la conformité des architectures déployées. - Participer aux projets informatiques métiers et veiller à ce que l'infrastructure informatique sous-jacente repose sur des bases opérationnelles fiables. - Participer à l'évaluation des nouvelles technologies (POC) conformément aux lignes directrices en matière d'architecture. - Définir les technologies futures (radar), valider et confirmer leur interopérabilité avec l'infrastructure existante. - Maintenir une stratégie dynamique dans le domaine technique et gérer le processus d'adoption. - Travailler en étroite collaboration avec la sécurité informatique pour garantir le respect des directives et des exigences générales en matière de sécurité. - Mener des activités d'architecture de solutions basées sur des modèles existants pour des projets de complexité simple à modérée. Activités RUN : - Apporte son expertise et son soutien aux équipes de niveau 2 et 3 en cas d'incidents et de problèmes complexes. - Est en contact avec les partenaires technologiques et les fournisseurs. - Communique et conseille les équipes techniques et fonctionnelles sur les orientations des fournisseurs et des partenaires. - Réalise une veille technologique approfondie sur son domaine. - Contribue au respect du budget en mettant en œuvre tous les plans d'optimisation possibles (optimisation de la solution, périmètre de la licence, fin du support, etc.) - S'assure que la CMDB et les référentiels sont à jour. - Analyse et conseille sur les orientations techniques afin d’assurer la conformité des changements et évolutions avec la stratégie du Global Digital. - Rassemble les informations liées à l’obsolescence des infrastructures fournies pour les administrateurs techniques afin de définir les roadmaps et MTP.

Contexte de la mission : Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT, qui rendent les systèmes d'informations de gestion industrielle plus performants. Dans ce cadre, nous recherchons notre Ingénieur Développement C# Angular, qui contribuera à développer les nouveaux systèmes de décarbonation. Vous souhaitez apporter encore plus de sens à vos travaux, c'est l'occasion ! Vos missions et responsabilités : Attaché aux enjeux de production du site, vous concevez et développez les applications de Tracking MES, en recherchant le plus haut taux de disponibilité et de fiabilité. Vos interventions sont : Cadrage et conception fonctionnelle : - Identifier les besoins des sites de production ; - Rédiger les spécifications fonctionnelles ; - Valider l'engagement des travaux selon les critères de coûts, qualité, délais, etc.) et de qualité des livrables (faisabilité technique). Réalisation : - Maquettes IHM (sur base des AF / Recueil des besoins) ; - Analyses techniques / Conception logicielle ; - Développements et tests ; - Participation aux essais avec les fournisseurs / en plate-forme.

Contexte de la mission : Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT du secteur du RETAIL. Dans ce cadre, nous contribuons à un programme stratégique de paiement en caisses, qui demande un Lead Test afin d'en poursuivre le déploiement. De manière générale, vous mettrez en place l'approche Shift_Left afin de répondre aux exigences de qualité et fiabiliserez les protocoles de recette transverse. Vos missions et responsabilités : Lead sur la partie Testing, et en particulier : - Etablir ou réviser la stratégie de tests ; - Estimer les charges et planifier les tests ; - Suivre et contrôler l'implémentation et le déroulement des tests ; - Evaluer la qualité du produit et clôturer l'opération de tests Et sur la partie Management : - Effectuer le bilan de capitalisation ; - Manager l'équipe de tests en respectant les engagements (coût, délais, qualité) ; - Coordonner les relations avec les différents intervenants.

Contexte de la mission : Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT qui contribuent à la performance des entreprises du Retail. Dans ce cadre, nous recherchons notre Ingénieur Support N2/N3 qui fiabilisera la chaine de traitement associée au portail omni-commerce. Vos missions et responsabilités : Au sein du SI Omni-commerce, vous serez concerné par les applications d'accueil en magasin. Vous y assurerez le RUN et le service support en particulier en collaboration avec les différentes équipes concernées. Votre activité consistera à : - Traiter et/ou dispatcher les tickets N2 en respectant le SLA ; - Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations ; - Gérer les communications liées aux incidents ; - Améliorer le monitoring/alerting existant ; - Rédiger de la documentation et fiches pratiques ; - Participer aux mises en production.

Contexte de la mission : Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT, qui rendent les systèmes d'informations de gestion industrielle plus performants. Dans ce cadre, nous recherchons notre Ingénieur Développement C# Systèmes industriels. Vos missions et responsabilités : Attaché aux enjeux de production de deux sites industriels, vous maintenez en conditions opérationnelles les applications (Tracking, MES) en recherchant le plus haut taux de disponibilité, et vous les faites évoluer selon les exigences exprimées par les sites de production. Vos missions sont ainsi réparties en 2 parties, à savoir : Cadrage et conception fonctionnelle : - Identifier les besoins des sites de production ; - Rédiger les spécifications fonctionnelles ; - Valider l'engagement des travaux selon les critères de coûts, qualité, délais, etc.) et de qualité des livrables (faisabilité technique). Réalisation : - Maquettes IHM (sur base des AF / Recueil des besoins) ; - Analyses techniques / Conception logicielle, Développements et tests ; - Participation aux essais avec les fournisseurs / en plate-forme.

Contexte de la mission : Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT des entreprises du secteur Bancassurance en mettant la DATA au centre. Dans ce cadre, nous contribuons à l'évolution du business model de notre client, en pilotant l'évolution de nouveaux parcours de gestion du crédit bail. Pour ce programme d'entreprise, nous recherchons notre Analyste. Vos missions et responsabilités : Sous la responsabilité d'un chef de projet VIVERIS, vous serez en charge de : - Analyser les cahiers des charges et les besoins utilisateurs ; - Elaborer et rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées ; - Mesurer l'état d'avancement des travaux ; - Contribuer au développement et à la maintenance des solutions ; - Recueillir les livrables et suivre les recettes utilisateurs ; - Participer à l'organisation des mises en production ; - Respecter les processus de la démarche qualité. Vous serez ainsi amené à intervenir sur tout le cycle de vie du projet, de la collecte des besoins utilisateurs au déploiement en production.

Contexte de la mission : Viveris pilote les chantiers de transformation métier et IT qui contribuent à la performance des entreprises du Retail. Dans le cadre de nos priorités stratégiques E-commerce, nous cherchons notre Développeur Fullstack Java Springboot / JS. Vos missions et responsabilités : En tant que développeur Fullstack expérimenté, avec des compétences DevOps éprouvées, vous rejoignez l'équipe E-commerce. L'équipe, constituée d'une dizaine de personnes comprenant PO, QA, Scrum Master et Développeurs, est en charge des parcours / fonctionnalités associés à la publicité sur le site e-commerce. À ce titre, vous intégrerez l'équipe produit dans la gestion de son backlog qui s'anime autour de rituels Scrum. Les pratiques DevOps sont privilégiées, l'équipe assure le Build et le Run du produit. Pour cela, vous avez pour mission de : - Développer les nouvelles features qui enrichiront le produit ; - Tester unitairement vos développements (manuels, automatisés) ; - Déployer vos développements dans les différents environnements d'intégration, de qualification, et de production ; - Participer au maintien et à la mise en place des outils aidant à la production au sein du centre de développement (CI, env hors prod, env de prod etc) ; - Participer à la mise en place / à jour et à l'amélioration des outils et process de production du CDD.

Contexte de la mission : Viveris, en lien avec ses partenaires Editeurs, pilote les chantiers de transformation métier et IT qui contribuent à la performance des entreprises du Retail. Dans ce cadre, nous recherchons notre Chef de projet Maitrise d'Ouvrage spécialisé OFFRE, dont Gestion de gammes et Assortiment. Vos missions et responsabilités : - Associé au programme de construction du Core Model, vous pilotez et coordonnez l'instruction des besoins métiers sur le domaine de la gestion de l'offre en lien avec les équipes DATA ; - Vous validez les process cibles et les besoins métiers détaillés avec l'ensemble des pays, et managez l'instruction transverse avec les différents départements du programme (Chef de projet métier autres domaines, architecte métier, architecte IT, expert fonctionnel, Chef de projet IT...) ; - Vous opérez jusqu'au premier déploiement pilote ; - Vous êtes garant de la mise à jour des process, des documents de formation, et de la documentation nécessaire aux équipes déploiements.

PROPULSE IT recherche un consulatnt MCO pour une mission à Lille (59) Diagnostiquer et résoudre les incidents majeurs ou critiques impactant l'exploitation des réseaux et systèmes et assurer le retour du service aux utilisateurs (GTI 24h) - Réaliser les opérations de Maintien en Condition Opérationnelle Systèmes et Logiciels - Effectuer les opérations de maintenances préventive et corrective sur site client - Maintenir à jour les inventaires des stocks et lots de maintenance - Préparer et réaliser les opérations d'évolution des centres de gestion et systèmes - Etablir les procédures et fiches de maintenance, des fiches Reflex et des Retex - Traiter les problèmes non résolus par les opérationnels client - Analyser, gérer et traiter les Faits Techniques notifiés par nos clients, - Réaliser des CR et des reportings vers les équipes de développement et les clients, - Préparer et réaliser les opérations liées à la non-régression système lors des corrections logicielles sur plateforme, - Assurer une veille d'obsolescence et les mise à jour sur l'ensemble des logiciels déployés (Applicatifs, COTS, OS), - Assurer le maintien en condition de sécurité des systèmes Lorsque les sous-traitant n'est pas pour des actions et opérations sur site, il contribue aux phases d'IVQ du programme à Lambersart et à ce titre il devra : - Pratiquer les outils d'ingénierie (gestion des exigences, gestion des tests et des faits techniques, gestion de configuration, gestion documentaire, gestion et partage des actions). - Rédiger et dérouler les fiches d'essais et ainsi garantir la conformité aux exigences techniques et non techniques du système. - Détecter, analyser et formaliser sous forme de faits techniques les anomalies rencontrées ; - Proposer des solutions et appliquer des correctifs.

Qui nous sommes.Nous sommes une équipe d'experts passionnés avec une ambition claire : utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde entier. Plus d'informations sur : Advancing what matters Le poste en quelques mots : Préparez-vous à devenir le/la pilote de course de la performance technologique ! En tant que Testeur de performance (H/F) vous serez aux commandes de nos projets numériques les plus rapides et les plus audacieux. Votre mission, consistera à pousser les applications et systèmes au maximum de leurs capacités, tel un pilote de Formule 1 sur la ligne de départ. Avec vos compétences pointues en outils de test de performance et votre sens aigu de l'analyse, vous serez chargé(e) de mesurer, analyser et optimiser les performances des applications et systèmes, en identifiant les goulets d'étranglement et en proposant des améliorations. Grâce à votre maîtrise des outils de test de performance et votre attention aux détails, vous assurerez que nos produits respectent les normes de performance les plus élevées. Votre expertise permettra de déceler les problèmes avant qu'ils n'affectent les utilisateurs finaux, garantissant ainsi une expérience utilisateur fluide et satisfaisante. Êtes-vous prêt(e) à relever le défi et à faire partie de notre équipe passionnée ? Postulez dès maintenant et contribuez à la performance numérique ! Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : En tant que Testeur de performance (H/F), vous aurez en charge de : * Réaliser des campagnes de test de performances, * Réaliser des tests de non-régression sur le socle applicative afin de déterminer les éventuels problèmes de performance avant la mise en production. * Identifier les erreurs applicatives durant les tests de charge et les remonter pour correction. * Exécution des scenarios définis * Analyse des résultats Compétences requises : * Maîtrise de l'outil Neolaod, loadrunner * Maîtrise en Script Shell, * Expérience tirs et analyse de résultat * Connaissance du monde linux et AIX Votre profil :Issue d'une formation supérieure en informatique cycle ingénieur ou université (BAC +4/5), vous justifiez minimun 3 ans d'expérience sur un poste similaire. Langues : Français (Courant) Anglais (niveau professionnel) Fourchette de salaire selon expérience : 38 kEUR et 45 kEUR Nos conditions et programmes internes : Possibilité de travailler de façon hybride (télétravail jusqu'à 3 jours par semaine) Tickets restaurant (valeur faciale de 10EUR, 60% pris en charge par l'employeur) Évènements d'intégration et autres événements internes Disponibilité de tous vos congés et RTT dès votre arrivée Programme de cooptation jusqu'à 2750 EUR de prime Accès aux activités sociales et culturelles Aide à la mobilité durable (vélo et covoiturage) Votre futur professionnel chez Atos : Des opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière Plus de 600 formations certifiantes et plateforme e-learning Un accompagnement de proximité Prêt à vous lancer dans cette aventure passionnante avec nous ? Saisissez votre chance et postulez !