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Nous recherchons pour notre client lyonnais un(e) Technicien Support IT (H/F) Vos missions : -Gestion et déploiement des postes de travail pour les collaborateurs -Maintien en condition opérationnelle de la flotte (hardware/software), assurer un inventaire du parc IT -Assurer un support IT aux utilisateurs en présentiel ou à distance -Gestion des tickets support via l’outil Digital Support (Jira) -Participation aux différents projets en lien avec le déploiement des postes de travail ou applicatif -Assurer une bonne coordination avec les différentes équipes support IT -Assurer une bonne collaboration avec les services généraux du site. -Déplacement possible sur notre siège de Paris à prévoir

Objectif global : Accompagner Comprendre les besoins des établissements du Groupe et aider à la mise en place des solutions préconisées par le Groupe tant d'un point de vue Infrastructure que Sécurité. MISSIONS : Il faudra savoir communiquer avec différents niveaux et types d’interlocuteurs, pour définir l’offre et l’architecture la plus adaptée, dans le respect des règles de sécurité et d’infrastructures. L’ensemble du cycle de vie et d’intégration de l’applicatif est à prendre en charge en incluant la définition, l’estimation des coûts, la qualité de service, la présentation de la solution et sa validation avec les parties prenantes. Assurer le contrôle du déploiement des versions applicatives au travers des processus de livraison sur la base des méthodes DEVOPS avec l’utilisation des produits XLRelease/XLDeploy (Xebialabs). Etre en mesure d'auditer et diagnostiquer les causes des incidents et d'orienter vers le N3 responsable des produits, si nécessaire et capable de piloter une réunion technique réunissant les différents intervenants pour résoudre au plus vite l'incident. Mettre à jour et/ou construire à l'aide des outils d'entreprises des tableaux de bord. Faire du reporting de charge afin d’être proactif sur les évolutions matériels et/ou infrastructure afin que le service soit toujours rendu. L'esprit d'équipe et de travail au sein d'un collectif est attendu. Il s'agit plutot d'un profil orienté Microsoft. Il doit avoir une expérience significative en production applicative et la connaissance de la plupart des outils de production (supervision, ordonnancement, patching, gestion de log, transfert de fichier…). L’automatisation, la conteneurisation, GCP, ETL seraient un plus.

Le candidat devra avoir le profil suivant · Plus de 5 ans d’expérience sur des solutions PAM · Des capacités organisationnelles et rédactionnelles ainsi que de la rigueur dans le travail sont des prérequis · Une certification Cyberark Sentry ou Certified Delivery Engineer serait un plus · Une expérience d’administrateur système Windows ou Linux serait un plus · Français et anglais courant Sa mission comprendra les tâches suivantes · Résolution des incidents lié à Cyberark · Configuration de l’outil Cyberark · Mise à jour des composants Cyberark · Maintenance et correction des connecteurs dans Cyberark · Onboarding des comptes dans Cyberark · Création et maintenance des scripts PAM en fonction des besoins · Documentation des processus PAM · Collaboration avec les autres équipes techniques en charge de l’informatique de la banque

Nous recherchons pour notre client dont le site est situé à Vygon en île de France , un technicien support de proximité en informatique H/F pour effectuer les missions suivantes : - Support et Assistance Utilisateurs : *Fournir un support technique à destination des utilisateurs se présentant au Kiosk *Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur l'environnement de travail du collaborateur (PC, iphone, accessoires,.) *Enregistrer et suivre les tickets d'incidents via la plateforme ServiceNow - Gestion des Incidents et des demandes : *Prioriser et escalader les incidents critiques selon les besoins *Mettre à jour chaque mouvement géré par le technicien l'information concernant un asset dans ServiceNow (en stock, en cours d'utilisation, .) - Documentation et Reporting : *Rédiger et mettre à jour les procédures et documentations techniques (dans ServiceNow) *Générer des rapports d'activité et de performance des systèmes (tableau de bord dans ServiceNow ) Il est nécessaire d'avoir des connaissances solides et une bonne maîtrise de O365. Le poste est à pourvoir ASAP en CDI-C pour 3 mois renouvelable. Le permis B est recommandée - un parking gratuit est mis à disposition Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Profil · Connaissances dans l’analyse d’alerte et d’événement de sécurité · Connaissance générale du fonctionnement d’outils de sécurité et des systèmes (antivirus, mail gateway, firewall, proxy, reverse proxy, windows, linux …) · Des connaissances dans le domaine du monitoring sécurité du Cloud M365, constituent un avantage · Des connaissances des tactiques et techniques utilisées par des attaquants (Mitre ATT&CK) sont un atout, mais pas un prérequis · Des capacités organisationnelles et rédactionnelles ainsi que de la rigueur dans le travail sont des prérequis · Français et anglais courants Mission · Gestion et analyse quotidienne des alertes de sécurité provenant de multiples sources (SOC, Defender, Antivirus …) · Traitement de notifications d’emails non sollicités · Veille sécurité sur les menaces et vulnérabilités actuelles · Aide à la définition de nouveaux cas de détection pour le SOC.

Au sein de l’entité Digital Workplace qui gère les activité de postes de travail, moyens d’impression, messagerie, Telephonie mobile et Telephonie fixe. Notre client recherche un administrateur SCCM/MECM pour maintenir et faire évoluer l'infra MECM. . Dans le cadre de ce rôle vous aurez pour missions : - Administration et maintien en conditions opérationnelle de l’infrastructure MECM - Création et déploiement d’applications - Monitoring de l’infrastructure MECM et de ses clients - Suivi des incidents et troubleshooting avec le support Microsoft -Suivi du lifecycle et installation des mises à jour de l’infrastructure - Rédaction des procédures d’installation et d’exploitation de l’infrastructure - Renouvellement des certificats de l’infrastructure et des points de distribution - Troubleshooting avancé et assistance au support N3 pour les problématiques clients - Suivi de l’état de santé des clients et remédiation des clients défectueux - Développement de script Powershell Process : 2 entretiens Go - No Go

Nous recherchons pour le compte de notre client un Ingénieur système Windows senior H/F pour une mission d’au moins un an à pourvoir dès que possible en freelance ou portage salarial à Lyon ou en Savoie. Vos missions sont les suivantes : . Run : résolution d’incidents de niveau 3 . Build : participation aux projets tels que : Sécurisation de l’Active Directory Migration des postes de travail Gestion centralisée des mots de passe Définition de la gouvernance O365 Sécurité des flux applicatifs Construction de l’environnement IaaS Azure Mise en place d’une supervision

Intégration applicative sur environnements Linux et Windows. Développement et administration système avec une expertise sur les systèmes Linux et Windows. Analyse des incidents et accidents applicatifs. Gestion des machines virtuelles : création, configuration, et maintenance. Commandes de serveurs bare-metal (BM) et installation des middleware associés. Connaissances réseaux appréciées pour optimiser l’interopérabilité des systèmes. Support et analyse des applications majoritairement développées en Java.

Pour les besoins d'un client grand compte assurance, dans le cadre de la migration des postes de travails physiques de Windows 10 vers Windows 11, nous recherchons un chef de projet senior déploiement et remplacement des postes de travail. • Vous intégrez la structure Environnement de Travail qui opère au sein de la Direction Informatique. • Elle a en charge la gestion des postes de travails physiques, les postes de travails virtualisés, la téléphonie et de l’ensemble des périphériques. • Ceci concerne l'approvisionnement, l'installation et la maintenance en conditions opérationnelles de ces matériels et logiciels de manière à permettre un fonctionnement optimal des applications métiers. Les activités seront : • Assurer sous l'autorité du responsable du directeur de programme Windows 11 les missions suivantes: • Pilotage et suivi des projets de déploiement des postes de travail Windows 11 sur l’ensemble des sites (agences ou sites centraux) • Participations aux ateliers de lotissements, de communication et des dispositifs de supports aux utilisateurs • Encadrement des sociétés affectés à ces projets (prestataires) • Reporting sur l'avancement des projets • Support technique à l'équipe de déploiement/renouvellement • Dialogue avec les responsables métiers et études • Gestion du Parc informatique et des stocks

Nous recherchons pour notre client dont le site est situé à Strasbourg en France , un technicien itinérant H/F pour effectuer les missions suivantes : Assistance aux utilisateurs de N1 / N2 Résolution incidents et traitement des demandes et MCO Support itinérant sur périmètre poste de travail (Windows et Appel) Informations complémentaires : Le poste est à pourvoir ASAP en CDI-C Détenteur/trice du permis B : indispensable et véhiculé(e) pour accéder au site. Base horaire : 37h (dont 2h en compteur RTT) Date de démarrage souhaitée : Le 30/09/2024

Contexte de la mission Rattaché au domaine IT End-User Workplace , vous serez en charge de la conception et de la réalisation de l’architecture technique des postes de travail. Vous interviendrez sur les aspects liés à l'évolution des systèmes d'exploitation et des applications, en garantissant la cohérence de l'ensemble avec l'architecture existante. En tant qu’ Ingénieur Poste de Travail Sénior , vos principales missions incluent : Analyse des impacts techniques des nouvelles fonctionnalités liées aux applications et aux OS. Vérification de la cohérence technique entre les évolutions des postes de travail et l'architecture existante. Remédiation applicative : Analyse et mise en place des options appropriées pour la remédiation des applications en fonction des nouvelles versions d’OS ou de composants. Résolution de problèmes : Intervention sur les incidents de niveau 3 liés aux postes de travail, aussi bien en

La mission consiste à : - Prise en charge des projets d’évolution ou de mise en oeuvre de nouvelles fonctionnalités (possibilités en HNO) - Expertise de niveau 3 auprès des équipes support - Participation à la définition des normes et standards, à l'étude des évolutions des infrastructures, et à la création des procédures de production - Administration & exploitation des outils de l'équipe Compétences attendues : - Connaissances d'environnements Citrix - Windows - ChromeOS - MacOS - Maîtrise du MDM Workspace One - Compétences en industrialisation et automatisation - Bases en scripting Poste basé sur la métropole lilloise avec télétravail hybride

Projet Vous intervenez sur un projet à très forte valeur ajoutée pour un client dans le domaine du Transport, situé à Marseille. Poste et missions Vous intégrerez notre Squad Software Engineering et travaillerez en étroite collaboration avec nos collaborateurs en accomplissant les activités suivantes : Vous serez en charge des responsabilités suivantes : - Gérer les actifs informatiques et multimédias pendant leur cycle de vie et suivre l'évolution du stockage. - Assurer une identification et un référencement stricts des actifs. - Gérer avec votre équipe de personnel les entrées et sorties par la mise en place, l'affectation et la récupération, le nettoyage des actifs. - Organiser la réparation des postes de travail des utilisateurs avec les fournisseurs. - Suivre les incidents jusqu'à leur résolution - Fournir un support technique aux utilisateurs en identifiant les problèmes, en recherchant des réponses et en guidant les clients dans les étapes correctives - Organiser le recyclage des matériaux obsolètes et les relations avec la Fondation… Environnement technique : Windows 10 & 11 o Matériels : Ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, écrans et consommables. o Outil de ticketing idéalement sur Service Now o Suite Microsoft O365 o Processus ITIL Anglais Opérationnel/Courant OBLIGATOIRE Présence sur site à 100% Vous apportez votre expertise et vos capacités d'analyse à la réalisation de plusieurs projets pour l'évolution de l'entreprise.

Dans le cadre d’un accroissement d’activité, nous recherchons un administrateur Systèmes & Réseaux freelance pour une mission de 3 mois renouvelable, avec une visibilité sur un an. Vous intégrerez une équipe dynamique de 4 personnes (Responsable IT, Technicien Support, Ingénieur Développement), et vous aurez pour missions principales : Garantir le bon fonctionnement et la sécurité des infrastructures (réseaux, serveurs, etc.). Assurer le support utilisateur de niveau 2 (gestion, suivi, résolution d’incidents) en étroite collaboration avec les utilisateurs. Environnement technologique : Windows, Cisco Pourquoi rejoindre cette mission ? Mission longue durée : 3 mois renouvelables, avec une visibilité d’un an. Flexibilité : Télétravail possible. Temps partiel : Collaboration sur un rythme de 2,5 jours par semaine, offrant un bon équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Contexte international : Rejoignez une société à l’envergure mondiale et travaillez dans un environnement stimulant et multiculturel. Le profil recherché : Solides compétences techniques en hardware, Windows, et pack Office. Maitrise de l’anglais indispensable pour échanger avec les équipes à l'international. Autonomie, rigueur, polyvalence, et un excellent sens du relationnel et de l’analyse.

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'architecte pour le système Windows 11 et Intune Anglais obligatoire - Expertise confirmé Intune - Connaissance approfondie de Intune / Azure AD ainsi que de son administration - Gestion de Microsoft Intune admin center - Gestion des stratégies de sécurité sur intune - Préparation de la configuration des postes pour Autopilot - Création des profils de dépliement Windows Autopilot - Création et déploiement des CSP profiles depuis Intune - Mise en place des règles de conformité et d'accès conditionnels sous Intune - Packaging d'applications et déploiement via Intune - Etude et POC de solution sous Intune - Rédaction des documentations techniques à destination des IT locaux - Scripting PowerShell, Intune, Autopilot, PDQ Deploy et Inventory

Cherry Pick est à la recherche d'un Chef de Projet Senior Déploiement Windows 11 pour l'un de ses clients dans le secteur de l'assurance. Missions : • Assurer sous l'autorité du responsable du directeur de programme Windows 11 les missions suivantes: • Pilotage et suivi des projets de déploiement des postes de travail Windows 11 sur l’ensemble des sites (agences ou sites centraux) • Participations aux ateliers de lotissements, de communication et des dispositifs de supports aux utilisateurs • Encadrement des sociétés affectés à ces projets (prestataires) • Reporting sur l'avancement des projets • Support technique à l'équipe de déploiement/renouvellement • Dialogue avec les responsables métiers et études • Gestion du Parc informatique et des stocks