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Contexte de la mission Dans une vision de qualité et de fiabilisation du RUN, être en charge de centraliser, piloter et concourir à capitaliser la maitrise technico-applicative des SI des domaines métiers Assistance, Protection Juridique, Immobilier et assurance VIE de notre client. Détails de la prestation : Dans le cadre de la mission, le consultant devra : Centraliser & piloter l’activité liée aux domaines métiers mentionnés dans le contexte de la mission : •en ayant une vision consolidée des changements de son périmètre ou impactant son périmètre (réception des demandes, analyse des impacts et des risques, coordination des changements) •en se tenant informé des versions et de leurs contenus et impacts sur le domaine •en validant la fin des VSR (Vérifications Services Réguliers) des projets du domaine •en s’assurant de la création et de la mise à jour de la documentation de Production (Dossier d'architecture, d'exploitation, consignes, circuit d’assistance…) •en menant les actions d’amélioration continue •en garantissant la vision patrimoniale de son domaine Garantir l’efficience du produit SI : •en identifiant les actions préventives ou curatives à mener pour tenir ces engagements •en détectant, en aidant à qualifier les impacts des incidents •en participant à la résolution des incidents, problèmes •en participant au suivi post Mise En Production •en réalisant la trajectoire d’amélioration de la qualité de fonctionnement du SI de son périmètre •par délégation du problème/incident manager l'animation ou la gestion d'un sujet auprès des équipes opérations. Assurer le suivi et le reporting des activités aux Produits SI du domaine : •en veillant au respect des engagements précisés dans la convention de services via la mise en œuvre et le suivi des indicateurs prévus concernant les incidents et des problèmes (respect des SLA, surveillance de l’état des incidents) •en veillant sur la bonne mise en œuvre des processus de gestion d’incident ou de changement •contribue en alimentant le reporting sur le respect des engagements de bon fonctionnement SI de son domaine (Comité Suivi Opérationnel/Comité Qualité Fonctionnement /TaskForce/etc..)

Au sein d'une équipe de production, vous faites partie du pôle de coordination et êtes chargé de maintenir en condition opérationnelle un parc applicatif régalien en vous appuyant sur les analystes d'exploitation d'une part et les cellules d'expertises d'autre part. Il est nécessaire d'être habilitable pour pouvoir commencer la mission. Les principales missions sont : Coordination et appui technique auprès des analystes d'exploitation et techniciens de production Coordination et communication avec les cellules d'expertise (Systèmes, BDD, réseaux...) et les cellules métiers Gestion des incidents de niveaux 2 & 3 en production Renseignement des bases de connaissances et des modes opératoires Participation à l'amélioration continue des processus de traitement et de prédictions des incidents & demandes Il est nécessaire d'apprécier le travail en équipe, l'entraide et faire preuve de proactivité. Il est demandé de connaître les principes ITIL. L'environnement du parc serveur est constitué majoritairement de Linux (distributions Debian, CentOS, Redhat) et il peut vous être demandé d'effectuer du requêtage de BDD simple (Oracle/postgreSQL). Des connaissances en scripting (shell, python) seront appréciées. Davantage de détails seront communiqués lors d'un entretien de qualification.

Je recherche un.e Responsable outils collaboratifs et digital workplace pour un groupe industriel d’envergure internationale, actif dans la fabrication de câbles et fils électriques de spécialité. Avec 1 700 collaborateurs répartis sur 11 sites en France et 5 à l’international, ce groupe, reconnu pour son innovation, réalise un chiffre d’affaires de 290 millions d’euros. Ce poste clé s’inscrit dans le cadre de la transformation digitale, touchant l’ensemble des entités et visant à optimiser les outils de collaboration et la digital workplace.

Nous recherchons pour un de nos clients basés à Lille/Lyon, un expert backup SL1 pour une mission freelance (longue visibilité) TT: 40% Localisation: Lille (préferé) /Lyon Sauvegarde (2 UO) - Networker • Support et expertise sur les outils Rubrik, Networker, NetBackup, Veam 2 DESCRIPTION DE LA MISSION 2.1 Objectifs • Contribuer à la direction de projets liés aux environnements DataCenter OnPremise 2.2 Description détaillée des tâches qui constituent la mission • Direction de projets d’expertise des solutions de Sauvegarde (création/évolution/suppression) des lignes de service d’infra de Sauvegarde • Accompagner (DSM/DSI) sur les demandes d’expertise en BUILD ou en RUN (gestion de problème). Plus précisément, la déclinaison de l’activité au quotidien consiste à : • Finalisation de la migration Networker vers Rubrik • Répartition/optimisation des Infra/Appliances Rubrik • Définition et déclaration des SLA • Migration de la sauvegarde sur l’ensemble du parc de serveurs DEA • Mise en place de l’externalisation des sauvegardes • Débloquer les situations pour faire avancer les projets (audit de performance, proposition d’amélioration, process et technique en fonction des connaissances) • Point régulier avec le responsable de service et les équipes d’exploitation N3 sur les avancés des différents projets • Effectuer de petites actions techniques si besoin pour débloquer des situations en fonction du savoir faire • Participer aux différents COPROJ pour donner de la visibilité d'avancement de nos taches aux clients • Echanger en amont des projets avec les architectes : veiller à la robustesse, à la performance et à l’exploitabilité des solutions déployées. • Déployer les solutions en s’intégrant dans la gestion du changement. • Communiquer aux différents clients sur les évolutions de configuration à apporter lorsque cela est nécessaire. Suivre la bonne mise en œuvre de ces évolutions de configuration. • Assurer l’exploitabilité des solutions au travers de la documentation, du processus de recevabilité pour être un support aux équipes d’exploitation.

Notre équipe spécialiste du Delivery Management attend du renfort pour gérer les contrats d'infogérance d'un grand nom de l'énergie. Vous bénéficierez d’une diversité de larges sujets, des assets à l’infogérance d’infrastructures, Les TelCos, le End Users, sur des volumétries diverses de 2M€ à plus de 8M€ annuel, et une variété dans la complexité des sujets et la multiplicité des intervenants. Interlocuteur privilégié des différentes parties prenantes du contrat, vous assurerez un rôle transverse et polyvalent auprès des parties prenantes les Chefs de Projet métiers, les utilisateurs, les équipes techniques internes et externes, le CoDir, et les Contract Managers en charge des aspects juridico-financiers. Gouvernance Préparer et participer aux comités en vérifiant les indicateurs opérationnels et financiers Consolider toutes les remontées des équipes (réclamations, propositions, axes d’amélioration) Valider la facturation à partir des unités d’œuvre des projets Acculturer et former les utilisateurs à l'utilisation des services proposés par les contrats Analyser les indicateurs (KPI, SLA et autres) sur l'ensemble des engagements opérationnels et financiers Projets Assurer le pilotage des portfolios projets en termes de processus et d'indicateurs Escalader la livraison des projets au run et garantir/fiabiliser le move to run Suivi et Reporting Garant de la qualité de service produite dans le cadre de chaque contrat Suivre et piloter la prestation, lancer les plans de remédiation s'il faut Gérer les évolutions contractuelles : avenants et UO adhoc Préparer et/ou participer aux renouvellements des contrats Compiler, corréler et traiter les données pour réaliser des visuels d'aide à la décision (Excel, PowerBI, étude FinOps) Pondérer les pénalités (netting des indicateurs) en fonction des responsabilités

Vous intégrez la DSI et serez amené(e) à piloter des projets de natures diverses : montées de socles techniques, évolutions d'infrastructures, mise en place d'outils techniques. Vous avez nécessairement une expérience sur des missions de nature technique autour de la prise en charge de composants systèmes, de progiciels techniques ou d'infrastructure (serveurs, stockage...). Idéalement, vous avez mené des projets de mise à niveau de composants systèmes dans un contexte de gestion d'obsolescence IT. Vous avez déjà piloté des projets d'intégration de progiciels Métiers qui impliquent des compétences relationnelles, rédactionnelles et pédagogiques fortes. La bonne connaissance des métiers de l'exploitation et des processus ITIL (pratique nécessaire) est souhaitée (Gestion des changements, gestion des incidents...). Vos principales missions sont notamment : - Le pilotage de l'intégration d'un progiciel Métier de Comptabilité couplé à une base Oracle et à intégrer dans le SI. Fonctionnellement, le progiciel couvre les besoins comptables de l'ensemble des entités du client. - Le cadrage et le pilotage d'un projet d'intégration d'un progiciel fonctionnel en cours de sélection par le client pour le remplacement de sa GED.

Contexte: Définition du besoin : Le Département Pilotage des Activités Transverses (P.A.T.) de la Direction de l’IT Transverse recherche un consultant d’assistance en communication et SharePoint. L’objectif de la mission est de renforcer le volet communication transverse dans la mise en oeuvre des dispositifs de communication dédiés afin de développer la visibilité de la Direction de l’IT avec la charge des activités suivantes : MISSIONS Le pilotage des programmes transverses La gestion de la qualité et des services La gestion des actifs et des configurations La communication transverse, la gestion documentaire et la mesure de la satisfaction utilisateurs Activités principales : Gestion et animation du site Sharepoint dédié : Gestion de contenu : Comprendre comment structurer et organiser l'information sur SharePoint (Pages, bibliothèques de documents, listes et vidéos) Création et personnalisation de pages : Utiliser les outils natifs de SharePoint pour créer et personnaliser des pages web, y compris la gestion des composants web et l'ajout de contenu Multimédia Collaboration et flux de travail : Savoir collaborer avec des équipes SharePoint et savoir gérer les permissions pour diffuser le contenu Intégration avec d'autre outils Microsoft : SharePoint étant intégré avec la suite office 365 (Sway, Forms, Word, Powerpoint, Excel etc.), il est important de savoir comment ses outils peuvent interagir avec la plateforme pour une gestion fluide du contenu SEO, UX et UI est appréciable pour identifier les thématiques à mettre en avant, rendre le contenu accessible et optimiser le parcours et le référencement du site. Administration et gestion des pages de communication/sites sous SharePoint Contribuer à la réalisation de tous contenus digitaux (vidéos, infographies, newsletters, …) Réalisation de supports de communication Création de contenu web Conception et rédaction de supports et d’articles (push, newsletter) Prise d’interviews Montage et réalisation vidéo

Poste : Service Delivery Management, pour l’entité en charge du réseau en datacenters. Missions : Suivi des indicateurs de production Suivi des actions visant à stabiliser la production Suivi des changement de l’entité auprès du Change management Suivi des problèmes de l’entité auprès du Problème management Suivi de l’obsolescence et des tests de résilience du parc. la gestion de réunions. Gestion de petits projets. Environnement Anglophone Livrables : Tableau de bord de suivi de la production Suivi des actions de l'entité selon la méthode Agile Expertise : ITIL JIRA Suite Office (Exchange OnLine, OneDrive, O365…) Telecom Providers and associated technologies (MPLS, SD-WAN, Ethernet Private Line, Internet VPN…)

AMAGO IT recherche pour l'un de ses clients grands comptes dans le cadre d'une prestation de longue durée, un : Service Delivery Manager H/F Responsable opérationnel de production sur un périmètre d'applications transverses Missions : Responsable opérationnel du run des applications sur les environnements de production. Assurer la qualité du service aux clients, les délais, la disponibilité et l’intégrité des ressources informatiques dans le respect des procédures en place. Assurer l’assistance aux clients faces aux différents problèmes liés aux environnements production. Contribuer à l’amélioration continue du service rendu. Piloter l'ensemble des contributeurs opérationnels pour assurer le fonctionnement des environnements. Contact privilégié du client pour le suivi des demandes récurrentes sur les environnements. Prendre le lead lors des cellules de crise sur les incidents majeurs Animation des comités de pilotage (COPILS), CABs, .. Rédaction des points de production, des incidents majeurs et les communiquer au Métier et aux équipes concernées IT

Propulse IT recherche pour un de ses clients un consultant Oracle expérimenté. Le client souhaite renforcer son pôle de compétence base de données et serveur d'application (middleware) avec un expert ayant des compétences et une expérience sur les différentes SGBD (PostgreSQL, Microsoft SQL Server, Oracle) et sur les serveurs d'application (Oracle 10gAS, 11gAS, …, Tomcat) afin de l'assister sur les projets d'évolution de briques. Voici un exemple des projets en cours de réalisation par l'équipe : • Participation à la mise en oeuvre d'une chaine CI/CD de delivery d'infrastructure OnPrem • Évolution des socles techniques (PostgreSQL version 14, Oracle version 19c, SQL Server version 2017) • Mise en œuvre des solutions de haute disponibilité Oracle DataGuard, Microsoft SQL Server AlwaysOn, PostgreSQL Patroni. • Etude de mutualisation de ressources : Oracle Exadata. • Mise à disposition d'un SGBD NoSQL : MongoDB. L'estimation de la répartition des tâches à réaliser dans le cadre de la prestation s'articule de la manière suivante : - Ingénierie bases de données/serveur d'application : 60-70% - Support N3 : 20-25% - Conduite technique de projet : 10-15% Les projets identifiés à ce jour dans le cadre de la prestation est : • Mise en place de de l'évolution Oracle Forms/reports D'autres projets sont susceptibles de s'ajouter à cette liste, en fonction des besoins de l'équipe. Livrables attendus : • Rédaction des dossiers d'architecture, d'exploitation, d'installation • Rédaction des modes opératoires à destination des différents acteurs projets et des équipes de Production • Compte rendu des ateliers de travail et des réunions réalisées dans le cadre des projets • Compte rendu de l'activité mensuelle

Argain Consulting recherche pour renforcer son équipe, à Niort un(e)Consultant(e) Chef de Projet Production et Exploitation expérimenté(e) Vous serez au cœur de l'animation des processus opérationnels, de la coordination des acteurs techniques et du respect des engagements de service, tout en assurant un suivi rigoureux des performances. Missions principales : ✔️ Environnements de Production IT : Maîtrise des environnements Windows, Linux, Unix et Mainframe. ✔️ Gestion de Plan de Production et Ordonnancement : Connaissance et optimisation des outils d’ordonnancement pour assurer la fluidité des opérations. ✔️ Pilotage Opérationnel : Expérience dans la gestion et le pilotage d’un dispositif opérationnel, en collaboration avec les différents acteurs de production. ✔️ Coordination Technique : Expertise dans la coordination des acteurs techniques et transverses (OPS, Incident Manager, Change Manager). ✔️ Gestion des Processus : Expertise en gestion des incidents, des changements et des problèmes, avec une attention particulière à l’amélioration continue. ✔️ Respect des SLA et Challenge des KPI : Assurer le respect des SLA contractuels, challenger les KPI et proposer des améliorations pour optimiser le dispositif opérationnel. ✔️ Participation aux Instances d'Exploitation : Représentation lors des comités (technique, pilotage, stratégique), pour communiquer et soutenir les initiatives de production. ✔️ Suivi et Reporting : Production de rapports réguliers (COTECH, COPIL), suivi des SLA, évaluation des écarts de production et fourniture de la météo quotidienne de l’état du SI B2B.

Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Service Delivery Manager pour accompagner notre client dans le domaine de l’automobile. Votre mission : La Direction Informatique de notre client recherche un.e Service Delivery Manager pour contribuer à l'écosystème des services connectés, en lien avec les applications mobiles et les systèmes de connexion des véhicules. Vos principales missions : - Analyser la qualité du service rendu, définir et mettre en œuvre des améliorations avec les équipes internes et les fournisseurs. - Définir et améliorer les procédures d’assistance (gestion des processus ITIL) - Gérer la performance des équipes support pour les équipes onshore et offshore - Mettre en place, exploiter et faire évoluer les outils de reporting - Intervenir tout au long du cycle de développement des composants, de l’expression des besoins de support en amont, en passant par le suivi des incidents et des post-mortem - Contribuer à la préparation et à la réussite des changements de l’ensemble des solutions de l’écosystème Services Connectés.

Bonjour, Je vous envoie ce mail car dans le cadre d'une mission de longue durée pour notre client situé à Paris, nous recherchons un ingénieur système et réseau expérimenté. Résumé : Nous recherchons un ingénieur système et réseau expérimenté pour rejoindre notre équipe IT. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la mise en place et la gestion de bases de données de gestion de la configuration (CMDB) ainsi que dans la rédaction de documents techniques. Il/Elle aura également la charge de la mise en place de procédures d'astreinte et de reporting pour les missions d'audit. Responsabilités : Mette à jour maintenir une base de données de gestion de la configuration (CMDB) pour gérer les actifs IT de l'entreprise Configurer et paramétrer la CMDB pour répondre aux besoins de l'entreprise Rédiger des documents techniques pour la mise en place de l'astreinte et la prise en charge du niveau 1 Développer des procédures de reporting pour les missions d'audit Collaborer avec les équipes IT pour identifier les besoins et les exigences de la CMDB Assurer la mise à jour régulière de la CMDB pour refléter les changements dans l'infrastructure IT Participer à la mise en place de processus ITIL pour améliorer la qualité des services IT Collaborer avec les équipes de sécurité pour assurer la conformité des données stockées dans la CMDB Rédiger des rapports d'audit et des recommandations pour améliorer la sécurité et la qualité des services IT Compétences requises : Expérience dans la mise en place et la gestion de bases de données de gestion de la configuration (CMDB) Connaissance des processus ITIL et des meilleures pratiques en matière de gestion de la configuration Expérience dans la rédaction de documents techniques Connaissance des outils de reporting et d'analyse de données Expérience dans la gestion de l'astreinte et la prise en charge du niveau 1 Connaissance des technologies de réseau et de système d'exploitation Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les collègues et les parties prenantes Formation et expérience : Diplôme d'ingénieur en informatique ou équivalent Au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire Expérience dans la mise en place et la gestion de CMDB Connaissance des technologies de réseau et de système d'exploitation Environnement de travail : Travail en équipe dans un environnement IT dynamique Possibilité de télétravail occasionnel Accès à des outils et des technologies de pointe Dans le cas où vous êtes intéressé, pourriez-vous svp envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi qu'une fourchette de vos prétentions salariales ou de votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Notre client recherche un(e) Consultant(e) SI CMDB expérimenté pour rejoindre notre équipe IT. Le candidat idéal aura une solide expérience dans la mise en place et la gestion de bases de données de gestion de la configuration (CMDB), ainsi que dans la rédaction de documents techniques. Il/Elle sera également responsable de la mise en place de procédures d'astreinte et de reporting pour les missions d'audit Descriptif de la mission : · Mette à jour maintenir une base de données de gestion de la configuration (CMDB) pour gérer les actifs IT de l'entreprise · Configurer et paramétrer la CMDB pour répondre aux besoins de l'entreprise · Rédiger des documents techniques pour la mise en place de l'astreinte et la prise en charge du niveau 1 · Développer des procédures de reporting pour les missions d'audit · Collaborer avec les équipes IT pour identifier les besoins et les exigences de la CMDB · Assurer la mise à jour régulière de la CMDB pour refléter les changements dans l'infrastructure IT · Participer à la mise en place de processus ITIL pour améliorer la qualité des services IT · Collaborer avec les équipes de sécurité pour assurer la conformité des données stockées dans la CMDB · Rédiger des rapports d'audit et des recommandations pour améliorer la sécurité et la qualité des services IT

Notre client recherche un Responsable Projets Production pour rejoindre son département Services aux projets et intégration au sein du Centre de Production. Ce département contribue à la qualité du fonctionnement en production et au service aux utilisateurs, en pilotant les changements en production et en garantissant la mise à disposition des projets métiers et techniques confiés. Objectifs/Descriptif de mission : Pilotage des projets métiers et techniques : Assurer le pilotage des projets métiers et techniques, en couvrant les aspects infrastructure, logiciels, organisationnels, exploitabilité et engagements de Production. Coordonner les mises en production des applications et des solutions techniques en respectant les normes de Production, ainsi que les processus liés aux phases de livraison, de validation, de déploiement et de garantie. Services : Accompagner les responsables de projets informatiques dans l’expression des besoins sur la qualité de service en exploitation (normes, processus et standards de qualité de production). Piloter l’intégration en production des projets, tout en respectant les engagements en termes de qualité de service. Coordination : Accompagner les équipes projets dans la définition des solutions SI, et piloter les travaux liés à l’architecture technique, ainsi que la conformité exploitation (disponibilité, sécurité, engagements du contrat de service). Évaluer les impacts et risques liés aux mises en production, en collaboration avec les acteurs compétents. Gestion du changement : Accompagner les équipes Production dans la conduite du changement en mettant en place les moyens nécessaires et conformes aux processus établis. Organiser et coordonner les ressources nécessaires, en ayant une vision globale des solutions d'architecture. Qualité et suivi des livrables : Participer à l’industrialisation des solutions SI en production, en respectant les processus de mise en production. Piloter les livraisons et garantir la qualité des livrables SI (applicatifs et documentaires), tout en communiquant les alertes et points de vigilance aux instances projets. Liste des technologies requises : ITIL

PROPULSE IT recherche un Chef de projet avec une expérience reconnue dasn la conduite de projet d'intégration en production. L'intégration consiste à accompagner le maître d'œuvre informatique de la phase de conception jusqu'à la mise en production afin de garantir l'exploitabilité de son application. Les projets d'intégration concernent des nouvelles applications, des évolutions d'applications existantes ou des correctifs (patchs); tout cela pour des projets complexes. Rôle : En charge de piloter l'ensemble des acteurs Prod dans le cadre des projets d'intégration. Ce rôle intervient lors de l'intégration des changements en mode projet (nouvelles applications, refonte, portage technique, évolution) ou en mode maintenance sur des applications en production (mise en production de patchs applicatifs sous responsabilité MOE). Pilotage : - Cadrage des Projets, depuis leur phase d'opportunité jusqu'à l phase de VSR. - Identification des écarts du projets au standards / politique industrielle et valide l'absence au catalogue - En lien avec l'équipe d'architecture technique, il traduit les exigences fonctionnelles de la MOE en exigences et nouveau(x) pattern(s) d'architecture ou nouvelle(s) brique(s) technique(s) élémentaire(s) à mettre en œuvre et à inscrire au catalogue. - Challenge les besoins et solutions proposées par la MOE, afin de respecter au mieux la politique industrielle, les patterns d'architecture et les briques techniques existants. - Est responsable de la validation de la solution par le comité technique. - S'assure auprès de l'équipe « Architecture SI/Infra, Sécurité, Conduite de projets infrastructure » du lancement et de la bonne réalisation des différents projets de mise en œuvre des solutions d'architecture et de briques techniques permettant de répondre aux exigences du projet. - S'assure que les nouvelles briques techniques / implémentation des nouveaux patterns d'architecture sont mis en œuvre dans l'orchestrateur par les équipes de MOE / Services d'infrastructures / Briques techniques. - Garantit les spécifications d'interfaces de la solution avec le reste du SI. - Définit la stratégie d'intégration de la solution dans l'environnement en impliquant les différents acteurs engagés sur le projet et la fait valider lors d'un comité d'intégration. - Coordonne les différentes équipes de la production en vue de la tenue des jalons du projet SI. - Engage la production sur l'intégration du nouveau SI dans l'éco-système. Exploitabilité : - Porte les exigences d'exploitabilité dans les phases de conception générale et détaillée du projet et garantit l'exploitabilité de la solution SI livrée. - Représente la MOE vis-à-vis de l'exploitant - Pilote la conduite du changement de la solution vers l'exploitant et garantit le transfert de responsabilité. - Est responsable de la bonne exécution de tests de vérification...