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Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif sur SI Risques Opérationnels: Description du poste :  Maintien en condition opérationnelle du parc applicatif confié : o Suivi opérationnel quotidien de l’activité de Fonctionnement (Incidents, demandes, problèmes) o Gestion des incidents Niveau 1, 2 et 3. o Suivi de la production applicative. o Gestion des demandes utilisateurs o Gestion des changements sur le périmètre. o Conseiller les utilisateurs sur l'utilisation du système applicatif o Accompagner les équipes projet risques et apporter votre expertise sur les différents environnements techniques ( Java / Spark / Bigdata / hadoop..) o Assurer les interactions avec les acteurs de l’écosystème IT, les architectes de l'entité et la production o Participer aux différents comités équipes projets / fonctionnement  Être le premier niveau de contact fonctionnement IT des Métiers ((conseils, aide sur documentation / communication /gestion de cas atypique, …)  Participation aux Gouvernance Métier (Comités de suivi de RUN, COPIL…).  Gérer le plan d’amélioration sur les applications incidentées et suivi des plans d’actions de remédiations.  Gérer le plan d’obsolescence sur son périmètre.  Traitement des vulnérabilités  Participer aux comités , la sécurité (Plans de secours, Suivi des failles de sécurité…), les Centre de Service Externes, les Métiers.  Produire les indicateurs, les supports pour les métiers pour l'entité sur le périmètre  Le cas échéant, de prendre en charge des sujets transverses ou dédiés Livrables attendus : Gestion et suivi de la production day to day Pilotage de l’activité sur le périmètre Documentations techniques Supports des métiers

Vous interviendrez au sein du pôle informatique de gestion sur le portail de gestion des demandes (outil : Diabolocom en mode SaaS). Votre rôle Gestion et maintenance de l’application Assurer le bon fonctionnement de la solution en collaboration avec les équipes IT, les développeurs TMA, l’éditeur et les métiers Analyser les incidents et identifier les problèmes récurrents Coordonner la gestion des problèmes avec les parties prenantes Evolution et optimisation des processus Analyser et challenger les besoins métiers Piloter et prioriser les demandes d’évolution Optimiser et structurer les processus Documentation et communication Restructurer et maintenir la documentation pour assurer une bonne transmission des connaissances Communiquer efficacement avec les différentes équipes pour garantir une vision partagée des objectifs et des contraintes

Afin d’accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) incident manager (h/f). En tant que Incident manager (H/F) vous êtes responsable du processus incidents management. Missions : Pour le département Infrastructure et Production Informatique, nous recherchons un Incident Manager H/F . Dans le cadre de vos missions, vous assistez la Direction informatique du métier face aux différents incidents de production et vous contribuez à l'amélioration continue du service rendu. Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents Analyser, définir et mettre en place les plans d’actions pour résoudre les incidents Organiser et animer les cellules de crise Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et des services informatiques internes Documenter et mettre à jour sur les différents supports les informations concernant les incidents critiques rencontrés Préparer et animer les réunions de revue des incidents en communiquant les statistiques attendues Piloter l’adéquation du niveau de performance obtenu par rapport au niveau de performance défini dans les SLA Etre force de proposition concernant l’ amélioration continue du processus incident

Activités : - Garantir la cohérence des travaux avec le SDSI du périmètre VIE - Contribuer fortement à la diffusion de la connaissance auprès des autres ressources du service - Planifier l’activité des contributeurs de l’équipe sur les sujets portés en responsabilité - Assurer la conduite et la coordination de projets confiés (Fdr DAV GMF, ESI Vie Levallois), dans le respect des objectifs en termes d’organisation et de délais. - Représenter Solutions SI Assurance Vie Levallois dans l‘instance ROP Solutions SI Vie / DAV - S'assurer de l'efficacité permanente des outils / méthodes / processus / organisations, et de leur adaptation à la stratégie et aux évolutions de l'entreprise. - Garantir la réalisation des projets confiés, dans le respect des objectifs en termes de Qualité / Coût / Délai - S'assurer de l’assistance nécessaire au bon fonctionnement des développements sur le portefeuille de projets et en garantir l’animation - Garantir la conformité des solutions élaborées avec les spécifications, notamment celles issues d’exigences non fonctionnelles (sécurité, réglementaires, performances, robustesse, etc.) - Garantir le maintien des connaissances fonctionnelles, applicatives et techniques sur votre périmètre d'activités Prérequis : Capacité à argumenter et à négocier, dynamique, force de proposition Sens avéré de la rigueur et de la méthode, respect des règles, qualités d’organisation Qualités de communication, d'écoute et d'expression (écrite et orale), facilitant le dialogue avec les multiples interlocuteurs avec lesquels vous serez amené(e) à travailler Grande adaptabilité intellectuelle, faculté d’adaptation aux problématiques nouvelles (méthodologies hybrides V/agile) et à un travail en équipe multi-sites/multimarques.

Contexte: La DSI de notre client recherche un consultant spécialisé en Observabilité et Application Performance Monitoring (APM) pour intégrer ses équipes. Le consultant sera responsable du développement et de l'optimisation de la plateforme Splunk Cloud et de ses outils associés (Splunk Observability Cloud, ITSI, SignalFx), tout en jouant un rôle clé dans la surveillance avancée et la gestion des incidents IT. MISSIONS : Développement et optimisation de Splunk Cloud : Configuration, intégration de données (logs, métriques, traces) et création de tableaux de bord Implémentation d'observabilité : Mise en place de Splunk Observability (APM, RUM, Synthetic Monitoring), intégration d'OpenTelemetry et surveillance des environnements AWS (ECS, EC2) Gestion ITSI : Configuration pour surveiller les services critiques, création de KPI et optimisation des plans d'action Intégration avec outils tiers : Intégration avec AWS CloudWatch, Datadog, Prometheus, et automatisation via Terraform Amélioration continue : Intégration dans les pipelines CI/CD, innovation en observabilité avancée et reporting stratégique Formation et support : Accompagnement des équipes internes et support technique avancé

Nous recherchons un architecte IT qualifié, spécialisé dans les solutions Microsoft 365, y compris Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive et autres applications de la suite M365. Le candidat idéal sera responsable de guider les décisions techniques liées à notre environnement Microsoft 365 afin d'améliorer la collaboration, la productivité et la sécurité au sein de l'organisation. Important : Quelques rares déplacements sont à prévoir en Suisse, ainsi que des déplacements sur site à Paris au début du poste. Sinon, vous avez la liberté de travailler depuis l'endroit de votre choix. Responsabilités principales : Développer et maintenir l'architecture des solutions Microsoft 365, en veillant à leur alignement avec les objectifs commerciaux et la stratégie IT. Contribuer à la construction et à l'évolution de la feuille de route technologique en collaboration avec le responsable technologique et les experts techniques, en suivant la stratégie et les principes de l'architecture d'entreprise. Analyser le paysage actuel de l'architecture des applications métier de la suite M365 pour identifier des opportunités d'amélioration. Fournir des conseils et un leadership architecturaux sur des solutions complexes, en veillant à ce qu'elles soient évolutives, sécurisées et alignées avec les objectifs à long terme de l'organisation. Collaborer avec d'autres solutions pour réunir les points de vue de l'architecture d'entreprise, de solution, d'information et de technologie afin de concevoir des solutions qui apportent de la valeur commerciale et permettent aux organisations de devenir résilientes et prêtes pour l'avenir. Valider l'architecture des solutions : s'assurer que les initiatives respectent les principes, normes et directives établis par l'architecture d'entreprise. Rédiger et compléter le document de conception de l'architecture des solutions (SAD), en collaboration avec tous les autres architectes pour garantir son exhaustivité. Rédiger le dossier de décision architecturale (ADR) : analyser les exigences de haut niveau et identifier les scénarios potentiels. Diriger les évaluations de solutions (réutilisation-achat-construction). Guider les ingénieurs de la communauté technique pour s'assurer que les solutions développées/implémentées utilisent les technologies les plus récentes et les plus appropriées.

Nous recherchons un Chef de Projets Infrastructure et Production dans le contexte de migration d'applications, d’assets d'un DataCenter d'un partenaire vers le DataCenter de la DSI du client. Il s'agit de la reprise d'un projet en cours et démarré il y a deux ans pour sa finalisation dans le contexte du remplacement d'un responsable de projets. Le premier volet du projet consiste en un atterrissage de ce rapatriement en octobre 2025. Un second volet du projet est à cadrer complètement, il s'agit du rapatriement du système de GED Centrale du SI. Toujours avec en source le SI du partenaire évoqué plus haut. Vous avez nécessairement une expérience sur des missions de nature technique autour de la prise en charge de composants systèmes, de progiciels techniques ou d'infrastructure (serveurs, stockage...). Idéalement, vous avez mené des projets de mise à niveau de composants systèmes dans un contexte de gestion d'obsolescence IT. Vous avez piloté des projets d'intégration et de migration dans un environnement multi-acteurs (ce qui implique des compétences relationnelles, rédactionnelles, pédagogiques fortes). La plateforme rapatriée vers le Data Center concerne des applications digitales ainsi que des applications cœur de métier. Les capacités de gestion de projet en environnement technique exigeant et dans une organisation multi-Directions sont à mettre en avant. La bonne connaissance des métiers de l'exploitation et des processus ITIL (Gestion des changements, gestion des incidents...) serait fortement appréciée. Nous nous inscrivons dans une mission longue durée. Au-delà de la capacité à gérer les projets précités, des projets de nature Cloud seront également confiés. Par ailleurs, vous interviendrez également sur des projets comme : - Le pilotage de l'intégration d'un progiciel Métier de Comptabilité (solution CEGID XRP Ultimate) couplé à une base Oracle et à intégrer dans le SI du client. Fonctionnellement, le progiciel couvre les besoins comptables de l'ensemble des entités du clients. - Le cadrage et le pilotage d'un projet d'intégration d'un progiciel fonctionnel en cours de sélection pour le remplacement de la GED Composant majeur dans la gestion quotidienne des fonctions du métier du client.

📢 Offre d'Emploi : Support Applicatif – Référentiel Market & Static Data (H/F) Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif pour intervenir sur la gestion et l’administration des systèmes de référentiel Market & Static Data et des calendriers au sein d’un environnement exigeant. 🔍 Périmètre de la mission ✅ Applications principales : CARD (outil référentiel des Market & Static Data, basé sur la solution Asset Control) Caligraf (outil référentiel des calendriers) ✅ Environnement technique : ITIL, Shell, SQL, Unix Control-M, MQSeries ITRS Geneos ✅ Périmètre fonctionnel : Business Process : Référentiel marché Asset Classes : Change, Taux, Crédit, Actions 🎯 Missions 🔹 Assurer le support, l’administration et la supervision des applications référentielles 🔹 Analyser et résoudre les incidents, garantir la disponibilité et la performance des systèmes 🔹 Automatiser les tâches récurrentes via Shell scripting et optimiser les flux 🔹 Gérer les traitements batchs (Control-M) et les échanges de messages (MQSeries) 🔹 Collaborer avec les équipes IT et métiers pour assurer un suivi efficace des évolutions et des incidents 📌 Profil recherché ✔️ Expérience en support applicatif sur des systèmes référentiels ✔️ Bonne maîtrise des environnements Unix, SQL, Shell, Control-M, MQSeries ✔️ Connaissance des processus ITIL et des outils de monitoring (ITRS Geneos) ✔️ Capacité à interagir avec les équipes techniques et métiers ✔️ Rigueur, autonomie et sens du service 📆 Disponibilité : ASAP 🚀 Intéressé(e) ? Envoyez-nous votre CV dès maintenant !

🌟 Quel sera votre poste ? 🌟 📍Lieu : Niort 👉 Contexte/Missions : Le Gestionnaire de Connaissance/Processus ou Knowledge Manager est un acteur majeur dans la transition des nouveaux changements : Vous jouerez un rôle crucial dans la gestion et le partage de la connaissance au sein de la DSI. A la frontière entre le Projet et les Opérations, vous sécurisez de manière transverse, et sous la responsabilité de Gestion des Processus, une documentation efficace. A ce titre, vous êtes garant du respect du processus de la gestion de la Connaissance. Vous intervenez aussi dans le cadre de l’amélioration continue pour garantir une efficacité opérationnelle. Vous travaillez avec l’ensemble des collaborateurs de la DSI pour mener à bien votre mission pour garantir la bonne exploitation des services. L’atteinte des objectifs de qualité perçue et de niveau de service attendus par les utilisateurs des applications et des services nécessitent la construction, l’application et l’amélioration continue des processus.

Nous recherchons un Chef de Projet Infrastructures pour intervenir sur des projets de transformation d'infrastructures SI au sein d’une DSI. La mission inclut des enjeux réseaux, serveurs, stockage, sauvegarde et équipements IT sur des sites industriels en pleine expansion. Vos responsabilités : Cadrer et piloter des projets de transformation d’infrastructures IT Définir les objectifs, la trajectoire, le budget et l’operating model Coordonner des chantiers techniques avec des équipes réparties sur plusieurs pays Assurer la gouvernance et la comitologie (comités opérationnels et de pilotage) Piloter l’implémentation technique des infrastructures Veiller à l’intégration des aspects cybersécurité et IT industriel Gérer le budget et garantir l’On Time Budget / On Budget Delivery

Nous recherchons un Pilote Opérationnel Applicatif / Product Owner pour assurer la gestion et l’évolution de deux applications critiques : ATPCWeb : Migration d’un client lourd vers une version web, dédiée à la gestion des autorisations de travail et permis de consignation pour les interventions sur site industriel. Work It Easy : Solution de digitalisation des processus de maintenance, interfacée avec le module GMAO de SAP et l’outil ATPCWeb. Vos principales responsabilités : Piloter le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et garantir la disponibilité des services. Coordonner et suivre les activités des intégrateurs et des ressources internes. Animer la communauté d’utilisateurs, recueillir leurs besoins et définir la roadmap des évolutions. Assurer le support aux utilisateurs et gérer les incidents. Superviser l’intégration des nouvelles versions et corrections d’anomalies. Maintenir à jour la documentation (SFD, manuels utilisateurs, etc.). Définir les priorités, identifier les risques et proposer des actions d’amélioration continue. Garantir la conformité aux standards de sécurité et réglementaires (cybersécurité, RGPD). Communiquer régulièrement avec le management et assurer le suivi des KPI et du budget.

DÉBUT 03/03/2025 DURÉE 24 mois LIEU Douai (Hybride) Compétences exigées Gestion de projet (Confirmé) Suivi de budget (Confirmé) Remontée d'alerte (Confirmé) Descriptif de la mission Nous recherchons pour l’un de nos clients un Chef de Projet Technique ayant une expérience d’au moins 5 ans dans le pilotage de projets techniques en infrastructure. Vous serez intégré(e) au sein de l’équipe Infrastructure et aurez la responsabilité de plusieurs projets transverses liés à l’évolution de l’infrastructure technique et aux besoins métiers. Missions principales Piloter les projets techniques en lien avec les équipes Infrastructure et les métiers Participer et animer les COPIL (Comités de Pilotage) Assurer le suivi budgétaire des projets et optimiser les coûts Définir et suivre les KPI et la roadmap des projets Anticiper et remonter les alertes et risques potentiels Recueillir les besoins, construire un backlog , et suivre son avancement Coordonner les différentes parties prenantes et assurer un reporting régulier Profil recherché Expérience d’au moins 5 ans en gestion de projet technique Bonne connaissance des infrastructures On-Premise Capacité à piloter plusieurs projets en mode transverse Maîtrise des outils de suivi de projet et de gestion budgétaire Excellentes capacités de communication et coordination Connaissance des méthodologies projet (Agile, Waterfall, ITIL, etc.) appréciée Conditions de travail Présence sur site exigée les 3 premiers mois , avec une possibilité de 2 jours de télétravail par semaine ensuite.

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Knowledge Manager H/F Description de la mission: Gestionnaire de la Connaissance (Analyste Technique/Fonctionnel) Contexte de la mission : Le Gestionnaire de la Connaissance (Knowledge Manager) joue un rôle clé dans la transition et l’adoption des nouveaux changements au sein de la DSI . À l’interface entre les équipes Projets et Opérations , il est responsable de la gestion, du partage et de la mise à jour des connaissances pour garantir une documentation efficace et une exploitation optimale des services IT. Sous la responsabilité de la Gestion des Processus , il veille à l’application et à l’amélioration continue du processus de gestion de la connaissance en s’appuyant sur les bonnes pratiques ITIL . Missions principales : Animer et piloter le processus de gestion de la connaissance au sein de la DSI. Documenter, rédiger et structurer les processus en fonction des bonnes pratiques ITIL. Mettre à jour et enrichir la base documentaire (Wiki, référentiels, dossiers d’exploitation). Gérer et prioriser les demandes de mise à jour des documents et processus. Garantir l’amélioration continue des processus et de la documentation. Collaborer avec les équipes pluridisciplinaires pour assurer une bonne adoption des processus. Compétences requises : Techniques : Bonne maîtrise des outils et systèmes de gestion de la connaissance . Expérience en environnements Production & Infrastructure . Connaissance des bonnes pratiques ITIL . Connaissance des outils de production et de SAP (un plus). Fonctionnelles & Soft Skills : Excellentes capacités de communication avec des équipes pluridisciplinaires. Esprit de synthèse et approche méthodique. Bon relationnel , esprit collaboratif et capacité à travailler en équipe. Autonomie et rigueur dans la gestion des processus documentaires.

L'objectif de la prestation est de fournir le support nécessaire à : L'harmonisation des méthodologies de gestion de projets/programmes, L'automatisation et la standardisation des outils employés, L'adaptation aux réalités du métier de chacune des équipes contributrices. Dans le cadre d'une transformation d'agilité à l'echelle, notre organisation cherche à améliorer la gestion de ses processus opérationnels et la coordination entre les parties prenantes clés. À ce titre, nous recherchons une prestation pour : Auditer les pratiques actuelles. Définir et mettre en œuvre des processus optimisés et des templates standards. Renforcer les capacités opérationnelles des Product Owners via une formation ciblée. Réaliser un audit détaillé des processus de gestion actuels, incluant l’interfaçage avec les parties prenantes. Concevoir des templates et des process standardisés (Contrat d'interfaçage) pour garantir une meilleure gestion des projets et une coordination efficace. Former les Product Owners sur ces contrats d'interfaçage pour gérer et prioriser leur backlog de manière opérationnelle.

🔥 MISSIONS PRINCIPALES 1️⃣ Pilotage technique et gestion des infrastructures SAN Analyser et prendre en charge les nouveaux projets liés aux solutions de stockage (SAN, NAS, objets). Débloquer les situations techniques pour accélérer l’avancement des projets (audit de performance, analyse des incidents, recommandations). Assurer la fiabilité et la performance des infrastructures en veillant à leur conformité avec les exigences métiers et techniques . Déployer les solutions SAN en intégrant les bonnes pratiques de gestion du changement et d’automatisation. Échanger avec les architectes en phase de conception pour garantir l’ exploitabilité et la scalabilité des solutions . 2️⃣ Coordination et suivi des projets de stockage Collaborer étroitement avec les équipes N3 et les responsables de service pour assurer un suivi rigoureux des projets. Participer aux COPROJ et assurer une communication fluide avec les clients pour garantir la transparence sur l’avancement des tâches. Évaluer et proposer des améliorations sur les process et solutions en place pour optimiser les performances et la gestion des infrastructures. Communiquer avec les clients internes et externes sur les évolutions de configuration nécessaires et s’assurer de leur bonne mise en œuvre. 3️⃣ Documentation et support aux équipes d’exploitation Assurer l’exploitabilité des solutions SAN en fournissant une documentation détaillée et en contribuant au processus de recevabilité des infrastructures. Servir de support technique avancé aux équipes d’exploitation en cas de besoin. Automatiser et industrialiser les tâches récurrentes via des outils comme Terraform, Ansible, Shell et Python .

Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Nous recherchons un CHEF(FE) DE PROJET MAITRISE D'ŒUVRE CP Infrastructure et production (connaissance réseau, VMWARE, Cloud, Linux….) ayant déj fait la coordination entre MOE et MOA.( 4 à 10 ans d'expérience). Objectif global : Piloter le déploiement des infrastructures et applications pour le compte des métiers Logistique et International Déplacements épisodiques France et international Les livrables sont Chiffrages projets et plannings Compétences techniques Serveurs, middlewares et BDD en datacenters - Junior - Impératif Chiffrages et planification projets - Expert - Impératif Coordination de projets - Expert - Impératif ITIL - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Anglais Courant (Impératif) Description détaillée La mission est à réaliser au sein de la Direction des Opérations et Technologies – Domaine Supply Chain et International qui déploie et exploite les applications et les infrastructures de production associées pour les métiers de la chaîne logistique. Le Chef de projets pilotera le déploiement des applications métiers et infrastructures associées (serveurs, réseaux, composants logiciels). En coordination avec les différentes équipes , il identifiera les impacts, établira les chiffrages et planning puis pilotera les réalisations et les mises en production. Il sera garant du respect des conditions de mise en production (recettes, documentations, consignes d’exploitation, supervision). Il consolidera des indicateurs d’activité et de charge sur ses projets. S'assure de l'application des directives définies en DAG (Dossier d'Architecture Général) pour structurer le projet et mobiliser les ressources nécessaires à sa bonne réalisation Contribue à la revue et à la négociation des contrats, en lien avec la Direction Juridique. Est garant du respect du périmètre de référence défini en EF, et pilote toute la gestion des changements pendant le projet (livrables, recettes, planning, ?) Pilote les actions nécessaires au respect du budget du projet S'adapte en permanence aux contraintes du projet et met en place une gestion cohérente et un suivi des risques et des plans d'actions S'assure de la production de tous les livrables du projet et y contribue si nécessaire S'assure que les actions liées à la Sécurité de l'information et RGPD sont mises en œuvre Gère et anime la communication auprès des équipes et des différentes instances Lieu de réalisation Châtillon Nombre de jour souhaitable sur site 3 jours par semaine Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.