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Vos missions : - Faire une identification des tickets et rejeter les tickets ne correspondant pas à la définition d’un incident -Initier et suivre des plans d'actions par rapport au portefeuille des incidents, afin d'identifier la cause racine, - Définir les priorités et gérer les escalades, - Assurer l'information des équipes de la DSI relative aux processus, - Participer à la définition des évolutions de l'outil de gestion des incidents, - Vérifier la traçabilité des incidents et la qualité de saisie des tickets, - Suivre et analyser les indicateurs afin de remonter les alertes sur les écarts éventuels, - Demander et recueillir les rapports d'incidents, - Établir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des incidents et réaliser des analyses des causes, impacts et récurrences, - Animer une réunion périodique de gestion des incidents avec les responsables de l'ensemble des équipes de la DSI, - Effectuer des rapports/Compte rendu à la demande selon les besoins des directions de l'entreprise, - Proposer des actions d'amélioration des processus - Coordonner les intervenants des équipes techniques lors de la gestion d'incidents majeurs, - Faire l’interface avec les problèmes en cours et les changements -Suivi des tickets dans Alliance, et participation à la réunion se suivi avec la maintenance - Etre volontaire pour les astreintes Managériale

Dans le cadre de son développement, notre client vient de racheter deux entreprises qui doivent être intégrées dans le S.I Pour mener à bien ce projet, vous travailler en collaboration avec le DSI et vos missions sont les suivantes : - Création des comptes utilisateurs et référencement du parc informatique pour les nouvelles acquisitions en cours ; - Audit sécuritaire et référencement des applications utilisées par les nouvelles acquisitions en cours ; - Migration des PC collaborateurs des nouvelles acquisitions dans le domaine Formation des utilisateurs aux différents systèmes ; - Assistance et support utilisateurs suite à la migration Environnement technique : OS Windows, Office 365, Azure AD, Intune

Consultant en sécurité IT Responsabilités 1. Planification de la continuité des activités (PCA) Développer, mettre en œuvre et maintenir les stratégies, cadres et politiques de continuité des activités de l'organisation. Mener une analyse d'impact sur l'entreprise (BIA) pour identifier les processus commerciaux critiques, les dépendances et les risques. Collaborer avec les chefs de service pour élaborer des plans de continuité qui répondent aux principaux risques et garantissent la résilience opérationnelle. Mettez régulièrement à jour la documentation BCP pour refléter les changements organisationnels, les nouveaux risques ou les leçons tirées des incidents. Servir de point de contact principal pour toutes les activités de planification de la continuité des activités, en veillant à ce que les parties prenantes soient informées et formées. 2. Gestion des risques Identifier, évaluer et hiérarchiser les risques au sein de l'organisation, y compris les risques opérationnels, stratégiques, financiers et de réputation. Travailler avec des équipes interfonctionnelles pour mettre en œuvre des stratégies d'atténuation des risques, des plans d'action et des mécanismes de surveillance. Développer des registres des risques, effectuer des évaluations des risques et surveiller les mesures de contrôle pour gérer les risques efficacement. Faire régulièrement rapport sur le profil de risque de l'organisation et les indicateurs de risque clés (KRI) à la haute direction et aux parties prenantes. Restez informé des risques émergents, notamment des changements réglementaires, des changements économiques et des avancées technologiques. 3. Gestion de crise et réponse aux incidents Diriger l’équipe de gestion de crise de l’organisation lors d’incidents ou de perturbations, en garantissant une réponse et une reprise rapides. Établir des protocoles de communication pour les interventions d’urgence et les examens post-incident. Analysez les résultats des incidents, mettez en œuvre des actions correctives et mettez à jour les pratiques de gestion des risques en conséquence. 4. Conformité et rapports Assurer le respect des réglementations pertinentes, des normes industrielles et des meilleures pratiques en matière de gestion des risques et de continuité des activités (par exemple, ISO 22301). Préparer des rapports sur la gestion des risques et la continuité des activités pour la direction exécutive, le conseil d'administration et les autorités de réglementation, selon les besoins. Diriger des audits internes et externes liés à la continuité des activités et à la gestion des risques, en traitant des conclusions et des recommandations. Diplômes et compétences : Minimum 5 à 7 ans d'expérience en continuité des activités, reprise après sinistre, gestion des risques ou dans un domaine connexe. Expérience avérée dans la direction d'efforts de gestion de crise et dans l'élaboration de stratégies de résilience organisationnelle. Expérience de travail avec des logiciels et des outils de gestion des risques.

Amago IT accompagne l'un de ses clients grands comptes basé à Paris, dans le cadre d'une prestation de longue durée : Ingénieur Expert Dynatrace H/F Missions : Au sein d'une équipe Ingénierie en Production pôle observabilité, supervision et monitoring Déploiement, mise en oeuvre, installation de la solution Dynatrace Maintient en condition opérationnelle de la solution Dynatrace Évaluation de la performance des solutions Dynatrace et recommandations d'amélioration Rédaction de la documentation et livrables

Gestion des opérations Superviser l’efficacité opérationnelle de l'ensemble des systèmes informatiques Optimiser la gestion des incidents, la résolution de problèmes et assurer la reprise des services dans les meilleurs délais Améliorer les processus et procédures IT pour maximiser l'efficacité opérationnelle Management d’équipe Piloter et faire progresser une équipe d'experts IT, en favorisant la formation continue et le développement professionnel Favoriser une communication et une collaboration optimales au sein de l'équipe et avec les autres parties prenantes Sécurité et conformité Assurer la conformité aux standards de sécurité informatique et aux réglementations en vigueur Concevoir et déployer des politiques de sécurité IT et de gestion des risques Partenariats et fournisseurs Gérer les relations avec les fournisseurs et les partenaires technologiques Négocier et superviser les contrats de service pour garantir le meilleur rapport qualité-prix Collaborer étroitement avec la team recrutement pour qualifier les besoins en compétences techniques et participer au processus de sélection et d'intégration des nouveaux talents

L'administrateur est garant du maintien en condition opérationnel, des infrastructures visioconférences, TOIP, réseau et sécurité. Il est en charge de : -Réception des tickets d’incidents -Réception des demandes de service -Communication avec les utilisateurs (traitement des tickets ouverts) -Résolution des incidents grâce à l’utilisation de procédures préétablies -Réception des signalisations WAN -Réalisation des vérifications matinales de la conformité des services -Levée de doute, qualification et enregistrement dans le ticket -Traitement des demandes de service grâce à l’utilisation de procédures préétablies -Réalisation des changements grâce à l’utilisation de procédures préétablies -Escalade technique vers back office -Relevé quotidiennement des alarmes des consoles (hors supervision) et création des tickets incidents associés si nécessaire. •Panorama, SMC, Prime, FortiManager, Bluecoat, TMS, UCCARE, PhoneXone, UCCX / GICA (Centre d’appels),CMM/CMS (Ajout, modification, suppression de comptes Helpdesk), Nedi

Nous recherchons pour notre client du secteur de l'Energie un Architecte Solution Vos missions : Concevoir des solutions qui répondent aux besoins et contraintes exprimées en collaboration avec les équipes internes. Vous assisterez le département dans la migration des applications sur le cloud AWS Coordination technique générale avec les équipes MOE, TMA, infra système et réseau Etre un support à la production Suivre la dette technique Participer à l'élaboration des standards d'architectures et aux chantiers d'amélioration continue Pré-requis Vous êtes un Architecte avec une bonne expérience de développement. Connaissance des frameworks de développement .NET, Java, Javascript Bonne connaissance de l'environnement AWS et des expériences dans la migration d'application AWS (minimum 12 ans d'expérience) Connaissance sur les principes d'intégration (API gateway, EAI/ESB, Streaming) et architectures modernes (micro-services, web, mobile, datamesh, IAM)

Nous cherchons un consultant Data Integration Senior pour nous accompagner sur la réalisation du projet de construction du datalake des équipes Group Digital. Le datalake est composé d’un modèle hybride Azure Data Factory + ADLS2 qui vient déverser la donnée dans le datalake Snowflake. 30 sources de données référentiels et données applicatives de l’éco-système Cybersécurité sont à intégrer en 2024, différents protocoles de collecte : API, SFTP, Base de données. Le profil qui nous rejoindra devra piloter et organiser son activité ainsi que celle d’un consultant moins senior afin de maintenir un rythme ainsi qu’une qualité de livraison constants tout en affichant une communication claire sur l’activité.

Contexte Afin de renforcer l'équipe SAP FI CO, notamment sur le périmètre Support applicatif, nous cherchons un consultant connaissant SAP FI CO. Son intervention se fera sur nos 2 systèmes SAP fortement interfacés, au sein d'une équipe FICO de 5 personnes et en interaction avec d'autres personnes du domaine (MM SD ou Traducteur comptable) ou externes au domaine (MOE, MOA, métier). Description Sur les sujets qui lui seront confiés, le consultant assumera les missions suivantes : Mission principale : - Assurer la maintenance des systèmes au quotidien - Assister et former les utilisateurs (incidents, maintenance corrective-évolutive) Missions secondaires : - Assister la Maîtrise d'Ouvrage - Prise en charge et suivi des évolutions (recueil des besoins, chiffrage, planning et mise en œuvre) - Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées - Réaliser le paramétrage SAP FI et CO - Effectuer les tests unitaires et les recettes - Assurer la coordination avec les autres équipes Livrables Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle

Bonjour , Nous recherchons pour notre client dans le secteur de l’assurance un Senior HR DATA AND HRIS Analyst H/F . L’équipe Data Insights est une équipe centrale essentielle qui fournit des rapports et des informations au Groupe. Ils effectuent des processus de reporting obligatoires, y compris les DTS. Cette ressource devra également contribuer à stimuler le processus de SDR 2025. Expérience souhaitée : Expérience avec les systèmes cloud RH comme Oracle. Expérience de l’analytique et du reporting RH – Reporting et métriques des données sociales Rapports de test et fonctionnalités Communiquer avec des équipes mondiales dont un compétent en anglais/Français

Notre client dans le secteur Autre recherche un/une CdP technique / PO - eCommerce H/F Description de la mission: Fiche de Poste : Chef de Projet / Product Owner (H/F) Entreprise : Une agence de marketing digitale spécialisée dans la création et la gestion de sites web B2B. Lieu : Paris, La Défense. Travail en présentiel à La Défense, avec télétravail le vendredi (les locaux étant fermés) et possibilité de télétravail le lundi. Type de contrat : Mission de 3 mois renouvelable, avec un démarrage dès que possible (ASAP). Description du poste : L'agence est à la recherche d'un Chef de Projet / Product Owner (H/F) pour prendre en charge plusieurs sites web B2B existants mais en constante évolution. Le rôle exige une solide expérience technique et une capacité à piloter des projets complexes dans un environnement agile. Responsabilités : Prendre en charge la gestion de plusieurs sites web B2B, assurant leur maintenance et leur évolution continue. Collaborer étroitement avec les Business Analysts (BA), UX/UI designers, développeurs front-end et back-end, le Directeur des Systèmes d'Information (DSI), et le Chief Information Technology Officer (CITO). Formaliser des User Stories (US), établir des roadmaps, et créer des diagrammes de flux pour assurer une compréhension claire des projets. Animer et challenger les équipes techniques pour garantir le respect des délais, la qualité des livrables et l’adhésion aux bonnes pratiques de développement web. Comprendre le fonctionnement des couches front-end et back-end d'un site web, en tenant compte des meilleures pratiques de l'industrie. Participer activement à la gestion des projets web, en appliquant une méthodologie agile pour optimiser les processus et les résultats. Profil recherché : Formation : Ingénieur informatique (diplôme obligatoire). Expérience : Minimum 5 ans d'expérience en gestion de projets techniques dans le domaine du web. Compétences techniques : Bonne compréhension des technologies front-end et back-end. Maîtrise des outils de gestion de projet comme JIRA et Confluence est un plus. Expérience dans la formalisation des User Stories, la création de roadmaps, et la réalisation de diagrammes de flux. Qualités personnelles : Excellentes compétences en communication et en leadership. Capacité à animer et à challenger les équipes techniques. Forte aptitude à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamique. Conditions de travail : Temps plein. Télétravail le vendredi et possibilité de télétravail le lundi. Basé à Paris, La Défense. Compétences / Qualités indispensables : Rédaction d'US, Gestion de projet technique, E-commerce, Web Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience notables en e-commerce/web Informations concernant le télétravail : 1 à 2 jours par semaine

Nous cherchons un ingénieur Data confirmé avec au moins 4 ans d'expérience pour un client à Vannes dans la région Bretagne. Les taches principales: Participer à la définition de l'architecture Data (en lien avec les architectes et la Squad) Développer les solutions de collecte et de stockage des données (provenant de multiples sources) afin de les rendre disponibles pour les usages métiers Mettre en œuvre les tests unitaires et automatisés Déployer le produit dans les différents environnements Garantir le bon fonctionnement du produit en production et assurer le suivi, l'assistance et la gestion des incidents Accompagner l’évolution des pratiques de l’équipe dans une logique d’amélioration continue de la qualité du code

Nous recherchons un architecte de solutions EasyVista : En tant qu’architecte de solutions EasyVista, vous serez responsable de construire l’offre, de développer le business et d’apporter un haut niveau d’expertise à l’équipe. De plus, vous serez responsable de concevoir et de livrer des solutions maintenables et de qualité répondant aux besoins des clients. Vos missions et responsabilités seront les suivantes : · Conseiller les clients sur EasyVista, partager et apporter votre expertise ; · Accompagner l'équipe commerciale dans le développement de l'activité (Vente/Pré-vente), définir et pitcher des « Use Cases », grâce à votre connaissance d'EasyVista ; · Comprendre les besoins des clients et être responsable du HLD (High Level Design) et du LLD (Low Level Design) ; · Assurer la qualité et la maintenabilité de la solution ; · Animer des ateliers (fonctionnels, avant-vente…) ; · Agir en tant que Tech Lead pour les projets liés à EasyVista au niveau interne et externe ; · Préparer des rapports, des présentations convaincantes, des propositions et de la documentation complémentaire pour les clients et/ou à des fins internes ; · Travailler en étroite collaboration avec d'autres architectes et consultants. Votre profil Vous êtes titulaire d’un Bachelor ou d’un diplôme universitaire en étude bêta et de 5 à 10 ans d’expérience de travail avec des outils ITSM en tant qu’architecte, dont un minimum de 5 ans de travail sur EasyVista. En tant que personne, vous êtes un véritable travailleur d’équipe avec de solides compétences en relation client, en gestion des parties prenantes et en communication. Vous êtes capable d’effectuer plusieurs tâches à la fois, de développer un climat de confiance, de convaincre mais aussi de prendre du recul lorsque cela est nécessaire. Vous êtes également axé sur les résultats et les ventes, adaptable, source de proposition et réactif. De plus, vous êtes partant pour une nouvelle et belle aventure, et avez hâte de participer au développement de notre micro-entreprise EasyVista !

💡 Contexte /Objectifs : Objectif global : Piloter les projets de l'environnement de travail du collaborateur Contrainte forte du projet Maitrise dans le pilotage de projet et capacité de s'adaptation Les livrables sont Cadrage, support de présentation et de réunion, CR Mise en place de la gouvernance Reporting Compétences techniques Env. collab : poste travail, messagerie, M365... - Confirmé Connaissance infra, réseau - Confirmé Notion AD, IAM - Confirmé Sécu : https, sso... - Confirmé Connaissances linguistiques Français Courant Anglais Courant

Ingénieur Système Cloud Azure - Leader en Solutions Funéraires - Paris (H/F) ## Contexte du poste Nous sommes un acteur majeur dans le secteur funéraire, reconnu pour notre professionnalisme et la qualité de nos services. Basés à La Défense, au sein d'une équipe dédiée aux infrastructures informatiques de 15 personnes, nous gérons un environnement technologique hybride, complexe et en pleine évolution. Dans le cadre de notre développement et afin d'internaliser nos compétences en infrastructures Cloud, notamment sur Azure, nous recherchons un(e) Ingénieur Système Cloud Azure expérimenté(e). Ce poste est une opportunité unique de contribuer au développement et à l'optimisation de nos systèmes dans un secteur en constante évolution. Ingénieur Système Cloud Azure - Leader en Solutions Funéraires ## Missions ### Principales - Administrer et optimiser notre environnement hybride, en particulier sur Azure (Serveurs Windows, On-Premise et Azure). - Gérer les services Azure (App Service, gestion des VM, storage block, table) - Participer à la migration vers les solutions Cloud, notamment Exchange Online et SharePoint Online. - Maintenir et améliorer les systèmes d’Azure AD. ### Annexes - Contribution à des projets de déploiement de nouvelles solutions en environnement Azure. - Support au reste de l'équipe sur les problématiques Cloud. ## Stack technique À Maîtriser - Azure Cloud Administration - Serveur Windows, DNS, DHCP, GPO - Azure AD, Cloud computing (IaaS, PaaS, SaaS) Environnement Technique Global - Kubernetes AKS - Application Gateway, Terraform (un plus) ## Avantages - Salaire brut annuel : 55000€. - Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine après une période d'intégration et de prise en mains. - Statut cadre et 12 RTT par an. ## Pourquoi nous rejoindre ? - Rejoignez un leader dans son secteur, offrant stabilité et perspectives d'évolution. - Intégrez une équipe dynamique et solidaire, où le travail en bonne entente est valorisé. - Bénéficiez d'une grande autonomie dans vos missions et d'un réel impact sur l'évolution de notre infrastructure IT. - Profitez d'une localisation attractive à Paris et d'un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle respecté.

Ingénieur Réseau H/F Localisation : Rouen Salaire : A négocier en fonction de votre profil et expérience Télétravail : Partiel Date de démarrage : Immédiate (bien entendu, on vous attend si vous avez un préavis). L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . Afin de renforcer l’équipe réseaux de notre client Grand compte, nous rechercherons notre futur (e ) administrateur Réseaux confirmé, Vos missions : - Administrer les réseaux LAN/WAN, - Faire évoluer et sécuriser les infrastructures réseaux en mode projet, - Maintenir une infrastructure technique cohérente, performante et évolutive, - Réussir l'intégration des projets initiés au sein du SI, - Prendre en charge et résoudre des incidents de niveau 2 et 3, - Traiter les demandes et ouvertures de flux, - Prendre en charge les évolutions d’adressage IP et gestion des flux, - Gestion des escalades internes, constructeurs et opérateurs, - Rédiger les procédures techniques et mettre à jour les schémas liés à l’infrastructure réseau. Sans oublier les petits plus : - Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE). - Télétravail, Mutuelle Groupe. - Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale. - Primes de cooptation et de certification. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique. - Possibilités d’évolution. - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball... Alors, ça vous tente ? C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS NORMANDIE Artemys Normandie est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés.