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Nous recherchons pour notre client dans le domaine du nucléaire des techniciens informatiques H/F : 3 personnes pour le projet Masterisation O365 Pas de prise de rdv avec les utilisateurs mais replanifications potentiellement nécessaires Masterisation du poste de travail sur la bonne suite office Télédistribution O365 potentiellement Respect des procédures client et suivi de l'avancement du projet avec la chefferie de projet -- -- 1 personne pour le même projet mais en support de proxi : Assistance aux utilisateurs sur sites (prise en main de leur nouvel environnement technique) Respect des procédures client et suivi de l'avancement du projet avec la chefferie de projet Postes à pourvoir dans une ville proche de Cherbourg (à 20mn en voiture) de mi-octobre à fin d'année 2024 en CDI-C. Détenteur/trice du permis B : indispensable et véhiculé(e) pour accéder au site. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Nous recherchons pour notre client dans le domaine du nucléaire, un technicien informatique confirmé H/F pour rejoindre une équipe de 4 techniciens sur 3 différents sites dans la région Bourgogne et pour intervenir sur les missions suivantes : Sauvegarde des données avec l’utilisateur SOF sur un disque externe Masterisation du nouveau poste de travail en respectant la procédure client Gestion du matériel (reprise de l’anciens PC à reconditionner dans les cartons des nouveaux PC à donner à l’équipe RUN) Suivi de la procédure de reprise de l’ancien matériel / MAJ CMDB) et tous les gestes techniques et de manutention permettant la bonne gestion et exécution des directives données par le client et Réflexe Multimédia et Services Restauration des données sur le nouveau poste Télédistribution des logiciels sur le nouveau poste - Remise en main propre du nouveau poste / Assistance de premier niveau - MAJ CMDB) Poste à pourvoir ASAP jusqu'à fin d'année en CDI-C Détenteur/trice du permis B : indispensable et véhiculé(e) pour accéder au site. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d’information sur le traitement des candidatures.

Support N1&N2 : - Gestion des demandes non traitées par le niveau 0 - Réception des dysfonctions préalablement analysées par le niveau 0 (SDVM) - Analyse fonctionnelle et technique des incidents, problèmes et anomalies - Résolution de la dysfonction à son niveau - Transmission du sujet pour approfondissement en interne (pôles solutions ou métier) ou auprès des partenaires ou prestataires assurant la TMA - Suivi et de la planification de la correction des tickets & de la communication du résultat auprès de l'utilisateur à la source du ticket - Suivi de la mise en production des solutions et de la gestion du retour utilisateur - Suivi de son portefeuille de tickets (demandes de service et incidents) - Communication et suivi, en cas d'incident critique - Coordination dans le cadre de la résolution des incidents

La BU Epargne est rattachée au Domaine d'Activités Stratégiques Epargne et Services Financier, elle est organisée en deux grands pôles (Distribution, Opérations). Le premier prend en charge le développement commercial de l'activité Epargne, le second assure l'ensemble des opérations de gestion en Middle / Back Office, en prenant en particulier appui sur les services métier et MOA délivrés par la Direction SI Métier, et les services communs délivrés par la DSI Transverse. Le contexte de l'intervention visé est celui Centre de Service Metier (CSM) Epargne. L'équipe est en charge de l'intégration technico-fonctionnelle du progiciel Sunshine qui permet la gestion BO de tous les contrats Epargne-Retraite, que ce soit sur le périmètre individuel, collectif ou des rentes. Du fait du positionnement central au sein du SI Métier de l'outil Sunshine, les interventions sont en coordination permanente avec les équipes satellites (gestion d'actifs, comptabilité, juridique/conformité, règlementaire...)

Pour un acteur du secteur de la Défense, vous rejoignez le service dont la mission est d’assurer la disponibilité, l’évolution et la performance des systèmes de la Supply Chain et Qualité de l’entreprise. Vous devrez : · Assurer le maintien en conditions opérationnelles des environnements, · Réaliser le RUN et Build de l’intégration, · Assister notre l’infogérant dans le RUN et BUILD des autres environnements (Qualification et Production) · Réaliser la mise à jour de la documentation fourni par l’éditeur pour la personnaliser aux environnements du client (nom de serveur, login, mot de passe, base de données, etc…). · Assurer la coordination entre l’éditeur et l’infogérant lors des installations dans le cadre des évolutions et/ou projet. · Proposer des solutions techniques aux problèmes systèmes rencontrés en production. · Coordonner la mise en place des actions demandées dans le cadre des projets techniques (applications des MSR, gestion des vulnérabilités, projets de montée de version des systèmes d’exploitation et de migration, etc..). · Analyser les besoins techniques exprimés afin d’évaluer l’impact sur les applications de notre périmètre. · Définir avec les équipes Responsables des applications et ou Chefs de projets, les objectifs et les délais de réalisation des livrables (applications, modules, développements spécifiques...). Les spécificités sont les suivantes : Nos applications et nos organisations étant multi-sites, des déplacements dans les sites du groupe pour des formations et des réunions sont peut-être à prévoir. La criticité et l'ouverture à l'international de nos applications peuvent nécessiter des interventions en astreintes pour en assurer la disponibilité nécessitant un bon niveau en Anglais aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. Les livrables attendus seront par exemple (non exhaustif) : - Mise à jour des manuels d’installation applicatif et d’exploitation, - Procédures d’installations et de déploiement de correctifs, - Contribution à la mise à jour des dossiers d’architectures techniques

Descriptif des activités: Gestion des Moyens d'Authentification Forte : - Gestion des tokens RSA SecurID (plus de 10 000 tokens déployés). - Administration des accès en authentification forte pour 3 300 demandes mensuelles. - Gestion du support par messagerie (électronique/service Now), 300 par jour. - Traitement des demandes d'ajout de droits et création de comptes (100 par jour). - Préparation et envoi des tokens SecurID par courrier. - Renouvellement mensuel des tokens pour environ 600 utilisateurs. - Participation aux projets liés à l'activité. - Rédaction de nouvelles procédures pour le support et les demandes. - Formation des nouveaux arrivants. - Mise en place et configuration de l'authentification forte. - Traitement des escalades et sollicitations du management. Gestion des Certificats : - Délivrance de certificats logiciels pour protéger les applications web. - Délivrance de certificats machines basés sur les autorités de certification internes ou externes. - Gestion du cycle de vie des certificats, y compris le renouvellement et la fin de vie, en collaboration avec les chefs de projet. - Contribution au diagnostic des dysfonctionnements liés à la mise en œuvre des certificats sur les serveurs. - Premier niveau de support auprès des équipes de mise en œuvre applicative.

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : La mission consiste à : Pilotage projet (gestions des ressources, copils, reporting) Prise en charge de l’intégration technique des solutions existantes et nouvelles. Exploitation des plates-formes techniques en assurant le maintien en conditions opérationnelles. Mise en œuvre des réponses aux audits externes et aux mises en conformités internes Applications de la politique de sécurité des SI La mission proposée peut être soumise aux horaires décalés (intervention en HPO notamment) ainsi qu’à une participation au dispositif d’astreinte hebdomadaire et week-end. Il est impératif de pouvoir travailler en anglais (oral et écrit). Gérer des incidents critiques : communication, diagnostic, correction, coordination d’experts en cellule technique Contact avec des cellules supports éditeurs. Gérer des problèmes (incident récurrent avec plan d’action sur moyen/long terme) Analyser, Gérer, Piloter des changements. Supervision, veille technologique Coordonner des multi-intervenants. Réaliser l’interface entre les experts techniques et le support Editeur dont vous êtes l’interlocuteur privilégié. Rédiger les manuels d’exploitation : procédures, sauvegardes, supervision, … 🤝 Les livrables attendus : Planning de Livraison Dossier D'exploitation Plan de charge

Contexte : La Direction Système d’Information (DSI) souhaite se renforcer pour contribuer aux projets (métier, technique, sécurité, poste de travail, hébergement, ...etc.). La DSI est organisée en 4 pôles avec un pôle projets, un pôle développement, un pôle infrastructure et un pôle RSSI. Le SI est un SI B2B organisé pour le métier principalement autour d’un portail client (MonCompte, d’APIs, d’un CRM (MS Dynamics), d’une commande/livraison (système de gestion des dossiers) et d’un datawarehouse. L’environnement de développement est orienté sur les solutions Microsoft et l’hébergement est réalisé par un prestataire en mode IaaS.

Votre travail consistera à rencontrer les parties prenantes pour comprendre leurs besoins, puis à développer et documenter des solutions détaillées soit individuellement, soit en collaboration avec des architectes réseaux et hébergement. Vous travaillerez également avec les équipes opérationnelles IT, les fournisseurs et d'autres parties prenantes pour implémenter les solutions convenues et résoudre les problèmes lors de l'implémentation. Responsabilités : Planifier et piloter des projets d'infrastructure en collaboration avec le chef de projet. Rencontrer les parties prenantes pour comprendre les exigences métiers. Développer et documenter des solutions d'infrastructure détaillées. Collaborer avec les architectes réseaux et hébergement pour concevoir des solutions robustes. Travailler avec les équipes opérationnelles IT et les fournisseurs pour implémenter les solutions. Résoudre les problèmes techniques lors de l'implémentation des solutions. Garantir que les solutions respectent les standards prédéfinis en matière de réseau, d'hébergement et de services d'infrastructure de base.

Contexte : La Direction Système d’Information (DSI) souhaite se renforcer pour contribuer aux projets (métier, technique, sécurité, poste de travail, hébergement, ...etc.). La DSI est organisée en 4 pôles avec un pôle projets, un pôle développement, un pôle infrastructure et un pôle RSSI. Le SI est un SI B2B organisé pour le métier principalement autour d’un portail client (MonCompte, d’APIs, d’un CRM (MS Dynamics), d’une commande/livraison (système de gestion des dossiers) et d’un datawarehouse. L’environnement de développement est orienté sur les solutions Microsoft et l’hébergement est réalisé par un prestataire en mode IaaS.

Spécialisé dans le secteur bancaire, l’entreprise recherche activement un Développeur ServiceNow ITSM talentueux et motivé pour renforcer ses effectifs. En tant que Développeur ServiceNow ITSM, vous serez responsable de la conception, du développement et de la mise en œuvre de solutions ITSM sur la plateforme ServiceNow. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT et les parties prenantes pour comprendre les besoins métier et fournir des solutions efficaces et innovantes. Responsabilités : Développement sur la plateforme ServiceNow pour la prise en compte des besoins fonctionnels autour des modules ServiceNow ITSM et SPM. Mise en place d'interfaces avec d'autres plateformes en se basant sur des Spoke IntegrationHub ou à défaut sur les API REST natives. Rédaction de la documentation technique de toutes les customisations effectuées et transfert de compétence vers l'équipe interne des Administrateurs ServiceNow. Avoir de bonnes connaissances ServiceNow et de tous les objets de développements proposés par la plateforme : Flow Designer, WF, BR, Scripts include, Clients Scripts, Policies, etc ainsi que sur les fonctionnalités OOB des 2 modules ITBM et SPM. Configurer et personnaliser les workflows, les formulaires et les rapports. Intégrer ServiceNow avec d’autres systèmes d’entreprise. Assurer la maintenance et le support des solutions existantes. Collaborer avec les équipes IT et les utilisateurs finaux pour identifier et résoudre les problèmes. Participer aux revues de code et aux tests pour garantir la qualité des livrables.

Nous recherchons pour un de nos clients un Ingénieur de Production pour rejoindre une équipe de Production Applicative. Vos missions incluent : - Accompagnement des MOE sur les applications (pré-production et production) - Mise en production des nouvelles versions d'applications - Gestion de l'ordonnancement des traitements - Développement et maintenance de scripts et d'outils de monitoring Profil : Diplômé en informatique (Bac +2 à Bac +5), vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en production/exploitation Linux, idéalement dans la banque/finance. Compétences : Linux, Windows, ordonnanceur ($Universe, Vtom, Control-M...) Télétravail 50/50

Nous recherchons pour un de nos clients un Ingénieur de Production pour rejoindre une équipe de Production Applicative. Vos missions incluent : - Accompagnement des MOE sur les applications (pré-production et production) - Mise en production des nouvelles versions d'applications - Gestion de l'ordonnancement des traitements - Développement et maintenance de scripts et d'outils de monitoring Profil : Diplômé en informatique (Bac +2 à Bac +5), vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en production/exploitation Linux, idéalement dans la banque/finance. Compétences : Linux, Windows, ordonnanceur ($Universe, Vtom, Control-M...) Télétravail 50/50

Savoir fonctionnel attendu : Chef de projet aguerri dans le pilotage de projets en être capacité de cadrer les sujets, identifier les contributeurs, chiffrer, coordonner les actions entre les différentes équipes pour la mise en œuvre, identifier et gérer les alertes et les risques. Adapter la gouvernance, la communication et le canal/support de communication en fonction de la nature du sujet/projet. Bon communicant Capacité d'analyse Organisé et structuré Réactif Compétences techniques : La personne doit être capable de travailler sur les sujets techniques impactant le poste de travail, la messagerie, la téléphonie, l'AD, le réseau, M365, les applications...

Description de la mission : Objectif : Diriger le développement et la maintenance d'une plateforme de création de sites web évolutive, efficace et conviviale qui permet le déploiement et la gestion rapides de plusieurs sites web pour différents clients ou unités d'affaires. Développer une feuille de route pour le produit qui décrit les caractéristiques clés, les améliorations et les échéances. Collaborer avec les équipes internes (concepteurs, développeurs, spécialistes du marketing) et les parties prenantes externes (clients, fournisseurs) pour recueillir les besoins et hiérarchiser les fonctionnalités. Agir en tant que principal point de contact entre les équipes techniques et les parties prenantes de l'entreprise, en assurant une communication claire et un alignement. Maintenir un carnet de commandes bien organisé et hiérarchisé. Rédiger des récits d'utilisateurs, des critères d'acceptation et des spécifications techniques clairs et concis. S'assurer que l'architecture et la pile technologique de la plateforme sont robustes, évolutives et sécurisées. Collaborer avec l'équipe de développement pour mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de codage, de test et de déploiement. Superviser l'intégration de divers outils et systèmes (par exemple, CMS, analytique, CRM) dans la plateforme.

Au sein du service informatique, vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l’évolution de l’ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues : Ÿ Veiller au bon fonctionnement des différents applications du SI (Paramétrage – Interface...), Ÿ Accompagner et former les utilisateurs, Ÿ Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production, Ÿ Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications Ÿ Etablir des procédures et des modes opératoires Ÿ Analyser les anomalies afin de déterminer l’application en défaut, Ÿ Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes), Ÿ Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction, Ÿ Gérer et suivre des incidents. Vos interlocuteurs seront l’ensemble des services utilisateurs du SI, les équipes techniques ainsi que l’ensemble de nos éditeurs de logiciel. Livrables Horaires : Equipe matin ou après-midi ou journée – Lundi au Samedi – Astreinte Déplacements sur tous les sites opérationnels et au Siège social. Compétences Ÿ De formation Bac+2/3 informatique ou logistique, Ÿ Vous possédez des compétences techniques sur les OS Windows Server, Windows 10 - 11, et Linux, Ÿ Vous êtes à l’aise sur les différents types de réseaux, Ÿ Vos capacités d’analyse sont reconnues et vous êtes force de proposition, Ÿ Vous êtes curieux(se), rigoureux(se), organisé(e), doté(e) d’une réelle capacité d’écoute et d’un bon relationnel et vous appréciez le travail en équipe.