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Système Qualité ISO 20 000 ( périmètre IT) La mission vise d’une part et principalement à assurer une animation efficace du système de management de la qualité des services IT en place et certifié au sein de la DSI du Groupe (référentiel ISO 20 000), et d’autre part à participer éventuellement à des projets qualité et Lean plus spécifiques en fonction de la feuille de route des activités. Cette ressource travaillera au sein de l’équipe Qualité de la Dsi et en étroite collaboration avec les équipes internes de la DSI pour : 1/ Animation du système de management de la qualité IT : - Organisation et animation d’ateliers collaboratifs. - Coordination et suivi des activités relatives à la qualité des services IT. - Gestion des indicateurs et suivi des performances : - Révision et suivi des indicateurs de performance clés (KPI). - Analyse et recommandations pour l’amélioration continue des processus. - participation à la préparation et à la tenue des audits de certification 2/ Gouvernance de l'information / gestion documentaire : - Suivi et mise à jour des espaces documentaires relatifs à la qualité IT. - Veiller à la conformité des documents avec les standards et certifications en place. 3/ projet de Contribution au Lean IT (si applicable) : - Identification des opportunités d’amélioration dans une logique Lean IT. - Support à l’optimisation des processus pour une meilleure efficacité des services IT. Compétences requises Le prestataire devra disposer des compétences et expériences suivantes : -Expertise en système de management de la qualité, idéalement dans le domaine IT. -Bonne maîtrise des outils informatiques liés à la gestion de la qualité et des services IT. -Compétences en animation d’ateliers et conduite de réunions. -Expérience dans le suivi et l’analyse des indicateurs de performance. -Connaissance des pratiques Lean IT souhaitée. -Bonnes capacités de communication et de rédaction. Livrables attendus -Rapports de suivi et tableaux de bord des indicateurs. -Comptes-rendus d’ateliers et propositions d’amélioration. -Mise à jour des espaces documentaires et gestion des évolutions. -Plan d’actions pour l’amélioration continue du système de management de la qualité IT.

Localisation : Hayange (Temps plein, horaires de bureau) Durée : Mission de 3 mois (Début le 24 mars) Missions : Déployer et suivre les indicateurs de performance clés (KPIs) de la production. Réviser et optimiser les standards et procédures opérationnelles. Identifier et corriger les dérives de processus, en proposant des actions correctives et préventives. Partager son expertise et ses compétences avec les opérateurs et les techniciens. Participer à la formation du personnel sur les bonnes pratiques et les nouveaux standards. Identifier et remonter les irritants et les points d'amélioration liés aux processus de production. Challenger l'aspect technique des processus, en proposant des solutions innovantes pour améliorer l'efficacité et la qualité. Concevoir et réaliser des essais et des plans d'action pour optimiser les performances du laminoir. Apporter une vision stratégique et une perspective d'amélioration continue des processus. Être à l'écoute des équipes de production et des besoins du terrain. Résoudre les problèmes techniques et opérationnels de manière efficace et proactive. Délimiter avec l'équipe les zones d'actions. Prérequis : Connaissance approfondie des processus de laminage. Expérience dans le secteur de la sidérurgie.

Notre client intervient auprès d’une PME spécialisée dans les équipements de puits de pétrole, notamment les obturateurs gonflables et les flexibles à haute pression. Dans un contexte de transformation opérationnelle, notre client accompagne l’entreprise dans l’optimisation de ses processus et la mise en place de pratiques Lean et digitales pour améliorer sa performance industrielle. Missions Principales Synchronisation des flux de bureau : Accompagner la mise en place d’un processus Lean terrain avec du management visuel et des routines de pilotage. Identifier les points de blocage et proposer des solutions pour fluidifier les flux administratifs. Synchronisation des flux de production : Mettre en œuvre un processus Lean terrain avec du management visuel et des routines d’AIX (Amélioration Continue). Optimiser les flux de production pour réduire les délais et les coûts. Procédure CLM (Closed Loop Manufacturing) : Mettre à jour les procédures CLM et capitaliser sur les processus Lean déjà en place. Assurer la documentation et la formation des équipes sur les nouvelles procédures.

Contexte : La mission vise à apporter un appui et du conseil aux équipes du pôle transversal coordonnant les trajectoires de transformation du SI d'un de nos clients du secteur de l'énergie. Il a pour objectif de moderniser et de rénover les SI des Socles Métiers liés à la maintenance, la documentation et la planification. Missions : Analyser des processus métiers existants de la maintenance du parc énergétique Analyser des processus et des flux de travail pour identifier les inefficacités Identifier les leviers d'optimisation des processus en collaboration avec des experts lean digital Concevoir et proposer des processus métiers cibles optimisés Rédiger des rapports d'analyse et de recommandation Définir les plans d'action pour leur mise en œuvre des processus cibles

🤝 Les missions, si toutefois vous les acceptez : Proposer et mettre en place des mesures d’amélioration continue des processus productifs et administratifs Soutenir le développement et le déploiement des principes d’excellence du Lean management Concevoir et mettre en place des ateliers de travail, des formations et des mesures de coaching au sein de la société Participer aux audits processus Piloter le comité de gestion des idées Développer des indicateurs de performance liés au domaine Être support auprès des différents services de la société sur les sujets liés à la stratégie d’entreprise, au développement de l’excellence Lean et dans la gestion des processus Préparer les steering comités pour mener les projets et maintenir la feuille de route stratégique Être garant de l’efficience de ceux-ci et contribue activement à l’optimisation des moyens et organisations mis en place, dans une démarche d’amélioration continue Participer à la polyvalence et à la transmission des savoirs au sein de l’équipe

En tant que DevSecOps, vous serez responsable de l'intégration des bonnes pratiques de sécurité au sein des processus DevOps de l'entreprise. Vous jouerez un rôle clé dans la sécurisation des pipelines CI/CD et des applications déployées. Vos principales missions seront : Concevoir et mettre en œuvre des solutions DevSecOps pour renforcer la sécurité des applications et des systèmes. Automatiser l'intégration des tests de sécurité dans le pipeline CI/CD. Surveiller et analyser les vulnérabilités dans les environnements de développement et de production. Collaborer avec les équipes de développement pour intégrer des contrôles de sécurité dès le début du cycle de développement. Gérer les risques liés à la sécurité et assurer une conformité aux normes et réglementations en vigueur (ex. : GDPR, ISO 27001, etc.). Participer à la gestion des incidents de sécurité et à la réponse aux attaques. Assurer la formation et la sensibilisation des équipes de développement aux bonnes pratiques de sécurité.

Objectif du rôle Le Delivery Lead est responsable de l'exécution fluide des projets, en assurant : La collaboration interfonctionnelle , en alignant les efforts des équipes sur les objectifs stratégiques. L'amélioration continue des processus , pour augmenter la productivité et la qualité des livrables. L'optimisation des ressources , pour livrer les projets dans les délais et en respectant le périmètre fixé. L’alignement avec les attentes business et utilisateurs , pour assurer une adoption réussie des solutions. Principales responsabilités a. Gestion de produit et approche centrée sur l’utilisateur Travailler avec les Proxy Product Owners et les Business Owners pour s'assurer que la vision et la stratégie produit sont bien définies. Affiner la roadmap produit en tenant compte de la faisabilité technique, de la complexité et de l’allocation des ressources. S’assurer que les fonctionnalités développées répondent aux besoins des utilisateurs et apportent de la valeur. b. Alignement avec le business Prioriser les missions en fonction des objectifs business. Veiller à ce que les livrables respectent les attentes des utilisateurs et les domaines métiers. c. Cadrage et exécution des livraisons Définir les périmètres des missions en alignement avec les objectifs stratégiques. Prioriser les livraisons pour maximiser l’impact business. Gérer les dépendances et les ressources pour assurer un bon déroulement des projets. d. Suivi et reporting Suivre l’avancement des équipes et identifier les risques potentiels . Fournir des mises à jour régulières aux parties prenantes. e. Gouvernance et gestion du cycle de vie des produits Challenger les décisions liées au cycle de vie des produits en fonction de leur valeur business et de l’adoption utilisateur. f. Communication avec les parties prenantes Assurer la transparence et la gestion des attentes des parties prenantes. g. Coaching et mentorat Accompagner les équipes agiles et aider à l’adoption des bonnes pratiques Agile . Développer l’autonomie des équipes et les aider à monter en compétences. h. Gestion budgétaire et allocation des ressources Superviser le budget et optimiser les allocations pour maximiser la valeur délivrée. i. Gestion des obstacles Identifier et lever les impédiments techniques et organisationnels . Gérer les risques et assurer la coordination entre les équipes pour résoudre les dépendances. Ce que le Delivery Lead ne fait pas Il ne réalise pas directement les tâches techniques. Il ne définit pas la stratégie business globale . Il ne gère pas le développement de carrière des développeurs. Il ne traite pas des problèmes techniques profonds . Critères de réussite Le succès du Delivery Lead sera évalué sur plusieurs indicateurs : Succès des produits digitaux (objectif : 90% de réussite mesurée via une Product Value Card). Valeur générée par les enablers (évaluée avec une Service Value Card). Satisfaction des équipes (NPS ≥ 8/10 lors de revues bi-annuelles).

Projet : • Upgrade des Load Balancers de la version V15 à V17 (physiques et virtuels). Enjeux & Contexte : • Environnement critique avec une centaine de Load Balancers. • Historique d'incidents majeurs lors des upgrades (exemple : un gros incident en Allemagne en février dernier à cause de bugs inconnus). • Tests réalisés pour définir un mode opératoire fiable, mais impact sur le plan de migration. • Maintenance et interventions en dehors des heures ouvrées (NON Business Hour). • Collaboration avec des équipes devant travailler les week-ends. Missions du consultant : Intégrer une équipe dédiée aux Load Balancers. Assurer un support N3 sur les incidents critiques. Participer aux astreintes et à la définition de la feuille de route du produit Load Balancer. Prendre en compte les besoins clients et assurer le suivi des fonctionnalités. Assurer l’implémentation et le support des évolutions. Définir et suivre la roadmap produit. Principaux chantiers : upgrades et gestion du cycle de vie du produit. Mission longue durée : 3 ans.

Nous recherchons un DevSecOps (H/F) pour intégrer une équipe dynamique dans le secteur de l’énergie. Cette mission, basée à Lyon, débutera en avril ou début mai , avec une deadline pour l’envoi des profils au 06/03 . En tant qu’expert en cybersécurité, tu joueras un rôle clé dans la sécurisation des environnements et des processus de développement. Tu seras en charge de la mise en place et du maintien des outils et services liés à l’automatisation, au monitoring et à la conformité des normes de sécurité . Ton objectif sera d’assurer que les équipes livrent plus rapidement tout en respectant les exigences de sécurité. Tes missions incluront notamment la gestion des pipelines CI/CD , l’intégration d’ outils d’analyse de sécurité , la mise en place de solutions de surveillance des applications et la sensibilisation des développeurs à l’Infrastructure as Code . Tu devras également surveiller la consommation des services Cloud et proposer des optimisations pour réduire les coûts et l’empreinte environnementale.

Contexte du poste Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information d’un groupe média de premier plan, l’Architecte Infrastructure Cloud joue un rôle clé dans la conception et la gestion de plateformes hybrides s’appuyant sur des technologies IaaS et PaaS. L’environnement repose principalement sur GCP et Azure, avec une utilisation ponctuelle d’AWS. Missions principales Participer à la définition d’un catalogue de services cloud recommandés. Concevoir des services d’infrastructure en mode Infrastructure as Code (IaC), en prenant en compte les exigences de sécurité et les bonnes pratiques en vigueur. Accompagner les équipes applicatives et de développement dans le choix et l’implémentation des technologies adaptées, ainsi que dans la réalisation de tests. Contribuer à l’élaboration et au maintien des processus DevOps et CI/CD. Piloter les projets de migration vers le cloud et assurer l’optimisation des infrastructures existantes. Fournir une expertise en production, notamment sur le monitoring, la gestion des incidents et l’optimisation des coûts. Assurer l’application rigoureuse des règles de sécurité dans l’ensemble des environnements cloud. Réaliser une veille technologique et participer aux groupes de travail internes sur les solutions cloud.

Nous recherchons un urbaniste en systèmes d'information La mission consiste à réaliser et mettre à jour des cartographies, avec une expertise obligatoire sur l'outil LeanIX. Ce rôle est essentiel pour aligner les systèmes d'information avec les objectifs stratégiques de l'entreprise. . ..... .... .... ... ..... ..... ...... ..... .... .... ... ..... ..... ...... ..... .... .... ... ..... . ..... .... .... ... ..... ..... ...... ..... .... .... ... ..... ..... ...... ..... .... .... ... ..... . ..... .... ....

Nous recherchons un expert Load Balancer pour intégrer une grande entreprise du secteur de l’assurance dans le cadre d’un projet stratégique de mise à niveau des infrastructures . Cette mission vise l’ upgrade des Load Balancers (physiques et virtuels) de la version V15 à V17 , dans un environnement critique comprenant une centaine d’équipements . Compte tenu des incidents majeurs observés lors d’upgrades précédents , notamment à l’international, l’objectif est de garantir une migration sécurisée et maîtrisée , en définissant et appliquant un mode opératoire fiable . Le consultant rejoindra une équipe dédiée et participera à la gestion des incidents critiques (N3) , à l’ implémentation des évolutions , ainsi qu’à la définition et au suivi de la feuille de route produit . L’environnement étant hautement sensible , les interventions devront être réalisées en dehors des heures ouvrées , avec une collaboration étroite avec des équipes opérationnelles intervenant les week-ends. 🎯 Compétences requises 🔹 Compétences techniques essentielles : Expertise avancée en Load Balancers (physiques et virtuels) Expérience dans des environnements critiques à haute disponibilité Maîtrise des processus d’upgrade et de migration sécurisée Capacité à assurer un support de niveau 3 (N3) et la résolution d’incidents critiques Solide compréhension des enjeux liés à la disponibilité des infrastructures IT en assurance 🔹 Compétences transverses : Expérience en secteur assurance ou finance appréciée Capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires Forte rigueur documentaire et méthodologie pour assurer un suivi précis des interventions Capacité à anticiper les risques et proposer des solutions robustes 🔹 Enjeux du projet : Garantir la continuité de service dans un environnement critique Éviter les incidents majeurs grâce à un mode opératoire fiable Assurer un suivi rigoureux des migrations et mises à jour

Nouvelle mission : Consultant Réseau – Expertise Load Balancer Rejoignez un environnement critique et stimulant ! Contexte & Enjeux Upgrade des Load Balancers (physiques et virtuels) Environnement critique avec une centaine de Load Balancers Historique d’incidents majeurs lors des upgrades Tests réalisés pour un mode opératoire fiable, impactant le plan de migration Maintenance et interventions hors heures ouvrées (week-ends inclus) Vos Missions Intégrer une équipe dédiée aux Load Balancers Assurer un support N3 sur les incidents critiques Participer aux astreintes et à la définition de la feuille de route du produit Prendre en compte les besoins clients et assurer le suivi des fonctionnalités Gérer les upgrades et le cycle de vie du produit Informations clés Lieu : Paris (2-3 jours sur site) Durée : Mission longue (3 ans) Démarrage : ASAP Anglais : courant Intéressé(e) ? Envoyez votre CV à jour, idéalement orienté Load Balancer !

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Support applicatif Mainframe en production pour ses applications monétiques. Cette mission s'inscrit dans le cadre de l'intégration des activités de support applicatif au sein des équipes de production du domaine monétique. Les missions attendues dans le cadre de la mise en place du modèle de support applicatif au sein de l’équipe : 1. Gestion des mises en production : - Mise en production : Planifier les mises en production, créer les minutiers de mise en production avec l’aide d’un IT OPS, créer les tickets de changement, assister aux réunions de présentation/validation des changements, effectuer avec l’aide d’un IT OPS les mises en production et les valider - Recette : Installer les nouvelles versions applicatives avec l’aide d’un IT OPS en qualification et en assurer la non-régression - Préparation : Définir les composants et configurations à embarquer, vérifier la compatibilité technique entre les différentes versions des composants et préparer les cas de test de non-régression 2. Gestion des incidents : Diagnostiquer (y inclus fonctionnellement) et résoudre les incidents applicatifs en production. Escalader les problèmes aux équipes de développement si nécessaire. Ouvrir des incidents d’infrastructure et en assurer le suivi. 3. Supervision & monitoring : Surveiller les performances et la disponibilité des applications. Identifier les alertes à mettre en place pour détecter les anomalies et incidents. Analyser les logs. Produire des indicateurs de suivi opérationnels et des tableaux de bord. 4. Communication : Réaliser la communication autour des incidents (à chaud et à froid) et informer les utilisateurs lors des opérations exceptionnelles (mises en production, …). 5. Documentation : Mettre à jour la base de connaissances pour capitaliser sur les incidents et améliorer la qualité du support. Maintenir une documentation à jour sur l’architecture des applications et les procédures de support.

Nous recherchons un Gestionnaire de Tickets Applicatifs pour rejoindre notre client, leader dans le domaine de la maîtrise de risques. Vous serez responsable du traitement, du suivi et de la résolution des tickets liés aux incidents et aux demandes d'assistance des utilisateurs concernant les applications informatiques. Vous interviendrez en tant que point de contact entre les utilisateurs et les équipes techniques afin de garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des applications métiers. Gestion des tickets applicatifs : Recevoir, analyser et qualifier les tickets transmis par les utilisateurs. Assurer la prise en charge des tickets ouverts par les utilisateurs (incidents, demandes, requêtes techniques, etc.) dans un outil de gestion de tickets (ex : GLPI). Analyser et qualifier les tickets en fonction de leur criticité et de leur complexité. Suivre les tickets jusqu'à leur résolution, en effectuant un suivi régulier avec les utilisateurs et les équipes techniques. S’assurer du respect des délais de traitement définis par les niveaux de service (SLA). Prioriser les demandes en fonction des besoins métier et des urgences opérationnelles. Diagnostic et résolution des incidents : Diagnostiquer les dysfonctionnements et problèmes relatifs aux applications et systèmes. En relation avec les équipes APPLI (pôle applicatif) : identifier la cause des incidents et proposer des solutions de contournement ou de résolution. Gérer les problèmes et assurer leur résolution. Collaborer avec les équipes techniques du pôle APPLI (chef de projet, développeurs, administrateurs systèmes) pour la résolution des incidents complexes. Amélioration continue : Analyser les tendances des incidents pour identifier des axes d'amélioration et proposer des solutions préventives (mises à jour, patchs, formations utilisateurs, etc.). Contribuer à l'élaboration et à la mise à jour des procédures internes et de la base de connaissances. Livrables : Mise à jour des tickets utilisateurs. Suivi des tickets et relances pour aboutir à leur clôture. Réaliser des extractions pour les demandes métiers selon le périmètre défini.

Connaissance de KAPIA Kélia exigée Périmètre de la mission Mission principale - Portail (portail partenaires et clients) - Editique : suivi courriers (en renfort) Missions secondaires en cas de besoin - Kélia, Kamélia : produit assurance vie, retraite et obsèques Le dispositif travaillera en collaboration rapprochée avec - les autres membres de l’équipe support et change; - les utilisateurs des solutions : - les équipes de développement de ces solutions, les éditeurs, les infogérants et participera aux comités techniques avec ces entités.