Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Localisation : Courbevoie (92) Date de démarrage : 12/05/2025 Durée de mission : 6 mois Type de contrat : CDI de chantier Disponibilité : Immédiate Horaires : 35h/semaine - du lundi au vendredi (09h00 à 17h00) Objectifs du Poste : Le Technicien Support N2 assure la continuité du service informatique en apportant une assistance de niveau 2. Il pilote les demandes, coordonne les interventions, escalade les incidents complexes, et garantit un service de qualité aux utilisateurs, tout en assurant un rôle de référent au sein de l'équipe. Missions Principales : Assurer le support de niveau 2 en priorisant les interventions selon leur criticité Suivre et analyser les tickets via l'outil Topdesk Effectuer le reporting régulier des incidents et demandes S'assurer de la bonne qualité du support de niveau 1 et 2 Escalader les demandes complexes aux prestataires de niveau 3 Fournir un support de proximité pour les utilisateurs présents sur le site de Courbevoie Administrer et maintenir les outils techniques confiés Participer à l'animation de réunions et d'ateliers techniques Avantages : Titres Restaurants, primes ponctuelles en accord avec le client et RMS, prime au prorata du temps de présence versée en juin, plateforme de formation, frais de transports en commun pris à 75% par l'employeur, frais de la mutuelle obligatoire de l'entreprise pris à 50% par l'employeur. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures

Technicien Support N2 Bureautique H/F (CDI) Localisation : Isneauville (76) Mode de travail : Hybride (2,5j de TT/semaine) Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis 😉). Fourchette de salaire : Entre 24K et 26K€ L’ IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . A lors, vous nous rejoignez ?! Notre site de l’agglomération de Rouen recrute dès à présent un.e Technicien Support N2 Bureautique H/F en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre De Services situé du côté de ISNEAUVILLE auprès duquel vous aurez la possibilité de : · Prendre en charge les tickets non résolus par le niveau 1, · Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs · Interventions sur les imprimantes et multifonctions · Déploiements de postes informatiques · Déploiements des applicatifs bureautiques et métiers · Réaliser les premiers diagnostics sur les logiciels métiers, · Contrôler et clôturer les incidents, · Rédiger les actions réalisées dans l’outil de ticketing, · Réaliser les diagnostics et analyses techniques de niveau 2 pour le niveau 3, · Escalader les incidents auprès des groupes de compétences Niveau 3 ou infrastructure système ou réseau · Rédiger des documentations · Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants), · Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process…)

Vos missions ? En tant que Technicien support applicatif N2 (H/F), vos missions seront les suivantes : - Support aux utilisateurs sur l'utilisation de nos applicatifs métiers - Support N2 - Requêtes SQL - Diagnostic & résolution des incidents - Participation aux astreintes de production - Mise en œuvre de procédures - Définir un plan de test, les scenarii et les jeux d'essai - Réaliser les tests fonctionnels Alors ? Prêt à devenir Amiltonien ? N'hésitez pas à postuler si vous vous reconnaissez : Diplômé d'un Bac+2/3 (BTS, DUT ou Licence), vous avez une première expérience de 2 ans en tant que technicien support applicatif. A l'écoute des utilisateurs, vous leur apportez une réponse adaptée à leurs besoins. Vous faites preuve de rigueur et d'autonomie. Outre vos compétences techniques, nous nous intéressons également à votre potentiel et votre motivation. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap