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Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Change Manager (H/F) à Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France. Contexte : Nous recherchons un Change Manager pour une mission longue. Le projet consiste en l’intégration de SAP au sein d’une DSI. Les missions attendues par le Change Manager (H/F) : Définir les impacts des changements liés à l’intégration de SAP. Organiser et coordonner les formations pour les équipes. Gérer le plan de communication pour accompagner le changement. Préparer la mise en production du projet. Profil Recherché : Expérience en gestion du changement, idéalement dans un contexte de déploiement SAP. Compétences en communication, organisation et gestion des impacts. Capacité à accompagner et former les équipes tout au long du projet.

Au sein du département Digital, vous accompagnerez une ressource déjà en place, dans le programme de déploiement Groupe et Monde, d’un outil IA générative interne appelé MAIA (ChatGPT interne, positionné comme Assistant Corporate Groupe IA). -Communiquer sur la mise à disposition de MAIA auprès des populations concernées - Accompagner les populations cibles sur la prise en main de l’outil, conjointement avec le dispositif IA change généraliste - Suivi post-déploiements par pays Animation communauté « ambassadeurs » - Identifier et animer une communauté d’ambassadeurs dans les pays déployés, pour faire office de relai dans les régions. - Proposer des formations spécifiques et ponctuelles sur des parties de périmètre de MAIA (Prise en mains du back office MAIA tout particulièrement, qui sera ouvert à une poignée d’utilisateurs pour la mise en œuvre en autonomie de cas d’usage spécifiques). Réalisation - Production de livrables pour informer, susciter l’intérêt, et attirer l’attention des utilisateurs cibles pour l’usage de MAIA (MAIA News, MAIA Talk, MAIA Learn). - Production de « OnePagers » associés aux livraisons de version (présentation de nouvelles features, ou de spécificités de MAIA). - Suivi de l’usage, de l’adoption et de la satisfaction des utilisateurs (sondages,

Notre client est un grand groupe d'assurances international. Dans le cadre de la division Cyberdéfense du groupe, ils recherchent un consultant en conduite du changement sur la partie PAM. 1 Contexte Le Groupe Opérations/Cyber ​​Défense recherche un consultant pour piloter et faciliter les échanges avec le client et l'équipe de livraison sur différents produits de sécurité tels que DDoS et PAM (Privileged Access Management). L'entrepreneur gérera efficacement les changements organisationnels liés à la cybersécurité, communiquera les avantages des nouvelles initiatives et soutiendra les employés dans l'adoption de nouvelles pratiques. 2 Etendue des prestations En tant que consultant en gestion du changement, le service doit effectuer les tâches suivantes : - Assurer une livraison efficace et efficiente des services de l'entreprise aux clients ou aux clients - Gérer les processus et les flux de travail de prestation de services - Coordonner avec les équipes internes pour respecter les accords de niveau de service - Gérer les communications et les escalades avec les clients - Améliorer continuellement les performances de prestation de services - Assurer le leadership et le soutien à l'équipe de prestation de services - Développer et entretenir de solides relations avec les clients - Sensibiliser les employés aux enjeux de cybersécurité, expliquer les procédures et promouvoir une culture de sécurité au sein de l'organisation.

Define the change approach and strategy for the AI-powered demand forecasting program according to market typology and deployment timeline (including change impact assessment, stakeholder mapping)  Identify and develop key change activities and assets to secure adoption in markets: 1. Build the narrative and communication messaging to engage the targeted audiences 2. Communication assets to effectively inform and engage markets on the progress and benefits 3. Upskilling plan for the organization to ensure successful adoption and use of the new Forecasting tool, in close coordination with our Operations and PR University teams  Define and monitor adoption KPIs to assess the successful implementation of the project  Collaborate with cross-functional teams, including Deployment, Data , Tech and Supply Chain (especially he Sales & Operations Planning Center of Excellence) to ensure seamless integration and adoption of the project, as well as coordination with the ongoing Operations Transformation roadmap  Regularly report on project progress, challenges, and achievements to senior management and stakeholders Définir l'approche et la stratégie de changement pour le programme de prévision de la demande alimenté par l' AI** en fonction de la typologie du marché et du calendrier de déploiement (y compris l'évaluation de l'impact du changement et la cartographie des parties prenantes)** - Identifier et développer les principales activités et ressources de changement pour assurer l'adoption dans les marchés : 1. Élaborer le récit et les messages de communication pour engager les publics cibles. 2. Créer des supports de communication efficaces pour informer et engager les marchés sur les progrès et les avantages du programme. 3. Mettre en place un plan de formation pour l'organisation afin d'assurer l'adoption et l'utilisation réussies du nouvel outil de prévision, en étroite collaboration avec nos équipes des Opérations et de l'**Université PR**. - Définir et surveiller les KPIs d'adoption pour évaluer la mise en œuvre réussie du projet. - Collaborer avec les équipes transversales, y compris les équipes de Déploiement, de Données, de Technologie et de la Chaîne d'Approvisionnement (notamment le Centre d'Excellence en Planification des Ventes et des Opérations) pour assurer une intégration et une adoption harmonieuses du projet, ainsi qu'une coordination avec la feuille de route en cours de Transformation des Opérations. - Faire régulièrement rapport sur l'avancement du projet, les défis et les réussites à la direction générale et aux parties prenantes.

Le client est un acteur majeur du secteur Luxe & Cosmétiques. Objectif de la prestation: L'équipe Cyber & Service Delivery se renforce pour: • Intégrer la ligne de service CSD et assurer, en tant que point de contact privilégié, pour les périmètres définis (une zone, un tech domain, un business domain) ○ Le suivi des remédiations SECOPS, CMDB et APM/CMDB ○ Le cadrage et suivi des demandes IT4IT, ITSM & Cyber ○ La remontée des alertes et des priorités ○ L’organisation des workshops d’expertise CSD selon topic (DR, TVM, …) • Piloter l’optimisation et l’industrialisation du processus IT4IT4INFRA (hors ITOM) • Organiser les onboardings Infra • Mettre à jour les documents stratégiques (TOM) • Organiser et soutenir la production des livrables des comités CSD • Soutenir l’optimisation du processus de préparation budgétaire Titanium Cyber/Infra • Certifications ou Connaissances approfondies nécessaires sur un ou plusieurs des thèmes suivant: ○ SNOW ○ Business Analysis / MOA ○ Change Management ○ Obsolescence Management ○ Lean Management / Process Industrialisation ○ Budget Management ○ Cybersecurity Audit (CISA / ISO27001 certified) ○ SecOPS (Crowdstrike / Qualys / Tanium certified)

Vous assurez la relation entre les équipes d'une entité cliente ou les Chefs de projets client et les équipes du client en matière d'exploitation des plates-formes (hébergement, infogérance de plate-forme) et notamment : - Le suivi des demandes de changement analyse d'impact des différents Changements et demandes d'accord, report des accords dans l'outil ServiceNow Sur les infrastructures de votre périmètre : - Le suivi des incidents (Suivi des diagnostics, résolutions & communisation) ; - Le suivi des plans d'action (actions d'éradication, résolution des problèmes) ; - La gestion de demandes (études d'impact, validation, planification, suivi d'exécution) ; - L'analyse, en collaboration avec les équipes techniques, du fonctionnement des infrastructures et des éléments de capacity planning fournis, afin d'évaluer leur capacité à supporter les évolutions ; - L'entretien des référentiels existants (consignes d'exploitation, documentation, CMDB,….), en veillant à leur exactitude et à leur mise à jour ; - L'accompagnement des équipes techniques lors des projets d'évolutions des infrastructures, incluant les évolutions liées aux obsolescences ; - L'animation ou l'alimentation des réunions périodiques de suivi de prestations avec le client ; - La validation avec les responsables de projets du transfert des projets en mode Exploitation ; - La participation active aux projets d'évolution : process ou opérationnels.

Mission de longue durée visibilité sur 3 ans Début asap- Fin 31/12/24 mini 3 jours sur site et 2 en TT. Paris Intra 75 Paris 1er Accompagnement à la migration vers O365 sur l’ensemble des fonctionnalités maintream. Webinars, triptyques, formations, accompagnement VIP Début asap- Fin 31/12/24 mini 3 jours sur site et 2 en TT. Paris 1er Accompagnement à la migration vers O365 sur l’ensemble des fonctionnalités maintream. Webinars, triptyques, formations, accompagnement VIP Mission de longue durée *Expérience de 3 ans minimum dans l'accompagnement d'users 365. La prise de besoins et de specifications. L'aculturation et l'aide à la prise en mains. L'animation d'ateliers.

Bonjour les experts 365 ! Nous recherchons un chef de projet technique, pour un client international situé dans le 92 : Ce client a récemment racheté et intégré une compagnie de son secteur. Il faut donc harmoniser les 2 environnements collaboratifs. Le chef de projet 365 devra : Évaluer l'écart entre l'environnement de la société acquise et l'environnement Digital Workplace de la maison-mère (use cases, logiciels, configurations, matériel...) Définir un plan d'action pour combler ces écarts et coordonner les actions. Définir et formaliser pour la messagerie, SharePoint, OneDrive, etc. des scénarios de migration pour l'arbitrage, en tenant compte des opportunités et limitations techniques, de l'impact sur l'expérience utilisateur, de l'impact sur les coûts, de l'impact opérationnel... Définir et formaliser la feuille de route de haut niveau et la maintenir à jour en permanence Définir et formaliser l'approche pas à pas de la migration (actions techniques, actions de gestion du changement...) Définir et formaliser le RACI des opérations Démarrage ASAP Anglais obligatoire Temps plein, dont 3 jours sur site. Site client sur le 92. Si le projet vous correspond, merci de candidater avec un CV anglais si possible :) A bientôt !

Contexte : Garant de la satisfaction des Directions Métiers, le Service Management Groupe anime et coordonne l'offre et la qualité de service de la DSI. L'entité intervient principalement sur deux plans : Accompagnement des projets, du cadrage jusqu’à la transmission de service, coordonner et aligner les engagements de niveau de service… Echange avec les entités utilisatrices, ou il est nécessaire de donner du sens aux activités de la DSI, de structurer et animer les partenariats avec les différentes Directions Métiers du Groupe. Missions : Dans un objectif d’amélioration de l’efficience des pratiques sur le suivi des engagements nous engageons une mission de SDM/SLM Élaborer et suivre les plans d’actions dans le cadre de la gestion des Plans de Progrès issus des réclamations clientes en collaboration avec les équipes informatiques du Groupe Participer aux instances de restitution afin d’expliquer leur avancement Participer à l’élaboration des conventions de services entre les directions métiers et la DSI De manière ponctuelle, dans le cadre de l'instruction du Portefeuille de Services Accompagner les chefs de projets dans la mise en place des niveaux de service attendus par les utilisateurs Accompagner les chefs de projets dans les exigences de niveaux de services attendus de nos fournisseurs Cadrer et qualifier les offres de service avec les Projets, l'Architecture, les Fournisseurs et les Directions Métiers Télétravail : 2 jour par semaine

Conduite de changement -Préparer un plan de gestion du changement -Suivre les activités liées à ce plan, en impliquant toutes les parties prenantes du projet -Identifier et suivre les indicateurs clés de performance (KPI). -Aider les employés en fournissant des livrables essentiels tels que des plans de formation et de communication. -Préparer les communications et la formation pour les filiales hôtelières. -Formaliser les attentes des équipes Run (charge de travail et activités), et définir un plan de formation pour ces équipes. -Préparer la phase d’hypercare, pour assurer une transition en douceur entre les équipes projet et run -Coordonner avec les différentes équipes pour assurer l’alignement et l’avancement du projet. -Préparer et suivre la phase UAT. -Réalisation des premiers tours d’essais -Être responsable de la qualité de la conception de la plateforme

Pour un de mes clients situé en région parisienne, je recherche en ce moment un consultant qui pourra l'accompagner sur l'ensemble des phases liées à la gestion du changement -Préparer un plan de gestion du changement -Suivre les activités liées à ce plan, en impliquant toutes les parties prenantes du projet -Identifier et suivre les indicateurs clés de performance (KPI). -Assister les employés en leur fournissant des livrables essentiels tels que des plans de formation et de communication. -Préparer les communications et formations pour les hôtels des filiales. -Formaliser les attentes des équipes Run (charge de travail et activités), et définir un plan de formation pour ces équipes. -Préparer la phase d'hypercare, pour assurer une transition en douceur entre les équipes projet et run -Coordonner avec les différentes équipes pour assurer l'alignement et l'avancement du projet. -Préparer et suivre la phase UAT. -Réalisation de la première série de tests -Être responsable de la qualité de la conception de la plateforme

Le change manager aura pour mission de : Réaliser et exécuter un plan de communication auprès des acteurs concernés Rédiger des manuels de formation Animer des formations pour les différents services Assurer un suivi technique régulier de l’avancement des différentes étapes Participer aux projets de l’équipe Anticiper les besoins inhérents à cette conduite de changement. Mesurer l’impact du changement sur le travail des utilisateurs. Diagnostiquer et proposer un plan d’actions permettant de travailler sur l’efficience des coûts de services et d’améliorer la qualité de ceux-ci en lien avec la communauté utilisateurs

Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur du secteur des médias, un(e) Manager de transition broadcast. Vous rejoindrez la direction de l’Ingénierie & Support Process (ISP) composée de départements qui conçoivent et mettent en service des systèmes de fabrication de programmes télévisés, et d’un département qui assure leurs supports techniques. Le département ingénierie de fabrication (ISP Fabrication) a la charge de la conception et du déploiement des solutions de régies, studios et post-productions à destination de ses différents clients internes : La Fabrique, rédactions régionales et nationale. Objectif de la prestation : - Coordination des différents projets du portefeuille d’ISP Fabrication en lien avec les coordinateurs de projets et chefs de projets respectifs : reporting client, suivi des KPI, reportings aux clients, gestion des interdépendances. - Prestation de Gestion contractuelle des fournisseurs clés des projets du département ISP Fabrication. - Management de l’équipe ISP Fabrication : animation des réunions d’équipes, suivi de l’activité, suivi RH... - Prestation de suivi financier et le pilotage budgétaire du portefeuille projet : réalisé, à venir, trajectoire prévisionnelle... - Assurer le planning de charge de l’équipe pour prendre en compte les priorités évolutives et les besoins nouveaux. - Assurer un rôle d’expertise du domaine Fabrication au sein de la direction ISP afin de contribuer à la définition et mise en œuvre de la stratégie technique. - Reporting d’activité régulier Cadre de la mission : > Longue durée : Jusqu'à 15 mois > Remote partiel : 2 à 3 jours de télétravail/semaine > Localisation : Paris 15ème

Je recherche un(e) consultant(e) Conduite du Changement ayant 2 à 4 ans d’expérience sur de l’accompagnement O365 (triptyque, tuto, webinar, formation etc), pour intégrer une équipe jeune et dynamique. Auditer et cadrer le besoin en prenant en compte les contraintes métiers et techniques Définir et challenger les bonnes pratiques * Concevoir et encadrer les plans d'accompagnement au changement * Créer les supports de formation : Newsletter, Guides, Vidéos… * Organiser et animer les ateliers technico-fonctionnels * Suivre les utilisateurs dans leur évolution

Nous Recrutons pour un de nos clients basé à Sophia, un(e) ingénieur(e) en Développement Full stack Java/Angular. Ton programme : -Refonte de plusieurs applications sur une nouvelle stack technique -Migration d applications vieillissantes sur une architecture en microservices pour obtenir plus de performance et de souplesse. -Analyse et développement -Participation aux rituels de la scrum team -Support prod (logs + optimisation DB + ...) -Suivi de la livraison de la CI jusqu'en production -Production de documentation technique

Contexte Au sein de l'usine digitale, nous recherchons un.e Change Manager pour accompagner les équipes dans la bonne application du Framework Agile de l'usine digitale et organiser notamment les instances du PI Planning (Agilité à l'échelle). Il.elle s'assure que la méthodologie est connue, reconnue, partagée et incarnée par tous au quotidien. Description En collaboration avec les parties prenantes, il.elle est garant.e de l'amélioration continue des process et méthodes de travail internes et joue le rôle de facilitateur au sein de l'usine digitale. Livrables Manifeste de l'usine digitale Accompagnement des équipes Propositions d'évolutions dans le cadre de la démarche d'amélioration continue