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Pour notre client exerçant dans les assurances, nous recherchons un profil type Change manager H/F qui aura pour missions les tâches suivantes: Vous serez en charge de gérer les changements d’infrastructure, Assurer le suivi des opérations techniques, Assurer un lien opérationnel et une coordination entre les équipes, Effectuer des analyses d’impacts sur les activités, Contrôle, analyse & arbitrage des changements Significatifs et Majeurs de production et l’évaluation pertinente des risques et impacts.

Au sein du département Digital, vous accompagnerez une ressource déjà en place, dans le programme de déploiement Groupe et Monde, d'un outil IA générative interne. Notre société et notre entreprise sont en constante évolution et nous avons adopté rapidement un travail plus digitalisé, porté sur la collaboration avec l'appui de nouveaux outils. Cette transformation a vocation à continuer et la digitalisation doit être au service des objectifs du groupe et répondre aux aspirations des talents. Dans ce contexte, un programme change d'adoption des outils autour de l'IA a été lancé. Une palette conséquente d'activités est déjà assurée auprès de l'ensemble des collaborateurs : explication/vulgarisation des fondamentaux de l'intelligence artificielle, utilisation des différents outils, communication auprès de l'ensemble des collaborateurs du groupe, support de formation de manipulation des outils, webinaire de vulgarisation de l'outil et l'IA de manière générale, etc. La stratégie IA générative du Groupe est posée, en ce sens le déploiement mondial et groupe de notre outil interne est planifié de manière progressive, l'objectif étant de faire de notre outil l'Assistant corporate du Groupe. Cette fiche de mission concerne le volet \"déploiement de l'outil\". En tant que change manager pour ce programme, vos travaux s'orientent autour des volets suivants : Déploiement -Communiquer sur la mise à disposition de l'outil auprès des populations concernées -Accompagner les populations cibles sur la prise en main de l'outil, conjointement avec le dispositif IA change généraliste -Suivi post-déploiements par pays Animation communauté « ambassadeurs » -Identifier et animer une communauté d'ambassadeurs dans les pays déployés, pour faire office de relai dans les régions. Formations ponctuelles -Proposer des formations spécifiques et ponctuelles sur des parties de périmètre de l'outil (Prise en mains du back office outil tout particulièrement, qui sera ouvert à une poignée d'utilisateurs pour la mise en oeuvre en autonomie de cas d'usage spécifiques). Réalisation -Production de livrables pour informer, susciter l'intérêt, et attirer l'attention des utilisateurs cibles pour l'usage de l'outil. -Production de « OnePagers » associés aux livraisons de version *Suivi

Description de la mission : Change Management : Analyser et comprendre les besoins de changement au sein de la Control Tower. Développer et mettre en œuvre des stratégies de gestion du changement pour assurer une transition en douceur. Collaborer avec les parties prenantes pour planifier et gérer les initiatives de changement. Former et accompagner les équipes pour l'adoption des nouveaux processus et outils. Mesurer et évaluer l'impact des changements, et ajuster les stratégies en conséquence. Incident Management : Assister l'équipe d'Incident Management dans la gestion des incidents critiques. Analyser les incidents pour identifier les causes profondes et proposer des solutions préventives. Coordonner les efforts de résolution avec les équipes techniques et les parties prenantes. Communiquer de manière efficace avec les clients et les équipes internes concernant l'état et la résolution des incidents.

emagine recherche pour l'un de ses clients finaux un Change Manager Cybersécurité pour conduire et faciliter l'échange avec le client et l'équipe de livraison sur différents produits de sécurité tels que DDoS et PAM (Privileged Access Management): Démarrage : ASAP Durée : +1 an Lieu : 75017 + 3 jours TT/semaine 1) Les principales activités sont : • Gérer efficacement les changements organisationnels liés à la cybersécurité, communiquer les avantages des nouvelles initiatives et soutenir les employés dans l'adoption de nouvelles pratiques. • Assurer une prestation efficace et efficiente des services de l'entreprise aux clients. • Gérer les processus de prestation de services et les flux de travail • Assurer la coordination avec les équipes internes afin de respecter les accords de niveau de service • Gérer les communications avec les clients et les remontées d'informations • Améliorer en permanence les performances en matière de prestation de services • Assurer la direction et le soutien de l'équipe chargée de la prestation de services • Développer et maintenir de solides relations avec les clients • Sensibiliser les employés aux questions de cybersécurité, expliquer les procédures et promouvoir une culture de la sécurité au sein de l'organisation. 2) Expertises / compétences requises: • Consultant en sécurité organisationnelle • Faire le lien entre les équipes sécurité et métier • Préparation des présentations • Explication des plus values pour les nouvelles solutions • Conduite du changement • Anglais courant Si cette mission vous intéresse merci de nous envoyer votre candidature (CV + TJ) aux coordonnées suivantes Marc Bassil -email masqué- XX XX XX XX XX

[Contexte] Le département des Infrastructures informatiques est au cœur de la transformation du modèle opérationnel. Elle est l’entité qui fournit les services informatiques opérationnels pour la banque de détail. L'entité assure la gestion des changements d'infrastructure. [La mission consiste a ] • La gestion des changements : production et gestion des opérations à implémenter dans l’environnement de production de sorte à minimiser les impacts • Qualification, revue, suivi et validation en comités décisionnels (CRB/CRC/Exco …) • La gestion et l'assistance aux CRB des entités Techniques et bénéficiaires • L’évolution du catalogue des changements standards • La classification des opérations avec les entités techniques et Métiers (mise à jour des référentiels : catalogue des services, classification des opérations, créneau d’intervention, CMDB,...) • Support au processus via l’outil ITSM de gestion des changements • La production d’opérations groupées + le suivi de leur exécution • Maintien du calendrier global GTS (Calendrier des événements majeurs) • L'adaptation au nouveau process et nouvel outil de Gestion des Changements • L'assistance des entités pour la mise en production sécurisée de projets de transformation des infrastructures (Run & Build) [Les livrables attendus sont] • Tableaux de bords de suivi d’activité lié au processus change • Production de la charte Qualité (Règles d’Or) de la production sur changements • Adaptation des outils de reporting : Amélioration Continue • Planning des week-ends d'opérations sur Infrastructures : Hebdo + mensuel • Production, suivi et reporting des instances de revue des changements • Mises en place des revues spécifiques en fonction des contextes de production • Mise à jour du calendrier global des opérations • Production, suivi et reporting des opérations group

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : Chef de projet change (H/F) Cadrage des projets Mise en place des volets de conduite du changement (communication, formation, coordination) Animation des rituels transverses Élaborant des stratégies de changement pour chaque projet Réalisant le cadrage avec des méthodologies adaptées Définissant des plans de communication, formation et coordination Créant des supports pour les comités projet et pilotage Concevant des dispositifs de communication et formation attractifs et efficaces Apportant une forte structuration méthodologique Créativité et méthodologie sont essentielles pour cette mission.

Nous recherchons pour l'un de nos clients parisiens (proche St Lazare) un(e) CP spécialisé dans le CAB 1. Coordination du Change Advisory Board (CAB) : - Planifier, organiser et diriger les réunions régulières du CAB, où les demandes de changement (Change Requests) sont examinées. - S'assurer que toutes les parties prenantes pertinentes sont présentes et que les changements sont examinés de manière rigoureuse. - Préparer les ordres du jour, distribuer les documents nécessaires avant les réunions et rédiger les comptes rendus. 2. Gestion des demandes de changement : - Recevoir, examiner et prioriser les demandes de changement avant qu'elles ne soient présentées au CAB. - Collaborer avec les équipes techniques pour s'assurer que chaque demande de changement est correctement documentée, y compris l'analyse des risques, l'impact sur les services, et les plans de retour en arrière (rollback). - Suivre l'avancement des changements approuvés et s'assurer qu'ils sont mis en œuvre conformément aux décisions du CAB. 3. Analyse des risques et évaluation des impacts - Travailler avec les équipes pour évaluer l'impact potentiel des changements sur l'infrastructure IT, les opérations métiers, la sécurité et la conformité. - S'assurer que les plans de mitigation des risques et les stratégies de communication sont en place pour chaque changement. 4. Suivi et reporting - Suivre les changements post-implémentation pour s'assurer qu'ils ont été réalisés avec succès et sans impact négatif imprévu. - Fournir des rapports réguliers sur l'état des changements, les incidents liés aux changements et les performances globales du processus de gestion des changements. 5. Amélioration continue - Analyser les résultats des changements passés pour identifier les opportunités d'amélioration dans le processus de gestion des changements. - Mettre en place des KPI pour évaluer l'efficacité du CAB et optimiser les processus de gouvernance IT.

Au sein du département Digital, vous accompagnerez une ressource déjà en place, dans le programme de déploiement Groupe et Monde, d’un outil IA générative interne appelé MAIA (ChatGPT interne, positionné comme Assistant Corporate Groupe IA). -Communiquer sur la mise à disposition de MAIA auprès des populations concernées - Accompagner les populations cibles sur la prise en main de l’outil, conjointement avec le dispositif IA change généraliste - Suivi post-déploiements par pays Animation communauté « ambassadeurs » - Identifier et animer une communauté d’ambassadeurs dans les pays déployés, pour faire office de relai dans les régions. - Proposer des formations spécifiques et ponctuelles sur des parties de périmètre de MAIA (Prise en mains du back office MAIA tout particulièrement, qui sera ouvert à une poignée d’utilisateurs pour la mise en œuvre en autonomie de cas d’usage spécifiques). Réalisation - Production de livrables pour informer, susciter l’intérêt, et attirer l’attention des utilisateurs cibles pour l’usage de MAIA (MAIA News, MAIA Talk, MAIA Learn). - Production de « OnePagers » associés aux livraisons de version (présentation de nouvelles features, ou de spécificités de MAIA). - Suivi de l’usage, de l’adoption et de la satisfaction des utilisateurs (sondages,

.Le contexte Renforcer l’équipe Change (CAB – Plan de maintenance – Gestion des assets), nous recherchons un collaborateur qui prendra en charge les tâches suivantes : - Assurer la préparation des opérations de maintenance, amélioration, correction d’incidents (dans le respect des délais, des coûts et des normes de qualité et de sécurité). - Analyser les besoins techniques et établir les opérations à réaliser. - Élaborer les programmes de travaux en concertation avec les équipes techniques. - Planifier et coordonner les différentes étapes des opérations techniques. 2. Les objectifs et livrables attendus  Préparer avec les équipes techniques, les dossiers techniques nécessaires à la réalisation des opérations (plans d’implémentation, procédure de rollback…) .  Assurer le suivi des travaux et le respect des délais.  Contrôler la qualité des interventions et leur conformité en lien avec les process.  Communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes des sujets.

Define the change approach and strategy for the AI-powered demand forecasting program according to market typology and deployment timeline (including change impact assessment, stakeholder mapping)  Identify and develop key change activities and assets to secure adoption in markets: 1. Build the narrative and communication messaging to engage the targeted audiences 2. Communication assets to effectively inform and engage markets on the progress and benefits 3. Upskilling plan for the organization to ensure successful adoption and use of the new Forecasting tool, in close coordination with our Operations and PR University teams  Define and monitor adoption KPIs to assess the successful implementation of the project  Collaborate with cross-functional teams, including Deployment, Data , Tech and Supply Chain (especially he Sales & Operations Planning Center of Excellence) to ensure seamless integration and adoption of the project, as well as coordination with the ongoing Operations Transformation roadmap  Regularly report on project progress, challenges, and achievements to senior management and stakeholders Définir l'approche et la stratégie de changement pour le programme de prévision de la demande alimenté par l' AI** en fonction de la typologie du marché et du calendrier de déploiement (y compris l'évaluation de l'impact du changement et la cartographie des parties prenantes)** - Identifier et développer les principales activités et ressources de changement pour assurer l'adoption dans les marchés : 1. Élaborer le récit et les messages de communication pour engager les publics cibles. 2. Créer des supports de communication efficaces pour informer et engager les marchés sur les progrès et les avantages du programme. 3. Mettre en place un plan de formation pour l'organisation afin d'assurer l'adoption et l'utilisation réussies du nouvel outil de prévision, en étroite collaboration avec nos équipes des Opérations et de l'**Université PR**. - Définir et surveiller les KPIs d'adoption pour évaluer la mise en œuvre réussie du projet. - Collaborer avec les équipes transversales, y compris les équipes de Déploiement, de Données, de Technologie et de la Chaîne d'Approvisionnement (notamment le Centre d'Excellence en Planification des Ventes et des Opérations) pour assurer une intégration et une adoption harmonieuses du projet, ainsi qu'une coordination avec la feuille de route en cours de Transformation des Opérations. - Faire régulièrement rapport sur l'avancement du projet, les défis et les réussites à la direction générale et aux parties prenantes.

Mission de longue durée visibilité sur 3 ans Début asap- Fin 31/12/24 mini 3 jours sur site et 2 en TT. Paris Intra 75 Paris 1er Accompagnement à la migration vers O365 sur l’ensemble des fonctionnalités maintream. Webinars, triptyques, formations, accompagnement VIP Début asap- Fin 31/12/24 mini 3 jours sur site et 2 en TT. Paris 1er Accompagnement à la migration vers O365 sur l’ensemble des fonctionnalités maintream. Webinars, triptyques, formations, accompagnement VIP Mission de longue durée *Expérience de 3 ans minimum dans l'accompagnement d'users 365. La prise de besoins et de specifications. L'aculturation et l'aide à la prise en mains. L'animation d'ateliers.

Bonjour les experts 365 ! Nous recherchons un chef de projet technique, pour un client international situé dans le 92 : Ce client a récemment racheté et intégré une compagnie de son secteur. Il faut donc harmoniser les 2 environnements collaboratifs. Le chef de projet 365 devra : Évaluer l'écart entre l'environnement de la société acquise et l'environnement Digital Workplace de la maison-mère (use cases, logiciels, configurations, matériel...) Définir un plan d'action pour combler ces écarts et coordonner les actions. Définir et formaliser pour la messagerie, SharePoint, OneDrive, etc. des scénarios de migration pour l'arbitrage, en tenant compte des opportunités et limitations techniques, de l'impact sur l'expérience utilisateur, de l'impact sur les coûts, de l'impact opérationnel... Définir et formaliser la feuille de route de haut niveau et la maintenir à jour en permanence Définir et formaliser l'approche pas à pas de la migration (actions techniques, actions de gestion du changement...) Définir et formaliser le RACI des opérations Démarrage ASAP Anglais obligatoire Temps plein, dont 3 jours sur site. Site client sur le 92. Si le projet vous correspond, merci de candidater avec un CV anglais si possible :) A bientôt !

Missions : Gestion des changements techniques : Prendre en charge la gestion complète des changements techniques, y compris la préparation et l'animation du CAB (Change Advisory Board), ainsi que la communication associée Suivi des incidents et des problèmes : Assurer une coordination efficace avec la gestion des incidents et des problèmes, afin de garantir une prise en charge cohérente des changements Qualification et contrôle des changements : Veiller à la qualité de la qualification des changements, en s’assurant que les descriptions, les horaires d'ouverture et de clôture, et autres détails pertinents sont correctement renseignés Conformité aux processus : Faire respecter les processus établis et collaborer étroitement avec le gestionnaire du processus pour assurer la bonne exécution des procédures Reporting : Fournir un reporting de qualité à votre responsable d’équipe et de service

Contexte Au sein de l'usine digitale, nous recherchons un.e Change Manager pour accompagner les équipes dans la bonne application du Framework Agile de l'usine digitale et organiser notamment les instances du PI Planning (Agilité à l'échelle). Il.elle s'assure que la méthodologie est connue, reconnue, partagée et incarnée par tous au quotidien. Description En collaboration avec les parties prenantes, il.elle est garant.e de l'amélioration continue des process et méthodes de travail internes et joue le rôle de facilitateur au sein de l'usine digitale. Livrables Manifeste de l'usine digitale Accompagnement des équipes Propositions d'évolutions dans le cadre de la démarche d'amélioration continue

Je recherche un(e) consultant(e) Conduite du Changement ayant 2 à 4 ans d’expérience sur de l’accompagnement O365 (triptyque, tuto, webinar, formation etc), pour intégrer une équipe jeune et dynamique. Auditer et cadrer le besoin en prenant en compte les contraintes métiers et techniques Définir et challenger les bonnes pratiques * Concevoir et encadrer les plans d'accompagnement au changement * Créer les supports de formation : Newsletter, Guides, Vidéos… * Organiser et animer les ateliers technico-fonctionnels * Suivre les utilisateurs dans leur évolution

Service Delivery Manager Êtes-vous un(e) leader motivé et pragmatique qui aime fournir un service de qualité et aider les entreprises à se développer ? L'un de nos clients Microsoft Partner est à la recherche d'un(e) Service Delivery Manager avec une solide expérience en avant-vente pour rejoindre son équipe. Les principales responsabilités : Diriger et engager les principales parties prenantes afin d'établir une relation de confiance avec les décideurs de l'entreprise Diriger la réponse pour les engagements avant-vente afin d'assimiler les exigences du client avec le soutien du Sales Owner. Présenter aux clients potentiels, nouveaux et existants, les offres de services et les avantages commerciaux. Gérer les contrats des clients et l'engagement en matière d'obligations. Collaborer étroitement avec les équipes de vente au cours du processus avant-vente, en contribuant à la conception de la solution, aux propositions et aux présentations clients.