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Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Service Delivery Manager H/F en freelance pour rejoindre notre équipe à Niort, France. En tant que Service Delivery Manager, vous serez responsable de : Élaborer et suivre les plans d’actions dans le cadre de la gestion des Plans de Progrès issus des réclamations clientes en collaboration avec les équipes informatiques du Groupe Participer aux instances de restitution afin d’expliquer leur avancement Participer à l’élaboration des conventions de services entre les directions métiers et la DSI Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique, de relever des défis stimulants et de contribuer activement à la satisfaction des clients et à la croissance de l'entreprise.

Nous recherchons pour l'un de nos clients basés à Paris : Un(e) Architecte Solution EasyVista (H/F) Vos tâches et responsabilités seront les suivantes : - Conseiller les clients sur EasyVista, partager et fournir une expertise ; - Soutenir l'équipe commerciale dans le développement du business (Sale/Pre-Sale), définir et présenter des « Use Cases », grâce à votre connaissance d'EasyVista ; - Comprendre les besoins des clients et être responsable du HLD (High Level Design) et du LLD (Low Level Design) ; - Assurer la qualité et la maintenabilité de la solution ; - Animer des ateliers (fonctionnels, avant-vente...) ; - Agir en tant que Tech Lead pour les projets liés à EasyVista au niveau interne et externe ; - Préparer des rapports, des présentations convaincantes, des propositions et d'autres documents pour les clients et/ou à des fins internes ; - Travailler en étroite collaboration avec d'autres architectes et consultants au niveau EMEIA.

Êtes-vous un architecte de solutions informatiques expérimenté ? Avez-vous une expérience réussie avec EasyVista ? Êtes-vous un véritable joueur d’équipe ainsi qu’une personne orientée vers le service et le client ? Vous aimez relever de nouveaux défis et participer à la création d’une nouvelle page d’histoire ? Alors, c’est vous que nous recherchons pour rejoindre notre client spécialisé dans la micro-entreprise EasyVista en tant qu’Architecte de Solutions EasyVista ! En tant que Solution Architect EasyVista, vous aurez la responsabilité de construire l’offre, de développer le business et d’apporter un haut niveau d’expertise à l’équipe. De plus, vous serez responsable de concevoir et de livrer des solutions maintenables et de qualité répondant aux besoins des clients. Vos tâches et responsabilités seront les suivantes : · Conseiller les clients sur EasyVista, partager et apporter leur expertise ; · Accompagner l’équipe commerciale dans le développement de l’activité (Vente/Avant-vente), définir et pitcher les « Use Cases », grâce à votre connaissance d’EasyVista ; · Comprendre les besoins des clients et être responsable des HLD (High Level Design) et LLD (Low Level Design) ; · S’assurer de la qualité et de la maintenabilité de la solution ; · Animation d’ateliers (fonctionnels, avant-vente...) ; · Agir en tant que Tech Lead pour les projets liés à EasyVista au niveau interne et externe ; · Préparer des rapports, des présentations convaincantes, des propositions et d’autres documents pour les clients et/ou à des fins internes ; · Travailler en étroite collaboration avec d’autres architectes et consultants de, au niveau EMEIA.

Nous recherchons un architecte de solutions EasyVista : En tant qu’architecte de solutions EasyVista, vous serez responsable de construire l’offre, de développer le business et d’apporter un haut niveau d’expertise à l’équipe. De plus, vous serez responsable de concevoir et de livrer des solutions maintenables et de qualité répondant aux besoins des clients. Vos missions et responsabilités seront les suivantes : · Conseiller les clients sur EasyVista, partager et apporter votre expertise ; · Accompagner l'équipe commerciale dans le développement de l'activité (Vente/Pré-vente), définir et pitcher des « Use Cases », grâce à votre connaissance d'EasyVista ; · Comprendre les besoins des clients et être responsable du HLD (High Level Design) et du LLD (Low Level Design) ; · Assurer la qualité et la maintenabilité de la solution ; · Animer des ateliers (fonctionnels, avant-vente…) ; · Agir en tant que Tech Lead pour les projets liés à EasyVista au niveau interne et externe ; · Préparer des rapports, des présentations convaincantes, des propositions et de la documentation complémentaire pour les clients et/ou à des fins internes ; · Travailler en étroite collaboration avec d'autres architectes et consultants. Votre profil Vous êtes titulaire d’un Bachelor ou d’un diplôme universitaire en étude bêta et de 5 à 10 ans d’expérience de travail avec des outils ITSM en tant qu’architecte, dont un minimum de 5 ans de travail sur EasyVista. En tant que personne, vous êtes un véritable travailleur d’équipe avec de solides compétences en relation client, en gestion des parties prenantes et en communication. Vous êtes capable d’effectuer plusieurs tâches à la fois, de développer un climat de confiance, de convaincre mais aussi de prendre du recul lorsque cela est nécessaire. Vous êtes également axé sur les résultats et les ventes, adaptable, source de proposition et réactif. De plus, vous êtes partant pour une nouvelle et belle aventure, et avez hâte de participer au développement de notre micro-entreprise EasyVista !

🤝ET SI VOUS DEVENIEZ CONSULTANT CHEZ NOUS ? Mais d’abord, c’est quoi un consultant ? Evidemment, c’est un collaborateur qui accompagnera nos clients dans la réalisation de leurs projets innovants. Mais être consultant chez OTTEO, c’est aussi être un ambassadeur, qui participera à l’évolution et à la croissance de la société ! ▶ Votre 1er projet : Vous accompagnerez notre client, grand groupe dans le secteur du retail , situé au sein de la Métropole Lilloise ▶ Vos missions : Mise en production des flux avec gestion de la sécurité sur les firewalls Démantèlement de flux Gestion des ACL Gestion des routes Gestion des tickets sur EasyVista Migration OVH vers GCP/AZURE Mise en place de VPN Gestion des incidents N2 Validation et sécurité des flux Vous vous y voyez déjà, pas vrai ? Ça tombe bien, ce n’est pas fini !

Contexte : La direction de l’Ingénierie & Support Process (ISP) d'une grande entité de diffusion médiatique est composée de départements qui conçoivent et mettent en service des systèmes de fabrication de programmes télévisés, et d’un département qui assure leurs supports techniques. Le département ingénierie de fabrication (ISP Fabrication) a la charge de la conception et du déploiement des solutions de régies, studios et post-productions à destination de ses différents clients internes : une entité de fabrication de contenus, un réseau territorial et outre-mer ainsi que la rédaction nationale. Activités principales : Coordonner les différents projets du portefeuille d’ISP Fabrication en lien avec les coordinateurs de projets et chefs de projets respectifs : reporting client, suivi des KPI, reportings aux clients, gestion des interdépendances. Gestion contractuelle des fournisseurs clés des projets du département ISP Fabrication. Management de l’équipe ISP Fabrication : animation des réunions d’équipes, suivi de l’activité, suivi RH, etc. Assurer le suivi financier et le pilotage budgétaire du portefeuille projet : réalisé, à venir, trajectoire prévisionnelle, etc. Assurer le planning de charge de l’équipe pour prendre en compte les priorités évolutives et les besoins nouveaux. Assurer un rôle d’expertise du domaine Fabrication au sein de la direction ISP afin de contribuer à la définition et mise en œuvre de la stratégie technique. Reporting d’activité régulier.

Manager IT - Responsable d'Exploitation SAP RUN Responsable des opérations SAP, constituée d’une équipe de 20 personnes, regroupant les opérations d’administration récurrentes, le monitoring des plateformes et le pilotage de la performance de nos environnements, ainsi que la gestion de la mise en Production des releases SAP. Votre rôle s’inscrit dans un contexte international et technologique très innovant (SAP S/4 HANA, SAP BW/4 HANA, SAP BOBI 4.2/4.3, Solution Manager, SAP CALM, SAP BTP, SAP Analytics Cloud, SAP ARIBA, OpenText, Kofax, SSO). Les principales missions sont : • Diriger et encadrer une équipe d’administrateurs et d’experts. • Piloter l’infogérance et l’application du contrat de service. • Administrer nos systèmes SAP et non SAP en étroite collaborations avec l’hébergeur, l’éditeur SAP et les autres services, tout en garantissant la conformité et la stabilité de nos plateformes. • Piloter et industrialiser les mises en production, et les opérations récurrentes (Releases management, Tests de Non-Régression, Transports...) en étroite collaboration avec les équipes techniques, fonctionnelles et métiers • Monitorer nos systèmes SAP, garantir les niveaux de performances et piloter les plans d'actions d'optimisation continue (Mise en place des outils, process et méthodologie en lien étroit avec les équipes fonctionnelles, développement, éditeur et hébergeur) • Animer les comités de gouvernance techniques avec les principaux acteurs (Hébergeur, Editeurs, Programme métier).

Hanson Regan recherche pour l'un de mes clients basé à Paris un(e) responsable déploiement pour une mission de 6 mois renouvelable Sous la responsabilité des 2 intrapreneurs et en lien direct avec l'ensemble de l'équipe de la plateforme digitale (en plus des 2 intrapreneurs : un(e) product manager, un lead dev et un full stack dev). Vous piloterez le développement commercial, dans le contexte et avec le challenge évoqué ci-dessus, et ce dans deux directions : 1. Volet "Support utilisateurs" : - Onboarding des nouveaux utilisateurs - Support et assistance - Approfondissement et fidélisation (accompagnement sur le long terme) 2. Volet "Animation de la communauté utilisateurs" : - Au niveau local : réunions de mobilisation sur des thématiques et angles précis - Au niveau national : fédérer un réseau d'administrateurs/ambassadeurs territoriaux ; création de campagnes thématiques pour mobiliser ; supervision du blog Résorption Bidonvilles, newsletter... - Mise en place d'un système de mesure d'activité La mission pourrait se résumer ainsi : l'efficacité des méthodes commerciales et l'exigence de qualité d'un service client du secteur privé appliquée à une mission de service public à vocation très sociale. Atouts pour la mission • Expérience en business development • Très bonne connaissance des outils de business development et d'animation de communauté • Intérêt pour le secteur public et les enjeux sociaux • Esprit créatif et opérationnel Informations pratiques Télétravail occasionnel possible Localisation : Nanterre • Déplacements en France à prévoir merci de me contacter si cela vous intéresse

Accompagner l'équipe dans les ateliers de conception, 2 - Concevoir les solutions techniques pour répondre aux attentes (expression des besoins) des demandeurs 3 - Formaliser les solutions techniques pour les soumettre aux demandeurs et les faire valider 4 - Réaliser les développements et le paramétrage 5 - Réaliser les tests unitaires des développements et du paramétrage réalisés 6 - Traiter les corrections aux développements et aux paramétrages pendant les phases de tests 7 - Reporter régulièrement (minimum une fois par semaine) de l’avancement des différents travaux, identifier les besoins d'arbitrage ou les difficultés afin de les escalader au projet pour instruction 8 - Contribuer à la réalisation des supports des instances opérationnelles (COPROJ) pour présenter l'avancement des travaux, les difficultés, les besoins d'arbitrage

Manager de Transition Domain Management MCO de la partie Active Directory • Management des ressources nécessaires ou participation à la résolution des incidents et demandes liés à la gestion des de Niveau 3 liés aux droits d'accès. • Participation à la MCO des outils d'administration des solutions d'Active Directory et Azure AD. Management • Reporting et suivi des activités Domain Management (Connaissance d'outils comme PowerBI est un plus). • Manage une équipe de 8 personnes. • Participe et représente son équipe aux réunions de Service Digital Opérations • Anime les réunions de communication / coordination avec les IT régionaux présents dans le monde entier. Gestion des projets : • Coordonne la gestion des projets de l'équipe : o Participe activement au projet de mise en place d'un outil de CIAM et IAM o Planification en lien avec les chefs de projet o Gestion de la ressource de l'équipe des investissements nécessaires

Ce poste nécessite des compétences fonctionnelle sur la partie OMS (Order Management System) et nécessite également les compétences d'un développeur très confirmé mais il n'y aura pas de développement à faire. La mission consiste à analyser et fouiller dans le code dans une fonction d'incidentologie afin de résoudre des tickets. la connaissance de Biztalk Server serait un vrai plus pour le poste. En qualité de support applicatif technique .NET, vous aurez pour mission de : • Catégoriser les incidents, • Analyser les incidents, • Communiquer les demandes de correction/évolution aux features teams, • Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents, • Identifier les incidents irritants et proposer des solutions, • Être en support sur un incident de production.

BYRON GROUP est le leader français des ESN spécialisées dans la Qualité Logicielle, la MOA et l'Agilité. Depuis notre création en novembre 2010, notre activité ne cesse d’évoluer et notre croissance est remarquée. Byron Group c'est une offre Consulting via nos 200 Collaborateurs. Nos domaines d'interventions sont aussi divers que passionnants : E-Commerce, Digital, Retail, Banque, Finance et Assurance, Tourisme, Energie... Nous recherchons pour un de nos clients grands comptes dans le secteur du tourisme un Engineering Manager Technique API (H/F). Contexte : La tribu Content composée d’environs 15 collaborateurs, a pour mission de mettre en œuvre, faire évoluer et maintenir la chaîne de distribution du contenu du Groupe. Cette chaine est composée de 3 maillons principaux : - La CONTRIBUTION – au travers d’un outils « home made » directement déployés dans nos +5000 établissements à travers le monde pour leur permettre de contribuer textes, photos, vidéo, informations particulières. - La gestion des REFERENTIELS – Il s’agir ici de gestion de données (qualité, fraicheur, disponibilité). Deux types donnés : les données de Catalogue, contenant notre référentiel d’établissement, d’autres produits associés à notre activité et les données de Références utilisées dans tous nos systèmes (Currency, code marque...). - L’EXPOSITION – l’API « Content » offre les services d’accès à l’ensemble des données mentionnées plus avant. Elle est appelée par nos canaux de vente directs (sites et apps mobile) et indirects (partenaires externes). Cette API est «core business» et est de loin l’API la plus appelée du système de distribution. Notre besoin : A l’image d’une « Feature team » qui est pilotée par un PO et un TL, une tribu est pilotée par un couple PM (Product Manager) et EM (Engineering Manager). A ce jour et historiquement, la tribu Content est gérée uniquement par l’actuel PM. Nos enjeux sont donc multiples : - Structurer en renforcer le pilotage technique de cette tribu - Mettre en place une vision engineering (projet, pratiques, investissement) - Accompagner le projet de déploiement du nouveau PIM et le décommissionnement de l’outil existant Le projet nécessite des astreintes donc astreintes possible 4j de TT par semaine

Le client souhaite bénéficier de l'expertise du Prestataire en termes de Management de Projet SI (PMO). Dans ce cadre, la Prestation consiste à contribuer à/au(x) : • Suivi d'un programme global de transformation et amélioration de notre connectivité Wi-Fi • Suivi et gestion des actions relatifs à la prestation, des ateliers techniques avec les fournisseurs et éditeurs. • Définition et contribution au pilotage de la gouvernance projet • Définition et consultation des réponses partenaires aux appels d'offres • Gestion de la CAF des intervenants et contribution au pilotage des parties prenantes du programme • Gestion et suivi du budget du programme de transformation dans son ensemble, des contrats de prestation des parties prenantes • Gestion des comité projets • Rédaction de compte-Rendu de réunion OPCO, Steerco • La rédaction et à la présentation des changement au CAB, suivi et mise en place des plans d'actions associés avec les entités concernées • La mise à jour de l'espace documentaire et sa mise à disposition auprès des entités support et techniques • Certification ITIL, PMP ou Prince appréciée Environnement Anglophone Les livrables attendus sont : • Reporting: Suivi des sous-projets et chantiers du projet (planification, gestion des risques, reporting de l'avancement du projet, des sous projets et chantiers connexes), animation de la comitologie projet • Mise en place et contribution au pilotage de la gouvernance projet, du calendrier global et échéances de migration. • Formalisation de l'expression de besoins ainsi que l'interface avec les parties prenantes (sponsors et susiness concernés) • Suivi et gestion des interlocuteurs projets pour la livraison des tâches et fourniture des livrables • Suivi des budgets et du planning du programme. • Suivi des projets transversaux de la mission - Support conduite du changement - La VSR en fin de projet et transmissions des éléments pour la reprise du service par les équipes opérationnelles. • Mise en place d'un CSAT sur la perception utilisateur du service Wi-Fi Les expertises attendues pour réaliser cette prestation sont listées ci-après : • Agile Scrum • Suite Office (Exchange OnLine, OneDrive, O365…) • Tableau • Wifi La prestation attendue est : 2.7 Management de Projet SI (PMO) de Niveau 4 La prestation aura lieu en zone Ile de France.

Contexte : La direction de l’Ingénierie & Support Process (ISP) d'une grande entreprise audiovisuelle est composée de départements d’ingénierie qui conçoivent et mettent en service des systèmes de fabrication de programmes télévisés, ainsi que d’un département qui assure leurs supports techniques. La direction ISP est au service de clients internes (Information nationale, réseaux régionaux et ultramarins, la Fabrique) et détient un portefeuille d’approximativement 100 projets d’investissements pour un budget annuel moyen de 32M€. Activités principales : En soutien au directeur d’ISP : Coordonner certains projets majeurs de la direction en portant une vision stratégique, alignée avec les objectifs de l’entreprise et celle de la direction technique. Assurer le suivi de la relation avec les directions clientes internes d’ISP, notamment les réseaux régionaux et ultramarins ainsi que l’information nationale. Suivi des indicateurs qualité, coût et délais. Piloter en lien avec les chefs de projet et la direction des achats, les relations contractuelles avec les fournisseurs majeurs de la direction. Assurer un management fonctionnel des responsables de services de la direction. Identifier les alertes (techniques, fonctionnelles, RH…) et les traiter en lien avec le directeur d’ISP. S’assurer de la bonne exécution des projets et du respect des engagements d’ISP. Reporting d’activité régulier.

Nous recherchons un Chef de projet IT H/F en CDI afin d’intégrer notre client du secteur public situé sur Montpellier. Vos missions : - Le pilotage de plusieurs projets (TMA, Build) aux forfaits (Cycle en V, Agile) ; - Le suivi financier sur un périmètre : maitrise des budgets, des prévisions de coûts, de marge, etc. - Le suivi opérationnel : préparation, animation des comités projets, coordination opérationnelle, relation client ; - Foisonnement : Qualification des besoins, Réalisation de devis associé, défendre le devis auprès du client ; Avantages : Mutuelle entreprise – Prévoyance - Tickets restaurants - Prime de vacances – Abonnement transport-Jours de congés supplémentaires – Télétravail – Newsletters pour que chaque salarié puisse être informé des évènements et de l’évolution de la société.

Connaissances techniques requises : Certification EasyVista Foundation / Service Apps Expérience avec les outils ITSM EasyVista et ServiceNow Certification Prince2 souhaitée mais non bloquante Certification ITIL V3 ou V4 Foundation appréciée Langages SQL, HTML, CSS, JavaScript Outils de collaboration (Office365, Teams, Chatbot, etc.) Missions : Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées en utilisant EasyVista et ServiceNow Modéliser les processus métiers et cartographier les données pour les intégrer dans EasyVista et ServiceNow Assurer la configuration, le paramétrage et l'intégration des solutions EasyVista et ServiceNow Participer à la rédaction des livrables fonctionnels à destination des clients Organiser et piloter la conduite du changement auprès des utilisateurs des outils Maintenir les solutions en condition opérationnelle, effectuer la maintenance évolutive et l'administration fonctionnelle Assurer la coordination des évolutions et des montées de version des logiciels Prendre en charge et suivre la résolution des incidents (support de niveau 1 & 2) liés aux solutions EasyVista et ServiceNow Accompagner quotidiennement les utilisateurs dans l’usage des outils métiers