Astreintes
Bonjour,
L'un(e) d'entre vous effectue ou à déjà effectué des astreintes nuits ou week-ends ?
Ce système va peut être se mettre en place au sein de mon entreprise pour répondre aux demandes de certains clients qui souhaitent des contrats plus étendus (domaine médical).
Nous serions plusieurs à assurer cette astreinte (5 personnes ), avec renvoi du numéro d'astreinte vers la personne concernée. Ces astreintes devraient générer peu d'intervention, mais plutôt pour sécuriser les clients.
Vos expériences sont les bienvenus svp
(ainsi que vos infos concernant la rémunération mise en place)
Merci
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Droopyann
Nombre de posts : 3681Nombre de likes : 1831Inscrit : 21 mai 2018Bonsoir,
Il y a plusieurs sujets qui parlent des astreintes :
https://www.free-work.com/fr/tech-it/forum/t/astreintes-vous-etes-paye-comment
https://www.free-work.com/fr/tech-it/forum/t/comment-facturer-une-astreinte
https://www.free-work.com/fr/tech-it/forum/t/facturer-des-jour-feries-et-week-end
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-- Yann EURL IS depuis 2019Contacter en MP
Matt
Nombre de posts : 28Nombre de likes : 5Inscrit : 18 avril 2022Merci pour ces articles très complets.
Prochaine étape en Septembre.
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Freelance91
Nombre de posts : 3123Nombre de likes : 676Inscrit : 17 janvier 2007Faites une recherche sur le forum
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Droopyann
Nombre de posts : 3681Nombre de likes : 1831Inscrit : 21 mai 2018En complément, j'ai eu une proposition avec little big connection qui a très bien formalisé les astreintes et les interventions en horaires "anormaux" (nuit et week-end).
Je ne le mets pas ici, je ne suis pas sûr d'avoir le droit. Mais il a le mérite d'être très clair et de prendre en compte la majorité des cas de figure.
Evidemment, on pourrait négocier plus en fonction du client, mais ça donne une base. A voir peut être sur leur site.
-- Yann EURL IS depuis 2019 - Contacter en MP
Celeri
Nombre de posts : 103Nombre de likes : 46Inscrit : 30 avril 2015Perso, il m'est arrivé d'avoir des astreintes sur une semaine flottante pour gérer de l'infra réseaux, et ça fonctionnait ainsi :
1 jour facturé de facto à 100% pour la disponibilité tous les jours en HNO 6h-9h et 18h-22h
1 jour facturé à 100% pour toute intervention nécessitant un déplacement ou plus de 30 minutes de travail à distance
Idem mais 150% et 200% pour un samedi ou un dimanche respectivement
Il n'y a pas de lois ou même de standards en la matière, c'est vraiment au niveau de la négociation avec le client que ça se passe, le tout étant de savoir si vous êtes motivé à faire cette astreinte ou non (demandez plus pour en faire moins...), et surtout de le formaliser par écrit par un avenant au contrat. Surtout ne faites aucune astreinte qui n'ait pas fait l'objet d'une négociation ET d'un avenant, c'est la meilleure manière pour se retrouver à faire des heures supplémentaires gratuitement.
Conseil si votre client ne veut pas faire d'avenant spécifique (sous prétexte que son règlement interne ne le permet pas, hmouais...), vous pouvez intégrer un calcul forfaitisée de cette astreinte directement dans votre TJM. Attention à bien moduler ce taux en fonction de votre connaissance du périmètre dont vous serez responsable, et notamment de la fréquence à laquelle vous êtes susceptible d'être appelé pour intervenir (+20% si peu probable à +50% si très probable, typiquement).
