Conflit d'intérêt avec intermédiaire

Bonjour,

Qui a fait rentrer Kevin ? Que pense le client de sa prestation ?

Bonjour,
Perso, je parlerais avec le client et c'est lui qui s'en charge pour le virer.

Exactement,
Faire en sortant que le client ne prolonge pas le contrat de Kevin.

Bonjour,

Je procéderais en 3 étapes.

La première : un point franc avec Kevin, en face à face. Veut-il sortir de la mission parce qu'elle ne l'intéresse pas ? Veut-il délibérément saloper le boulot pour que la SSII négocie une rupture conventionnelle ? A t'il, comme c'est hélas souvent le cas, été envoyé chez ce client par la SSII sans que personne ne se soit préoccupé de savoir si ses compétences étaient adaptées à la mission ?

La seconde : un point avec le responsable de Kevin au sein de la SSII, en présence de l'intéressé. si Kevin est de bonne foi et mal à l'aise parce que la mission ne correspond pas à ses compétences, évoquer clairement les difficultés que cela entraîne et demander à la SSII ce qu'elle propose. Le remplacer le temps qu'il soit formé peut être une solution bénéfique pour tout le monde.
A contrario, si tu sais que Kevin cherche délibérément à se faire éjecter, évoquer directement face à la SSII le préjudice que cela cause, tant en terme d'avancement du projet pour le client final que d'image pour la SSII, et demander sans détour son remplacement avant que le client final (qui a d'ores et déjà mis Kevin "sous observation") ne se fâche vraiment.

La troisième, en dernier ressort : si la SSII n'est pas capable de rectifier le tir, en discuter avec le client final et éventuellement provoquer une réunion entre celui-ci et la SSII. Ou, ainsi qu'évoqué par htnfr et BabyFoot-IT, demander au client final d'agir.

Hélas, si tu es dans une position dans laquelle tu ne peux pas ménager la chèvre et le chou, je crois qu'il te faut agir dans l'intérêt du client final. Personne ne pourra te reprocher d'avoir fait ton job de manager, y compris dans ses aspects moins agréables consistant à sanctionner ou écarter un salarié nuisible. Il faudra peut être, hélas, que tu t'imposes vis à vis de cette SSII, en lui faisant comprendre que si elle espère pouvoir se servir de ton projet pour te placer ses bras cassés en espérant que tu feras avaler la pilule au client final, elle se trompe. Ta loyauté va d'abord à la bonne marche du projet : s'il est réussi, tout le monde en tirera profit, si c'est un échec parce que la SSI t'a envoyé une ressource inadéquate, ce sera préjudiciable à tout le monde, SSII comprise. Par ailleurs, tu es freelance et dois voir ton intérêt à long terme, surtout vis à vis du client final (et la SSII devrait faire de même, si le commercial qui t'a envoyé Kevin ne voit que son intérêt à très court terme, c'est lui le problème).

Si tu t'imposes fermement, je vois mal la SSII employer des représailles parce que tu as fait ton job en essayant de trouver une solution bénéfique pour tout le monde. Et si c'est le cas 1/ c'est un autre problème et il sera temps de sortir l'artillerie lourde pour calmer les récalcitrants 2/ tu sauras à quoi t'en tenir avec cette SSII et pourra l'ajouter à la blacklist.

J'ai cependant conscience qu'il m'est facile de donner des conseils derrière un écran sans vivre moi-même la situation ni avoir des factures dont le paiement pourrait traîner en longueur, donc prends ce qui précède avec des pincettes.

Olivier_M : J'aurais moi aussi opté pour ces 3 mêmes étapes, et dans cet ordre.
Comprendre la situation auprès de l'intéressé et le prévenir que la situation va devoir changer. Informer sa hiérarchie (employeur) qui voit comment elle souhaite traiter le problème. Echanger avec le client car c'est lui concerné et pénalisé (mais ne pas envisager trop ouvertement des mesures avec lui en premier au dépend du fautif et de la SSII).

Oui mais.....la SSII va jouer la montre comme d'habitude.
On va en discuter avec Kevin, laisse nous le temps de gérer la situation.
Et pendant ce temps, aucune autre action n'est possible (la SSII vous le reprocherai puisqu'elle "agit") et le temps du projet passe.

Et un point à 3 Client, SSII et vous ?

CORDIA a écrit : Oui mais.....la SSII va jouer la montre comme d'habitude.
On va en discuter avec Kevin, laisse nous le temps de gérer la situation.
Et pendant ce temps, aucune autre action n'est possible (la SSII vous le reprocherai puisqu'elle "agit") et le temps du projet passe.

Bien vu, c'est un risque en effet. Ca dépend de la SSII ... A lui de donner un ultimatum ? Si ce dernier n'est pas respecté, il demande au client de prendre des mesures lui-même. La SSII n'y a pas intérêt.

Et un point à 3 Client, SSII et vous ?

C'est une autre option. A y réfléchir, c'est peut-être plus direct et efficace.

Ca dépend aussi de l'urgence de la situation.

J'ai déjà implémenté les étapes 1 "faire le point avec Kévin" et 2 "alerte SSII" recommandées par Olivier_M.

Cela a mit un micro coup de boost aux horaires de Kévin, sans pour autant me rassurer quant à sa capacité à changer.

Je me laisse encore 1 semaine pour juger mais on va probablement vers une fin de mission pour Kévin.

Merci infiniment de vos conseils.

RIP Kevin 😃