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Envie d’allier la technique au relationnel ? Sens du service et satisfaction client te définissent ? Pilotage, coordination et gestion sont tes maîtres mots ? Si tu réponds OUI à ces 3 questions, c’est que tu es fait(e) pour nous rejoindre ! Ta mission , si tu l’acceptes, sera d’intégrer notre Direction des systèmes d’information au sein de la Team SI interne afin d’assurer le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services. Ton quotidien sera rythmé par : Le support technique de niveau 1 et 2 pour nos produits et services internes Le pilotage de la mise en service des logiciels et leur bonne intégration dans l’écosystème informatique Le diagnostic et la résolution des incidents techniques signalés par les clients internes La collaboration avec les équipes internes pour améliorer les produits et services La rédaction des documentations techniques et des guides utilisateurs L’élaboration des procédures et la mise en place des outils pour les activités à déléguer au N1 La tenue d’une base de connaissance recensant les plans d’investigation et de résolution La garantie d’un haut niveau de qualité de service La formation des utilisateurs finaux sur les nouvelles fonctionnalités et mises à jour Des déplacements réguliers sont à prévoir sur notre site de Buc (78). Permis obligatoire- être véhiculé(e) ou motorisé(e) est un vrai plus.

En Bref : Ingénieur support applicatif H/F - CDI - Editeur de logiciel - 38kEUR Notre client, éditeur de logiciel dans le domaine de la gestion de flotte automobile à Aix en Provence, cherche un ingénieur support applicatif H/F. Missions : Traitement des tickets clients ; analyser et résoudre les problématiques techniques, assurer le support de niveau 2 de clients et etre en contact avec les équipes de niveau 3 Collaborer avec léquipe R&D pour développer de nouvelles solutions Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

En bref : CDI - Profil Support Applicatif (F/H) - à partir de 50K - Sophia Antipolis Adsearch, cabinet de recrutement basé à Nice vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Je recrute pour une fintech en plein essor, un profil support applicatif (F/H) basé à Sophia Antipolis. Vos missions : Fournir un support technique de haut niveau pour les applications logicielles de lentreprise Analyser et résoudre les problèmes techniques signalés Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour identifier, diagnostiquer et corriger les bugs. Assurer le suivi des incidents et des demandes de support jusquà leur résolution complète. Documenter Vous intervenez en milieu de production. Environnement technique : Linux, Windows, SQL, Confluence, Python Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

Contexte Pour l'un de nos client grand compte nous recherchons un(e) ingénieur support applicatifs métier ayant de l'expérience dans le secteur de la logistique. Description Au sein du service informatique, vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l'évolution de l'ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues :  Veiller au bon fonctionnement des différents applications du SI (Paramétrage – Interface...),  Accompagner et former les utilisateurs,  Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production,  Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications  Etablir des procédures et des modes opératoires  Analyser les anomalies afin de déterminer l'application en défaut,  Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes),  Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction,  Gérer et suivre des incidents. Vos interlocuteurs seront l'ensemble des services utilisateurs du SI, les équipes techniques ainsi que l'ensemble de nos éditeurs de logiciel. Livrables Horaires : Equipe matin ou après-midi ou journée – Lundi au Samedi – Astreintes possibles Déplacements sur tous les sites opérationnels et au Siège social.

Ingénieur support applicatif WindowsColombiers ou Montpellier Au sein du N2 applicatif, la prestation d’ingénierie applicative réalise des tâches d’installation, support/débug et suivi ; ce, en collaboration avec le PDCC N1 (support industriel premier niveau) et les équipes production de la DSIN et sous la gouvernance du lead tech N2 applicatif. Le support applicatif Windows/Pi agit sur l’application avec un peu de débordement système (des équipes de la DSIN ont la charge du support du socle infra). Ingénieur applicatif Windows Linux est un bonus, mais le cœur de la mission tournera autour de AVEVA/OSISOFT0 PI Une expérience sur PI est appréciable, mais nous préférons un/une ingé efficace qui saura s’adapter au produit à un spécialiste borné à son utilisation. Périmètre global : support applicatif N2, appui projets internes AOS et DSIN (obsolescence, mises à jour…) Maitrise des bonnes pratiques en matière de support Autonome et structuré dans ses analyses. Proactif. 3 ans d’expérience minimum Présentiel Colombiers ou Montpellier à choisir (déplacement 1 fois par semaine sur l’autre site)

Je recherche pour l'un de mes clients, une entité du secteur hospitalier, un chargé d'applications. Missions principales : Contribution aux projets informatiques : Paramétrage, reprise de données, tests, recette fonctionnelle, mise en exploitation, et rédaction des procédures de support et de secours. Transfert de compétences entre l'équipe projet et l'équipe MCO. Maintien en condition opérationnelle : Maintenance corrective, évolutive, recueil des besoins, tests, gestion des référentiels, et support technique niveaux 2 et 3. Gestion de la sécurité du SI : Gestion des droits, habilitations, et publication des correctifs de sécurité. Documentation et qualité : Rédaction, mise à jour de la documentation technique et enrichissement de la base de connaissances. Conduite du changement : Rédaction de la documentation utilisateur et participation à la mise en œuvre des plans de changement.

Ingénieur support applicatif WindowsColombiers ou Montpellier Au sein du N2 applicatif, la prestation d’ingénierie applicative réalise des tâches d’installation, support/débug et suivi ; ce, en collaboration avec le PDCC N1 (support industriel premier niveau) et les équipes production de la DSIN et sous la gouvernance du lead tech N2 applicatif. Le support applicatif Windows/Pi agit sur l’application avec un peu de débordement système (des équipes de la DSIN ont la charge du support du socle infra). Ingénieur applicatif Windows Linux est un bonus, mais le cœur de la mission tournera autour de AVEVA/OSISOFT0 PI Une expérience sur PI est appréciable, mais nous préférons un/une ingé efficace qui saura s’adapter au produit à un spécialiste borné à son utilisation. Périmètre global : support applicatif N2, appui projets internes AOS et DSIN (obsolescence, mises à jour…) Maitrise des bonnes pratiques en matière de support Autonome et structuré dans ses analyses. Proactif. 3 ans d’expérience minimum Présentiel Colombiers ou Montpellier à choisir (déplacement 1 fois par semaine sur l’autre site)

Ingénieur support industriel N1 Colombiers ou Montpellier OS : Windows server + Linux (Debian), niveau intermédiaire ASAP Pour l’équipe support N1 du PDCC (Centre de contrôle de la donnée de production), nous cherchons une prestation de support technique (technicien confirmé 10+ ou ingénieur). Il/elle aura la charge de traiter les demandes des utilisateurs dans un contexte industriel et assurera le suivi des interventions : le PDDC étant un hub technique, il/elle assurera un premier diagnostic, résoudra les incidents ou procédera à l’escalade des tickets vers les équipes de support supérieur. La but de cette prestation est d’aider l’équipe à résorber le retard dans le backlog. Le consultant doit donc être opérationnel rapidement. Compétences requises : OS : Windows server + Linux (Debian), niveau intermédiaire Analyses et investigations de premier niveau sur des flux de données (applicatif et/ou réseau) Expérience industrielle concrète : suivi de process et de la vie des tickets, souci des problématiques métier industriel et du retour à l’utilisateur, gestion documentaire Savoir être : aptitude reconnue au travail en équipe, bonne communication, pédagogie et rigueur. Anglais lu, écrit, parlé (échange à l’international) Représente un plus : Serveurs applicatifs PI, environnements SCADA (électricité) La prestation est réalisée au choix à Montpellier ou à Colombiers (34).

Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de 110 000 collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d'affaires annuel de plus de 11 milliards d'euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et Environnement de Travail Connecté. Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques, le Groupe exerce ses activités sous les marques Atos, Atos Syntel, et Unify. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l'indice CAC 40. La raison d'être d'Atos est de contribuer à façonner l'espace informationnel. Avec ses compétences et ses services, le groupe supporte le développement de la connaissance, de l'éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle et contribue au développement de l'excellence scientifique et technologique. Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance dans l'espace informationnel. Nous sommes actuellement à la recherche d'un ingénieur support infrastructure, qualifié et dédié pour rejoindre notre équipe toulousaine. Si vous avez une passion pour la technologie et un don pour la résolution de problèmes, nous aimerions vous rencontrer ! Vos missions consisteront à: * Effectuer l'entretien et les inspections de routine des systèmes et des réseaux informatiques * Diagnostiquer et réparer les défaillances HW, SW et Réseaux informatiques * Gérer les interventions sur site suite à un incident ou pour les services IMACD (Installations, Déplacements, Ajouts, Modifications et Démantèlement) * Assurez le respect des règles de sécurité et la compliance * Fournir un soutien technique et de la formation aux employés d'Atos ou de ses sous-traitants et aux clients * Collaborer avec l'équipe informatique pour planifier et mettre en oeuvre des solutions * Contribuer à la satisfaction client (comportement, reporting, écoute et communication) * Respecter les engagements contractuels (KPIs/SLA) et les processus spécifiques * Respecter les procédures techniques et administratives liées aux différents types d'interventions * Suivre les formations nécessaires et obtenir les niveaux de certification locaux demandés par les constructeurs suffisants pour être en mesure d'exécuter les fonctions de support de maintenance FE ou support LA/L2. Les technologies initiales peuvent inclure : DELL/EMC, NETAPP, Pure, Cisco, Juniper, Extreme network, AIX, ... Ce que nous offrons : * Salaire et avantages sociaux concurrentiels * Possibilités de perfectionnement professionnel et de certifications * Un environnement de travail favorable et inclusif Les candidat(e)s intéressé(e)s sont invité(e)s à postuler. Nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles ! Profil recherché: * Diplôme en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe * Expérience avérée dans un rôle similaire Compétences transverses: * Excellentes capacités de résolution de problèmes et d'analyse * Autonome * Collaborateur avec une forte motivation à évoluer dans une activité mobile chez le client pour réaliser des services dans son domaine d'expertise Compétences requises: * Connaissance des systèmes informatiques, des réseaux et des logiciels pertinents * Français (niveau natif) * Compréhension de l'anglais (lu, écrit technique) au niveau CECRL B2 (Intermédiaire supérieur) * Déplacements nationaux requis au besoin pour les activités sur place pendant les heures d'ouverture et le travail en service * Permis de conduire (obligatoire, requis) * Possibilité d'être accrédité sécurité

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend !Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Support développement (H/F) pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la TVNumérique. Vos principales missions :Dans l'exercice de vos fonctions, vous serez en charge du/ de la :- Analyse & suivi des incidents techniques internes - Recherche & Identification de la nature du problème - Rôle de référent interne pour les questions techniques- Être en contact régulier avec les développeurs & ingénieurs avant-ventes pour répondre aux problématiques produits lors des POC- Proposition de solutions de contournement possibles- Organisation, qualification et canalisation des demandes des équipes terrain à destination de la R&D & apport de corrections évolutives (logiciel, système)

Dans le cadre de cette mission : Vous garantissez le support technique N3 afin d'accroître la fiabilité, la performance et la qualité de service du réseau d'une importante entreprise française à Paris . Vos missions principales seront les suivantes : Apporter un support technique sur le fonctionnement des équipements Contribuer à l'intégration et au maintien en condition opérationnelle des équipements. (MCO) Identifier ou analyser les dysfonctionnements probables ou rencontrés Effectuer des vérifications régulières de bon fonctionnement Contribuer à l'optimisation de l'utilisation des équipements Assurer le transfert de compétences aux équipes, participer à leur formation.

Genwaves est une société de services créée en 2012, présente sur deux grands domaines de métiers : l'informatique et l'ingénierie. Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un Technicien / Ingénieur suivi des moyens d'essais (H/F). Au sein du service, vous aurez pour principales missions d'assurer le suivi de l'ensemble des moyens d'essais installés sur les bancs d'intégration. - Prise de connaissance des sujets. - Prise en compte des documents de spécification de besoin en moyens d'essais pour les bancs d'intégration des programmes Militaire et Civil. - Suivi de l'utilisation des moyens d'essais par les ingénieurs validation système sur banc d'intégration, remontée des anomalies, participation aux études d'amélioration des moyens livrés. - Participation aux recettes des versions de correction des moyens d'essais et des nouveaux moyens d'essais développés en interne et/ou en externe. - Participation à la rédaction de Compte Rendus de recette -Formation BAC+2, BAC+5 en mesures physiques / instrumentation -Vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans. -Vous avez travaillé dans des contextes industriels (aéronautique de préférence) -Compétences en informatique (logiciel) -Bon sens relationnel -Maitrise de l'anglais Lieu : Istres (13) Etre habilitable Pas de TT Salaire : 35/45k€ (à voir selon profil)

Notre client, éditeur de logiciels leader de son secteur, recherche à la suite d'une évolution en interne, son futur ingénieur support applicatif. Après une phase d'intégration et de formation, vos responsabilités seront : - Qualifier et prioriser les demandes des Clients - Diagnostiquer, contourner et résoudre les problèmes rencontrés - Accompagner et communiquer avec les Clients - Participer à l'amélioration continue du savoir faire

Genwaves est une société de services créée en 2012, présente sur deux grands domaines de métiers : l'informatique et l'ingénierie. Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un Technicien / Ingénieur suivi des moyens d'essais (H/F). Au sein du service, vous aurez pour principales missions d'assurer le suivi de l'ensemble des moyens d'essais installés sur les bancs d'intégration. - Prise de connaissance des sujets. - Prise en compte des documents de spécification de besoin en moyens d'essais pour les bancs d'intégration des programmes Militaire et Civil. - Suivi de l'utilisation des moyens d'essais par les ingénieurs validation système sur banc d'intégration, remontée des anomalies, participation aux études d'amélioration des moyens livrés. - Participation aux recettes des versions de correction des moyens d'essais et des nouveaux moyens d'essais développés en interne et/ou en externe. - Participation à la rédaction de Compte Rendus de recette -Formation BAC+2, BAC+5 en mesures physiques / instrumentation -Vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans. -Vous avez travaillé dans des contextes industriels (aéronautique de préférence) -Compétences en informatique (logiciel) -Bon sens relationnel -Maitrise de l'anglais Lieu : Istres (13) Etre habilitable Pas de TT Salaire : 35/45k€ (à voir selon profil)

Ingénieur support industriel N1 OS : Windows server + Linux (Debian), niveau intermédiaire Colombiers ou Montpellier 1 asap Pour l’équipe support N1 du PDCC (Centre de contrôle de la donnée de production), nous cherchons une prestation de support technique (technicien confirmé 10+ ou ingénieur). Il/elle aura la charge de traiter les demandes des utilisateurs dans un contexte industriel et assurera le suivi des interventions : le PDDC étant un hub technique, il/elle assurera un premier diagnostic, résoudra les incidents ou procédera à l’escalade des tickets vers les équipes de support supérieur. La but de cette prestation est d’aider l’équipe à résorber le retard dans le backlog. Le consultant doit donc être opérationnel rapidement. Compétences requises : OS : Windows server + Linux (Debian), niveau intermédiaire Analyses et investigations de premier niveau sur des flux de données (applicatif et/ou réseau) Expérience industrielle concrète : suivi de process et de la vie des tickets, souci des problématiques métier industriel et du retour à l’utilisateur, gestion documentaire Savoir être : aptitude reconnue au travail en équipe, bonne communication, pédagogie et rigueur. Anglais lu, écrit, parlé (échange à l’international) Représente un plus : Serveurs applicatifs PI, environnements SCADA (électricité) La prestation est réalisée au choix à Montpellier ou à Colombiers (34).

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Support Client (H/F) pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la TVNumérique. Vos principales missions :Dans l'exercice de vos fonctions, vous serez en charge du/ de la :- Diagnostique & résolution des problèmes techniques des clients- Interface avec les clients pour la personnalisation de la solution (développement de tableaux de bords, d'exports)- Collaboration étroite avec le support L3 et les développeurs en cas de bug logiciel - Proposition de correction- Recherche et application de solutions de contournement