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Technicien Helpdesk - Grenoble - (H/F)
Technicien Helpdesk - Grenoble - (H/F) - Grenoble Au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs, Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.
Technicien Helpdesk
I - Contexte Poste Et Information Équipe Durée de la mission : Long terme Contexte du projet : Dans le cadre du renforcement de nos équipes au Centre de Calcul, nous recherchons un Technicien Assistance Utilisateurs ayant une expérience en helpdesk et suivi de procédures. Information pratique sur l’équipe/Manager : Vous rejoindrez une équipe dynamique composée de 10 techniciens, sous la supervision de notre Responsable Support Utilisateurs. L'équipe est organisée de manière à assurer une assistance continue et efficace aux utilisateurs; II - Responsabilités / Mission Détails des missions/responsabilités : Opérateur hotline & assistance utilisateurs : Répondre aux appels des utilisateurs en suivant des consignes précises. Traiter, suivre et clôturer les incidents et demandes dans l’outil de ticketing. III – Profil Recherché Détails du profil recherché : Compétences techniques : Bonne connaissance des outils helpdesk (ticketing, wiki, suivi de procédures). Bonne application des consignes techniques. Qualités personnelles : Sens du service et orientation utilisateur. Rigueur, réactivité et capacité d’adaptation. Expérience attendue : Expérience en helpdesk et suivi de procédures.
Coordinateur de projets techniques Digital Workplace junior
Coordinateur de projets techniques Digital Workplace junior/Chef de projet technique Microsoft junior. Nous recherchons un coordinateur de projet technique junior dans le cadre d'un projet de migration de postes de travail de la Windows 10 à Windows 11 au sein d'un grand groupe situé en Ile de France (92). Le coordinateur de projet technique junior assistera le chef de projet déploiement Digital Workplace dans la gestion et le suivi de projets. Assurer la liaison entre les différentes équipes et le chef de projet. Faciliter les échanges d’informations pour garantir une compréhension commune des objectifs et des tâches. Support administratif du projet, en s’occupant de tâches telles que l’organisation de réunions, la rédaction de comptes rendus, la gestion des agendas et la coordination des déplacements. Favoriser la collaboration et résoudre les conflits potentiels au sein de l’équipe, notamment en termes de disponibilité. Veiller régulièrement à l’avancement du projet, en collectant des données sur les étapes réalisées, les problèmes rencontrés et les délais respectés. Il fournit des rapports et des mises à jour au chef de projet et à l’équipe. Identifier et suivre les risques tout au long du projet et propose des solutions en cas de problèmes. Assister dans le suivi des ressources pour qu'elles soient utilisées de manière optimale ainsi que dans le suivi des dépenses. Contribuer à la documentation du projet, à l’archivage et à l’accessibilité des documents pour référence future. Veiller à ce que les livrables du projet respectent les normes de qualité et les exigences spécifiées.
Technicien Système (H/F)
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Technicien Système (H/F) à Rouen, France. Contexte : Les missions attendues par le Technicien Système (H/F) : Helpdesk sur les appels utilisateurs avec un PC en cours de migration W11 ou venant de finir sa migration. Faire le suivi des PC en cours de migration W11 et intervenir en cas d’incident Faire le suivi des upgrades de version des applications post migration Dépannage des PC W11 en erreur en lien avec la migration Préparation du matériel neuf et descente du master W11 Livraison des PC préparés sur les sites à proximité de Rouen Gestion de la logistique pour les PC à destination des sites distants Coordination et assistance pour la mise en route des PC W11 sur les sites distants Gérer le retour des anciens PC et les préparer pour le D3E Le but de ce projet sera de créer une cellule de support à la migration Windows 11.
Technicien d'atelier électrique courant faible - Trappes
Missions du poste • Assurer la gestion des systèmes techniques courant faible / réseau / sûreté / automatisme et supervision d'un site client, sous la responsabilité d'un responsable atelier. • Effectuer la maintenance préventive ou corrective des systèmes techniques courant faible / réseau / sûreté / automatisme et supervision. • Assurer la liaison avec l'équipe SI Groupe. Responsabilités et activités significatives • Assurer la Maîtrise d'Ouvrage des installations courants faibles du site. • Garantir et assurer la maintenance technique et l'installation des systèmes courants faibles du site : o Système de sécurité incendie, o Système de vidéosurveillance/contrôle accès/intrusion, o Systèmes de surveillance des gaz procédé, o Téléphonie, o Moyens informatiques des salles réunion (vidéoprotection et sonorisation) o Infrastructure matérielle des réseaux informatiques, dans le respect du standard LAN du groupe (Baie réseau, prises RJ, équipements d'interconnexion…) • Assurer la liaison avec l'équipe SI Groupe basé sur le site et à distance : o Brassage des ports en baie réseau o Configuration des switchs Administrer/configurer les systèmes réseaux des installations industrielles du site (hall pilotes) • Mener et réaliser des projets de rénovation ou de fiabilisation des installations électriques CFA • Assurer l'interface avec la direction Business Delivery pour les campagnes de pilotages R&D : o Instrumentation o Automatisme o Supervision o Gestion des données • Réaliser des interventions d'astreintes électriques en fonction des besoins (fermetures site, pilotes R&D) • Assister les Service Généraux dans la maintenance technique des bâtiments. • Participer activement aux actions d'amélioration de la sécurité, de l'environnement. • Superviser les prestataires externes lors d'intervention sur site. • Contrôler et approvisionner le magasin électrique CFA. • Suivre les demandes d'intervention (D.I) du site après la réalisation des ordres de travaux en autonomie. • Superviser/contrôler les travaux des techniciens électriques CFA de l'atelier.
Ingénieur validation électronique H/F
Contexte de la missionDans un contexte de croissance, nous renforçons notre équipe en intégrant des ingénieurs en validation de systèmes électroniques. Basé à Grenoble, vous rejoindrez notre centre de développement électronique multisite. Sous la responsabilité de notre direction technique, vous contribuez à des projets variés pour nos clients locaux et nationaux, notamment dans les secteurs exigeants comme ceux de l'énergie, du transport et de la sécurité. Responsabilités - Validation hardware et fonctionnelle : Assumer la responsabilité de la validation d'un module. - Définition de la stratégie V&V : Établir et mettre en oeuvre la stratégie de vérification et validation. - Documentation des tests : Rédiger les procédures et plans de test. - Moyens d'essai : Définir les équipements et moyens nécessaires à la validation. - Réalisation des tests : Exécuter les tests unitaires et d'intégration sur les modules. - Analyse et traçabilité : Rédiger les rapports d'essai et maintenir une matrice de traçabilité.
92038/Ingénieur V&V Validation Verification Grenoble
Ingénieur V&V Validation Verification Grenoble • Télétravail partiel possible Dans le cadre du projet de développement des futures centrales EPR2, nous cherchons à sous-traiter une partie de nos activités concernant la validation et de la vérification du système I&C (SCADA) niveau 2. Missions: • Vérification des spécifications du système temps réel, ainsi que des outils associés (maintenance, ingénierie, configuration de données, etc.) • Rédaction de cahiers de recette variés : tests système temps réel, tests de données, tests de performance, tests de robustesse, tests de maintenance, tests de matériel, etc. • Exécution des tests de recette interne et recette client Compétences • Maitrise des exigences dans les domaines de la validation, rédaction de spécifications, tests d’intégration, ou ingénierie des exigences, idéalement dans un environnement normé (nucléaire, aéronautique, etc.). • Expertise technique : outils de gestion de cycle de vie des applications (ex. MF ALM ou équivalent), systèmes I&C, environnement normé. • Communication : Excellentes capacités de communication écrite et orale pour interagir avec des interlocuteurs variés. • Rigueur et organisation : Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler en équipe Conditions de la mission : • Localisation : Grenoble (Echirolles) • Télétravail partiel possible
Architecte Software H/F
En tant que membre clé du pôle software du département R&D, vous êtes chargé de concevoir et développer des composants logiciels pour les dispositifs médicaux innovants, en intégrant de nouveaux éléments et en participant aux tests unitaires, d'intégration et de vérification. Vous contribuez activement aux réunions de conception et aux revues de design, tout en rédigeant la documentation technique nécessaire. Vous participez également à la qualification des produits, à l'analyse des risques et proposez des solutions réseau pour la gestion des données des patients. Enfin, vous assurez les interfaces homme-machine médicale (IHM) pour garantir une expérience utilisateur optimale.
Team Leader (H/F) - Grenoble
Team Leader (H/F) - Grenoble - Grenoble Nous recherchons un Team Leader (H/F) pour notre Centre de service de Grenoble. La pratique courante de l'anglais est indispensable pour ce poste. Les missions que nous avons à confier à notre futur(e) Team Leader se constituent de deux axes : · L'animation d'équipe : o Encadrement et développement des compétences de collaborateurs o Gestion des plannings des collaborateurs · L'organisation de l'activité : o Supervision des activités (piloter et prioriser les tickets) o Analyse de l'état de l'activité o Mettre en place des préconisations d'organisation de l'activité
Electronicien - Energie H/F
Contexte de la mission : Dans un contexte de croissance, nous renforçons notre équipe en intégrant des concepteurs électroniques. Basé à Grenoble, vous rejoindrez notre centre de développement électronique multi sites. Sous la responsabilité de notre direction technique, vous contribuez à des projets variés pour nos clients locaux et nationaux, notamment dans les secteurs exigeants comme ceux de l'énergie, du transport et de la sécurité. Responsabilités : Rédiger les livrables électroniques dans un contexte de sûreté nucléaire Mettre à jour des sous-ensembles électroniques dans le cadre de la maintenance d'un parc nucléaire. Dans le cadre d'évolutions des matériels classés et non classés : identifier des solutions techniques chiffrées conformes au niveau de qualité, de sécurité et de sûreté en vigueur et adaptées aux contraintes techniques, coûts et délais Dans le cadre d'une activité de maintenance d'une grande variété de sous-ensembles électroniques équipant des systèmes classés pour le nucléaire : investiguer et mener les études électroniques pour assurer le maintien en conditions opérationnelles du parc de matériel électronique Réaliser des solutions identifiées selon des processus pertinents en maîtrisant le QCD, la vérification du traitement des non-conformités des sous-ensembles
Service Operation Manager (H/F) - Grenoble
Service Operation Manager (H/F) - Grenoble - Grenoble Rattaché(e) au Service Line Operation Manager du Centre de Services de Grenoble, vous interviendrez en tant que Manager d'une équipe de Techniciens Help Desk et de managers au sein de notre Centre de Services dédié au support utilisateurs à distance. Manager l'équipe de techniciens et de managers : animation, suivi RH, développement des compétences, recrutement. Etre garant des moyens mis en œuvre pour tenir les engagements dans le respect des contrats de services définis avec le client. Participer à différentes instances de suivi de pilotage d'activité contractuelles. Participer à l'élaboration de plans d'actions et mise en place de cellule de crise si nécessaire. Contribuer à l'amélioration continue de la prestation client gérée. Analyser et contrôler la qualité de services. Rédiger la roadmap AMC Gérer la partie financière Pilotage de l'application des bonnes pratiques de la ligne de service.
Consultant support applicatif H/F
Après une période d'accompagnement et de formation sur les solutions applicatives, vos principales missions sont les suivantes : Assurer la réception des demandes d'assistance des utilisateurs. Reproduire les actions des utilisateurs pour comprendre et analyser les problèmes liés aux applications. Identifier les causes des incidents récurrents et proposer des solutions. Conseiller les clients sur l'utilisation de l'application, notamment en ce qui concerne le paramétrage à mettre en oeuvre. Remonter aux équipes de développement les demandes d'évolution et les problèmes rencontrés par les utilisateurs. Rédiger la documentation technique et les guides d'utilisation pour les utilisateurs. Former les utilisateurs afin qu'ils puissent tirer le meilleur parti des solutions.
Ingénieur Concepteur Electronique H/F
Contexte de la missionDans un contexte de croissance, nous renforçons notre équipe en intégrant des concepteurs électroniques. Basé à Grenoble, vous rejoindrez notre centre de développement électronique multisite. Sous la responsabilité de notre direction technique, vous contribuez à des projets variés pour nos clients locaux et nationaux, notamment dans les secteurs exigeants comme ceux de l'énergie, du transport et de la sécurité. Responsabilités - Réaliser des études de faisabilité : Analyser les besoins techniques en phase de pré-étude. - Rédiger les cahiers des charges hardware en fonction des spécifications systèmes. - Définir l'architecture hardware des modules et concevoir des schémas électroniques. - Caractériser les modules électroniques pour garantir leur conformité aux spécifications. - Collaborer avec les équipes CAO pour le routage des cartes électroniques. - Concevoir et développer les circuits électroniques des systèmes et sous-systèmes. - Tester et valider les solutions électroniques, en respectant les exigences de qualification et de fiabilité. - Rédiger la documentation technique nécessaire au projet (spécifications, rapports, manuels).
Mécanicien - Energie H/F
Contexte de la mission : Dans un contexte de croissance, nous renforçons notre équipe en intégrant des mécaniciens. Basé à Grenoble, vous rejoindrez notre centre de développement. Sous la responsabilité de notre direction technique, vous contribuez à des projets variés pour nos clients locaux et nationaux, notamment dans les secteurs exigeants comme ceux de l'énergie, du transport et de la sécurité. Responsabilités : Réaliser les dossiers de définition des matériels et support technique pour les fabriquer ; Réaliser les chiffrages et gestion des coûts, qualité et délai de chaque affaire et projet ; Réaliser le pilotage de la saisie des schémas électriques des équipements ou sous-ensembles avec le concepteur CAO Electrique ; Réaliser le pilotage de la conception 3D des équipements ou sous-ensembles avec le concepteur CAO mécanique ; Participer à la validation des plans mécaniques et du niveau de qualification requis du matériel intégré dans ses équipements ou sous-ensembles ; Réaliser le suivi de la réalisation des sous-ensembles chez les sous-traitants ou en interne.
Technicien support Helpdesk FRANCAIS ANGLAIS ITALIEN - (H/F)
Technicien support Helpdesk (FRANCAIS-ANGLAIS-ITALIEN) - (H/F) - Grenoble Au sein de notre Centre de Service de GRENOBLE, vous serez rattaché à votre superviseur et vous aurez pour principale mission d'assurer les demandes utilisateurs et de traiter les incidents en ligne pour l'un de nos clients. Le Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord établir un diagnostic, intervenir lui-même en prenant à distance le contrôle de l'ordinateur ou bien faire appel à un autre technicien spécialisé. Le Technicien HelpDesk IT doit faire preuve de patience et de pédagogie face à des interlocuteurs souvent stressés et ne maîtrisant pas le vocabulaire technique informatique. PRINCIPALES TACHES Gestion des incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique. Répondre aux appels des utilisateurs (Français/Italien/Anglais). Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies, Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel), Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire, Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance, Changer ou réparer les éléments défectueux, Effectuer les tests de fonctionnement, Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.
Développeur Fullstack Java - H/F
Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Développeur fullstack java pour l'un de nos clients industriels. Vous interviendrez sur le site client situé à Grenoble (38). La mission a pour objectif de réaliser des évolutions sur le socle applicatif existant et assurer la maintenance corrective. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : • Contribuer à la conception des architectures Front-End/Back-End/Base de données ; • Développer des applications Java et frameworks ; • Développer des tests unitaires ; • Concevoir de manière détaillée et développer les évolutions, • Diagnostiquer les incidents et les anomalies, et en assurer la correction ; • Assurer le maintien en condition opérationnelle des systèmes ; • Estimer la charge de réalisation des tâches qui vous sont confiées, et en communiquer l'avancement. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes.
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