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Vos missions ? Intégré à nos équipes sur nos projets au forfait ou chez nos clients vous interviendrez sur un projet en orienté CRM. En tant que Technicien Support N2 / N3 (H/F), vous assurez les missions suivantes : • Assurer le rôle de fonction support pour la gestion des incidents et des demandes clients (Niveau 1,2,3) • Assurer la logistique technique des mouvements des collaborateurs internes et externes • Assurer la gestion des applications • Rédiger des comptes rendus pour assurer le reporting vers sa hiérarchie Connaissances demandées: • Maîtrise des outils CRM • Connaissance des systèmes de gestion de tickets (Jira, ServiceNow, etc.). • Compétences en SQL et capacité à effectuer des requêtes et analyses de données. • Bonne compréhension des architectures logicielles et des concepts de base en programmation. • Sens du service et de la satisfaction client. • Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes complexes. Référence de l'offre : uyufa7x30f

Fed, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés, recherche pour une structure spécialisée dans la fabrication et la production, un ou une : Au sein d'une équipe support N2 composée de 5 personnes et directement rattaché au responsable support, vous aurez la charge du support d'environ 160 utilisateurs repartis sur 3 sites en Ile-de-France. A ce titre, vos principales missions seront : - Assurer le bon fonctionnement des postes de travail et garantir la disponibilité permanente aux utilisateurs ; - Proposer un service d'assistance auprès des clients internes de haute qualité, en présentiel et à distance du parc informatique (ordinateur fixe et mobile, imprimantes ainsi que la téléphonie mobile) ; - Gérer le parc informatique et le suivi administratif des contrats de location (de A à Z) ; - Gérer le cycle de vie des équipements clients (achat, installation / configuration, livraison, mise à niveau, restitution), faire appliquer les normes et surveiller la conformité ; - Résoudre et transmettre les demandes d'assistance des employés dans les délais définis ; - Organiser des sessions de formation ponctuelles pour les utilisateurs ; - Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques et des logiciels installés ; - Suivre les demandes pour s'assurer que les problèmes sont résolus et que les demandes sont satisfaites ; - Faire preuve de flexibilité et répondre aux demandes urgentes ; - Assurer une présence régulière sur les sites franciliens (Carrières-sur-Seine, Vigny et Tremblay-en France) à l'aide d'un véhicule de service mis à disposition. (Permis B nécessaire) ; - Contribuer à résoudre les incidents de niveau intermédiaire en collaboration avec les équipes informatiques Niveau III (réseaux, sécurité, serveurs, logiciels, ERP) ; - S'assurer du respect de la sécurité du matériel et des données sur le réseau de l'entreprise...

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur nos projets en Factory ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet de technicien support informatique N2-N3. En tant qu' Administrateur système et réseau, vous assurez les missions suivantes : • Fournir un support technique de niveau 2, en répondant aux demandes et incidents des utilisateurs • Préparer et configurer les outils digitaux (hardware et software), tels que les étiquettes, les systèmes linux, Windows (+ChromeOS.) • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques • Installer, déplacer et configurer des équipements sur site • Apporter un soutien dans la gestion du réseau informatique (le cas échéant) • Effectuer du déploiement Environnement technique: • Windows • Plateformes google (GCP) Référence de l'offre : 8zjmu5qbuj

Bonjour, Nous recherchons un technicien proximité (H/F) N2 pour un client basé à Cergy Pontoise Les informations relatives à la mission sont présentes ci-dessous : Adresse : 95032 Cergy Pontoise Durée : Longue mission Résolution d’incident N1 et N2 Déploiement de postes informatiques Masterisation de postes Installation et configuration des applications Gestion du stock Support aux utilisateurs en proximité et à distance Personne dynamique et motivée Démarrage dès que possible .......... ..........,,,,,,

Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Technicien support N1 chez le Groupe Adequat Poste : Vous rejoignez le Groupe Adequat, acteur important du recrutement en France. Avec plus de 1000 collaborateurs et 350 agences en France cette société familiale lyonnaise a connu une belle croissance en 35 ans. Par ailleurs très investie dans le sport et l'écosystème lyonnais Adequat est partenaire du club de basket LDLC Asvel et prête son nom à la Tony Parker Adequat Academy, structure basée sur un concept innovant alliant sport, études et emploi. Intégré(e) à une équipe existante de 5 techniciens support vos missions comprendront : Réception d'appels utilisateurs (ticketing), prise en main à distance et résolution d'incidents Conseil et accompagnement aux utilisateurs Assurer la mise à disposition des équipements informatiques (préparation de matérieles...) Participer à l'efficience de l'environnement technologique de travail Appliquer la politique de sécurité informatique Il s'agit principalement de support à distance (pas de proximité). Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut ! Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet !

🌀 Pour le compte d'un de nos clients basé à Colmar (68) nous sommes en recherche d'un technicien support proximité de N1 . Vos principales missions en tant que Technicien de Proximité N1 : Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs sur site Résoudre les incidents de votre domaine de compétence auprès de l’utilisateur à l’aide de la documentation mise à sa disposition Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution Conseiller les utilisateurs et s’assurer de leurs satisfactions Réaliser les demandes planifiées dans les délais prévus Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d’éléments de configuration matériels ou logiciels Assurer le reporting de vos activités

Technicien support N2 (H/F) - Lille LE CONTEXTE En tant que Technicien Run Ops, vous rejoignez le Domaine support \"Offer & Supply\" au sein de la Digital Tech Platform. Ce domaine a pour mission de réaliser le support de niveau 2 sur le périmètre achat et Logistique (magasins et entrepôts) et concerne près d'une centaine d'applications du SI. VOS MISSIONS En tant que Technicien Run Ops, vous avez pour responsabilité de : · Réaliser le traitement des tickets issus de la qualification réalisée par les différents niveaux 1 · Prendre en compte les impacts et priorités utilisateurs dans le cadre des traitements. · Rédiger ou mettre à jour les procédures d'exploitation à destination de nos utilisateurs finaux ou des acteurs de la chaîne de support. · Devenir référent sur un des périmètres de l'équipe. A ce titre, vous êtes garant de : · Garantir le traitement des incidents et demandes de production dans le respect des SLA, · Mettre en application les méthodes Lean et agile au sein de la squad, · Suivre la satisfaction utilisateur et mettre en œuvre des actions d'amélioration, · Devenir acteur de notre transformation, Le périmètre concerné est large et critique car représente près d'une centaine d'applications du SI. Il s'agit d'un poste exigeant avec une évolution de vos compétences techniques et fonctionnelles.

Afin de renforcer son équipe, notre client recherche un technicien support de proximité. Rattaché au Responsable du support informatique, vous intervenez sur les missions suivantes (liste non exhaustive) : - Préparer, installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques, wifi et vidéo - Assister et former les utilisateurs - Apporter un support de proximité aux équipes en utilisant les outils internes - Superviser les serveurs - Assurer le bon fonctionnement des sauvegardes - Maintenir à jour l'inventaire du parc informatique - Assurer la mise en place et la gestion des comptes dans l'environnement Office 365 - Superviser l'administration des comptes utilisateurs et des groupes via Active Directory

Technicien réseau N2 Mission Sous la coordination du responsable support utilisateurs et Réseau N2 la mission consiste à gérer les incidents réseau des sites dans toute la France Les principales tâches à effectuer : - Diagnostics et résolutions des incidents - Suivi du backlog - Supervision des équipements réseaux - Escalade et ouverture d'incidents auprès de partenaires (Orange, SFR, Links, SCC, KET) - Rédaction de procédures techniques Planification Durée : 3 mois renouvelables Lieu : Ivry sur Seine

L'entreprise qui recrute Rejoignez notre entreprise, expert en solutions informatiques depuis plus de 30 ans ! Descriptif du poste Au sein d'une équipe dynamique et passionnée, vous serez au cœur de la gestion de nos infrastructures informatiques. Vos missions seront variées et stimulantes : Installation et configuration : Déploiement et paramétrage de nos solutions informatiques (serveurs, postes de travail, équipements réseau) pour garantir une utilisation optimale. Maintenance préventive et corrective : Identification, diagnostic et résolution rapide des incidents de niveau 1 et 2, afin de maintenir la continuité de service de nos clients. Projets : Participation active à la mise en œuvre de nouveaux projets informatiques, de l'étude technique à la réalisation. Documentation : Rédaction et mise à jour de la documentation technique pour faciliter le suivi et la transmission des connaissances. Support utilisateur : Assistance à distance et sur site pour répondre aux demandes de nos clients et les accompagner dans l'utilisation de nos solutions. Les "+" du poste Un environnement de travail stimulant : Intégrez une entreprise reconnue pour son expertise et son savoir-faire. Des responsabilités variées : Développez vos compétences techniques et évoluez dans un environnement en constante évolution. Rémunération : 28.000 à 35000 euros / an

Consultant Technico-fonctionnel .NET transverse & Support Applicatif de niveau 1 La mission consistera à réaliser sous la direction d'un responsable de pôle applicatif le support utilisateurs niveau 1 : Analyse du problème technique ou fonctionnel, application de correctifs de masse, aide à l'utilisation, extraction de données) dans un SI catalogue complexe ainsi que concevoir les solutions à mettre en place dans le cadre des évolutions ou des développements de correctifs, du chiffrage de ces dernières et potentiellement du développement et déploiement en production.