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Technicien proximité H/F - Angers Dans ce cadre, Experis recherche un Technicien de proximité/itinérant (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Angers. Ses missions : • Prendre en charge l'installation et le déploiement de matériels informatiques (PC, Imprimantes, Téléphonie I et Mobile, Eléments réseaux...). • Assurer l'installation des logiciels et progiciels existants (Sièges du Groupe et sites distants). • Prendre en charge les incidents informatiques et fonctionnels afin d'y apporter des solutions curatives et correctives avec la collaboration des différents services de la DSI. • Contribuer à la bonne gestion du parc (Matériel et Logiciel). • Déclencher et suivre les interventions extérieures dans le cadre des contrats de maintenances constructeurs. • Conserver et adapter la documentation et/ou les supports de communication en fonction des messages et des cibles. • Renouvellement parc poste de travail (suivi date de réforme et élaboration de lots). • Réparation PC (changement Dalle, Carte mère, Ram, SSD etc. de PC portable). • Suivi mise à jour des postes (Office, Windows et pilote constructeur). • Déploiement de logiciels • Résolution d'incidents diverses provenant du poste de travail et de ses applications • Enrôlement et gestion de compte entreprise pour smartphone via Airwatch. • Remplacement téléphone Mobile (Android, Ios). • Gestion des incidents lié à la téléphonie mobile. • Mis en place de mode kiosque via Airwatch (téléphone mobile ou PDA Android).). • Paramétrage réseau (changement de Vlan, configuration de port de switch, brassage et rebrassage de baie informatique, installation Firewall, installation de routeur 4G, mise en place de serveur, changement ou ajout de switch, réservation IP…). • Installation d'imprimante laser A4 ou Multifonction (création file d'impression, paramétrage d'imprimante, installation sur poste). • Installation d'imprimante industrielle (type Zebra, imprimante étiquette). • Création de procédure (Suivi de la documentation). • Réalisation d'audit (réseau et matériels)

Experis recherche un Technicien de proximité H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Guerville (78) dans le domaine de la construction. Experis recherche un Technicien de proximité H/F en prestation pour l'un de nos clients basés à Guerville (78) dans le domaine de la construction. En tant que Technicien de proximité, vous serez responsable : • Fournir un support technique et une assistance aux utilisateurs • Assurer le support proximité de niveau 2 pour l'ensemble des utilisateurs • Réaliser le reporting d'activité et les comptes rendus d'activité • Gérer les incidents et les demandes via l'outil Easyvista • Gérer le backlog des incidents et des demandes • Garantir l'application des règles et process du client sur le site

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ???????? Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2023. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ???? Avantages : • RTT • Tickets restaurants • Participation • CSE • 75% Transport En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir un support technique de haute qualité à nos utilisateurs à travers plusieurs sites internationaux. Vous devrez gérer les incidents, assurer le déploiement et la configuration de nouveaux équipements, et veiller à la bonne marche des systèmes et réseaux. Vous travaillerez en collaboration avec des équipes internes et des partenaires externes pour résoudre les problèmes techniques et améliorer les processus. Support Technique : Répondre aux demandes de support des utilisateurs, résoudre les incidents techniques via l'outil de ticketing, effectuer des dépannages à distance et sur site si nécessaire. Administration Système : Créer et gérer des comptes utilisateurs, effectuer des tâches d’administration basiques telles que la gestion des demandes d’accès et l’utilisation de l’Active Directory. Déploiement et Configuration : Préparer et déployer des postes de travail, configurer des outils MDM, VPN, Citrix, et résoudre les problèmes liés aux smartphones et aux postes de travail. Gestion des Tickets : Assurer le suivi des tickets de support, documenter les interventions, analyser les problèmes, et fournir des feedbacks pour améliorer les processus. Supervision et Maintenance : Participer à la supervision des systèmes et des réseaux, gérer la téléphonie IP, les visioconférences, et le brassage des baies. Communication avec les Utilisateurs : Fournir un support de qualité en anglais (niveau C1 à C2) en gérant les appels, posant les bonnes questions et s’assurant de la satisfaction des utilisateurs. Astreinte : Être disponible pour des astreintes possibles, avec une flexibilité horaire (plage horaire possible : 08h00 – 17h00 / 09h00 – 18h00 / 10h00 – 19h00).

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le secteur de l’assurance, un Technicien poste de travail H/F pour une mission en freelance ou portage salarial à pourvoir dès le 1er octobre 2024 à Mérignac. Durée de la mission : 12 mois renouvelables Full présentiel Déplacements possibles à Agen et Périgueux (fréquence hebdomadaire) Descriptif de la mission : Assurer l'accueil des utilisateurs Prendre en charge et être responsable des demandes d'assistance, dépannage, prêts. Prendre en charge et être responsable de la préparation ainsi que de la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone) Prendre en charge et être responsable de l'ouverture des incidents en direct ou escaladés Prendre en charge et être responsable de la gestion des matériels remis ou reçus par le Relay (mise à jour de parc) Assurer une traçabilité de bout en bout des actions menées sur un ticket Assurer la bonne tenue des stocks des Relay Mise à jour des différents référentiels

Intégré(e) au sein d'une équipe chargée du Service desk à distance et de proximité, votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l'organisation, l'installation et la migration du matériel. Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Maintenance et support utilisateurs sur site et à distance Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Préparation du matériel pour envoi sur sites Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Brassage réseaux Reporting

En tant que Technicien de Proximité, vous prendrez en charge les dossiers utilisateurs, avec un objectif de résolution sur site : o Traiter les demandes / incidents attribués au groupe opérationnel dans l’outil ITSM (niveau N2) ; o Gestion des incidents techniques et interventions de dépannage ; o Installation, intégration et mise à jour des nouveaux équipements : postes informatiques, équipements réseau, périphériques, audiovisuel, composants logiciels d'infrastructure, etc. o Gérer le câblage : modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut ; o Installation et aide à la gestion de la téléphonie sur IP ; o Installation et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence. · Alimenter la base de connaissance · Gérer son stock des matériels · Masterisation en atelier et sur site · Accompagnement des mises en œuvre de projets · Participer aux réunions internes Savoir-faire recherché : · Diagnostiquer des problèmes systèmes et réseaux · Utiliser des outils de déploiement automatisé · Respecter les procédures · Connaissance de l’architecture matérielle d’un poste de travail · Notion de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte, chez ARTEMYS, nous recherchons avant tout des personnalITés passionnées ! Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend : - Un premier échange pour faire connaissance - Un entretien technique avec votre futur manager - Une proposition salariale Sans oublier les petits plus : - Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE). - Télétravail, RTT, Mutuelle Groupe. - Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale. - Primes de cooptation et de certification. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique. - Possibilités d'évolution. - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball... Artemys est une entreprise handi-accueillante attachée à la mixité et à la diversité des profils recrutés. Alors, ça vous tente ? C'est parti ! Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS NORMANDIE

Intégré(e) au sein d'une équipe chargée du Service desk à distance et de proximité, votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l'organisation, l'installation et la migration du matériel. Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Support utilisateurs avec utilisation d'un outil de ticketing Préparation et remise de matériels (PC, téléphone) pour les nouveaux entrants Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Reporting Environnement technique : OS Windows (7, 10, 11), Office 365, EasyVista, SCCM, Intune

Après un temps d'intégration et de formation au sein de l'équipe technique, vous intervenez en autonomie auprès du client dont vous êtes responsable. Votre rôle ? Réaliser le déploiement, la masterisation, la configuration et la maintenance (à distance ou sur site) des équipements informatiques Assurer le maintien en conditions opérationnelles des postes ainsi que la mise à jour des postes et logiciels Intervenir sur les incidents de niveau 2 à 3 sur les postes de travail Suivre le traitement de l'incident de bout en bout et escalader au niveau supérieur si nécessaire Assister dans la gestion des parcs informatiques Assurer le support sur les problématiques informatiques, de téléphonie et de multimédia Garantir la meilleure qualité de service des prestations (IMAC, MCO) et la meilleure expérience utilisateurs Alimenter la base de connaissances techniques Environnement technique : Windows 7 et 10, SCCM, ServiceNow, Suite Microsoft Office 2003 à 2010

Technicien de proximité H/F - Nantes Dans ce cadre, Experis recherche des Techniciens de Proximité (H/F) en CDI en prestation pour l'un de nos clients basé à Nantes. Les missions : • Gestion du stock • Support des salles de réunions/Visio conf, imprimantes multifonctions • Masterisation des postes • Traitement des tickets • Support PC portables/Smartphones • Brassage réseau Conditions de travail : Plage horaire 8h/16h, 9h/17h et 10h/18h Permis B pour se déplacer sur Angers 1 jr/semaine en tournant avec l'équipe.

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ???????? Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2023. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ???? Avantages : • RTT • Tickets restaurants • Participation • CSE • 75% Transport Vous serez responsable de fournir un support technique aux utilisateurs finaux, de résoudre les incidents, de gérer le stock et les actifs, ainsi que de s'assurer que les utilisateurs ont accès aux ressources matérielles et logicielles nécessaires pour accomplir leur travail efficacement. Vous assurerez la gestion et le support des équipements locaux, y compris les ordinateurs portables, les ordinateurs de bureau, les téléphones et les imprimantes. Vous fournirez un support utilisateur pour Google Suite et MS 365, y compris l'assistance à l'installation, la configuration et le dépannage des logiciels. Vous gérerez le stock des équipements informatiques et des actifs de l'entreprise et assurerez l'inventaire et le suivi des actifs matériels.

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ???????? Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2023. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ???? Avantages : • RTT • Tickets restaurants • Participation • CSE • 75% Transport Dans ce rôle, vous serez chargé(e) d'assurer un support de proximité en français et en anglais, notamment en prenant le contrôle à distance des postes de travail pour résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs. Vous serez également responsable de l'intégration et de l'installation de nouveaux postes de travail, ainsi que de la gestion globale du parc informatique. Vous fournirez un support sur site pour des sites distants, en alternant sur une période de 4 semaines, et vous aiderez également à la gestion de microprojets bureautiques. En tant que membre de notre équipe, vous rédigerez et mettrez à jour les procédures internes, et vous participerez à des événements ponctuels tels que des salons ou des showrooms. Vous travaillerez dans un environnement technique comprenant les systèmes d'exploitation Windows 10 et MacOS, ainsi que la suite bureautique Office 365. Vous utiliserez également des outils de support tels que Dameware et Service Now, et vous serez impliqué(e) dans la gestion des applications métiers avec des procédures définies. De plus, vous serez en contact avec des outils variés tels que Ghost, Sysprep, Microsoft Teams, iPhone, iPad, Laptop DELL, Tablette HP, Téléphone CISCO, Citrix, AWS et ZScaler pour le VPN. Actuellement, le ratio entre les postes Windows et Mac est de 90/10, mais nous observons une tendance croissante pour les postes Mac au fil du temps. Le poste est à pourvoir du lundi au vendredi, avec des horaires de 9h00 à 18h00, totalisant ainsi 40 heures par semaine. En complément des formations proposées par le groupe Ozitem, notre client offre une formation hebdomadaire d'une heure pour vous tenir informé(e) des nouvelles technologies et des mises à jour pertinentes.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Nord Normandie, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Vous rejoignez une équipe en charge de l'assistance utilisateurs pour l'un de nos clients, acteur important du domaine du BTP. Vous assurez le support bureautique à distance et en proximité de l'ensemble des utilisateurs. Vos responsabilités : Gestion des incidents · Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs · Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition · Escalader au niveau supérieur en cas de non-résolution · Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction Gestion des demandes · Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus · Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels · Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours) · Conseiller les utilisateurs et vous assurer de leur satisfaction Documentation et Reporting · Assurer le reporting de vos activités · Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil · Contribuer à l'enrichissement de la documentation par votre retour d'expérience Des missions complémentaires peuvent être confiées. L'environnement technique : Windows (messagerie Outlook, suite Office) ; Active Directory ; Easy Vista ; outils de téléphonie et mobilité (Android et Apple). Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte Lille (59) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : ht0t11qs3r

Pour l'un de nos clients nous recherchons un technicien support itinérant H/F : Intégré aux équipes de notre client vous aurez pour missions : - Support sur site pour les utilisateurs finaux du site - Support à distance pour les utilisateurs finaux des autres sites géographiques du groupe - Déploiement et installation de logiciels et de matériel - Maintenance sur PC, Imprimante, portails, tablette - Configurer et tester sur PC, réseau, périphériques - Dépannage et résolution de problème (Logs) Gérer Active Directory - Faire de la documentation - Maintenir l'inventaire des actifs

Rattaché à l'équipe support, vous intervenez sur le site de La Ménitré (49) comme Technicien support de proximité F/H. Au quotidien, voici les missions que nous vous confierons : - Gestion des incidents et demandes de niveau 2 (matériel, logiciel et réseau) - Gestion du parc de matériel informatique - Configuration des postes de travail et tests de fonctionnement Parlons de vous ! Une première expérience significative vous a permit de maitriser les compétences clefs du support IT. L'environnement Windows vous est familier. Vous disposez de connaissances réseaux. Vous aisance relationnel vous permet de guider au mieux les utilisateurs. un CDI en 3 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Nous avons hâte de vous lire. A très vite ! NAS Serveurs Windows Acitve Directory SCCM

Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud ???????? Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2023. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois (92), notre siège-social, Toulouse (31) et Lyon (69), ainsi qu’à l’international au Vietnam (Hô Chi Minh). ????? ???? Avantages : • RTT • Tickets restaurants • Participation • CSE • 75% Transport En tant que Technicien Support Informatique, vous aurez pour mission principale d'assurer un support de proximité tout en utilisant la prise de main à distance pour résoudre efficacement les problèmes des utilisateurs. Vous serez également responsable de l'intégration et de l'installation de nouveaux postes de travail, ainsi que de la gestion du parc informatique. Le support de proximité se concentrera sur plusieurs sites, chacun ayant ses spécificités en termes d'environnement et de besoins en support bureautique. Vous serez également impliqué dans la gestion de microprojets bureautiques et serez amené à rédiger et mettre à jour des procédures en lien avec vos missions. De plus, vous serez chargé de la masterisation de postes, de l'installation, de la personnalisation des postes et de la gestion des droits, notamment lors des processus d'onboarding et d'offboarding. Des déplacements sur les sites de production seront nécessaires, avec une fréquence spécifique à chaque site. Un permis de conduire est requis pour certains déplacements. Certaines interventions sur un site seront réalisées par les équipes IT étrangères. Vous serez amené à travailler sur des logiciels tels que Windows W10, Office 365, BeyondTrust (prise en main à distance), ainsi que sur différentes applications métiers. En termes de matériel, vous utiliserez du matériel Dell, des téléphones Cisco, des équipements Cisco Meraki, des Microsoft Surface, des appareils Apple, des imprimantes HP, des scanners Zebra, entre autres. Vous travaillerez du lundi au vendredi, sur une base de 40 heures par semaine, avec des plages horaires de 8h00 à 17h00 ou de 9h00 à 18h00. Actuellement, le mode de fonctionnement est de 9h00 à 18h00.

Technicien proximité (H/F) - Lyon - Lyon ???? Rejoignez l'équipe Experis ! ???? Vous êtes un Technicien Support de Proximité passionné par l'informatique et prêt à relever des défis ? Experis France, filiale de ManpowerGroup et Top Employer 2024, vous propose une opportunité exceptionnelle au cœur de Lyon. ????? Vos Missions : Masterisation / Installation / remplacement de matériel, Traitement des dossiers dans le respect des SLA, Déploiement des applications et installation Reporting Journalier Compétences en mobilité Android et iOS Interventions et gestion des salles de réunions Capable de travailler dans un environnement kiosque Gestion de stock Gestion des moyens d'impressions