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ATTENTION : !! Une première expérience en IA est obligatoire, sinon il n'est pas nécessaire de posutler !! CONTEXTE Notre équipe travaille pour les services de Relation Client Omnicanal des entreprises France, Portugal, Espagne, Italie, Pologne et Roumanie. Une des solutions que nous proposons à nos Business Units (BU) est un BOT. Ce BOT est basé sur l’intégration de Google DialogFlow CX pour créer des agents conversationnels et s’appuie sur Node.js Depuis quelques semaines, nous avons couplé notre BOT à de la GenIA (Gemini) et nous avons maintenant un agent GenAI qui gère les réponses relatives à la FAQ. Notre BOT est à destination de nos clients finaux qui parcourent les sites client de nos différentes BUs afin de les aider sur des parcours prédéfinis (via DialogFlow CX) ou affiner leur intention et sélectionner les informations pertinentes de la FAQ (via GenAI) Sur l’année à venir, nous allons continuer à proposer de nouveaux parcours clients sur le BOT. Nous allons étendre les canaux où le BOT est proposé pour inclure les canaux messaging (Whatsapp, Messenger, Instagram…) mais également travailler sur le canal vocal (callbot) pour les appels téléphoniques. OBJET DE LA MISSION Nous recherchons un développeur full stack ayant des connaissances dans le design de flux conversationnel (no code) pour ajuster et optimiser le chatbot. Qui a une expérience ou au moins une appétence pour l’IA Générative dans le but de paramétrer et d’améliorer les modèles au niveau de la pertinence et de la précision des réponses apportées. Le développeur aura en charge de: - réaliser du Build et du Run sur des produits digitaux composés de flux conversationnels (Dialogflow CX), d'API REST, de frontend (REACT), de backend (Node.js/Express.js, Python) et de batchs (Kafka). - de travailler en mode agile avec l'équipe BOT (2 développeurs en place et 1 PO) ainsi qu’avec l’OPS et des équipes transverses. - de livrer et de commiter du code source et d'être garant de la qualité de celui-ci - de réaliser la documentation nécessaire pour permettre la compréhension de son code - de réaliser des code review avec les autres développeurs - de suivre parfois des cours de formation pour monter en compétence sur la sécurité au sein de son code - de réaliser en collaboration avec l'OPS de l'équipe des tâches d'observabilité L'usage de l'anglais est indispensable pour cela.

Vous participez au quotidien à la bonne mise en oeuvre des éléments suivants : - Un déploiement régulier des applications - Des montés de version régulières des applications - Une pratique des tests dans un environnement similaire à celui de production - Une intégration continue incluant des « tests continus » ; - Une surveillance étroite de l'exploitation et de la qualité de production via des métriques factuelles - Une Analyse des problèmes de performances - Une Gestion des outils de CI/CD - Une Mise en place d'outils / de rapports pour les équipes de développement - Une Gestion et automatisation des environnements des développeurs - Une prise en compte de la sécurité dès la conception - Vous êtes en capacité de traiter le développement d'api ou de solutions en backend pour de petites applications. - Mise en place des bonnes pratiques auprès des utilisateurs - Participations ponctuelles aux guildes des leaders techniques Vous maintenez en conditions opérationnelles les environnements applicatifs et la plateforme. - Gestion des incidents - Gestion des tickets de RUN remontés par les utilisateurs Hard Skills : - Stockage des données: PostgreSQL, ElasticSearch, BigQuery, MongoDB - Orchestrateurs : Kubernetes, Helm, Docker - Administration systèmes Gnu / Linux (Debian/Ubuntu/Alpine …) - Administration réseau (réseau VPC, VPN, Firewall, Traefik, load balancing) - CI/CD : GitHub Action, Terraform - Monitoring : Prometheus, AlertManager, Grafana, GCP StackDriver, Datadog - Cloud : Google Cloud Platform - Sécurité : IAM, Gestion de droits, gestion d'accès applicatifs, Vault (appRole / policies) - Langages : Shell, Python - Frameworks : FastApi, Django - Echange de données : Kestra, Kafka Soft Skills : - Empathie - Pragmatisme - Disponibilité - Curiosité - Adaptabilité - Bonne communication Mission long terme, présence sur site (Région lilloise) exigée 3j/semaine